Unificado Objetivo Logistica Reversa

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Unificado GERAL Logística Reversa
Questão - Logística Reversa (prova)
A gestão de retorno de produtos é mais do que decidir o que fazer com ele. Envolve a captura de informações que permitam entender os motivos do seu retorno e com isto atuar sobre as causas da insatisfação dos clientes.
Marque V ou F e a resposta que corresponde a sequencia correta.
( ) As informações de como a empresa trabalha logística reversa devem vir mencionadas na embalagem do produto.
( ) Antes de aplicar a logística reversa, a empresa precisa ter em mente se seu produto é passível de descarte.
( ) Caso seu produto seja rejeitado, a responsabilidade é inteiramente do cliente.
( ) Produto devolvido antes dos 3 dias de compra pode ser devolvido de acordo com código de defesa do consumidor.
C F – V – F – V 
Questão - Logística Reversa 
A norma NBR ISO 14001:2004 e que foi recentemente revisada em 2015, especifica os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) está baseada na metodologia conhecida como PDCA – em inglês, Plan-Do-Check-Act/ Planejar-Executar-Verificar-Agir.
Em relação aos elementos componentes das fases de planejamento e implementação e operação (execução), assinale a alternativa que corresponde aos conceitos da NBR ISO 14001.
B Trata-se de uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um sistema de gestão ambiental.
Questão - Logística Reversa
A grande quantidade de pneus inservíveis gerados representa um enorme prejuízo ao meio ambiente, fato que se torna ainda mais sério tendo-se em vista que não há como reduzir a quantidade produzida pela indústria, haja vista a demanda de produção de veículos automotores. Vivemos em um período de ápice da indústria automotiva, o que faz com que a geração de resíduos a partir dela seja muito grande, principalmente no caso dos pneus. Seu reuso por meio da reciclagem, da geração de energia e em países na produção da malha viária, ou seja, com a fabricação do asfalto, vem sendo feito com a utilização de algumas tecnologias ainda tímidas. Essa infelizmente ainda não é uma realidade no Brasil, os custos ainda são muito altos e poucas indústrias dispõe de tecnologia avançada para a reciclagem do pneu. Algumas inciativas têm ocorrido no sentido de reutilizar o material em desuso, como:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais as iniciativas tem ocorrido no sentido de reutilizar o pneu, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
I.  A queima do pneu em cimenteiras para a geração de energia.
II. O envio dos pneus utilizados para queima em indústrias químicas. 
III. Em outros casos, a produção de um subproduto para ser agregado na lama asfáltica.
IV. O uso dos pneus em confecção de produtos artesanais. 
V.  O processamento do pneu e descarte nos oceanos.
	D
	V – F – V – F – F
Questão - Logística Reversa
A crescente velocidade de descarte dos produtos de consumo após o seu primeiro uso somados ao aumento significativo da descartabilidade de produtos em geral, não estando devidamente adequado a um canal de distribuição reverso de pós consumo, vai provocar um desequilíbrio entre as quantidades descartadas e reaproveitadas , gerando assim um imenso crescimento de produtos de pós consumo.
Dentre as afirmativas abaixo, marque V (verdadeiro) para as que contemplam e F (falso) para as que não contemplam a necessidade da criação de canais reversos pelas empresas:
( )As exigências de redução de custos de transportes e de embalagens.
( )A mudança de mentalidade ecológica dos novos consumidores
( )A necessidade por melhores níveis de serviço aos clientes.
( )A possibilidade da redução de custos com a reintrodução de materiais reaproveitados na cadeia de suprimentos.
( )Atendimento a legislação ambiental
 Marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
	E
	 V - V - F – F - V
Questão - Logística Reversa
Aprendemos na rota de aprendizagem e na aula online que os canais logísticos reversos podem ser de pós-venda ou de pós-consumo. A logística reversa de pós-venda trata do retorno do produto de pós-venda, sem uso ou com pouco uso que é devolvido por razões comerciais, por garantia ou substituição de componentes. O produto de pós-venda é aquele com pouco uso ou que não chegou a ser utilizado e que por diferentes motivos será reintegrado ao mercado. Já a logística reversa de pós-consumo Leite (2009, p. 20), define “como a que planeja, opera e controla o fluxo de retorno dos produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, classificados, em função de seu estado de vida e origem, em condições de uso, fim de vida útil e resíduos industriais”. O bem de pós-consumo é aquele que já foi utilizado e que chegou ao fim de sua vida útil, mas que ainda poderá ser aproveitado para outros fins específicos. Com base nestes conceitos, podemos afirmar que:
D - Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens sofreram pouca utilização.
Questão - Logística Reversa
A área que estamos conversando é uma nova área da logística empresarial que tem como objetivo gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais após sua venda e consumo, às suas origens, agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto econômico, ambiental e social, essa nova ferramenta vem contribuir de forma significativa para o reaproveitamento de produtos e materiais após seu uso, amenizando os prejuízos causados ao meio-ambiente pelo grande volume de bens fabricados pelos complexos produtivos.
Com base neste contexto, assinale a área correta da Logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno dos bens de pós-vendas e pós consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas.
A - Logística Reversa
Questão - Logística Reversa
A logística reversa é, mais precisamente, o processo de movimentação de bens para destino final com o objetivo de recuperar o valor dos bens ou, senão, eliminá-los adequadamente. Além disso, uma vez que ela é mais do que uma reutilização de recipientes e reciclagem de materiais de embalagem, podem ser incluídos(as) na logística reversa: 
I- O processamento dos materiais retornados em função de danos, estoques sazonais, 
destinação de equipamentos obsoletos (leilões, sucateamento etc.). 
II- As atividades de remanufatura e recondicionamento. 
III- Os programas de reciclagem, tratamento de produtos perigosos e a recuperação do 
recurso. 
Marque a alternativa correta: 
D - As proposições I, II e III podem ser incluídas. 
Questão - Logística Reversa (prova)
Analise a figura abaixo:
Em relação a figura, analise as afirmativas e marque V ou F
( ) A figura mostra que todo processo começa no quadrante “mercado secundário de componentes”
( ) Reciclagem pode vir de vários tipos de vias, como, por exemplo, “resíduos indistriais e sustituiçao de componentes”
( ) A imagem ilustra um mapeamento completo de um fluxo de logística reversa.
( ) Bens de pos- venda podem ser reutilizados.
RESPOSTA: ¿
Questão - Logística Reversa (prova)
A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que afirma que devemos procurar atender as necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. Tres componentes devem ser considerados: sustentabilidade ambiental, econômica e social. Nesse contexto, o desenvolvimento sustentável pressupõe: 
A o reconhecimento de que, apesar de os recursos naturais serem ilimitados, deve ser traçado um novo modelo de desenvolvimento econômico para a humanidade.
Questão - Logística Reversa
Antigamente poderia existir uma resistência por certos empresários em adotar a Logística Reversa em suas empresas, porém, essa é uma realidade que vem mudando ao longo do tempo. Existem alguns fatores que impulsionam a aplicaçãoda logística reversa nas empresas.
Sabendo disso, relacione a coluna  A (fatores de aplicação) com a coluna B (Significado destes fatores), logo após assinale a alternativa que indica a sequência correta:
COLUNA A
1 – Fatores Econômicos       
2 – Fatores Governamentais
3 – Responsabilidade Corporativa
4 – Fatores Tecnológicos
5 – Fatores Logísticos
COLUNA B
() Comprometimento das fábricas com a vida útil do produto. 
() Legislação e política de meio ambiente.
() Avanços de estudos de reciclagem  e reaproveitamento de produtos.
() Relacionado a cadeia reversa de coleta, por exemplo.
() Custo de produção, Insumos.
 D - 3,2,4,5,1
Questão - Logística Reversa 
A definição de um conceito mais usualmente utilizado é o que afirma que devemos procurar atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. A ótica preventiva da política ambiental dos anos 80 cedeu lugar à outra, integradora, que passou a combinar os aspectos econômicos e sociais com os ambientais.
A principal questão que representou esses esforços foi:
	C- O desenvolvimento sustentável.
Questão - Logística Reversa
A logística reversa é vista como a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas.
Marque a alternativa que apresenta esses valores, conforme o conteúdo trabalhado na disciplina.
	
