AOL 5 - Estratégias de Marketing e Branding

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 AOL 5 - Estratégias de Marketing e Branding 
 Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Quais são os conjuntos de esforços utilizados dentro do marketing estratégico para se 
atingir o objetivo de tocar emocionalmente o consumidor e fazê-lo refletir a comprar um 
determinado produto? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
N. D. A. 
Respostas: a. 
N. D. A. 
 
b. 
História, logomarca, cor, design e aroma, lembranças de infância, 
anúncios na TV e na mídia tudo representa um conjunto de esforços. 
 
c. 
Qualidade e lembranças de infância. 
 
d. 
História e inovação do produto. 
História e inovação do produto. 
 
e. 
As campanhas de PDV já são suficientes para induzir a compra. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Para ser sempre lembrado na cabeça do meu cliente eu preciso me posicionar da melhor 
maneira possível, deste modo, pode-se afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Respostas: a. 
É preciso fazer o diferencial. 
 
b. 
Meu produto precisa ser único, ele precisa representar aquela peça de 
encaixe, onde meu produto representa a peça que encaixa 
perfeitamente na necessidade do cliente. 
 
c. 
Devemos atender as expectativas, se possível superá-las. 
 
d. 
É preciso realizar um atendimento que tire todas as dúvidas do meu 
cliente. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Solomon (2008) p.27 nossas opiniões e desejos são cada vez mais 
moldadas pelas informações que assimilamos do mundo a nossa volta. Quais são algumas 
das variáveis que devem ser analisadas na intenção de convencer o cliente a comprar um 
produto, serviço ou até mesmo uma ideia? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Respostas: a. 
Renda e raça 
 
b. 
Etnia, geografia, região e estilo de vida. 
 
c. 
Estrutura familiar e classe social 
 
d. 
Idade e gênero 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Levando em consideração o mapa de percepções de posicionamento da marca, 
observamos que as empresas procuram reunir o maior número possível de informações 
para a tomada de decisão, podemos dizer que são eles: 
Resposta Selecionada: b. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Respostas: a. 
Imagem qualidade. 
 
b. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
c. 
Tempo de atendimento e variedade. 
 
d. 
Preços e condições de pagamento. 
 
e. 
Pontualidade de entrega. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Com a “expressão da marca através de sua expressão visual” podemos afirmar 
categoricamente que a embalagem pode ser uma excelente ferramenta para nos 
comunicar com o nosso cliente? Assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A embalagem comunica a partir do design, das cores, da apresentação, 
do formato, da funcionalidade e comunica muito sobre o produto que 
está embalando. 
Respostas: a. 
N. D. A. 
 
b. 
A embalagem não é um bom instrumento de comunicação com o cliente. 
 
c. 
A expressão visual que atrai os olhares dos clientes para um 
determinado produto não pode se resumir numa embalagem. 
 
 
d. 
A embalagem comunica a partir do design, das cores, da apresentação, 
do formato, da funcionalidade e comunica muito sobre o produto que 
está embalando. 
 
e. 
Mesmo dotado de elementos de comunicação que pareça convencer o 
consumidor a comprar e que o mesmo se sinta bem com o produto que 
ele está adquirindo, ainda assim, a embalagem não interfere no poder de 
compra. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que os consumidores compram produtos ou serviços de forma emocional e 
justificam de forma racional. De acordo com o maior vendedor de carros dos EUA Joe 
Girard ele externava que seus clientes eram mais que isso, eram também seus amigos e 
que ele metaforicamente falando só consegue concretizar as suas vendas porque tinha 
uma caixinha de ferramentas que era infalível, dessa forma conseguia realizar suas 
atividades de venda e posicionamento, segundo o mesmo o que havia dentro dessa 
caixinha de ferramentas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Comunicação, motivação, cartão de visitas, excelência no 
relacionamento, parcerias, networking, planejamento e objetivos, 
inovação e criatividade e acima de tudo respeito ao cliente. 
Respostas: a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
b. 
Preço compatível com o mercado, porém sempre dava descontos aos 
seus clientes. 
 
c. 
Apenas como seu sorriso ele conseguia encantar os seus clientes, que 
por sua vez levavam mais de um veículo. 
 
