3035 - Aula 2
11 pág.

3035 - Aula 2


DisciplinaAdmistração de Sistema de Informaçao27 materiais182 seguidores
Pré-visualização3 páginas
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Graduação
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
25
U
N
ID
A
D
E 
2 SISTEMAS DE APOIO ÀS OPERAÇÕESDA EMPRESA
Nesta unidade, apresentaremos uma visão geral de um sistema de
informação baseado em computador, seus componentes e aplicações.
Descreveremos como alguns sistemas dão apoio às operações, processos e
rotinas organizacionais e a algumas áreas funcionais de maior relevância
nas empresas como vendas, produção, finanças e RH. Estudaremos os dois
principais sistemas de informação, que são básicos em qualquer organização:
o sistema de processamento de transações (SPT) e o sistema de informação
funcional ou gerencial (SIG).
OBJETIVOS DA UNIDADE
\u2022 Descrever um sistema de informação baseado em computador
e seus componentes.
\u2022 Identificar as características principais dos sistemas de
processamento de transações e sua importância para a
empresa.
\u2022 Descrever como os sistemas de informação dão suporte às
principais funções das áreas de: vendas e marketing; fabricação
e produção; finanças e contabilidade e recursos humanos.
\u2022 Entender como as principais áreas funcionais da empresa usam
os sistemas de informação.
\u2022 Avaliar o papel desempenhado pelo sistema de informação
gerencial no atendimento aos gerentes de nível médio com
relação aos tipos de informações funcionais requeridas.
PLANO DA UNIDADE
\u2022 Tipos de sistemas de informação.
\u2022 Sistemas de informações baseados em computador.
\u2022 Principais capacidades de um sistema de informação.
\u2022 Sistemas de apoio às operações.
\u2022 Sistemas de processamento de transações (SPT).
\u2022 Sistemas de informações funcionais ou de áreas funcionais.
\u2022 Áreas funcionais e suas atividades apoiadas por sistemas.
\u2022 Vendas e marketing.
\u2022 Fabricação e produção.
\u2022 Finanças e contabilidade.
\u2022 Recursos humanos.
\u2022 Sistemas de informação gerencial (SIG).
\u2022 Relatórios de rotina.
\u2022 Relatórios especiais.
\u2022 Relatórios de exceção.
Bons estudos!
UNIDADE 2 - SISTEMAS DE APOIO ÀS OPERAÇÕES DA EMPRESA
26
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES.
Investir em sistemas de informação é a maneira que as empresas têm
de administrar suas funções internas e lidar com seu ambiente externo.
Como você estudou na unidade I, as empresas investem em sistemas de
informação para atender aos seguintes objetivos organizacionais:
\u2022 melhorar a tomada de decisão;
\u2022 desenvolver novos produtos e serviços;
\u2022 atingir a excelência operacional;
\u2022 promover a vantagem competitiva;
\u2022 assegurar a sobrevivência.
Agora, eu convido você a examinar com mais detalhes como as empresas
usam os sistemas de informação para atingir esses objetivos. Como sabemos,
existem dentro de uma empresa diferentes níveis de autoridade e
responsabilidade, distribuídos em cargos operacionais, especializados e
executivos. Como conseqüência, existem também diferentes tipos de
sistemas de informação para atender a essa estrutura de divisão do trabalho.
Atenção! Nenhum sistema único, por melhor que seja, consegue
fornecer todas as informações que uma empresa necessita.
Atividades de compra e venda, de contratação de funcionários, de
devoluções de mercadorias, de pagamentos de fornecedores, de produção
e de controle de estoques precisam ser entendidas, processadas e avaliadas
pelos funcionários e gerentes que trabalham numa organização. Os sistemas
de informação ajudam a empresa no suporte destas atividades vitais,
fornecendo dados e informações para a tomada de decisão.
Dito isso, vamos tentar entender como funcionam esses sistemas dentro
de uma empresa.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADOR
Como já definimos, um sistema de informação coleta, processa, armazena,
analisa e dissemina informações para um fim específico.
