PIM MARKETING APLICADO A ESTETICA

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE
ESTÉTICA E COSMÉTICA
	
	NOME:	 	RA: 
ALINE TEIXEIRA ANDRADE D784EB-3
ERIVÂNIA GUIMÃRAES GARRIDO D8331B-9 
ELIANE DE JESUS ARAUJO D505HF-1
JUSSARA SOUZA DO NASCIMENTO D7864C-0
MONTANDO E DIVULGANDO A EMPRESA ORCHIDS
São Paulo
Novembro/ 2019
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE
ESTÉTICA E COSMÉTICA
 NOME: RA: 
ALINE TEIXEIRA ANDRADE D784EB-3
ERIVÂNIA GUIMARÃES GARRIDO D8331B-9
ELIANE DE JESUS ARAUJO D505HF-1
JUSSARA SOUZA DO NASCIMENTO D7864C-0
MONTANDO E DIVULGANDO A EMPRESA ORCHIDS
Projeto Integrador Multidi
 Multidisciplinar V e III apresentado no Curso Superior de Estética e Cosmética da UNIP.
Orientadora: Profa. Aline B. Oliveira
Orientador: Profa. Aline B.
Orientador: Profa. Aline
São Paulo
Novembro/ 2019
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE
ESTÉTICA E COSMÉTICA
 NOME: RA:
ALINE TEIXEIRA ANDRADE D784EB-3
ERIVÂNIA GUIMARÃES GARRIDO D8331B-9
ELIANE DE JESUS ARAUJO D505HF-1
JUSSARA SOUZA DO NASCIMENTO D7864C-0
MONTANDO E DIVULGANDO A EMPRESA ORCHIDS
Multidisciplinar IV e III apr
Projeto Integrador Multidisciplinar III e V apresentado no Curso Superior de Estética e Cosmética da UNIP.	
Projeto Integrador Multidis
Orientador: Profa. Aline B. de Oliveira
Aprovado em ______ de novembro de 2019
BANCA EXAMINADORA
_______________________________________________________________________
Prof.ª Aline B. de Oliveira
São Paulo
Chácara Santo Antônio / Matutino
Novembro / 2019
RESUMO
O presente trabalho constitui na criação de uma empresa fictícia, criada pelo grupo de alunos do terceiro e quarto semestre do Curso de Estética e Cosmética, nesse sentido o objetivo é propor um Plano de Marketing a ser utilizado para trabalhar a divulgação da empresa e seus serviços, traçando linhas de ação que permitirão aos alunos colocar em prática o que foi ensinado nas aulas teóricas da disciplina de Marketing Aplicado a Estética. Para isto são revistos conceitos sobre marketing, serviços e plano de marketing, buscando na literatura um plano de marketing ideal para elaborar um plano para a organização. 0 plano de marketing utilizado possui as seguintes fases: a análise do macro e microambiente e definições estratégicas que englobam a definição da missão, visão, valores, objetivos, metas, estratégias de comunicação. Através deste trabalho a organização poderá utilizar este plano para obter eficácia na sua atuação, bem como demonstrar que é de fundamental importância que as organizações tenham um plano de marketing definido para nortear a sua atuação e atender seu mercado alvo.
Palavras-Chave: Empreendedorismo; Plano de Negócios; Plano de Marketing; Estética.
ABSTRACT
The present work created in the creation of a fictional company, created by the group of students of the third and fourth semester of the course of Aesthetics and Cosmetics, in this sense or objective is proportional to the Marketing Plan and to be used to work on the disclosure of the company and its services. by outlining lines of action that allow students to put into practice or have been taught in the theoretical classes of the discipline of Marketing Applied to Aesthetics. To this end, concepts on marketing, services and marketing plan are reviewed, searching the literature for an ideal marketing plan to elaborate a plan for an organization. The marketing plan used has the following phases: a macro and microenvironment analysis and strategic definitions that include the definition of mission, vision, values, objectives, goals, communication strategies. Through this work, the organization can use this plan to get its performance, as well as demonstrate that it is of fundamental importance that organizations have a defined marketing plan for their business and their performance in the target market.
Keywords: Aesthetics; Business plan; Marketing plan; Entrepreneurship
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	7
2	REVISÃO DA LITERATURA	X8
2.1	DO CONCEITO A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS	8
2.2	PLANO DE MARKETING	11
3	OBJETIVOS	15
3.1	OBJETIVOS GERAIS	15
3.2	OBJETIVOS ESPECÍFICOS	15
4	MATERIAIS E MÉTODOS	16
4.1	ESCOLHA DO NOME	16
4.2	APRESENTAÇÃO DO LOGOTIPO DA EMPRESA	16
4.3	PROJETO ARQUITETÔNICO SIMPLIFICADO	18
4.4	EQUIPAMENTOS E MATERIAIS	18
4.5	SELEÇÃO DE PESSOAL/ EQUIPE MULTIDISCIPLINAR	20
5	PLANEJAMENTO DE MARKETING	21
5.1	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING	21
5.1.1	Sumário Executivo	21
5.1.2	Análise do Ambiente	22
5.2	MIX DE COMUNICAÇÃO	24
5.2.1	Promoção	27
6	DISCUSSÃO	28
CONCLUSÃO	30
7	REFERÊNCIAS	31
1 INTRODUÇÃO
Atualmente as empresas estão inseridas, num mercado que sofre intensas transformações com transformações e há uma busca incessante por instrumentos que possam elevar a competitividade e a flexibilidade das organizações.
0 marketing, contribui para que esses aspectos sejam atendidos, por ser uma área de estudo voltada a desenvolver práticas que favoreçam a venda de produtos e serviços que estejam de acordo com as necessidades e desejos dos clientes.
Pesquisas recentes indicam que o Brasil é o quarto maior consumidor de produtos e serviços de beleza, apesar de ter perdido uma posição com a recente crise econômica brasileira o setor registrou uma alta de 3,2% em 2017 relação a 2016 e a para 2018 é de um aumento de 3,8%.
Um estudo feito pelo Sebrae – SP entre outubro de 2015 e fevereiro de 2016 mostra algumas dificuldades encontradas pelos profissionais da área, como por exemplo o uso dos canais de comunicação, portanto é fundamental que o futuro esteticista além de aprender sobre tratamentos e embelezamento corporal, facial e capilar, entenda sobre gestão de negócios e marketing, para se tornar um futuro empreendedor.
Este trabalho foi realizado pelos alunos do quarto semestre curso de Estética e Cosmética da UNIP - Universidade Paulista tem como foco o desenvolvimento de um projeto com base no planejamento de marketing, no qual o objetivo é a abertura de uma empresa fictícia voltada para a área estética.
