Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário

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19397 . 7 - Gestão do Processo e da Força de Trabalho em Saúde - 20201.A
Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Conteúdo do teste
	Pergunta 1
No Brasil, infelizmente, a violência sexual é um grave problema social e de saúde pública. O atendimento destes pacientes requer sensibilidade, tato, ética, empatia e, acima de tudo, conhecimento e observância das leis. Sobre o acolhimento e atendimento de vítimas de violência sexual, é incorreto afirmar:
	Por medo, as vítimas de violência sexual podem omitir a identidade do agressor. Portanto, caso a vítima seja maior de idade, o profissional não deve forçar obter informações desta natureza. No entanto, cabe ao profissional informar sobre as opções de denúncia, sem qualquer tom de reprovação nesta conversa;
	Por medo, as vítimas de violência sexual podem omitir a identidade do agressor. No entanto, os profissionais devem sempre fazer a denúncia aos órgãos competentes, sendo a vítima maior de idade ou não;
	Se autorizado, o profissional deve avaliar clinicamente a presença de lesões no ânus, órgãos sexuais e a presença de hematomas e cortes que sejam sugestivos de violência sexual. No entanto, o profissional deve compreender que o exame é psicologicamente complexo para a vítima, devendo o profissional fazer com tato, delicadeza e comportamento acolhedor
	Em caso de suspeita de violência sexual em crianças e adolescentes, a polícia e a assistência social devem, obrigatoriamente, serem acionados, como forma de garantia da segurança da possível vítima;
	Vítimas de violência sexual podem apresentar comportamento arredio e aversão ao toque. Portanto, na abordagem, os exames clínicos devem ser realizados apenas quando e com o profissional com o qual o paciente se sentir confortável e confiante;
	Pergunta 2
A gestão dos serviços de saúde na busca pela implementação da Humanização pode fazer uso de diversas ferramentas. Dentre essas ferramentas quais pode ser definida como um fórum para agregar instâncias/serviços/sujeitos com a finalidade de compartilhar experiências relacionadas a políticas/ações de humanização.
	Colegiado Gestor;
	Câmara Técnica de Humanização;
	Mesas de Negociação Permanente;
	Grupo de Trabalho de Humanização.
	Contratos de Gestão;
	Pergunta 3
(...) Uma visão que acarretou em uma profunda mudança dos processos de acolhimento nas instituições de saúde foi a transformação do conceito de doença para o conceito de saúde como base para as relações entre o profissional da saúde e o paciente que necessita de seus serviços (...). Sobre o processo de acolhimento, é incorreto afirmar que:
	A ideia de doença é a base para a implementação da Política Nacional de Humanização da Assistência;
	Compreender os fatores determinantes da história atual do problema é fundamental para a compreensão da complexidade dos problemas de saúde. Para esta compreensão, é necessário implementar uma ideia de que a saúde é a conjuntura de vários aspectos e deve extrapolar a ideia de doença ou patologia;
	A ideia de saúde é ampla e valoriza, dentre outras coisas, questões subjetivas importantes no atendimento, como questões culturais, econômicas e sociais;
	A ideia de doença, no processo de atendimento em saúde, minimiza o paciente a uma doença específica, desconsiderando fatores subjetivos no processo de saúde;
	A ideia de saúde nos processos de acolhimento garante a humanização da assistência nas instituições.
	Pergunta 4
É fácil visualizar os benefícios da implementação da Política Nacional de Humanização, no entanto essa não é uma tarefa fácil considerando a existência de algumas barreiras. Em relação a essas barreiras marque V para as afirmativas corretas e F para as falsas e em seguida assinale a sequência correta.
( ) Processo de trabalho focado na queixa conduta
( ) Baixo investimento na qualificação dos trabalhadores
( ) O usuário como protagonista
	V, F, V.
