ATIVIDADE - GESTÃO PARA INOVAÇÃO MUDANÇAS E CONFLITOS

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 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 As assertivas a seguir dizem respeito aos motivos pelos quais algumas empresas podem ser efetivas em inovar e outras não. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Respostas: a. 
A divisão do trabalho orientada funcionalmente não cria feudos especializados e fragmentação dos setores e 
departamentos. 
 
b. 
A hierarquia funcional não é outro fator inibidor da disposição para mudança. 
 
c. 
A inovação depende de integração multidisciplinar, do confronto de ideias e especialidades. 
 
d. 
As forças individuais não são reforçadas por forças estruturais que compõem o ambiente organizacional. 
 
e. 
O grau de centralização decisória não é um fator inibidor de mudanças. 
 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 Os responsáveis por mudanças dentro das organizações são os agentes de mudança que podem atuar em categorias, uma dela é a 
Mudança Tecnológica que: 
 
Respostas: a. 
Envolve alterações nas relações de autoridade, mecanismos de coordenação e replanejamento do trabalho. 
 
b. 
Engloba modificações na maneira pela qual o trabalhado é processado e nos equipamentos utilizados. 
 
c. 
Inclui mudanças no espaço e no arranjo físico do ambiente de trabalho. 
 
d. 
Refere-se à modificação de atitudes, habilidades, expectativas, percepções e/ou comportamentos dos 
funcionários. 
 
e. 
Refere-se à modificação na história da organização. 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 Considerando que as mudanças causam resistência dos atores organizacionais, podemos dizer que: 
 
Respostas: a. 
A resistência se deve ao fato de que independentemente de seu tipo ou objetivo, não costumam ser bem-vindas. 
 
b. 
Mudança é um benefício, pois requer que a pessoa reveja sua maneira de pensar, agir, comunicar. 
 
c. 
A resistência à mudança pode se dar apenas no âmbito individual. 
 
d. 
As fontes de resistência organizacional encontram-se direcionadas aos aspectos individuais. 
 
e. 
As fontes de resistência organizacional relacionam se ao dinamismo dos grupos de trabalho. 
 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 Quais fatores podem influenciar um conflito? 
 
Respostas: a. 
Setor de atuação – estratégias não implementadas – objetivos técnicos. 
 
b. 
Setor de atuação – tamanho da organização – tipo de gestão. 
 
c. 
Estrutura organizacional – tamanho da organização – objetivos técnicos. 
 
d. 
Estrutura organizacional – estratégias não implementadas – tipo de gestão. 
 
e. 
Estrutura organizacional – objetivos táticos – tipos de gestão. 
 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 Dentre os facilitadores estruturais de disposição para a mudança, temos a orientação por processos. 
Ele diz respeito: 
 
Respostas: a. 
À divisão de trabalho orientada funcionalmente 
 
b. 
À hierarquia funcional da organização 
 
c. 
Às políticas de recompensa monetárias praticadas pela empresa 
 
d. 
À orientação processos que horizontaliza a empresa, alinha recursos e competências. 
 
e. 
À Gestão de Processos é fundamentada nas técnicas 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 0,4 pontos 
 O método proposto pelo autor Benôit Grouard é formado por dez chaves, ele considera essas dez chaves essenciais para: 
I- Aceleração das mudanças e para a maximização das suas chances de 
sucesso. 
II- Conquista de uma de uma estratégia organizacional. 
III- Ações e métodos para a implementação da mudança. 
 
Respostas: a. 
I 
 
b. 
III 
 
c. 
I e II 
 
d. 
I e III 
 
e. 
II e III 
 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 A resistência à mudança, para Robbins (2004), pode se dar nos âmbitos: individual e organizacional. 
Quanto a resistência individual pode-se afirmar: 
I – Envolvem aspectos como: hábitos, necessidades, características de 
personalidade, inseguranças, grau de conhecimento e questões econômicas. 
II – Relacionam-se às características subjetivas e pessoais dos indivíduos 
 
III- Relacionam-se à inércia estrutural e do grupo, ao foco restrito da 
mudança e às percepções de ameaça advindas da mudança. 
Respostas: a. 
Somente as afirmações I e III estão corretas. 
 
b. 
Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
c. 
Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 
d. 
Somente a afirmação III está correta. 
 
e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 Com base no autor Benôit Grouard (2201) qual o definição da chave Mobilização? 
 