REVISÃO DA LITERATURA
2.Revisão de Literatura
A.
EMPREENDEDORISMO 
“O empreendedorismo é uma revolução silenciosa, que será para o século XXI mais do que a Revolução Industrial foi para o século XX.” – Jeffry Timmons, (1990, apud DORNELAS; 2005, p. 17) 
Derivado da língua francesa, mas especificamente da palavra Entrepreneur (CHIAVENATO, 2006, p.03), o empreendedorismo está definitivamente adentrando o Brasil. Inicialmente tratado como uma característica inata, de um pequeno número de indivíduos, pela sociedade, o termo vem quebrando barreiras entre os anos 90 e início do século 21. Estes indivíduos dotados de ousadia e invejável apetite por auto-realização são os chamados empreendedores. 
Uma dúvida recorre a quem pensa em um empreendedor: “o que o levou a empreender?” Principalmente estes visionários mais antigos, que abriram seus próprios negócios recém saídos da universidade pelas décadas de 60, 70 e 80 onde segundo Dornelas (2005), um diploma universitário era um passaporte para um mercado de trabalho com ofertas de empregos atraentes, com salários extraordinários e planos de carreira muito interessantes. O próprio foco dos cursos universitários era voltado pra esse intuito, ser um gestor de uma grande empresa regional, nacional ou multinacional e não com o foco em criação de novas organizações.
 Nas décadas passadas o que moveu tais empreendedores provavelmente tenha sido fatores pessoais, entretanto nos dias de hoje onde as taxas de desemprego estãoaltíssimas, instabilidade no local de trabalho, salários insuficientes para uma vida digna e outros fatores preponderantes são os principais responsáveis por cada vez mais e mais brasileiros se aventurem em busca da tão sonhada estabilidade financeira provinda do seu próprio negócio.
 Existem também aqueles que alimentam o desejo de “ser dono do próprio nariz” e o anseio de 18 obter a tão sonhada prosperidade financeira, que acabam deixando seus estáveis empregos públicos ou privados para se aventurar na busca por uma posição de empresário de sucesso. 
Existem ainda os profissionais que por serem herdeiros de organizações já consolidadas tornam-se empresários pelas circunstâncias. O que se torna inusitado neste caso é que estes empreendedores em específico, não puderam escolher o ramo de atuação que queriam e muito menos os sócios que juntamente com eles atuarão na gestão da organização.
 Empreendedores Para Schermerhorn (2007), empreendedor é um indivíduo que corre riscos e procura agarrar oportunidades que outros deixaram passar ou as enxergaram como problemas ou ameaças. Segundo o autor, grandes empreendedores construíram seus legados partindo apenas de idéias e muito trabalho.
 Chiavenato (2006) corrobora dizendo que o empreendedor é uma pessoa que inicia e/ou opera um negócio para realizar uma idéia ou projeto pessoal assumindo riscos e responsabilidades e inovando continuamente. Ele ainda complementa o conceito mostrando que esta definição não envolve apenas s fundadores de empresas familiares, mas os membros da segunda ou terceira geração de empresas familiares e os gerentes-proprietários, que compram empresas já existentes de seus fundadores, ressaltando que o verdadeiro espírito empreendedor está presente em todas as pessoas que estão preocupadas e focalizadas em assumir riscos e inovar continuamente.
 Schumpeter (1947 apud Chiavenato, 2006) amplia o conceito dizendo que “o empreendedor é a pessoa que destrói a ordem econômica existente graças à introdução no mercado de novos produtos/serviços, pela criação de novas formas de gestão ou pela exploração de novos recursos, materiais e tecnologias”. Para ele, o empreendedor é a essência da inovação no mundo, tornando obsoletas as antigas maneiras de fazer negócios. A idéia de que empreendedores são indivíduos diferenciados, que já nascem com aptidão para estes desafios, é um erro.
 Dornelas (2005) afirma que a idéia de que é possível adquirir e desenvolver o aprendizado do espírito empreendedor em qualquer indivíduo, desde que o mesmo mostre interesse e dedicação, iniciou-se com a criação de escolas de empreendedorismo, que foram criadas inicialmente em países de primeiro mundo.
O processo empreendedor Com o intuito de se minimizar as chances de insucesso de um empreendimento é necessário planejamento para um saudável processo empreendedor. Para Dornelas (2005) o processo empreendedor se divide em quatro fases: identificar e avaliar a oportunidade; desenvolver o plano de negócios; determinar e captar recursos necessários; e gerenciar a empresa criada. Como pode-se observar na figura a seguir.
Figura 1: O processo empreendedor Fonte: Hisrich (1998, apud. Dornelas, 2005, p. 43)
Segundo o mesmo autor, cada fase por ele apresentada não precisa ser completada para que a próxima inicie. Apesar da idéia seqüencial, todas as fases podem ser ao mesmo tempo. Porém normalmente esta é a ordem mais seguida.
PLANO DE NEGÓCIO 
Sendo o principal método utilizado para se viabilizar um empreendimento: “O plano é formalizado de idéias, da oportunidade, do conceito, dos riscos, das experiências similares, das medidas para minimizá-los, das respostas aos prérequisitos, da estratégia competitiva, bem como do plano de marketing, de vendas, operacional e financeiro para viabilizar o negócio” (Degen, 1989, p.177).
 Já para Salim, Hochman, Ramal e Ramal (2005) o plano de negócios é um documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de operar, suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de despesas, receitas e resultados financeiros.
 Dornelas (2005) corrobora afirmando que um bom plano de negócios deve mostrar claramente a competência da equipe, o potencial do mercado-alvo e uma idéia realmente inovadora; culminando em um negócio economicamente viável, com projeções financeiras realistas. Quanto a sua importância Dornelas (2005) vê o plano de negócio como um cartão de visitas, pois segundo ele os planos de negócios geralmente são escritos como parte dos requisitos de aprovação de um empréstimo, ingresso em uma incubadora de empresas, solicitação de bolsas ou recursos financeiros de órgãos governamentais.
 Degen (1989) divide sua importância para duas classes distintas, porém igualmente interessadas: 
1.O futuro empreendedor: O plano de negócio representa uma oportunidade única para o futuro empreendedor pensar e analisar todas as facetas do novo negócio, sem deixar que nenhuma seja deixada de lado;
 2.Os investidores: O plano de negócio é uma peça fundamental, requerida por potenciais investidores para avaliarem o novo empreendimento e tomarem a decisão de participar. 
Além destes dois potenciais interessados no plano de negócio de um empreendimento, Salim, Hochman, Ramal e Ramal (2005) ainda acrescentam os empregados, pois acreditam que com a participação nos lucros e a possibilidade de compra de ações (quando possível) estes também se beneficiam com a possibilidade de ler o planejamento da empresa onde trabalham. 
