av1 introdução ao marketing (2020)

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Uma empresa precisa definir as estratégias de ação frente ao mercado. Com o acirramento da concorrência e do nível de exigência dos consumidores, uma postura mercadológica deve ser assumida. A visão contemporânea do marketing tem um conceito mais abrangente e, além de oferecer o produto, leva em consideração as aspirações dos consumidores. Entre os itens abaixo, qual é o que melhor conceitua o marketing contemporâneo?
Escolha uma:
a. Distribuir o produto para que ele sempre esteja disponível para o cliente.
b. Oferecer ao consumir produtos em quantidade e preço baixo.
c. Criar promoções para atrair o comprador.
d. Satisfazer as necessidades do cliente. 
e. Fazer a melhor propaganda para vender o produto.
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Sua resposta está correta.
O conceito contemporâneo do marketing está ligado à promoção das trocas com a satisfação do consumidor para a manutenção do negócio.
A resposta correta é: Satisfazer as necessidades do cliente..
Questão 2
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Texto da questão
Para descobrir mais sobre os consumidores e o mercado, as pesquisas de marketing utilizam técnicas oriundas das ciências sociais e da psicologia, das quais estão divididas em dois grandes grupos: pesquisa quantitativa e qualitativa. As pesquisas quantitativas estão ligadas à quantidade e as pesquisas qualitativas à qualidade das informações. Analise a lista apresentada abaixo, indicando quais são as pesquisas que avaliam quantidades. 
I. Entrevistas em profundidade
II. Censo demográfico
III. Pesquisa eleitoral
IV. Grupo de discussão com observadores
V. Questionários com respostas abertas
Agora, assinale a opção que apresenta os itens corretos.
Escolha uma:
a. II e III 
b. I e II
c. II e IV
d. I e IV
e. I e III
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Sua resposta está correta.
O censo demográfico é a contagem de toda a população, ao passo que a pesquisa eleitoral usa uma amostra estatística da população para projetar sobre a população como um todo. Ambas são atividades quantitativas. Já as entrevistas em profundidade, os questionários com respostas em aberto e os grupos de discussão com observadores dão oportunidade para o consumidor exprimir seus sentimentos sobre determinada experiência, constituindo técnicas qualitativas.
A resposta correta é: II e III.
Questão 3
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir: 
“As vendas eram tradicionalmente abrilhantadas com os truques típicos que transformavam a arte de vender em quase charlatanice. Até que um professor [...] veio dar um ar sério ao tema. [...] Esta emergência do marketing surgiu na sequência de um renascimento das marcas”.
CARDOSO, Jaime Fidalgo e RODRIGUES, Jorge Nascimento. Peter Drucker: O essencial sobre a vida e a obra do homem que inventou a gestão.  1 ed. Lisboa: Centro Atlântico, 2006. p. 100.
A história do marketing pode ser dividida atualmente em quatro períodos, sendo que cada um deles apresenta diferentes comportamentos das empresas com relação ao consumidor. Ligue o período ao comportamento perante os consumidores.
1 - Período 1 – 2ª metade do século XIX
2 - Período 2 – 1ª metade do século XX
3 - Período 3 – 2ª metade do século XX
4 - Período 3 – século XXI
(  ) O consumidor é o mais importante.
(  ) O consumidor precisa.
(  ) O consumidor ecológico.
(  ) Os meios de comunicação de massa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 2, 4, 3, 1
b. 3, 1, 4, 2 
c. 1, 3, 4, 2
d. 4, 2, 1, 3
e. 1, 3, 2, 4
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Sua resposta está correta.
Podemos dizer que a segunda metade do século XIX foi um período pré-marketing. Já na primeira metade do século XX, a distribuição massiva de bens e o uso dos meios de comunicação como rádio e cinema foi disseminado. Na 2ª metade do século XX, temos o foco no consumidor, sendo que ele se tornou o aspecto mais importante. No século XXI, surgiu o consumidor tecno-ecológico.
A resposta correta é: 3, 1, 4, 2.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O marketing é uma força poderosa para uma empresa, ele permite que se análise detalhadamente as circunstâncias do mercado e se definam as melhores estratégias. Ao se definir as estratégias, qual o benefício para a empresa? Escolha a frase que exprime melhor as vantagens da organização que usa estratégias de marketing.
Escolha uma:
a. As vantagens são o aumento do lucro e da margem de acerto.
b. O aumento dos recursos e também a margem de lucro.
c. As estratégias de marketing resultam em aumento do lucro e forçam a concorrência a baixar os preços.
d. A otimização dos recursos e geração de vantagem competitiva. 
e. A melhora dos produtos e a baixa dos preços.
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Sua resposta está correta.