Um sistema de informação baseado em computador é um sistema de
informação que usa tecnologia de computador para realizar algumas ou todas
as tarefas pretendidas. Embora nem todos os sistemas de informação sejam
computadorizados, a maioria esmagadora das empresas estão utilizando
estes sistemas.
Por essa razão, o termo \u201csistema de informação\u201d normalmente é usado
como sinônimo de \u201csistema de informação baseado em computador\u201d.
Os componentes básicos dos sistemas de informação baseados em
computador estão listados abaixo:
IMPORTANTE
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
27
\u2022 hardware: é o equipamento físico usado para as atividades de
entrada, processamento e saída de um sistema de informação.
Consiste no seguinte: computadores de vários tipos e formatos;
diversos dispositivos de entrada e saída, como monitor, teclado
e impressora, um modo de armazenagem de dados e o meio
físico (cabos) que interliga todos esses elementos;
\u2022 software: consiste em instruções detalhadas e pré-
programadas chamadas de programas, que controlam e
coordenam os componentes do hardware de um sistema de
informação;
\u2022 banco de dados: uma coleção de arquivos logicamente
relacionados e armazenados de forma que possa atender a
muitas aplicações;
\u2022 uma rede: que é um sistema de conexão (com ou sem fio) que
permite que diferentes computadores compartilhem recursos;
\u2022 procedimentos: são um conjunto de instruções sobre como
combinar todos os componentes para processar informações e
gerar a saída desejada;
\u2022 pessoas: que são os indivíduos que usam o hardware e o
software, interagem com eles ou usam suas soluções.
Principais capacidades de aplicação de um sistema de informação:
\u2022 Realizar cálculos numéricos de alta velocidade e grande volume;
\u2022 fornecer comunicação e colaboração rápida e objetiva dentro
da organização e entre organizações;
\u2022 armazenar enormes quantidades de informações em espaços
pequenos e fáceis de acessar;
\u2022 permitir acesso rápido e barato a enormes quantidades de
informação em todo mundo;
\u2022 facilitar a interpretação de grandes quantidades de dados;
\u2022 aumentar a eficiência e a eficácia das pessoas que trabalham
sozinhas, em grupo, em vários grupos, independente do lugar;
\u2022 automatizar processos comerciais de compra e venda e tarefas
manuais.
Calma! Ao longo do curso vamos ver em detalhes
cada um destes componentes e suas aplicações. Por
hora fique apenas com a primeira definição.
SISTEMAS DE APOIO ÀS OPERAÇÕES.
Dependendo do porte ou do ramo de atuação de
uma empresa, dezenas ou talvez centenas de
transações podem ocorrer ao final de um dia normal
de atividades, por exemplo, produtos podem ser
UNIDADE 2 - SISTEMAS DE APOIO ÀS OPERAÇÕES DA EMPRESA
28
fabricados, serviços podem ser prestados, pessoas podem ser contratadas,
pagamentos podem ser feitos e assim por diante. Toda empresa precisa de
sistemas de informação que monitorem essas transações e atividades básicas
da organização para que as pessoas responsáveis pelo andamento dos
trabalhos possam tomar decisões.
SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (SPTS)
Um sistema de processamento de transações é um sistema
computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias
ao funcionamento da empresa, como vendas, recebimentos, entradas de
dinheiro, folha de pagamento, decisões de crédito ou fluxo de materiais.
O principal objetivo dos sistemas nesse nível é responder a perguntas
de rotina e monitorar o fluxo de transações dentro da organização.
Seu objetivo é responder perguntas do tipo:
\u2022 Quantas peças do componente X temos em estoque?
\u2022 Como estão as entregas de mercadorias na zona leste?
\u2022 Quanto foi produzido do produto Y hoje?
Para responder a esse tipo de pergunta, as informações precisam ser
facilmente acessíveis, atualizadas e precisas. Assim como as tarefas,
recursos e metas devem ser predefinidas e padronizadas.
Exemplo: a decisão de conceder crédito a um cliente