Atividade 4 EAD

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Atividade 4 EAD
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
	Resposta Correta:
	 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas publicitárias.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
	Resposta Correta:
	 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Humana, instrumental e estratégica.
	Resposta Correta:
	 
Humana, instrumental e estratégica.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de potencialização de resultados).
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
	Resposta Correta:
	 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
	Resposta Correta:
	 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que quedefine como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
	Resposta Correta:
	 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Endomarketing.
	Resposta Correta:
	 
Comunicação administrativa.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a comunicação formal da organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de resultados. Endomarketing é a comunicação voltada ao colaborador como cliente interno. Comunicação social é uma área de estudo de comunicação. Marketing direto é usado para mandar mensagens diretas ao consumidor, sem usar outros canais intermediários. E comunicação institucional é o processo de comunicação que apresenta os valores e objetivos da empresa, para o público interno ou externo.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
	Resposta Correta:
	 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.