Respostas: a. 
Definirá o processo que estimulará e gerenciarão as mudanças, como qualquer outro projeto, a mudança deve ser 
gerenciada. 
 
b. 
É a visão que estimula e justifica a mudança, portanto, ela continuará a direcionar e atuar como um ponto de 
referência durante todo processo de mudança. 
 
c. 
Essa chave se concentra no sistema de orientação, que mantém o processo no caminho certo, prevendo falhas e 
discrepâncias. 
 
d. 
Realizará a execução do processo de mudança ou, em outras palavras, a realização da transição entre a atual 
situação e a desejada. 
 
e. 
Chave que dá início ao processo real de mudança, uma vez que a visão tenha sido definida, criando uma 
dinâmica para a mudança. 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,4 pontos 
 Herbet Kaufman (1971), um dos melhores analistas das mudanças organizacionais, afirma que a mudança organizacional: 
 
Respostas: a. 
É invariavelmente boa ou ruim, progressista ou conservadora, benéfica ou prejudicial. 
 
b. 
Relevantes para a sobrevivência da organização 
 
c. 
As pessoas e organizações resistem às mudanças que possam mexer com a segurança, estabilidade, permanência, 
enfim com o estado de ―equilíbrio emocional. 
 
d. 
Não causará impactos na amplitude da empresa. 
 
e. 
Adotam-se reações conscientes e às vezes até contraditórias na sua luta para permanecerem as mesmas. 
 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 Kotter (2002) sugere um conjunto de oito passos para iniciativas eficazes de mudança. O que 5 passo se refere: 
 
Respostas: a. 
Os indivíduos que alcançam os maiores êxitos em mudanças expressivas começam seu trabalho a partir da 
criação do senso de urgência entre os atores mais relevantes. 
 
b. 
Os líderes da mudança assentam as armas contra os chefes castradores, contra as informações inadequadas e 
contra as barreiras mentais à autoconfiança. 
 
c. 
Nos casos de grande sucesso, indivíduos capacitados e desinibidos, que trabalham para realização da visão, 
contam com apoio irrestrito para produzir vitórias em curto prazo. 
 
d. 
Nas situações mais alvissareiras, os líderes não esmorecem. O ímpeto aumenta depois das primeiras vitórias. 
Algumas das mudanças fincam raízes mais profundas. 
 
e. 
A divulgação da visão e das estratégias é a etapa seguinte – ou seja, mensagens simples e francas enviadas por 
meio de canais desobstruídos. 
 
 Pergunta 11 
0,4 em 0,4 pontos 
 No que diz respeito à criatividade e inovação aplicadas às organizações, podemos dizer que: 
 
Respostas: a. 
A criatividade e a inovação aplicadas às organizações têm foco nas características das pessoas pouco criativas e 
inovadoras. 
 
b. 
A criatividade e a inovação aplicadas às organizações têm foco nas habilidades cognitivas do pensamento 
criativo e inovador. 
 
c. 
A criatividade é produto da inovação, sendo a primeira a matéria-prima necessária para existência da última. 
 
d. 
A criatividade e a inovação são o processo pelo qual o trabalhador gera produto ou serviço de reconhecível valor 
social, porém, pouco valor econômico para a empresa. 
 
e. 
A criatividade é a inovação transformada em mercadoria. 
 
 
 Pergunta 12 
0,4 em 0,4 pontos 
 A gestão empresarial necessita de mudanças, criatividade e inovação para sobreviver, portanto, pode-se dizer que: 
 
Respostas: a. 
Os processos existentes nas organizações podem ser desenvolvidos e melhorados pelas fontes de oportunidades 
inovadoras. 
 
b. 
A inovação é o instrumento específico dos empreendedores, eles deixam de explorar a mudançacomo uma 
oportunidade para um negócio. 
 
c. 
A mudança organizacional precisa ser repensada no nível tático para mudanças em produtos e serviços. 
 
d. 
A criatividade tem sido utilizada em nível organizacional, e a inovação em relação às pessoas. 
 
e. 
Quando os espaços são criados para que a criatividade apareça, a inovação se coloca indisponível. 
 