	A
	Valor econômico, de prestação de serviços, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, dentre outros.
Questão - Logística Reversa
A Logística Reversa tem sido estudada de forma frequente e crescente nos recentes livros e pesquisas de Logística Empresarial, em âmbito global. Isso apresenta novos meios de contribuir para as oportunidades de negócios relacionados ao Supply Chain empresarial.
Sobre a definição de logística reversa, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta:
I. É a área da logística que estuda os custos de mão de obra qualificada e a correta aplicação de sua equipe de trabalho com veículos adequados.
II. É pertinente a utilização da Logística Reversa nas empresas, pois, em questão de sustentabilidade é imprescindível para a natureza.
III. A utilização da Logística Reversa preserva o meio ambiente e a vida, pois além de retardar a ocupação de aterros sanitários, diminui a extração de matérias-primas.
D - Apenas A II e A III estão corretas.
Questão - Logística Reversa
A Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) ou "análise ambiental do ciclo de vida" é uma técnica que permite a quantificação das emissões ambientais ou a análise do impacto ambiental de um produto, sistema ou processo.
Qual a opção que melhor apresenta a estrutura sequenciada das etapas de uma ACV?
A- Definição dos objetivos e âmbito, análise de inventário, análise de impactos e interpretação.
Questão - Logística Reversa
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei nº 12.305, sancionada em 2 de agosto de 2010, em seu artigo 33, torna obrigatória a logística reversa para agrotóxicos, seus resíduos e embalagens; pilhas e baterias; pneus; óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens; lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista e produtos eletroeletrônicos e seus componentes.
Considerando-se as informações acima e o contexto da situação dos produtos após o uso pelo consumidor, a logística reversa recomenda, em relação a esses produtos, que se faça o:
	C- retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação dos fabricantes
importadores, distribuidores e comerciantes.
Questão - Logística Reversa
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei 21305, de 2 de agosto de 2010, torna obrigatória a logística reversa para diversos produtos e seus componentes. Considerando-se as informações da PNRS e o contexto da situação dos produtos após o uso pelo consumidor, a Logística Reversa recomenda, em relação a esses produtos, que se faça o:
B- Retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação 
dos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes
Questão - Logística Reversa
Alguns aspectos relevantes mencionados na PNRS para discussão: Art. 33. São obrigados a estruturar e implementar sistemas de logística reversa, mediante retorno dos produtos após o uso pelo consumidor, de forma independente do serviço público de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de produtos como agrotóxicos, seus resíduos e embalagens.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta, somente, outros produtos que necessitam de estruturação e implementação de sistemas de logística reversa, conforme descrição do Art. 33:
	A
	Produtos eletroeletrônicos e seus componentes, pilhas e baterias, pneus, óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens e lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista.
Questão - Logística Reversa
A Logística Reversa tem sido estudada de forma frequente e crescente nos recentes livros e pesquisas de Logística Empresarial, em âmbito global. Isso apresenta novos meios de contribuir para as oportunidades de negócios relacionados ao Supply Chain empresarial. Sobre a definição de logística reversa, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta: 
I. É a área da logística que estuda os custos de mão de obra qualificada e a correta 
aplicação de sua equipe de trabalho com veículos adequados. 
II. É pertinente a utilização da Logística Reversa nas empresas, pois, em questão de 
sustentabilidade é imprescindível para a natureza. 
III. A utilização da Logística Reversa preserva o meio ambiente e a vida, pois além de 
retardar a ocupação de aterros sanitários, diminui a extração de matérias-primas. 
D - Apenas A II e A III estão corretas.
Questão - Logística Reversa
A logística reversa de pós consumo deverá planejar, operar e controlar o fluxo de retorno dos produtos ou de seus materiais constituintes, classificados em função de seu estado de vida e origem: “Em condições de uso”, “Fim de vida útil”, e “Resíduos industriais”. A classificação “Em condições de uso” refere-se às atividades em que o bem durável e semidurável apresenta interesse de reutilização, sendo sua vida útil estendida adentrando no canal reverso de “Reuso” em mercado de segunda mão até atingir o “fim de vida útil” do produto:
Nas atividades da classificação “Fim de vida útil”, a logística reversa poderá atuar em duas áreas:
Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta essas áreas
B- Duráveis ou descartáveis
Questão - Logística Reversa (prova)
A caracterização de logística reversa de pós -venda se dá quando: 
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente. 
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste. 
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu. 
IV - O produto apresentou problema de qualidade. 
 