Estrutura de um Plano de Negócios
 Apesar de ser uma área de estudos nova, já há uma grande variedade de livros sobre empreendedorismo à disposição em livrarias, revistarias e bibliotecas. Na maioria destes livros é possível encontrar “receitas” para a elaboração de um plano de negócio. “Não existe uma estrutura rígida e específica para se escrever um plano de negócios, pois cada negócio tem particularidades e semelhanças, sendo impossível definir um modelo padrão de plano de negócios que seja universal e aplicado a qualquer negócio
. Uma empresa de serviços é diferente de uma empresa que fabrica produtos ou bens de consumo, por exemplo. Mas, qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções as quais proporcionarão um entendimento completo do negócio (DORNELAS, 2005, p.100)”. 
Degen (1989) complementa dizendo que o plano de negócio acaba sendo e deve ser um documento extremamente personalizado. Essa personalização impossibilita a definição de uma fórmula única de sucesso para sua elaboração. Logo percebe-se que existe uma série de estruturas para a elaboração de um plano de negócio eficiente. Como informação para referenciais teóricos, esta pesquisa irá se utilizar da estrutura de plano de negócios de Ronald Degen (2009).
 Degen (2009, p. 223) caracteriza uma estrutura de plano de negócios da seguinte maneira: 
1. Sumário; 
 2. Plano de negócio;
 3. Plano operacional do negócio.
 Apesar de o Degen (2009) sugerir esta divisão, a estrutura usada foi adaptada para as necessidades deste estudo, conforme o este mesmo autor e outros comentam a necessidade de adaptação para cada tipo de trabalho.
Marketing
Segundo Kotler (1998, p. 493), o local onde os produtos ou serviços são vendidos (lojas, rua ou residência do consumidor) não é importante. Da mesma forma, todas as maneiras pela qual estes bens ou serviços são vendidos estão incluídas no conceito de varejo, seja através de venda pessoal, correio, telefone ou máquina automática.
Mix de Marketing Também chamado de Marketing Mix, o conhecido Composto de Marketing de acordo com Kotler (1998) é o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. “Literalmente, há dezenas de ferramentas no composto de marketing. McCarthy popularizou uma classificação dessas ferramentas chamadas os quatro Ps: produto, preço, praça (isto é, distribuição) e promoção” (Kotler,1998, p.97).
Figura 2: Os quatro P´s do Mix de Marketing 
Fonte: Kotler (1998, p. 97)
Cada um dos P´s são desdobrados em variáveis específicas, ondesão demonstradas as responsabilidades dos profissionais que atuam em cada uma das quatro áreas:
 1. Produto – Variedade de produto, Qualidade, Design, Características, Nome de marca, Embalagem, Tamanhos, Serviços, Garantias e Devoluções.
 2. Preço – Lista de preços, Descontos, Condições, Prazo de pagamento e Condições de crédito.
 3. Praça – Canais, Cobertura, Sortimento, Localizações, Estoque e Transporte.
 4. Promoção – Promoções de vendas, Propaganda, Força de vendas, Relações públicas e Marketing direto. Dois expoentes importantes para o marketing de varejo são o atendimento e a exposição. 
Eles têm tamanha importância que Parente (2003) inclui mais 2 P´s nos tradicionais 4 P´s, sendo esses: Pessoal e Apresentação, introduzindo assim o atendimento e a exposição como requisitos para atingir o público-alvo. É primordialmente através destes pontos, do mix de marketing, que o empreendedor irá desenvolver sua estratégia competitiva, sendo assim cada item de suma importância para a criação de valor econômico para o cliente, na compra pelo serviço ou produto da organização.
Marketing
Segundo Kotler (1998, p. 493), o local onde os produtos ou serviços são vendidos (lojas, rua ou residência do consumidor) não é importante. Da mesma forma, todas as maneiras pela qual estes bens ou serviços são vendidos estão incluídas no conceito de varejo, seja através de venda pessoal, correio, telefone ou máquina automática.
Mix de Marketing Também chamado de Marketing Mix, o conhecido Composto de Marketing de acordo com Kotler (1998) é o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. “Literalmente, há dezenas de ferramentas no composto de marketing. McCarthy popularizou uma classificação dessas ferramentas chamadas os quatro Ps: produto, preço, praça (isto é, distribuição) e promoção” (Kotler,1998, p.97)
Atualmente as empresas estão inseridas, num mercado que sofre intensas transformações com transformações e há uma busca incessante por instrumentos que possam elevar a competitividade e a flexibilidade das organizações.
O marketing, contribui para que esses aspectos sejam atendidos, por ser uma área de estudo voltada a desenvolver práticas que favoreçam a venda de produtos e serviços que estejam de acordo com as necessidades e desejos dos clientes.
Plano de negócio
 Apesar de ser uma área de estudos nova, já há uma grande variedade de livros sobre empreendedorismo à disposição em livrarias, revistarias e bibliotecas. Na maioria destes livros é possível encontrar “receitas” para a elaboração de um plano de negócio. “Não existe uma estrutura rígida e específica para se escrever um plano de negócios, pois cada negócio tem particularidades e semelhanças, sendo impossível definir um modelo padrão de plano de negócios que seja universal e aplicado a qualquer negócio
. Uma empresa de serviços é diferente de uma empresa que fabrica produtos ou bens de consumo, por exemplo. Mas, qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções as quais proporcionarão um entendimento completo do negócio (DORNELAS, 2005, p.100)”. 
Este trabalho foi realizado pelos alunos do quarto e terceiro semestre curso de Estética e Cosmética da UNIP - Universidade Paulista tem como foco o desenvolvimento de um projeto com base no planejamento de marketing, no qual o objetivo é a abertura de uma empresa fictícia voltada para a área estética.
B - Equipamentos e Produtos 
· Máscara Facial : Máscara Bio-Mask marca Bioge usada para proteção de da pele das agressões diárias (como poluição e tabagismo), que liberam radicais livres e causam danos .
· Creme de Massagem: O creme de massagem colágeno vegetal e Q-10 marca Raavi Dermocosméticos , de combate a flacidez, aumenta a firmeza e melhora a hidratação ideal para massagens modeladoras.
· Máscara de ouro: A Máscara de Ouro da ADCOS preenche e redesenha o contorno facial, reestruturando a pele, melhorando a elasticidade, aumentando a oxigenação e reduzindo as rugas. Indicada para todos os tipos de pele, especialmente as desvitalizadas, essa máscara facial possui ação anti-idade e antiglicante. Também repõe o cálcio fundamental para uma pele mais jovem e ativa e alia a ação de ativos que nutrem de forma intensiva e conferem vitalidade à pele.
