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Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513418) ( peso.:3,00)

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02/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Kassia Ben Gonçalves da Silva (1064277)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513418) ( peso.:3,00)
Prova: 16051159
Nota da Prova: 6,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada
1. Quando se trata de gerar receita para a empresa, pensamos logo em vendas. Quando é para fortalecer o
posicionamento da marca, marketing. No entanto, quando falamos em clientes, em relacionamento, em
conversões, marketing e vendas se misturam de tal forma que parece que são a mesma coisa, quando na verdade
não são, mas se complementam. Sobre o marketing e as vendas, analise as sentenças a seguir: 
I- O marketing é responsável por desenvolver as pesquisas de mercado e identificar os potenciais clientes para a
marca.
II- O marketing é responsável pela captação, nutrição e relacionamento com os leads.
III- As vendas são responsáveis pela conversão de leads qualificados, garantindo a persuasão final da venda ao
consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença III está correta.
2. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de
merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o
influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do
consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos,
podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo
consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações
às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
3. Os varejistas combinam diferentes níveis de serviços com diferentes sortimentos de produtos. Cada vez mais,
existem varejistas sem lojas. 
Assinale a alternativa que contém um exemplo de um varejo sem lojas.
 a) Varejistas off-price (de liquidação).
 b) Venda direta, como a Avon e Natura.
 c) Supermercado, como o Pão de Açúcar.
 d) Showroom de vendas por catálogo.
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A partir do momento em que o cliente estabelece a relação custo/benefício, com relação à percepção sobre um
produto ou serviços, ele está dando valor à mercadoria. O modo como a pessoa percebe o produto determina a
sua compra. Na linguagem do marketing, importa mais a percepção do que a realidade. Sobre como Futrell (2003,
p. 94) define a percepção, analise as sentenças a seguir:
I- Essa seleção, organização e interpretação passam pelo uso dos sentidos - visão, tato, olfato, audição e paladar -
e assim o consumidor identifica o seu produto.
II- Mecanismo de percepção pelo qual o consumidor ignora informações recebidas, prestando atenção e retendo
somente uma pequena parte.
III- Mecanismo utilizado para alterar a informação recebida, compatibilizando com as suas crenças e valores.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FUTRELL, C. M. Vendas: fundamentos do processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta
informações e novas práticas de gestão. São Paulo: Saraiva, 2003.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
 * Observação: A questão número 4 foi Cancelada.
5. A avaliação de vendedores é extremamente importante para identificar se o desempenho de atividades estão de
acordo com os resultados estipulados de acordo com os objetivos de venda da empresa. Existem diferentes formas
de avaliar os vendedores. Sobre essas formas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São feitas avaliações quantitativas e qualitativas como a comparação entre vendedores, número de clientes
novos atendidos e avaliações sobre o conhecimento do produto ou da própria empresa.
 b) Somente feitas avaliações quantitativas que se baseiam na rentabilidade que o vendedor traz à empresa e a
venda sobre determinado produto.
 c) Somente feitas avaliações qualitativas que se baseiam no conhecimento do vendedor sobre o produto, os
clientes, a empresa, os concorrentes e o seu território de venda.
 d) São feitas avaliações quantitativas baseadas unicamente no número de vendas realizadas pelo vendedor e
qualitativa baseada no seu conhecimento sobre o produto e o território de venda.
6. Dentro do composto mercadológico, temos os 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A praça é onde se
desenrola toda a ação de compra e venda e faz-se chegar o produto/serviço ao consumidor final. Com relação aos
canais de distribuição para bens organizacionais, analise as sentenças a seguir:
I- A distribuição dos serviços ocorre de forma imediata e direta.
II- Ocorre a utilização de dois ou mais canais para a distribuição de um produto.
III- Apresenta um canal rápido entre o produtor e o comprador organizacional.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
7. O marketing tem como um de seus principais objetivos conquistar e fidelizar clientes para um empreendimento. Os
resultados organizacionais têm origem em um bom planejamento de vendas e marketing. Com relação às "ações
de estímulo às vendas", analise as sentenças a seguir:
I- Favorece a criação do bom ambiente organizacional.
II- Favorece o desempenho dos vendedores e ocorrem em ocasiões específicas.
III- Vai de encontro ao que os consumidores estão procurando.
Assinale a alternativa CORRETA:
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 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
8. A previsão de vendas é elemento fundamental na estruturação da empresa para atender às demandas de mercado
e os processos operacionais internos. As empresas usam diferentes técnicas para prever suas vendas, que são
fundamentadas no que existe hoje, no que aconteceu, no que acontece ou no que as pessoas acham que
acontecerá. Com relação às previsões baseadas na demanda passada, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A tendência é baseada em mudanças básicas da população, na estrutura de capital e tecnologia que impacta
no crescimento ou declínio de vendas. 
( ) Eventos irregulares se baseiam em componentes sazonais que podem estar relacionados a fatores climáticos,
feriados ou datas comerciais.
( ) A sazonalidade se dá em eventos imprevisíveis de modismo, como greves, terremotos, protestos e que
alteram completamente o comportamento de compra
( ) O ciclo reflete oscilações de venda a médio prazo, baseado em atividades econômicas e competitivas como
um todo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - F - V - F.
 c) V - F