 Estão corretas APENAS as afirmações: 
 
B I, III e IV 
Questão - Logística Reversa (prova)
A crescente importância da preservação ambiental e da incessante busca por vantagens competitivas pelas empresas mostra a evidente relevância da avaliação da logística reversa. 
Analise as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso, em relação aos que são considerados benefícios decorrentes de ações da logística reversa desenvolvidas pelas em presas: 
 
( ) menor concorrência; 
( ) melhor relacionamento com o governo; 
( ) fidelidade dos clientes; 
( ) vantagens competitivas; 
( ) promoção da sustentabilidade; 
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
C F – V – V - V – V
 
 
 
Questão - Logística Reversa
A partir da era industrial (fim do século XVIII e início do século XIX) e dos avanços tecnológicos, o homemcomeçou a desenvolver novas ferramentas para satisfazer as suas necessidades. Ocorreu que uma gama de resíduos sólidos começou a ser produzido a partir dessas mesmas necessidades, dentre os quais um em especial é considerado um resíduo especial, tendo em vista a quantidade produzida e a destinação inadequada que se dá a ele.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale aquele que se refere ao principal resíduo sólido que é produzido em grandes quantidades e que pela destinação inadequada é um constante agressor ao meio ambiente.
D Pneu
Questão - Logística Reversa
Com a lei da política nacional de resíduos sólidos sancionada em 2010, o Brasil passou a ter um marco regulatório na área de Resíduos Sólidos. A lei faz a distinção entre resíduo (que pode ser reaproveitado ou reciclado) e rejeito (o que não é passível de reaproveitamento), além de se referir a todo tipo de resíduo: doméstico, industrial, da construção civil, eletroeletrônico, lâmpadas de vapores mercuriais, agrosilvopastoril, da área de saúde e perigos. Foi Resultante de ampla discussão com os órgãos de governo, instituições privadas, organizações não governamentais e sociedade civil, a PNRS reúne princípios, objetivos, instrumentos e diretrizes para a gestão de resíduos sólidos.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas no que se refere aos princípios objetivos na nova lei, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
l. A não geração, redução reutilização e tratamento de resíduos sólidos.
ll. Destinação final ambientalmente adequada dos rejeitos.
lll. Intensificação de ações de educação ambiental.
lV. Aumento de reciclagem no país.
V. Promoção de inclusão social.
D V- V – V – V – V 
Questão - Logística Reversa
Cada vez mais crescem os números de consumidores com novas necessidades e com eles vem junto a criação de novos produtos e mais canais de distribuição para atender esta nova demanda, o que implica num aumento de fornecedores de insumos, num maior controle no processamento de pedidos, maiores distâncias para as entregas e, em contrapartida, tem-se que manter os estoques com níveis mais baixos, para com isto ter redução de custos.
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando:
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente.
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste.
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu.
IV - O produto apresentou problema de qualidade.
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões):
B - I, III e IV
Questão - Logística Reversa
Dentre as boas definições que trouxemos sobre a logística reversa, existe definição do CSCMP (2006) é: “um segmento especializado da logística que foca na movimentação e gerenciamento de produtos e recursos após a venda e após a entrega ao consumidor, incluindo retorno de produtos e reparos.” 
A Logística Reversa, dentre outras atividades, trata principalmente de:
D - transportar produtos de volta ao fornecedor de matéria prima, quando o pedido não tiver sido atendido em conformidade com o contratado.
Questão - Logística Reversa
De acordo com as aulas on-line e com as rotas de aprendizagem, marque abaixo a afirmativa CORRETA:
	C
	A logística reversa contribui para a construção do "marketing verde" e, consequentemente, fortalece a imagem corporativa das empresas que a praticam.
Questão - Logística Reversa
De acordo com o Plano Nacional de Resíduos Sólidos, o Art. 33. São obrigados a estruturar e implementar sistemas de logística reversa, mediante retorno dos produtos após o uso pelo consumidor, de forma independente do serviço público de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de:
Marque V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta.
(              ) Cervejarias
(              ) Pneus
(              ) Agrotóxicos
(              ) Produtos eletrônicos
C- F – V – V – V
Questão - Logística Reversa (prova)
Em 1963, numa assembleia da ONU, criou-se a CMMAD. Foi presidida pela Primeira-Ministra da Noruega, Gro Harlem Brundtland e adotou-se o conceito de desenvolvimento sustentável em seu relatório. Our Common Future, também conhecido como Relatorio Brundtland. Após isso, ela elaborou um relatório em 1987, que, entre outras coisas, definiu que:
I. O conceito de desenvolvimento sustentável devia ser assimilado pelas lideranças de uma empresa como uma nova forma de produzir sem degradar o meio ambiente.
II. Foi formalizado um processo de identificação do impacto da produção da empresa no meio ambiente que resultasse na execução de um projeto que aliasse a produção e preservação ambiental, com uso de tecnologia adaptada a esse preceito.
D Todas estão corretas
Questão - Logística Reversa
Existem processos em que a LR apresenta maneiras diferentes de aplicação, todavia, a abordagem estratégica se faz necessária nos negócios e refere-se às decisões de logística reversa no macro ambiente empresarial constituído pela sociedade e comunidades locais, governos e ambiente concorrencial, portanto, levará em consideração as características que garantirão competitividade e sustentabilidade às empresas nos eixos econômico e ambiental por meio de diversificados objetivos empresariais como por exemplo:
I.   Recuperação de valor financeiro (Retorno do investimento);
II.  Seguimento de legislações;
III. Prestação de serviços aos clientes;
IV. Mitigação dos riscos ou reforço da imagem de marca ou corporativa e demonstração de responsabilidade social.
Analise as afirmativas acima e marque a alternativa correta.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão - Logística Reversa
“É a expressão utilizada para nomear um conjunto de problemas urbanos que vão desde o manejo do lixo doméstico e industrial até as questões ligadas à energia ou mudanças climáticas. Começou a discutir com o setor produtivo a logística reversa, baseando-se na seguinte informação: reação do produto, do berço ao túmulo à reencarnação”.
Analises as opções abaixo e, em seguida, assinale a opção relacionada ao conceito acima:
	A
	Agenda Marrom
Questão - Logística Reversa (prova)
Empresas que possuem um processo de logística reversa bem gerido tende m a se sobressair no mercado, uma vez que essas podem atender seus clientes de forma melhor e diferenciada de seus concorrentes. 
De acordo com o parágrafo acima, analise as afirmativas abaixo e escolha a resposta correta: 
 