· Máscara de diamante: A Máscara de Diamante estimula e melhora a longevidade celular, a hidratação e a produção de colágeno, restaurando os sinais da juventude com ação intensiva. Ela é desenvolvida com nanopartículas de diamante associadas a peptídeos, que possui ação de longa duração na redução de rugas, proporciona multiproteção e é antiglicante. Também protege o DNA celular e devolve a maciez e suavidade da pele, sem oleosidade. Essa máscara facial recupera o equilíbrio da pele, possui ação detox, rejuvenesce, revitaliza, devolve maciez e suavidade sem oleosidade e é indicada para todos os tipos de pele.
· Vitamina C: O Derma Complex Concentrado Vitamina C 20 é um anti-idade em sérum com a máxima concentração de Vitamina C, que uniformiza o tom, revela a luminosidade da pele e estimula a produção de colágeno. O dermocosmético combina 8 ativos antioxidantes para ultra-ação rejuvenescedora. É um concentrado para o rosto em sérum, que reduz rugas, melhora a firmeza da pele e protege contra os efeitos da poluição e da radiação UV e infravermelha.
· Gel de Limpeza Facial:O Clean Solution Gel de Limpeza Neutro higieniza a pele e ajuda a remover a oleosidade excessiva, resíduos de poluição e maquiagem, inclusive resistentes à água. Ele é formulado com Extratos de Chá Verde, Aloe Vera e Tensoativo Solubilizante. O gel de limpeza facial é indicado para higienização profunda diária de todos os tipos de pele, inclusive as oleosas. É totalmente livre de óleo, possui ação antioxidante, combate os radicais livres, não agride a pele, é de fácil aplicação e remoção e é ideal para começar qualquer rotina de cuidados básicos com a pele.
·  Esfoliante: Ajuda a limpar profundamente e promover a renovação celular da pele, eliminando células mortas e impurezas através da descamação ou abrasão. Nesta categoria você encontra o que há de mais moderno em sabonete e outros produtos para esfoliação, que vão deixar sua pele lisa, suave e pronta para a hidratação.
· Protetor Solar : O Filtro Solar FPS 40 Fluid Incolor é perfeito para quem busca um protetor solar que seja indicado para todos os tipos de pele. Em especial, este dermocosmético é ideal para peles oleosas, mistas e acneicas, pois possui textura fluida e contém sílicas antibrilho. Tais características promovem efeito mate e controlam a oleosidade excessiva da pele, proporcionando toque seco e não oleoso. Além disso, esse protetor solar também promove ações antioxidante, anti-idade, antiglicante e protege o DNA celular, assim como o colágeno. Esse filtro solar facial protege contra os raios UVA e UVB, é resistente a água, oil-free, absorve a oleosidade da pele, possui secagem rápida e age na primeira e segunda linha de defesa da pele, bem como a não obstrução dos poros
· Autoclave: Essencial na medicina, a autoclave é um dispositivo utilizado para esterilizar instrumentos e materiais. O processo de autoclavagem, para quem opera o equipamento, é bastante simples: basta carregar a máquina com os itens que precisam ser esterilizados e iniciar o ciclo. A partir daí, o equipamento fará tudo sozinho, sem a necessidade de acompanhamento por parte do operador. Para realizar a esterilização, a autoclave utiliza calor úmido sob pressão,que aquece os materiais contaminados e leva à morte as células microbianas e demais organismos patogênicos.
· Alta Frequência: A alta frequência é uma técnica muito utilizada nos centros estéticos por ser altamente versátil. Para sua aplicação, se utilizam vários modelos de eletrodos de vidro com uma corrente alternada de frequência alta.Dentro de cada eletrodo existe um gás especial que é o meio condutor do estímulo elétrico. Um equipamento muito conhecido de alta frequência é o HF Alta Frequência, ele é portátil, de fácil aplicação,utilizado em tratamentos faciais, capilares e podologia.Esse equipamento gera uma tensão alternada de alguns milhares de volts (baixa corrente) que é aplicada ao eletrodo de vidro. O gás dentro do vidro será, então, excitado, produzindo pequenas faíscas elétricas na face externa do eletrodo. Trata-se de um recurso indispensável para alguns procedimentos. “O HF tem função bactericida, fungicida, oxigenante e estimulante da circulação, podendo ser utilizado na estética em procedimentos faciais como limpeza de pele, rejuvenescimento e permeação de ativos. Nos procedimentos corporais, pode ser utilizado para tratamento de estrias, lifting e pós-depilação para evitar a foliculite.
· Ultrassom: O ultrassom estético é uma das modalidades terapêuticas mais empregadas na prática clínica da estética corporal para tratamentos de algumas condições inestéticas. É um recurso terapêutico que utiliza ondas ultrassônicas que em contato com o tecido promove efeitos biofísicos.
· Criolipolise: A criolipólise consiste em um procedimento não invasivo que promove o congelamento das células adiposas em uma temperatura entre -2° a -10°C por aproximadamente 50 minutos. Segundo alguns artigos este congelamento é seletivo já que as células adiposas são mais sensíveis à exposição a baixas temperaturas, levando as células a apoptose. Como ocorre o processo de inflamação no tecido, as células do sistema imunológico ficam encarregadas de remover as células adiposas mortas, resultando na diminuição da camada de gordura no local.
·  DERMOTONUS ESTHETIC:È um aparelho de alta tecnologia utilizado para realizar procedimentos estéticos como fotorejuvenescimento, redução de linhas de expressão, tratamento de hiperqueratoses, tratamento de estrias, redução de celulites e gordura localizada, hipercromias, cicatrizes, poros dilatados e microcomedões.
· Peeling de Diamante: Para alterar a aparência da pele, o procedimento estimula a produção de colágeno, a principal proteína responsável por dar forma, estrutura e sustentação à pele.O peeling de diamante promove a esfoliação da epiderme, promovendo a eliminação das melanoses.
· Cromoterapia: tratamentos estéticos, a luz colorida pode ser aplicada como emoliente e cicatrizante após a aplicação de produtos específicos. Além disso, permite que o produto utilizado penetre melhor na pele, facilitando ainda a extração das impurezas.
As cores possuem uma linguagem própria, reestabilizando o equilíbrio do organismo. Algumas aplicações das cores:
- Rosa: Destina-se a cicatrizes e manchas cutâneas (hematomas); auxilia também na troca de fluídos em regiões comprometidas com a celulite.
- Verde: Relaxa e torna a pele elástica.
- Laranja: Destina-se à gorduras em áreas localizadas.