d. 
Preço baixo todo dia e a todo o momento. 
 
e. 
Comunicação, motivação, cartão de visitas, excelência no 
relacionamento, parcerias, networking, planejamento e objetivos, 
inovação e criatividade e acima de tudo respeito ao cliente. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Jaime Troiano uma das maiores autoridades de branding do país revelou 
que numa pesquisa com os cinquentas CEO’S que juntos somavam 6% do nosso PIB, uma 
pergunta foi feita para eles, qual foi essa pergunta relacionada ao assunto visto na unidade 
IV? E qual foi à resposta de 85% deles? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O que tira seu sono? Logística, finanças, recursos humanos, marca? 
Marca, pois é o bem mais valioso de uma empresa e afirmaram a 
necessidade de investir na marca de maneira consistente e profissional. 
Respostas: a. 
O que tira seu sono? Logística, finanças, recursos humanos, marca? 
Finanças, pois é o bem mais valioso de uma empresa e afirmaram a 
 
necessidade de investir na marca de maneira consistente e profissional. 
 
b. 
N. D. A. 
 
c. 
O que tira seu sono? Logística, finanças, recursos humanos, marca? 
Marca, pois é o bem mais valioso de uma empresa e afirmaram a 
necessidade de investir na marca de maneira consistente e profissional. 
 
d. 
O que tira seu sono? Logística, finanças, recursos humanos, marca? 
Recursoshumanos, pois é o bem mais valioso de uma empresa e 
afirmaram a necessidade de investir na marca de maneira consistente e 
profissional. 
 
e. 
O que tira seu sono? Dívidas, logística, finanças, vendas, recursos 
humanos, marca? Logística, pois é o bem mais valioso de uma empresa e 
afirmaram a necessidade de investir na marca de maneira consistente e 
profissional. 
 
 Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
As principais funções da embalagem se referem a contenção, proteção e comunicação de 
um produto, na parte de comunicação de marketing podemos dizer que a sua principal 
função é: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Conectar a empresa e o consumidor. 
Respostas: a. 
Através da comunicação visual, mostrar o primeiro contato que o 
cliente terá com o produto. 
 
b. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
c. 
Atrair o cliente para a experimentação. 
 
d. 
Conectar a empresa e o consumidor. 
 
e. 
Criar um elo entre produto e consumidor. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O posicionamento de mercado está relacionado com os atributos que os clientes alvo 
associam aos produtos e serviços de uma empresa. Todos os produtos têm seus atributos, 
alguns desses são mais valorizados do que outros, alguns pontos devem ser destacados, 
são eles: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Respostas: a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
b. 
 
Quem vai comprar meus produtos ou serviço e onde estão os meus 
clientes. 
 
c. 
Qual deveria ser o valor percebido dos meus produtos comparados aos 
meus concorrentes. 
 
d. 
O que vai me fazer bem-sucedido em longo prazo e o que é único sobre 
o meu negócio, que trará dificuldade caso os meus concorrentes 
queiram me copiar. 
 
e. 
Para quem vou vender. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Podemos dizer que posicionamento de mercado é o ato de projetar a oferta e a imagem da 
empresa para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo (Kotler, 
Keller, 2012), marque a alternativa corretano que diz respeito aos diferentes tipos de 
posicionamento. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
N. D. A. 
Respostas: a. 
N. D. A. 
 
b. 
Posicionamento por atributos– Algumas empresas se especializam em 
datas festivas, outras se especializam em ocasiões especiais, como: 
casamentos, eventos ou até mesmo funerais, empresas desse ramo de 
funerárias estão oferecendo um pacote com ônibus incluso para 
transporte da família no dia do funeral do contribuinte. 
 
c. 
Posicionamento por imagem– Algumas academias de ginástica utilizam 
campanhas de menores preços com a oferta de excelência na qualidade 
dos seus serviços. 
 
d. 
Posicionamento por preço e qualidade– A imagem, por exemplo, 
diz respeito à reputação da empresa, por exemplo, alguns 
bancos procuram passar solidez, segurança, confiança e 
credibilidade pela força de sua marca. 
 
e. 
Posicionamento por ocasião de uso– A pontualidade pode ser um 
atributo muito valorizado por um bom número de clientes. 
 
 
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