I. Os clientes valorizam empresas que possuem políticas de retorno de produtos. 
PORQUE
 
II. Garante-lhes o direito de devolução ou troca de produtos defeituosos. 
 
 
B A afirmativa II justifica a afirmativa I 
Questão - Logística Reversa
Em todo o mundo, os elos entre desempenho ambiental, competitividade e resultados financeiros finais estão crescendo a cada dia. Empresas de ponta estão transformando o desempenho ambiental superior numa poderosa arma competitiva. O aumento da preocupação social está levando ao desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e à certificação nas normas internacionais e outras técnicas ambientais. Exigências de certificação estão transformando a relações entre ambiente e negócio.
Assim sendo, dentre as mais conhecidas ferramentas e técnicas ambientais a serem aplicadas aos sistemas de gestão da organização, podemos citar:
	C
	Normas ISO 14001, Selos Verdes e Produção mais Limpa.
Questão - Logística Reversa (prova)
Existem detalhes complementares que envolvem o processo de pós-venda, são estes:  processos de coleta, transporte, armazenamento e destino.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que descreve, somente, dados relacionados ao “processo de coleta”:
	D
	Procedimentos de retorno - Recursos adequados - Histórico das operações - Relação de produtos retornados
Questão - Logística Reversa (prova)
Lacerda(2002) descreve que existem seis fatores relevantes para a Logística Reversa que influenciam a eficiência do processo de logística reversa.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale as alternativas que apresentam, corretamente, estes fatores:
	A
	Bons controles de entrada, processos mapeados e formalizados, tempo de ciclo reduzidos, sistemas de informação, Rede logística planejada e relações colaborativas entre clientes e fornecedores.
Questão - Logística Reversa (prova)
Os bens industriais fabricados apresentam ciclos de vida de algumas semanas a ciclos de muitos anos. Após seu uso, são descartados pela sociedade, constituindo-se em: 
D produtos de pós-consumo e resíduos sólidos em geral.
Questão - Logística Reversa
Os canais de distribuição reversos são constituídos pelo fluxo reverso de uma parcela de produtos e de materiais constituintes originados no descarte dos produtos após a sua utilização pelo usuário original e retornando ao ciclo produtivo.
Análise a descrição acima, e marque a alternativa que indica de qual canal de distribuição reverso se refere.
	
	D
	Pós-consumo
Questão - Logística Reversa
O reaproveitamento dos resíduos por meio de reutilização e da reciclagem é uma das maneiras de combater o desperdício (redução do volume), tornando-se alternativa economicamente positiva. No Brasil, segundo o programa
Desperdício Zero (Paraná, 2009), o nosso entulho, normalmente, é utilizado para criação de aterros e para a manutenção de estradas de terra. Porém, na Europa, segundo a Sema (Secretaria do Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos), a Holanda é um exemplo na reciclagem de entulho da construção civil. De acordo com o conteúdo abordado na disciplina, analise as alternativas e marque a que representa a porcentagem de entulhos da construção civil que são reciclados na Holanda.
D 95%.
Questão - Logística Reversa
Os canais reversos de são constituídos pelas diferentes formas e possibilidades de retorno de uma parcela de produtos, com pouco e nenhum uso, que fluem no sentido inverso, do consumidor ao varejista ou ao fabricante, do varejista ao fabricante, entre as empresa, motivado em geral por problemas de qualidade, garantia, processos comerciais entre empresas e retornando ao ciclo de negócios de alguma forma.
Análise as descrição acima e marque a alternativa que indica de qual canal de distribuição reverso se refere 
e) Pós-venda
Questão - Logística Reversa (prova)
O __________________ se refere ao tempo entre a identificação da necessidade de remanufatura, reciclagem, disposição final ou retorno de produtos e de seu efetivo processamento. Os tempos de ciclos longos adicionam _____________________ porque atrasam a geração de caixa e concorrem para que os produtos retornados ocupem espaço, dentre outros aspectos indesejáveis.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas do texto acima:
	C
	tempo de ciclo - custos desnecessários 
Questão - Logística Reversa
Os índices relacionados ao e-commerce apresentam uma grande fatia de mercado hoje e que deve cumprir com os requisitos do cliente e legislação associada ao meio ambiente e ao consumidor. Hudari (2015), no endereço eletrônico ecommercebrasil, apresentou 6 dicas para que a logística reversa seja assertiva no negócio e-commerce. Assinale a alternativa correta de acordo com as afirmativas.
I. Tenha um bom serviço de entrega. Afinal, caso você faça a “entrega perfeita”, não haverá devoluções.
II. Faça tudo para que o processo de logística reversa seja o mais rápido possível, pois o fator tempo é imprescindível.
	B
	Apenas a alternativa II é verdadeira.
Questão - Logística Reversa
O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos impactos causados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos. Basicamente, os tipos de fluxos logísticos são os dois conhecidos e de maneira lógica são tratados como o de fluxos diretos e o de fluxos reversos, ambos tratam com as partes interessadas (clientes, fornecedores) de maneira direta, o que muda é apenas o fluxo do material e/ou da informação. 
Em se tratando de fluxos reversos, pode-se dizer que eles são assim identificados:
A - O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo mercado original ou em secundários;
Questão - Logística Reversa
O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao melhor aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado identificado como:
	D
	Selos Verdes;
Questão - Logística Reversa
Os princípios gerais da Política Nacional do Meio Ambiente têm por objetivo a preservação, a melhoria e a recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no País, condições ao desenvolvimento socioeconômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana. Assinale abaixo qual a lei que trata da Política Nacional de Meio Ambiente.
	D Lei n° 6.938, de 31 de Agosto de 1981.
Questão - Logística Reversa
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa. Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas.
Esta afirmação nos ensina que:
	C
	O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a 
possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
Questão - Logística Reversa (prova)
O concreto é uma mistura de quatro componentes básicos: cimento, pedra, areia e água. Existem três tipos de concretos (simples, armado e magro).
Analise as opções a seguir e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao concreto armado.
D- É composto de armadura, formado por vigas de ferro e/ou aço que propiciam uma elevada resistência 
tanto aos esforços de tração como aos esforços de compressão. 
Questão - Logística Reversa
O governo de alguma forma tenta implantar algumas iniciativas para a coleta do pneu inservível e a sua destinação para a formação de um novo produto, bem como a sua reinserção com outras características, entre outras, a remoldagem. Para dar sustentação aos incentivos do governo, é necessário e urgente que um número maior de campanhas de sensibilização seja feito, como a de educação ambiental e de saúde pública. É preciso lembrar que apesar de todas as informações disponíveis, ainda temos cidadãos que dão destinação inadequada a esse material e, assim, promovem a degradação do meio ambiente e dos ecossistemas naturais. É preciso considerar que deve haver um esforço continuo entre governo e sociedade, uma fiscalização mais rígida para fabricantes e distribuidores, porém muito mais que fiscalização deve haver a conscientização por parte de todos. Nesse aspecto, acredita-se que um passo importante é o de estabelecer as diretrizes da política dos 3Rs.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, considerando quais delas pertencem às diretrizes da política dos 3Rs, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
I.   Reduzir
II.  Reutilizar
III. Reciclar
IV. Reinventar
V.  Remoldar
	