	V, V, V;
	V, F, F;
	V, V, F;
	F, F, F;
	Pergunta 5
(...) No cotidiano dos profissionais da saúde, infelizmente, é necessário lidar frequentemente com situações que são, em termos psicológicos, desgastantes e desagradáveis, tanto para os profissionais quanto para os pacientes e seus familiares (...). Sobre o processo de acolhimento, é incorreto afirmar que:
	A abordagem e acolhimento de familiares de pacientes internados em setores de neonatologia possui uma vantagem: a proximidade e o tempo em que os profissionais ficam com os familiares é alto, favorecendo a troca de experiências e informações;
	Os princípios da Política Nacional de Humanização devem ser aplicados a todo momento, independentemente do perfil dos pacientes que procuram atendimento.
	O acolhimento, independentemente da problemática proposta, deve seguir rigidamente processos e protocolos clínicos e de avaliação, a ser realizado pelo profissional que está de plantão no momento da chegada do paciente;
	Em termos gerais, o processo de acolhimento deve ser empático e acolhedor. No entanto, algumas situações podem requerer tato e experiência para ser efetivo, como ocorre com vítimas de violência sexual;
	O acolhimento de vítimas de violência sexual pode, no seu decorrer, requerer um profissional experiente ou um profissional de confiança da vítima;
	Pergunta 6
A Política Nacional de Humanização também, foi lançada em 2003, como objetivo de colocar em prática os princípios do SUS, acarretando em mudanças nas formas de gerir e cuidar. Essa política também é conhecida como?
	Clínica Ampliada;
	Acolhimento;
	Humaniza Saúde;
	Humanização da Saúde.
	Humaniza SUS;
	Pergunta 7
As ferramentas da gestão da qualidade em saúde são fundamentais para a avaliação e melhoria do desempenho de uma organização. Qual ferramenta é utilizada para auxiliar no processo de organização do processo de implementação de melhorias?
	5W2H;
	PDCA;
	Diagrama causa e efeito;
	Acreditação;
	Diagrama de Pareto;
	Pergunta 8
(…) Acolhimento pode ser entendido, no contexto da saúde, como uma maneira de se relacionar com os pacientes na porta de entrada dos serviços públicos de saúde. Esta relação deve garantir, dentre outras coisas, o acesso aos serviços públicos de saúde, a escuta de seus problemas e queixas e deve, sobremaneira, permitir que a relação entre os indivíduos e os profissionais da saúde ocorra de maneira ética, empática e humanizada (...). Sobre o processo de acolhimento, é correto afirmar que:
	Antigamente o processo de acolhimento era considerado como um conjunto de técnicas utilizadas pelos profissionais da saúde para garantir maior humanização da assistência. Hoje, ela coleta dados clínicos para os profissionais que posteriormente atenderão o paciente;
	Nenhuma das alternativas está correta.
	O acolhimento é um processo pelo qual o profissional estabelece riscos quanto ao atendimento. Portanto, não se refere a um modo de agir e sim a um modo de organizar o processo de atendimento;
	 acolhimento deve ser considerado como um modo de agir, estabelecimento de vínculos e, é claro, coleta de dados e informações sobre o paciente que procura atendimento;
	No Brasil, historicamente, o processo de acolhimento é considerado como modelo internaOcional e, através das políticas públicas de humanização da assistência, esta estratégica foi consolidada;
	Pergunta 9
A Política Nacional de Humanização pode ser vista como uma forma de qualificação do SUS. E ela tem se firmado em defesa de diversos direitos. Assinale a alternativa correta em relação a esses direitos.
	Direito à saúde;
	Defesa da democracia;
	Todas as alternativas acima;
	Defesa da vida;
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	Pergunta 10
Quando falamos de Gestão de qualidade, é um termo cada vez mais frequente nas instituições de saúde, e está dentro das atribuições do gestor. Para isso ele pode utilizar diversas ferramentas, dentre elas temos o Diagrama de Iskhikawa, que permite a obtenção…
	Da descrição detalhada do processo de trabalho;
	nenhuma das alternativas;
	Dos principais problemas da instituição;
	das estratégias para solução dos problemas;
	das possíveiscausas que geram determinado efeito problema;