Avaliação On-Line 2 (AOL 4) - Questionário

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1. Pergunta 1 
/1 
Quais são os principais tipos de estrutura departamental existente numa Organização? 
Correta 
(D) Produtos e Serviços, ... 
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1. 
Projetos, Funcional, Clientes, Geográfica, Departamental; 
2. 
Fornecedores, Clientes, Complexas, Geográfica, Serviços e Produtos; 
3. 
Clientes, Complexa, Geográfica, Produtos e Serviços, Estrutural; 
4. 
Produtos e Serviços, Projetos, Clientes, Funcional, Geográfica. 
Resposta correta 
5. 
Funcional, Produtos e Serviços, Projetos, Desenvolvimento, Humanas; 
2. Pergunta 2 
/1 
Os sistemas internos de uma Organização são complexos e exigem eficiência. As Organizações 
trabalham com diversos tipos de ferramentas de gestão, com o intuito de mantê-las ativas e 
competitivas. Assinale a resposta correta, que apresenta as principais ferramentas para uma 
Gestão eficiente. 
Correta 
(C) Gestão de TI, Gestão de ... 
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1. 
Gestão de Propaganda, Gestão de Negociação, Gestão de Produção, Gestão de Vendas. 
2. 
Gestão Organizacional, Gestão de Renda, Gestão de TI, Gestão de Qualidade; 
3. 
Gestão de TI, Gestão de Produção, Gestão de Qualidade, Gestão de Recursos Humanos; 
Resposta correta 
4. 
Gestão de Vendas, Gestão de Marketing, Gestão de Qualidade, Gestão Administrativa; 
5. 
Gestão de Produção, Gestão de TI, Gestão de Compras, Gestão de Fornecedores; 
3. Pergunta 3 
/1 
Dentro das metodologias e técnicas utilizada pela Gestão da Qualidade, qual é a que se baseia 
em questionamentos, como exemplo: o que fazer; quanto vai custar; onde deve ser feito; entre 
outros. 
Correta 
(D) 5W2H 
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1. 
Análise SWOT; 
2. 
Cartas de Controle; 
3. 
Fluxograma de Processos. 
4. 
5W2H; 
Resposta correta 
5. 
Diagrama de Pareto; 
4. Pergunta 4 
/1 
Como se define departamentalização em uma Organização? 
Correta 
(D) Estruturação de ... 
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1. 
Está estruturação depende das decisões das áreas de Marketing e Financeira; 
2. 
Estruturar de acordo com as diretrizes da área de Recursos Humanos; 
3. 
Estruturação de áreas pré-definidas pelos administradores; 
4. 
Estruturação de departamentos; 
Resposta correta 
5. 
Este termo não se aplica numa Organização. 
5. Pergunta 5 
/1 
O tipo de estrutura ______________ é utilizada quando uma organização possui um ou mais 
clientes diferenciados e concentra suas ações de acordo com essa demanda. Marque a 
alternativa que melhor preencheria esta lacuna? 
Correta 
(D) Clientes; 
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1. 
Geográfica; 
2. 
Funcional. 
3. 
Produtos e Serviços; 
4. 
Clientes; 
Resposta correta 
5. 
Projetos; 
6. Pergunta 6 
/1 
A área Administrativa tem um papel fundamental dentro da Organização, pois ela deve 
coordenar e orientar todas as áreas envolvidas, de acordo com os valores e metas 
estabelecidos. Diante disto, podemos dizer que a área Administrativa exerce que tipo de 
função, dentro da Organização? 
Correta 
(D) Função de liderança 
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1. 
Função secundária; 
2. 
Função de sub-liderança; 
3. 
Função terciaria; 
4. 
Função de liderança. 
Resposta correta 
5. 
Função de relevante importância; 
7. Pergunta 7 
/1 
A Gestão da Qualidade possui algumas métricas que são utilizadas para identificação e 
priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados. 
Assinale a alternativa correta, que apresentam essas métricas. 
Correta 
(B) Cartas de Controle, Aná... 
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1. 
Histograma, Diagrama de Pareto, Análise de SWOT,5V3J, Organograma de Processos, Cartas de 
Controle; 
2. 
Cartas de Controle, Análise de SWOT, 5W2H, Fluxograma de Processos, Diagrama de Pareto, 
Histograma; 
Resposta correta 
3. 
Boletim de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Fluxograma de Processos, Diagrama de 
Renato Mesquita, Histograma; 
4. 
Histograma, Fluxograma de Efeitos, Critérios de SWOT, Histograma, Cartas de Controle, 
Diagrama de Pareto. 
5. 
Cartas de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Organograma de Processos, Croqui de Pareto, 
Histograma; 
8. Pergunta 8 
/1 
Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o cadastro dos clientes 
com todas as informações relevantes? 
Correta 
(E) Relacionamento com os ... 
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1. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
2. 
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP); 
3. 
Gestão de Fornecedores (SCM). 
4. 
Relacionamento com Fornecedores (RCF); 
5. 
Relacionamento com os Clientes (CRM); 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Numa Organização, segundo Recursos Humanos, um dos principais patrimônios são: 
Correta 
(E) Pessoas 
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1. 
Frota; 
2. 
Infraestrutura Organizacional; 
3. 
Equipamentos; 
4. 
Financeiro; 
5. 
Pessoas; 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
Quais são as responsabilidades dos líderes (diretor/gerente) dentro da área Financeira? 
Correta 
(E) Tesouraria, Controladoria... 
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1. 
Controladoria, Administrativa, Governança; 
2. 
Tesouraria, Controladoria e Financeira; 
3. 
Controladoria, Fiscal, Governança; 
4. 
Fiscal, Tesouraria, Infraestrutura; 
5. 
Tesouraria, Controladoria, Fiscal; 
Resposta correta