	A
	 V – V – V – F – F
Questão - Logística Reversa
Os chamados canais reversos devem ser criados da maneiraque inclua todas as hipóteses e cenários considerando a viabilidade do negócio, estruturados para atender as necessidades especificas de seus setores fazendo com que a logística reversa funcione de forma economicamente viável e sustentável, tendo como propósito recuperar valor ou garantir o descarte de forma apropriada, e para viabilizar todo esse processo, tornando-o atrativo e compensador, o fluxo necessita ser eficiente e de baixo custo. Portanto, a logística reversa, por meio de sistemas operacionais diferentes em cada categoria de fluxos reversos, objetiva tornar possível e viável o retorno dos bens ou de seus materiais constituintes ao ciclo produtivo ou de negócios, após terem sido descartados como produtos de pós-venda ou de pós-consumo.
Correlacione as colunas abaixo, de acordo com a classificação e o destino dos produtos retornados, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
Coluna 1
1 - Reciclado
2 - Recondicionado
3 – Remanufaturado
4 - Revenda
Coluna 2
( ) é reduzido à forma primária, uso como matéria-prima/aproveitamento de componentes.
( ) igual ao renovado, envolve desmontagem e recuperação.
( ) pode ser vendido como novo.
( ) bom estado, limpeza/revisão Renovado: igual ao recondicionado, envolve mais tempo de reparo.
	
	E
	 1 – 3 – 4 - 2
Questão - Logística Reversa
O principal modo de adoção estratégica de sucesso nas empresas é abordado em princípios de planejamento: participativo, coordenado, integrado e permanente.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conceito a seguir:
“Todos aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem Inter dependentemente, pois nenhuma parte ou aspecto de uma empresa pode ser planejado eficientemente se o for de maneira independente de qualquer outra parte ou aspecto”.
	B
	Coordenado
Questão - Logística Reversa
O desenvolvimento sustentável pressupõe o envolvimento da empresa com as questões do ciclo de vida dos seus produtos, que envolve desde a escolha de materiais a serem utilizados nos produtos e em suas embalagens e que sejam ambientalmente adequados e dentro da concepção do eco design, passando pela manufatura limpa que reduza o consumo de materiais, energia, e resíduos, pela distribuição que busque economizar combustível e reduzir a emissão de poluentes, e no controle das cadeias de retorno do pós-venda e pós-consumo que atendam no mínimo as legislações aplicáveis, e participe na conscientização do consumidor em seu papel dentro deste sistema sustentável. O comprometimento das empresas com relação a estas questões podem ser classificadas como: Reativas, Pró-ativo e em Fase de agregação de Valor.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, assinale dentre as afirmativas abaixo, aquela que consiste ao seguinte conceito:
“em relação ao meio ambiente são caracterizadas pelo cumprimento da legislação, regulamentos e adequação às pressões externas da sociedade, revelando uma visão introspectiva que não inclui os impactos de seus produtos ou processos ao meio ambiente nas reflexões estratégicas da empresa”.
	