- Amarelo: É fortalecedora dos tecidos, devendo ser aplicada logo após o término de uma massagem linfática.
- Vermelho: Ativa as regiões com perda de sensibilidade.
- Azul: Restaurador celular em regiões queimadas. É indicado para peles ressecadas.
- Índigo: É o anti-hemorrágico da parte interna da derme e dos órgãos.
- Violeta: Indicada para acnes e furunculoses em geral.
OBJETIVOS 
3.1 OBJETIVOS GERAIS
Desenvolver o projeto de abertura da Empresa Orchids e criar um Plano de Marketing para divulgar a empresa de forma estratégica, ou seja, pensando em ações voltadas também ao marketing digital, corroborando para uma reflexão a respeito do estudo necessário para o desenvolvimento e sucesso de um empreendimento.
 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Desenvolver o sumário executivo da empresa;
b) Identificar as oportunidades e ameaças através da análise do ambiente externo;
c) Identificar os pontos fortes e fracos da empresa através da análise do ambiente interno;
d) Definir a missão, visão e valores da empresa;
e) Definir o público-alvo e persona;
f) Definir os objetivos e metas a serem alcançados pela empresa;
g) Propor estratégias e ações para divulgação da empresa.
PLANEJAMENTO DE MARKETING
É um processo que jamais se encerra numa organização, é uma ferramenta é uma ferramenta que o administrador utiliza nos negócios.
Batman (1998, p 28), afirma que ´´as atividades de planejamento inclui a análise da situação atual, a antecipação do futuro, a determinação de objetivos, a decisão sobre em quais tipos de atividades a organização deverá se engajar, a escolha de estratégias corporativas e negócios, e a determinação dos recursos necessários para atingir as metas da organização.
Kotler (1994) explica que para alcançar os objetivos organizacionais é necessário analisar as necessidades, desejos do mercado e ser mais eficientes que seus concorrentes para assim satisfazê-los. As primeiras coisas a serem definidas em qualquer planejamento de marketing é quem são seus consumidores e qual exatamente é seu mercado-alvo.
PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA DE MARKETING
O planejamento estratégico de marketing é um documento usado paraguiar as ações de uma empresa em relação ao posicionamento no mercado, da empresa ou um produto específico, em busca de um determinado objetivo. Nele estão contidas informações sobre o mercado e a indústria a qual a empresa faz parte, concorrentes, estratégia e afins. O planejamento estratégico de marketing é, então, um norteador para as ações da empresa.
O risco de não fazê-lo? Muitas empresas acabam desperdiçando recursos com estratégias erradas para seus produtos. Outra situação muito comum de mau aproveitamento de recursos é atrair o tipo de persona, aquela que não tem fit com a empresa e que não vai gerar negócios. Ou seja, diminuição do ROI e do faturamento.
QUÉM É O PÚBLICO ALVO E A PERSONA?		
O público-alvo é sempre tratado de uma maneira mais ampla em que se define, geralmente, faixa etária, sexo, classe social e região. Com esses aspectos definidos é possível segmentar o público que deseja atingir e com isso o estudo fica mais simples e evidente.
Assim, podemos exemplificar esse recorte de público-alvo da seguinte forma:
Faixa etária: 30-35 anos, sexo: preferencialmente mulheres, classe social: A B1 B2, região: sul de São Paulo
A Persona é simplesmente um perfil traçado do cliente ideal inserido no seu público-alvo. Quando pensamos na definição de público-alvo temos características sempre mais gerais, o que acaba não sendo muito efetivo para tomar certas decisões como Estratégias de Marketing por exemplo.
Desta forma, a Persona já é algo bem mais específico o que leva a prever de uma maneira mais assertiva os hábitos que esse perfil tem. Isso leva você a tomar decisões com maior embasamento e menores riscos.
Além de estar relacionado com o seu público-alvo e cliente ideal, esse perfil traz características específicas que definem o seu cliente perfeito. Esse cliente está dentro do seu público, precisa do seu produto e você entende o motivo pelo qual ele precisa.
Normalmente a Persona é definida elencando diversas características das quais podem ser: idade, formação, cargo, o salário, se tem filhos, se tem pets, se mora sozinho, se é fisicamente ativo, se tem algum hobby e etc.
Essas características podem mudar dependendo de como você pretende analisar o seu cliente.
 
ANÁLISE DE AMBIENTE 
	FATORES EXTERNOS
	FATORES EXTERNOS
	Oportunidades
		Ameaças
	Rápido crescimento no mercado.
Aumento dos serviços estéticos.
Demanda por serviço de alta qualidade.
	Muitos concorrentes na região.
Concorrência; preços menores e novidades de novos serviços pela concorrência.
Promoções em sites de serviços até mesmo nas redes sociais.
 
	FATORES INTERNOS
	FATORES INTERNOS
	Forças 
	Fraquezas
	Facilidade para acessar os nossos serviços.
Boa imagem da empresa estrutura bem conservada.
Imagem de uma boa empresa no mercado.
	Não há muita experiência por ser uma empresa nova no mercado
Banco de dados incompleto e desatualizado.
Recursos financeiros limitados.
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/1947E3304928A275032571FE00630FB1/$File/NT00032296.pdf data 26/10/2019
Autoras; Aline Teixeira Andrade
 Erivânia Guimarães Garrido
Elianede Jesus Araújo
Jussara Souza Do Nascimento
4 MATERIAIS E MÉTODOS
4.1 Orchids
Orquídea em inglês.
Orquídeas são flores que podem significar amor, autoridade, poder, desejo e sedução, dependendo da cor em questão.
Orquídea deriva da palavra grega órkhis que significa "em forma de testículos". Esta denominação foi atribuída por Theophrastus, filósofo grego que verificou a semelhança das raízes de algumas orquídeas com testículos humanos. Por isso, na Idade Média acreditava-se que as orquídeas possuíam características afrodisíacas. Assim, os gregos acreditavam que a orquídea era um símbolo de virilidade. Na Grécia Antiga, se uma jovem se apresentava com orquídeas enfeitando a sua cabeça, isso significava que estava procurando o seu par ideal. Se o mesmo acontecia com uma mulher mais velha, na maioria das vezes isso era um sinal de ostentação, uma demonstração da sua riqueza e luxo em que vivia.
Hoje em dia a orquídea é uma flor que que está associada à sexualidade e beleza feminina. A orquídea pode ter variadíssimos significados, amor, desejo, luxúria, perfeição, pureza espiritual, força, luxo, beleza, etc. Cores diferentes têm significados diferentes.
A escolha do nome Orchids foi feita por conta da leveza que nos remete a feminidade, a calma e a beleza da flor que precisa de um cuidado especial e delicado, assim como na área da estética que temos que ter o cuidado, a leveza do toque, a suavidade e delicadeza da pele.
