Administração I - Semana 5

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01/04/2020 Teste: Atividade para avaliação - Semana 5
https://cursos.univesp.br/courses/2910/quizzes/9701/take 1/2
2 ptsPergunta 1
Definir padrões de desempenho.
Organizar a mão de obra.
Monitorar desempenho.
Comparar desempenho.
Corrigir desvios.
Podem ser consideradas ações na etapa de controle, exceto:
2 ptsPergunta 2
Todas as demais alternativas.
Custos: custo de estocagem, de produção e de recuperação de itens devolvidos.
Tempo: tempo de processamento de pedidos.
Quantidade: volume de produção, total de vendas e número de novos clientes.
Qualidade: número de itens produzidos rejeitados segundo a norma ISO 9001:2015.
Em termos do processo de controle, o gestor estabelece padrões de desempenho, que podem
ser:
2 ptsPergunta 3
Estratégicos, operacionais e decisórios.
Operacionais, comunicadores e estratégicos.
Estratégicos, táticos e operacionais.
Conservadores, táticos e seletivos.
Seguros, operacionais e estratégicos.
Quanto aos tipos de controle administrativo, podem ser classificados como:
01/04/2020 Teste: Atividade para avaliação - Semana 5
https://cursos.univesp.br/courses/2910/quizzes/9701/take 2/2
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2 ptsPergunta 4
Verificação dos materiais que entrarão no processo de fabricação.
Controle estatístico da qualidade através de softwares específicos.
Atendimento aos padrões pré-estabelecidos de qualidade.
Planejamento dos padrões de qualidade.
Utilização das saídas do ciclo PDCA como retroalimentação aos níveis especificados de padrão de qualidade.
O controle operacional tem como uma das funções o controle de qualidade. Estão elencadas
abaixo algumas das atividades relacionadas ao controle de qualidade em uma organização,
exceto:
2 ptsPergunta 5
Planejamento Tático.
Matriz SWOT.
Gestão por diretrizes.
Balanced Scorecard.
Ciclo PDCA.
Na elaboração de seu planejamento estratégico, uma organização analisou as seguintes
perspectivas:
Financeira;1.
Clientes;2.
Processos internos;3.
Aprendizado e crescimento.4.
Essas perspectivas fazem parte do tipo de planejamento denominado:
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