Método 5W2H e Plano de Ação

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5W2H
	O método 5W2H consiste em uma série de ações direcionadas a problemas presentes em processos ou serviços, permitindo identificar as rotinas mais importantes, detectando seus problemas e apontando soluções.
	GROSBELLI, Andressa Carla. Proposta de Melhoria contínua em um almoxarifado utilizando a ferramenta 5W2H. BS thesis. Universidade Tecnológica Federal do Paraná, 2014.p. Não paginado
	
	O plano de ação pode ser entendido como um detalhamento dos objetivos, esclarecendo de que forma a empresa os atingirá, atua como um direcionador e um facilitador que executa ou gerenciam as ações [...] pode incluir definições de um problema, a determinação de data de início, a raiz do problema e ação corretiva ou de melhoria e responsável pela ação
	JUNIOR, Eudes Luiz Costa. Gestão do processo produtivo. Editora Ibpex, 2009 p19.