Símbolo da Beleza.
4.1.2 Produto 
A ORCHIDS colocará à disposição produtos de qualidade, com alta tecnologia e serviços especializados para o tratamento de seus clientes. As proprietárias procuram estar sempre informadas dos lançamentos referentes aos cosméticos de marcas conceituadas na área e aparelhos que visem à melhoria e a eficácia dos resultados almejados. A empresa visa atender a todas as necessidades dos seus clientes, e para isso, está adquirindo uma quantidade de produtos para diferentes tipos de peles, fazendo com que todos os clientes tenham um atendimento diferenciado e personalizado.
 4.1.3 Preço
 Esse ponto é fundamental para conseguir se manter no mercado, devido à alta concorrência. Então, pretendem manter o preço de seu serviço parecido com de seus concorrentes. Por oferecer produtos de qualidade, alguns serviços podem tornar-se mais onerosos do que o da concorrência, porém os resultados esperados pelo tratamento também serão melhores, ou seja, há uma relação positiva de custo e benefício. 
As formas de pagamento serão através de dinheiro,cheque e máquinas de cartões de crédito/débito. Por serem contínuos, os tratamentos, principalmente os corporais, poderão ser feitos em forma de pacotes de sessões. Haverá, neste caso, vantagem para o cliente, pois com a aquisição do pacote obtém-se desconto no final do tratamento. 
4.1.4 Praça 
Por contar com uma Biomédica e 4 técnicas em estética, a Orchids possuirá uma variedade de tratamentos para oferecer ao cliente. Alguns tratamentos envolvem ainda as duas especialidades, o que faz com que o cliente não precise ir a outro local para realizar os diferentes procedimentos. O local de implantação da empresa pode ser considerado estratégico, numa parte da zona sul da cidade de São Paulo em que circulam pessoas em todos os horários. 
4.1.5 Promoção/Comunicação
 As estratégias de comunicação que a empresa pretende implantar para iniciar suas atividades são: 
• Distribuição de folder e panfletos em locais estratégicos, como lojas de roupas femininas; 
• Mala direta através dos contatos que as sócias já possuem na clínica em que trabalham atualmente, por ser um meio de divulgação barato e com grande abrangência; 
• Redes Sociais, inicialmente;
 • A Orchids pretende estar com o seu site (www.clinicaspaorchids.com) no ar antes mesmo da inauguração, com todas as informações necessárias para que os clientes tenham maior conhecimento sobre os seus serviços.https://www.significados.com.br/orquidea/
4.2 Apresentação do Logotipo
 Imagem criada Aline Teixeira de Andrade
4.3 Projeto Arquitetônico
Nesse outro exemplo é da área interna do centro de estética é importante mostrar como serão distribuídas, as salas de procedimento, recepção, banheiros, etc.
Figura Projeto Arquitetônico Simplificado
Fonte: Google Fotos
4.4 Equipamentos e materiais que estão disponíveis 
A biossegurança na parte da estética tem como funcionamento lidar com prevenção de doenças no ambiente de trabalho, em relação ao profissional e os clientes. Em todos os procedimentos que envolve a estética ou saúde, tem a importância de cuidados em relação a atender os clientes e ter uma boa comunicação. Alguns hábitos de segurança no trabalho seja totalmente protegido para o melhor e seguro, quanto para a saúde quanto para a saúde dos clientes.
Adquirir a biossegurança na estética é preciso ter consciência de todos os riscos e quem está no ambiente, desta forma previne doenças no ambiente de trabalho e principalmente aos profissionais da área e clientes funcionários do local.
Equipamentos e materiais que estão disponíveis
	
	
	Drenagem linfática
	Serve para eliminar líquidos acumulados do organismo, ativa o sistema, imunológico, alivia hematoma pós cirúrgico, e auxiliar o tratamento a celulite.
	Endermo
	Serve a uma limpeza de pele que não vai radiação é indicado a qualquer idade.
	Vapor de ozônio
	É usado na limpeza de pele, dilata os poros permitindo que a limpeza seja realizada de maneira mais profunda e fácil sem agredir a pele, também é usado em casos de hidratação ou esfoliação, pois a vaporização permite que o tratamento seja melhor recebido pela pele garantindo o melhor resultado.
	Vacuoterapia
	O tratamento funciona para caso de rugas, estimulação da produção de colágeno, e combate a flacidez da pele. Outro benefício é o aumento da circulação sanguínea e linfática, que resulta na eliminação de toxinas do corpo.
	Peeling
	Esse equipamento possui uma ponteira com diamante que faz o tratamento da pele através de uma esfoliação, também chamada de lixamento, existe variações de ponteira e o uso é determinado pelo tratamento recomendado para cada cliente.
	Ionizador
	São gerados íons negativos que cooperam para a limpeza do ar e higiene dos ambientes removendo poeiras partículas que são atraídas para o filtro da maquina. E uma maior purificação dos ambientes e na saúde dos profissionais e clientes.
	Máquina de esterilização
	Quando o acessório não é descartável, devem passar pelo processo da limpeza, através do calor eliminar bactérias e resíduos dos acessórios.
	Carrinho auxiliar
	Escolher de acordo com o espaço, sempre ter um por perto para melhor locação dos equipamentos.
	Macas 
	Independente de qualquer procedimento a ser realizado, é necessário ter uma para a utilização desde procedimento mais simples ao intenço 
	
	
	
4.5 SELEÇÃO DE PESSOAL/ EQUIPE MULTIDISCIPLINAR
· 1 Auxiliar de Serviços Gerais (para limpeza);
· 1 Recepcionistas;
· 4 Profissionais especializados em estética facial e corporal.
· 1 Acunputurista
· 1 Biomédica Uma vez por semana 
· A contabilidade será realizada inicialmente pelo marido de uma das Sócias.
 5 PLANEJAMENTO DE MARKETING
É um processo que jamais se encerra numa organização, é uma ferramenta é uma ferramenta que o administrador utiliza nos negócios.
Batman (1998, p 28), afirma que ´´as atividades de planejamento inclui a análise da situação atual, a antecipação do futuro, a determinação de objetivos, a decisão sobre em quais tipos de atividades a organização deverá se engajar, a escolha de estratégias corporativas e negócios, e a determinação dos recursos necessários para atingir as metas da organização.
Kotler (1994) explica que para alcançar os objetivos organizacionais é necessário analisar as necessidades, desejos do mercado e ser mais eficientes que seus concorrentes para assim satisfazê-los. As primeiras coisas a serem definidas em qualquer planejamento de marketing é quem são seus consumidores e qual exatamente é seu mercado-alvo.
