FILOSOFIA DO CONHECIMENTO 7

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Leia o trecho a seguir.
“Para evitar conflitos, o melhor caminho é a criação de um clima positivo na sua empresa. Flexibilidade das condições de trabalho e liberdade de atuação com responsabilidade são algumas das características de um clima organizacional positivo. Nesse sentido, o clima também tem a ver com o estilo e o comportamento da liderança”.
GUIMARÃES, Gilberto. Como lidar com conflitos entre funcionários do seu negócio. Exame.com, 2014. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/pme/como-lidar-com-conflitos-entre-funcionarios-do-seu-negocio/>. Acesso em: 13 fev. 2017.
 
De acordo com a afirmação enunciada, analise as opções a seguir.
I)  O clima organizacional positivo contribui para a geração de conflitos como fonte de potencialização.
II) A liberdade é uma característica que pode contribuir para a geração de conflitos nos ambientes em que o clima organizacional seja positivo.
III) A liderança pode ser considerada como grande influenciadora do clima organizacional.
IV) Um clima organizacional positivo, gerenciado pela liderança, pode ser considerado um ambiente que contribui para evitar conflitos dentro da organização.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmações corretas quanto ao assunto tratado.
Escolha uma:
a. II e III. 
b. III e IV.
c. I e IV.
d. I e II.
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Sua resposta está incorreta.
Dentro de uma organização, a liderança é influenciadora e o clima organizacional tem grandes possibilidades de ser positivo, quando o líder tomar ações que contribuam para tal. Assim, um bom gerenciamento do clima organizacional garantirá que os conflitos sejam evitados.
A resposta correta é: III e IV..
Questão 2
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Texto da questão
No processo de conflito organizacional, a as trocas de informações entre os participantes de uma conversa estão sujeitas a discordâncias ou concordâncias. Em uma situação de conflito, a troca de informações proporciona subsídios para argumentações e, consequentemente, viabiliza a obtenção de resultados eficientes.
Desta forma, podemos afirmar que as informações são:
Escolha uma:
a. importantes, visto que garantem que os conflitos aconteçam e, assim, permitem que os envolvidos encontrem oportunidades para a organização. 
b. essenciais, visto que garantem o conflito e, consequentemente, as oportunidades.
c. essenciais, pois quanto mais claras forem as informações, mais oportunidades podem ser criadas.
d. importantes, mas não garantem que os conflitos serão sanados, pois os conflitos envolvem também outros aspectos.
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Sua resposta está incorreta.
Quanto maior a quantidade de informações, maior será a possibilidade de encontrar soluções e oportunidades para a organização. As informações não garantem o conflito. Isso só acontece quando, entre as partes, há discordâncias.
A resposta correta é: essenciais, pois quanto mais claras forem as informações, mais oportunidades podem ser criadas..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Leia o trecho abaixo.
“[...] A hostilidade muitas vezes vem à tona na forma de rígidas atitudes “nós-eles”. Cada grupo considera a si mesmo como virtuoso e aos outros como inimigos. Muitas vezes, essas atitudes negativas são acompanhadas de ódio intenso. À medida que as atitudes no interior de cada grupo se tornam menos negativas, os membros desenvolvem percepções distorcidas acerca dos outros grupos. O resultado é a estereotipação negativa, que gera diferenças ainda maiores entre os grupos e fortalecimento adicional da coesão interna”.
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R; Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 287.
 
De acordo com o trecho lido, as atitudes negativas são características dos conflitos. Assim, pode-se afirmar que, a partir do momento que os grupos deixam de ter estas atitudes negativas, a empresa pode ter:
Escolha uma:
a. Diversos ganhos, pois este é o objetivo do conflito. 
b. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento somente dos funcionários, não agregando para a organização grandes benefícios.
c. Oportunidades de crescimento, pois os conflitos podem trazer melhorias e ganhos para a organização.
d. Perdas incalculáveis, pois as atitudes negativas têm que existir durante o conflito.
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Sua resposta está incorreta.
A partir do momento que os grupos começam a ter atitudes positivas, ou, ainda, deixam de ter atitudes negativas frente aos conflitos, a organização passa a identificar oportunidades. 
A resposta correta é: Oportunidades de crescimento, pois os conflitos podem trazer melhorias e ganhos para a organização..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Muitas vezes, as alocações de recursos entre indivíduos ou grupos são desiguais. Essas diferenças normalmente brotam do fato de que as partes precisam competir entre si para conseguirem uma cota dos recursos de sua organização. Quando o departamento de produção adquire novos computadores para auxiliar nas atividades de programação semanal, o departamento de vendas pode se ver na necessidade de “se virar” sem os novos computadores que deseja para a pesquisa de mercado. Em tais casos, alguém vence e alguém perde, o que lança as bases para novas rodadas de conflito”.
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R; Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 286.
 
O trecho lido exemplifica apenas uma dentre as diversas situações conflitantes entre funcionários que podem ocorrer em uma empresa. Analise as opções a seguir e assinale a opção que, aparentemente, não tem potencial para gerar conflito.
Escolha uma:
a. Uma empresa está promovendo alguns funcionários para ocupar novas vagas, mas, até o momento, todas as promoções foram realizadas apenas para os “amigos dos gerentes”. 
b. O líder informa suas decisões, porém, alguns funcionários não concordam.
c. Uma empresa realiza a compra de brindes para os destaques em vendas, premiando apenas os funcionários que se destacaram.
d. Os participantes de uma equipe estão disputando entre si uma promoção para nova vaga da empresa, porém, um dos funcionários está causando prejuízos (produzindo mais, mas em menor qualidade) para conseguir se destacar dos demais colegas.
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Esta situação de entrega de prêmios não deve gerar conflitos, pois a premiação deve acontecer baseada no resultado individual de cada funcionário, ou seja, os que se esforçaram mais na busca de seus resultados conseguem alcançar a premiação oferecida pela empresa.
A resposta correta é: Uma empresa realiza a compra de brindes para os destaques em vendas, premiando apenas os funcionários que se destacaram..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Leia a situação a seguir.
Mariana conseguiu seu primeiro emprego em uma indústria alimentícia, trabalhando na área administrativa, como auxiliar de duas funcionárias que já trabalham na empresa há muito tempo. Já nos primeiros dias, Mariana presenciou conflitos nos quais, inclusive, seu nome foi citado.
 
Nas organizações, a interação com outras pessoas coloca-nos frente a diferentes opiniões e pode haver discordância de ideias. Líderes, assim, precisam atuar como intermediadores de conflitos. Desta forma, qual a sugestão para Mariana, auxiliar e por conseguinte liderada formal, não ter problemas em seu trabalho?
Escolha uma:
a. Pedir transferência de departamento para que não tenha que entrar em um ambiente hostil. 
b. Conversar com as funcionárias que auxilia, visto que trabalham e em tese continuarão a trabalhar juntas. Caso não haja efeito, conversar com o gestor, para que ele faça a gestão dos conflitos.
c. Falar com o diretor da empresa, pois ele pode resolver tudo.
d. Conversar com as funcionárias de maneira hostil, para entrarem em um consenso sobre a divergências de ideias.
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Sua resposta está incorreta.
Na situação enunciada, deve-se tentar intermediar o conflito com os argumentos possíveis (visto que Mariana está envolvida no conflito) e caso não surta efeito, solicitarque o líder o faça.
A resposta correta é: Conversar com as funcionárias que auxilia, visto que trabalham e em tese continuarão a trabalhar juntas. Caso não haja efeito, conversar com o gestor, para que ele faça a gestão dos conflitos..