 
 Pergunta 13 
0 em 0,4 pontos 
 Em relação à aplicação efetiva e uso da criatividade, pode-se afirmar que: 
 
Respostas: a. 
Criatividade e inovação são antônimos. 
 
b. 
A inovação tem sido mais utilizada em nível organizacional. 
 
 
c. 
A inovação tem sido mais utilizada em relação a pessoas e grupos. 
 
d. 
O uso da criatividade gera um fluxo de inovações maléficas ao crescimento da empresa. 
 
e. 
A aplicação efetiva da criatividade agrega valor aos produtos e serviços das organizações. 
 
 Pergunta 14 
0 em 0,4 pontos 
 Em relação ao processo de inovação, podemos dizer que: 
 
Respostas: a. 
Cada setor dentro da organização possui a mesma visão do conceito de inovação. 
 
b. 
Inovação é um processo interativo iniciada na percepção de uma oportunidade de novo mercado e/ou serviço que 
apresenta uma perspectiva de desenvolvimento. 
 
c. 
O processo de inovação pode ser categorizado dependendo do grau de criatividade e grau de inovatividades. 
 
d. 
A inovação é definida como um processo isolado, iniciada na percepção de uma oportunidade de novo mercado 
e/ou serviço. 
 
e. 
O esforço de desenvolvimento de novos produtos se encontra focalizado em processos de manutenção com 
poucas pesquisas são focadas a produtos novos. 
 
 
 Pergunta 15 
0 em 0,4 pontos 
 Quando falamos que a criatividade está vinculada ao eixo da cultura, estamos dizendo que: 
 
Respostas: a. 
Está relacionado aos fatores do contexto social. 
 
b. 
Está relacionado ao processo cognitivo, individual ou coletivo de gerar ideias. 
 
c. 
Está relacionado ao contexto no qual o indivíduo desenvolve atividade profissional. 
 
d. 
Está relacionado às pessoas e suas características pessoais favoráveis ou desfavoráveis. 
 
e. 
Está relacionado ao pensar algo original e à implementação de ideias. 
 
 
 Pergunta 16 
0,4 em 0,4 pontos 
 Acontece quando as partes percebem e entendem que há conflito porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos 
dos outros e que existem oportunidades para interferência ou bloqueio. 
Esse pressuposto, segundo Chiavenato(2004), se refere ao: 
I- Conflito percebido. 
II- Conflito experenciado. 
III- Conflito manisfesto. 
 
Respostas: a. 
Somente a afirmação I está correta. 
 
b. 
Somente a afirmação II está correta. 
 
c. 
Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 
 
d. 
Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
e. 
Todas as afirmações estão incorretas. 
 
 Pergunta 17 
0,4 em 0,4 pontos 
 Robbins (2005) classifica os conflitos em três tipos: 
I- De tarefa que se relaciona à maneira como o trabalho é realizado. 
II- De relacionamento, que se refere às relações interpessoais. 
III- De processo que está relacionado com o conteúdo e os objetivos do 
trabalho. 
 
Respostas: a. 
I. 
 
b. 
III. 
 
c. 
II. 
 
d. 
I e III. 
 
e. 
II e III. 
 
 
 Pergunta 18 
0,4 em 0,4 pontos 
 Pode surgir quando o conflito é expresso e manifesto por meio de um comportamento, que é a interferência ativa ou passiva por 
pelo menos uma das partes. Assim, é chamado de conflito aberto, pois se manifesta sem dissimulação. Esse pressuposto, 
segundo Chiavenato, refere-se ao: 
I- Conflito manisfesto. 
II- Conflito experenciado. 
III- Conflito percebido. 
 