5.1 PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA DEMARKETING
O planejamento estratégico de marketing é um documento usado paraguiar as ações de uma empresa em relação ao posicionamento no mercado, da empresa ou um produto específico, em busca de um determinado objetivo. Nele estão contidas informações sobre o mercado e a indústria a qual a empresa faz parte, concorrentes, estratégia e afins. O planejamento estratégico de marketing é, então, um norteador para as ações da empresa.
O risco de não fazê-lo? Muitas empresas acabam desperdiçando recursos com estratégias erradas para seus produtos. Outra situação muito comum de mau aproveitamento de recursos é atrair o tipo de persona, aquela que não tem fit com a empresa e que não vai gerar negócios. Ou seja, diminuição do ROI e do faturamento.
QUÉM É O PÚBLICO ALVO E A PERSONA?		
O público-alvo é sempre tratado de uma maneira mais ampla em que se define, geralmente, faixa etária, sexo, classe social e região. Com esses aspectos definidos é possível segmentar o público que deseja atingir e com isso o estudo fica mais simples e evidente.
Assim, podemos exemplificar esse recorte de público-alvo da seguinte forma:
Faixa etária: 30-35 anos, sexo: preferencialmente mulheres, classe social: A B1 B2, região: sul de São Paulo
A Persona é simplesmente um perfil traçado do cliente ideal inserido no seu público-alvo. Quando pensamos na definição de público-alvo temos características sempre mais gerais, o que acaba não sendo muito efetivo para tomar certas decisões como Estratégias de Marketing por exemplo.
Desta forma, a Persona já é algo bem mais específico o que leva a prever de uma maneira mais assertiva os hábitos que esse perfil tem. Isso leva você a tomar decisões com maior embasamento e menores riscos.
Além de estar relacionado com o seu público-alvo e cliente ideal, esse perfil traz características específicas que definem o seu cliente perfeito. Esse cliente está dentro do seu público, precisa do seu produto e você entende o motivo pelo qual ele precisa.
Normalmente a Persona é definida elencando diversas características das quais podem ser: idade, formação, cargo, o salário, se tem filhos, se tem pets, se mora sozinho, se é fisicamente ativo, se tem algum hobby e etc.
Essas características podem mudar dependendo de como você pretende analisar o seu cliente.
 
ANÁLISE DE AMBIENTE 
	FATORES EXTERNOS
	FATORES EXTERNOS
	Oportunidades
		Ameaças
	Rápido crescimento no mercado.
Aumento dos serviços estéticos.
Demanda por serviço de alta qualidade.
	Muitos concorrentes na região.
Concorrência; preços menores e novidades de novos serviços pela concorrência.
Promoções em sites de serviços até mesmo nas redes sociais.
 
	FATORES INTERNOS
	FATORES INTERNOS
	Forças 
	Fraquezas
	Facilidade para acessar os nossos serviços.
Boa imagem da empresa estrutura bem conservada.
Imagem de uma boa empresa no mercado.
	Não há muita experiência por ser uma empresa nova no mercado
Banco de dados incompleto e desatualizado.
Recursos financeiros limitados.
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/1947E3304928A275032571FE00630FB1/$File/NT00032296.pdf data 26/10/2019
Autoras; Aline Teixeira Andrade Erivânia Guimarães Garrido,Eliane de Jesus Araújo e Jussara Souza Do Nascimento
5.2 MIX DE COMUNICAÇÃO
Para divulgação da empresa foram desenvolvidas as seguintes peças publicitárias:
· Cartões de visita com intuito de ser levada em qualquer lugar que o cliente for, nada mais é que uma breve apresentação da empresa seus contatos .
· Panfleto tem como objetivo divulgar valores e serviços disponíveis na clinica SPA.
· Web Site que estará disponível a partir de novembro.
O grande avanço tecnológico vivenciado nas últimas décadas contribuiu para que emergissem novos meios de forma de comunicação, como a comunicação online e as mídias sociais. As mídias sociais, configuram- se como ferramentas de comunicação online e interação social mais utilizadas na internet, apresentando mais de 2 bilhões de usuários (QUALMAN, 2011).
Neste sentido, considerando a atuação nas mídias sociais, a empresa Orchids no que se refere ao Mix de Comunicação atuará nas principais redes sociais, como Facebook, Instagram e o boca a boca.
 
O calendário promocional anual da empresa ficará da seguinte forma:
Tabela 1 Calendário anual promocional
	JANEIRO
	Férias de verão com cada dia da semana um serviços com 30% de desconto
	FEVEREIRO
	Banho de Lua e Depilação com 10% de desconto
	MARÇO
	Dia Internacional da mulher com 20% de desconto Limpeza de Pele.
	ABRIL
	Massagem Relaxante duração de 30 min. no valor de R$ 49,99 
	MAIO
	Mês das Mães e Noivas com desconto de 20% em tratamentos corporais.
	JUNHO
	Peeling de Diamante 35% de Desconto
	JULHO
	Desconto 20% no Tratamento de Flacidez 
	AGOSTO
	Depilação a Laser sessão por R$ 300 reais 
	SETEMBRO
	Aroma terapia com 25% desconto 
	OUTUBRO
	10% do Valor dos Tratamentos serão revertidos para o HC
	NOVEMBRO
	Massagem Modeladora Pacote com 10 sessões por R$ 800,00
	DEZEMBRO
	Drenagem Linfática Pacote com 10 sessões por R$ 800,00
Fonte: Elaborado pelas autoras
DISCUSSÃO
 Pode-se averiguar no Projeto Integrado Multidisciplinar do 4º Semestre, sobre planejamento estratégico de marketing, que conforme o apontado na revisão da literatura o planejamento de marketing é fundamental para todo empreendedor que deseja obter reais possibilidades de sucesso, ainda mais no segmento de estética que apesar de ser uma área em crescimento, não há como negar que há forte concorrência e os resultados apontados nesse relatório demonstram a importância de se preparar bem antes de iniciar as atividades da empresa.
 Diante deste fato, foi feita a proposta da empresa ORCHIDS, afinal o ponto principal deste estudo é montar e divulgar uma organização no segmento de estética.
 A ORCHIDS foi criada pensando na necessidade que a mulher tem de se sentir bonita e atraente, gerando a ela a sensação de autoestima e bem-estar, e pensando nisso nasceu o próprio nome da empresa, que remete ao poder e o significado de uma orquídea, flor que está associada à sexualidade e beleza feminina. 
Para tanto, A ORCHIDS priorizara todos passos necessários destacados nessa apresentação para que a empresa esteja capacitada em atender toda a demanda de clientes planejada. 