	A
	Reativas 
Questão - Logística Reversa
O Art. 31. da PNRS determina: Sem prejuízo das obrigações estabelecidas no plano de gerenciamento de resíduos sólidos e com vistas a fortalecer a responsabilidade compartilhada e seus objetivos, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes têm responsabilidade que abrange. Assinale a alternativa correta:
I - Divulgação de informações relativas às formas de evitar, reciclar e eliminar os resíduos sólidos associados a seus respectivos produtos.
II - Recolhimento dos produtos e dos resíduos remanescentes após o uso, assim como sua subsequente destinação final ambientalmente adequada, no caso de produtos objeto de sistema de logística reversa.
III - Compromisso de, quando firmados acordos ou termos de compromisso com o município, participar das ações previstas no plano municipal de gestão integrada de resíduos sólidos, no caso de produtos ainda não inclusos no sistema de logística reversa.
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão - Logística Reversa (prova)
Os bens de pos-venda podem também ter a necessidade de uma logística reversa. Normalmente são por devoluções de clientes que, por vários motivos, mandam o produto de volta ao fornecedor/fábrica, iniciando as atividades de logística reversa.
Dentre os bens de pos- venda, correlacione a coluna A (motivo) com a coluna B ( descrição) e assinale a alternativa correta.
Coluna A Coluna B
1 - ¿ ( ) Erros de expedição e separação de produtos
2 - ¿ ( ) Retorno de produtos defeituosos
3 – Substituição de componentes ( ) Retorno por manufatura
C 2 , 1 , 3
Questão - Logística Reversa (prova)
O desenvolvimento sustentável vem sendo disseminado por todo o planeta como forma mais racional de promover uma qualidade de vida mais igualitária e socialmente justa. Vários fatores contribuem para o surgimento e agravamento de problemas ambientais.
Marque V para verdadeiro nos fatores de agravamento de problemas ambientais e F para falso nas afirmativas que não são fatores de agravamento.
( ) Futebol
( ) Crescimento populacional
( ) Produção em massa
( ) Poluição
A F F F V
Questão - Logística Reversa ( prova)
O processamento do caminho inverso dos materiais, quando o produto já utilizado volta do consumidor para o processo produtivo, é chamado de logística reversa. Dentre a definição da logística reversa, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I A logística reversa é definida como a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla de modo eficiente e eficaz o fluxo direto e reverso e o estoque de bens.
II A definição de logística reversa é definida primeiramente sobre aspectos econômicos e práticos. Apenas após a validação da viabilidade econômica é que são analisados os outros aspectos (sustentabilidade, governamental).
III A utilização da logística reversa é um elemento novo nas empresas. Sendo discutida após os anos 2000 com grande preocupação mundial.
A Apenas I está correta
Questão - Logística Reversa
Princípios são as bases do sistema jurídico, situando-se entre os valores e as normas. São fundamentos do Direito, coordenando as regras jurídicas. Em caso de omissão da lei, nos termos o artigo 4, º, da Lei de Introdução às Normas de Direito, devem ser utilizados para a solução de litígios. Serve para orientar tanto o legislador quanto o intérprete na aplicação da norma. Têm o caráter de estruturação, sendo gerais e abstratos, orientando a aplicação do Direito. Como as normas legais decorrem dos princípios, tem-se que a violação destes é até mais grave do que das leis. Tão importantes quanto às definições legais, os princípios, em que pese não possuírem o status de lei, têm aplicação por julgadores e intérpretes para regular a vida em sociedade. Os princípios orientam as normas legais, e, desta forma, eventual violação daqueles acarreta uma gravidade maior de que a própria lei.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que complementa a seguinte frase:
“Os princípios não são...”
C – Leis
Questão - Logística Reversa
Por que é tão difícil acabar com os lixões? Essa meta, uma das mais incisivas da Política Nacional dos Resíduos Sólidos, vem sendo adiada e adiada constantemente. Em 1981, quando o Brasil aprovou sua primeira política de meio ambiente, já estava definido que lixões são fonte de poluição e, portanto, deveriam ser fechados e substituídos por aterros sanitários e reciclagem. A vida útil dos aterros sanitários no país depende exclusivamente da qualidade em que os resíduos são enviados para o aterro. De acordo com CorcueraCavalcanti (2007), a deposição dos resíduos de construção na malha urbana ocasiona uma série de custos ambientais se feita de maneira descontrolada.
Diante do exposto leia e analise as situações a seguir, assinale V para as verdadeiras ou F para as falsas e marque a alternativa correta em relação a esses custos.
( ) Entulho nas vias públicas e córregos, que afeta a drenagem e a estabilidade das encostas.
( ) Degradação da paisagem urbana.
( ) Redução da vida útil dos locais adequados para aterramento dos resíduos não renováveis.
C V – V – V.
Questão - Logística Reversa
Para aproveitar o retorno de produtos do mercado de forma sincronizada e executar ações adequadas é necessário disponibilizar e sincronizar as informações para a alta administração da empresa, que sob o ponto de vista estratégico, toma as decisões necessárias para que o fluxo da LR seja feito no menor tempo possível, reduzindo a perda de valor do produto por conta de inúmeros fatores como por exemplo a depreciação de mercado e pelo aumento da eficiência.
Seguindo os princípios da logística reversa é correto afirmar:
	C
	O reuso e a reciclagem sempre é possível , independente das condições do produto descartado , seja de um canal reverso de pós consumo, seja de um canal de pós venda.
Questão - Logística Reversa
Relembrando o conceito, a LR no pós-venda é definida como a área específica de atuação que se ocupa do equacionamento e operacionalização do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, os quais, por diferentes motivos, retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta, que se constituem de uma parte dos canais reversos pelos quais fluem esses produtos (LEITE, 2003).
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-venda, aponte a que está CORRETA :
	D Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda.
Questão - Logística Reversa
Segundo o Relatório da Comissão Brundtland, elaborado em 1987, uma serie de medidas deveriam ser tomadas pelos países para promover o desenvolvimento sustentável. Entre elas:
I. Diminuicao das guerras
II. Proteçao de ecossistemas nacionas de grande porte como: floresta no Amazonas
III. Implantaçao de um programa sustentável pela ONU
C Todas estão incorretas 
Questão - Logística Reversa (prova)
Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas. Esta afirmação da Aula online 3, nos ensina que: 
 