Respostas: a. 
Somente a afirmação I está correta. 
 
b. 
Somente a afirmação II está correta. 
 
c. 
Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 
d. 
Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
e. 
Todas as afirmações estão incorretas. 
 
 
 Pergunta 19 
0,4 em 0,4 pontos 
 Estudos mostram que os conflitos de relacionamento são quase sempre: 
 
Respostas: a. 
Funcionais. 
 
b. 
Percebidos. 
 
c. 
Disfuncionais. 
 
 
d. 
Experienciados. 
 
e. 
Manisfestos. 
 
 Pergunta 20 
0,4 em 0,4 pontos 
 Considerando conflito, segundo Chiavenato(2004), assinale a alternativa CORRETA: 
 
Respostas: a. 
O conflito individual pode ser interno: um efeito positivo no desempenho do grupo, por estimular a discussão de 
ideias que ajudam o trabalho do grupo. 
 
b. 
Também pode ocorrer entre mais de duas partes, porém, não ao mesmo tempo. 
 
c. 
Para que o conflito seja produtivo, seu nível tem de ser baixo. 
 
d. 
O conflito pode ocorrer no contexto do relacionamento entre duas ou mais partes. 
 
e. 
Para que o conflito seja produtivo, seu nível tem de ser baixo. 
 
 
 Pergunta 21 
0,4 em 0,4 pontos 
 Quanto à inovação de processos segundo a Fundação Getúlio Vargas, pode-se afirmar que: 
 
Respostas: a. 
Desenvolve novos meios de fabricação de produtos ou de novas formas de relacionamento para a prestação de 
serviços. 
 
b. 
Adota política de favorecimento dos profissionais internos. 
 
c. 
Estimula o desenvolvimento de colaboradores. 
 
d. 
Possibilita agregar novas competências à organização. 
 
e. 
Tem como um dos objetivos trazer experiências e habilidades não existentes atualmente na organização. 
 
 
 Pergunta 22 
0,4 em 0,4 pontos 
 Há certas atitudes predominantes que impõem uma barreira às empresas de inovar. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
Respostas: a. 
Cultura desfavorável. 
 
b. 
Colaboradores desmotivados. 
 
c. 
Objetivos organizacionais incompatíveis com o clima. 
 
d. 
Talento. 
 
e. 
Complacência. 
 
 
 Pergunta 23 
0,4 em 0,4 pontos 
 Conforme estudado na unidade II, assinale a alternativa CORRETA sobre a cultura organizacional. 
 
Respostas: a. 
A cultura organizacional deve estimular atitudes e inovações em conformidade com as orientações estratégicas 
da empresa. 
 
b. 
A cultura organizacional não pode, portanto, inibir ou estimular a tendência à inovação. 
 
c. 
A cultura organizacional deve prever as necessidades da empresa quanto à inovação. 
 
d. 
A cultura organizacional deve eliminar riscos intrínsecos à promoção da inovação. 
 
e. 
A cultura organizacional deve avaliar estratégias para melhorar a qualidade dos produtos serviços. 
 
 
 Pergunta 24 
0,4 em 0,4 pontos 
 Para estimular a inovação em uma organização, não basta definir sua importância na posição estratégica, alocar capital e 
esforços à produção de conhecimento: é imprescindível que e organizacional sejam favoráveis à busca pela inovação e à 
manifestação criativa. 
Respostas: a. 
Cultura e objetivo. 
 
b. 
Planejamento estratégico e clima. 
 
c. 
Cultura e cilma. 
 
d. 
Cultura e estratégia. 
 
e. 
Estratégia e objetivo. 
 
 
 Pergunta 25 
0,4 em 0,4 pontos 
 Segundo Moreira e Queiroz (2007), a inovação radical é: 
 
Respostas: a. 
Aquela que produz modificações fundamentais nas atividades de uma empresa. 
 
b. 
Representa um claro abandono das políticas institucionais anteriores. 
 
c. 
Implica a introdução de pequenas diferenças em relação às práticas usuais. 
 
d. 
Aquela que produz adaptações menores à estrutura e cultura organizacional já existente. 
 
e. 
A melhor em desempenho do sistema produtivo.