Com esse plano de negócios foi possível analisar a viabilidade da empresa, que apresenta muitos pontos positivos e atrativos como localização, que foi escolhida pensando na facilidade de locomoção das clientes, infraestrutura confortável, procedimentos realizados por profissionais altamente capacitados, aparelhos de última geração, entre outros aspectos minuciosos, seguindo à risca a missão da empresa.
 O foco da clínica é a prestação de serviços estéticos, como tratamentos faciais, corporais, massagens terapêuticas, pós- cirúrgicas, drenagens, entre outros. Contudo, buscando um diferencial focando no bem-estar maior de nossas clientes, os procedimentos pós-operatórios poderão ser realizados em domicílio, mediante solicitação e agendamento prévio. 
A ORCHIDS também estuda a necessidade da presença de profissionais como nutricionistas, psicólogos e fisioterapeutas, através de parcerias.
 Mesmo com tantos atributos, a empresa conseguirá praticar preços justos e acessíveis, e conforme o calendário anual será possível tornar os valores ainda mais atrativos, sem contar os pacotes previstos. E para garantir retornos positivos, a clínica compromete-se a manter-se sempre atenta as inovações do mercado para manter uma clientela fixa, e atrair novas clientes.
 
CONCLUSÃO
	
Vive-se em uma época em que ser empreendedor é quase um imperativo e, portanto, é importante lembrar que, por trás das novas ideias que vêm revolucionando a sociedade, existe muito mais que a visão de futuro e talento individual. Para se obter sucesso em novos empreendimentos, são necessários fatores essenciais, como análise, planejamento estratégico operacional e capacidade de implementação (DORNELAS, 2005). Para tanto, planejar o negócio é fundamentalpara que as estratégias fiquem claras e bem estruturadas e dessa forma, os erros sejam evitados.
 Assim, surge para os empreendedores a necessidade de elaboração do plano de negócio. Este é uma ferramenta eficiente quando aliada a um planejamento adequado, uma vez que permite tanto o estabelecimento da visão, posição da empresa em relação aos objetivos estratégicos, quanto para delinear a estratégia para que a probabilidade de morte precoce da empresa seja diminuída. Na elaboração do plano pode se prever parte dos riscos e situações operacionais adversas, assim como a elaboração de planos de contingência. Os planejamentos de marketing, operacional, de crescimento, de mercado estarão refletidos no plano financeiro da empresa, permitindo a visualização dos recursos financeiros necessários à sua execução e possibilitando o planejamento da sua captação.
 O presente estudo teve como objetivo geral a elaboração de um plano de negócio para verificar a viabilidade de implantação de um SPA de Estética. Analisar o ambiente externo e interno, definir os aspectos administrativos e operacionais do negócio, identificar os aspectos jurídicos e legais, levantar os aspectos mercadológicos e avaliar os aspectos econômicos e financeiros.Na análise do ambiente externo e interno, foi possível verificar as oportunidades, como a ascensão do mercado de estética, as ameaças, com destaque para os excessos de exigência da vigilância sanitária para a abertura de clínicas e centros de estética, as forças, como os horários estendidos, e as fraquezas, em relação à concorrência que incluem principalmente fazer um bom plano de marketing. A empresa tem ainda como objetivo adotar como estratégia a diferenciação dos serviços e a valorização do relacionamento com o cliente. A ORCHIDS será especializada em procedimentos estéticos faciais e corporais, ficará localizada na Zona Sul de São Paulo e tem inauguração prevista para novembro de 2019. É uma sociedade entre 4 estudantes , realizando curso técnico em Estética e Cosmética. O empreendimento tem como pretensão oferecer serviços de qualidade, com equipamento de ponta e prezar pela qualificação de seus profissionais. A empresa será constituída de uma sociedade empresária limitada, em que as sócias terão as suas participações de lucros.
Através da pesquisa realizada para verificar os possíveis consumidores, percebeu-se que 56% dos respondentes já utilizavam algum serviço oferecido por clínicas de estética, que 40% frequentam uma vez por mês e entre os tratamentos mais procurados são os de estética facial, que corresponde a 36%. Outro dado importante é que a grande maioria, 55%, é influenciada pela qualidade dos serviços prestados. Em relação ao horário de funcionamento, observou-se que 27% preferem o horário da noite e 56% afirmam que aprovam a iniciativa de abrir aos sábados. E um último fator foi referente à disponibilidade no orçamento mensal para tratamentos estéticos, em que 51% poderiam dispor de até R$ 200,00. A análise do mercado concorrente e fornecedor permitiu que fosse elaborada uma seção de marketing. As estratégias de marketing foram baseadas no produto, preço, praça e promoção/comunicação. Para que todos esses objetivos sejam alcançados com satisfação, é importante que a empresa, após da implantação do plano de negócio, faça um acompanhamento detalhado das ações pré-estabelecidas, principalmente em relação às alterações no plano financeiro, para que assim possa avaliar se está no caminho proposto pelo plano.
Conclui - se que na montagem da empresa Orchids visando o empreendedorismo, planos de negócios, marketing e também a biossegurança do nosso SPA. São de extrema importância para abertura de uma clinica ou ate mesmo um SPA de estética. 
Referencias Bibliográficas 
DORNELAS, José Carlos Assis. Transformando idéias em negócios. 2.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education, 2000.
COBRA, M.. Administração de marketing no Brasil. São Paulo: Cobra Editora & Marketing, 2006.
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. São Paulo: Saraiva, 2006.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
DEGEN, Ronald Jean. O empreendedor: empreender como opção de carreira. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 
DEGEN, Ronald Jean. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 1989.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education, 2000.
 KOTLER, P.; KELLER, L. K. Administração de marketing. São Paulo: Person: Prentice Hall, 2006.
https://pipz.com/br/blog/planejamento-estrategico-de-marketing/#targetText=O%20planejamento%20estratégico%20de%20marketing%20é%20um%20documento%20usado%20para,busca%20de%20um%20determinado%20objetivo.&targetText=Muitas%20empresas%20acabam%20desperdiçando%20recursos%20com%20estratégias%20erradas%20para%20seus%20produtos. Data 26/10/2019
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/1947E3304928A275032571FE00630FB1/$File/NT00032296.pdf data 26/10/2019
http://blogcasadaestetica.com.br/beneficios-alta-frequencia-estetica/
https://www.lojaadcos.com.br/?gclid=CjwKCAjwxt_tBRAXEiwAENY8hXNa8FYDQOef_iFLm73vQo-IvHaOcn4QnkMttRDmK4E96VT2nqT0CBoC8UkQAvD_BwE
https://blog.shopfisio.com.br/dermotonus-esthetic/