C O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades. 
Questão - Logística Reversa
São constituídos por bens de pós-consumo em que os materiais constituintes de determinado produto descartado são extraídos seletivamente e aproveitados na fabricação de um produto similar ao de origem. Das baterias de veículos descartadas, por exemplo, podem ser extraídas a liga de chumbo e a carcaça de plástico, materiais que são reutilizados na fabricação de uma nova bateria.
Analise a descrição acima, e assinale a alternativa de que ciclos reversos de retorno ao ciclo produtivo se refere.
	
	A
	Canais de distribuição reversos de ciclo fechado.
	
	B
	Canais de distribuição reversos de ciclo semifechado.
	
	C
	Canais de distribuição reversos de ciclo aberto.
	
	D
	Canais de distribuição reversos de ciclo semiaberto.
	
	E
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
Questão - Logística Reversa
Toda a necessidade de desenvolver processos adequados para a destinação dos produtos inutilizados, fez surgir à obrigação de criar canais reversos para solucionar o problema da grande quantidade de produtos descartados no meio ambiente, surgindo assim à logística reversa.
Logística reversa segundo Leite(2009) é a área da logística que trata do fluxo de bens de pós-consumo e pós-venda, desde o seu ponto de consumo até o seu local de origem visando retorná-los ao ciclo produtivo por meio de canais reversos. A logística reversa surge a partir dessa necessidade de dar destinação correta a produtos utilizados ou consumidos.
Analise as afirmativas abaixo e marque PV para as características dos canais reversos de Pós-Venda e PC para  os canais Reversos de Pós-Consumo.
( ) Equacionamento do retorno de produtos não consumidos.
( ) Equacionamento do retorno de produtos consumidos.
( ) Produtos voltam por canais reversos distintos daqueles que os levaram ao mercado.
( ) Produtos voltam pelos mesmos canais reversos que os levaram ao mercado.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	A
	 PV – PC – PC – PV
Questão - Logística Reversa 
Usualmente pensamos em logística como gerenciamento de fluxo de produtos de seu ponto de aquisição até seu ponto de consumo, fornecedores, indústria, distribuidores, comerciantes e consumidores. No entanto existe também um fluxo logístico reverso, do ponto do consumo até o ponto de origem, que precisa ser gerenciado 
Analise as alternativas abaixo e marque a alternativa que apresenta a sequência correta em relação ao fluxo logístico reverso, conforme conteúdo abordado na disciplina. 
A) Consumidores, comerciantes, distribuidores, indústria, fornecedores.
Questão - Logística Reversa (prova)
Usualmente, pensamos em logística como gerenciamento do fluxo de produtos de seu ponto de aquisição até seu ponto de consumo. No entanto, existe também um fluxo logístico reverso, do ponto de consumo até o ponto de origem, que também precisa ser gerenciado.
Dentre as aplicações da logística reversa nas empresas atualmente, marque V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta:
 (          ) Existem produtos que não podem ser reaproveitados e devem ser descartados com segurança em lugares próprios para evitar contaminação do solo e natureza.
 (          ) Os fabricantes de pneus já utilizam hoje a ideia de logística reversa em suas empresas devido à grande reutilização do seu produto.
 (          ) O processo de logística reversa possui um custo, mas traz benefícios viáveis sob o ponto de vista da sustentabilidade.
(           ) O fluxo logístico é comum para boa parte das empresas.
B - V, V, V, V
Questão - Logística Reversa
Você pode observar que o crescimento populacional e da industrialização deflagraram o aumento da preocupação com as questões ecológicas e com o meio ambiente. Isso ocorreu principalmente no que diz respeito ao tratamento dos resíduos sólidos. Para Cunningham e Distler(1997), os consumidores apresentam a cada dia uma maior consciência ambiental e, ao mesmo tempo, a popularidade de sofisticados programas de reciclagem continua aumentando e amadurecendo.
Alguns fatores relevantes que ocorrem em virtude de existir maior consciência dos desperdícios no consumo são:
 
I.    Aumento significativo da separação de resíduos sólidos de difícil degradação do lixo orgânico.
II.   Menor abundância e elevação de preços de matérias-primas.
III.  Descarte com maior consciência, exigindo maior esforço por parte dos sistemas logísticos na elaboração das embalagens.
Analise as afirmativas acima e marque a alternativa correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.