Entre as vantagens do marketing, está o esclarecimento da perspectiva de negócios de um produto ou serviço. Ele age como um diagnóstico, otimizando recursos humanos e econômicos. Também dá mais precisão à aplicação de estratégias e táticas mercadológicas, gerando uma vantagem competitiva.
A resposta correta é: A otimização dos recursos e geração de vantagem competitiva..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Pesquisas de opinião são feitas por profissionais de marketing para saber a aceitação ou rejeição de determinado produto ou serviço. Podem ser feitas pesquisa quantitativas ou qualitativas para se descobrir essas opiniões. Da lista abaixo, quais das pesquisas avaliam a opinião do pesquisado? 
I. Pesquisa eleitoral.
II. Pesquisa de preços.
III. Pesquisa sobre fornecedores.
IV. Pesquisa de potencial de mercado.
V. Pesquisa de share of mind.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma:
a. II, III e IV
b. II e IV 
c. I e V
d. I, II e V
e. II e IV
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Sua resposta está incorreta.
Pesquisa eleitoral e pesquisa de share of mind são pesquisas que questionam a opinião dos entrevistados. Já pesquisas de preços, sobre fornecedores ou de potencial de mercado, não questionam os consumidores.
A resposta correta é: I e V.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. A abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de privatizações de países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e novos produtos puderam ser ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de tecnologias da informação e comunicação, acelerando o mercado como um todo. Assinale os itens que representam oportunidades para as empresas em um mundo globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a qualidade e o preço dos produtos ofertados.
II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em desenvolvimento.
III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no mercado.
IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa o espaço das empresas locais.
V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de decisão de compra.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. I, III e V 
b. I, II e III
c. II, IV e V
d. II, III e IV
e. III, IV e V
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Sua resposta está correta.
A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais são oportunidades de crescimento para empresas, pois nichos antes ocupados por proteção estão agora disponíveis para a concorrência. Já as mídias digitais têm um Custo por Mil competitivo se considerarmos os meios tradicionais e permitem uma precisão na escolha do público-alvo, representando também uma oportunidade para a organização. 
A resposta correta é: I, III e V.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Dentre os papeis que o marketing assume, está o foco nas questões sociais. Dentre suas inúmeras funções, o marketing oferece oportunidade ao consumidor de conhecer as opções disponíveis, permitindo a melhor escolha. Sabemos que isso se deve a uma orientação contemporânea focada nas necessidades dos consumidores.Quais são as atividades do marketing que colaboram para oferecer mais opções ao consumidor? Assinale V para as ações que colaboram e F para as que não o fazem.
(  ) Desenvolver produtos e serviços de acordo com as necessidades apresentadas pelo cliente e identificadas pelos profissionais de marketing.
(  ) Promover consumidores para que o produtos possam alcançá-los, efetuando assim todas as etapas da compra.
(  ) Aumentar a produção de resíduos sem se preocupar com a imagem da marca representada frente às questões ambientais.
(  ) Pesquisar as tendências do mercado e conhecer os consumidores no intuito de oferecer um produto que atenda suas necessidades.
(  ) Limitar a garantia do produto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, F, F e V
b. V, V, F, F e V
c. V, F, F, V e F 
d. F, V, F, V e F
e. F, F, V, V e F
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Sua resposta está correta.
O marketing identifica tendências e desenvolve produtos e serviços. Ele, no entanto, não promove consumidores, mas sim produtos, não limita, mas, sim, define as condições de garantia. Além disso, sua preocupação ambiental trabalha para reduzir a produção de resíduos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Leia a situação abaixo.
No início da Revolução Industrial, as empresas concentraram-se em fabricar grandes quantidades de produtos para suprir um mercado carente, e o menor preço era o fator diferencial. Assim, fabricar grandes quantidades possibilitava reduzir os custos de produção e satisfazer as necessidades dos consumidores. Atualmente, uma empresa pode adotar a Orientação para Produção acreditando que os consumidores preferem produtos de baixo preço e fáceis de encontrar, porém, esta atuação caracteriza uma desvantagem.
Entre as frases abaixo, qual aponta a deficiência desta orientação?
Escolha uma:
a. Trata a concentração na produção e relega a opinião do consumidor a um segundo plano. 
b. Alterações político-econômicas alteram o preço ao consumidor final.
c. Fabrica produtos com qualidade superior ou grande desempenho, o que implica num preço diferenciado para o consumidor.
d. Considera o preço da matéria-prima como fundamental na composição do preço do produto.
e. Conhece profundamente o consumidor, investindo em pesquisas de mercado.
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Sua resposta está correta.
A deficiência principal da Orientação para Produção é desconsiderar a opinião do consumidor. O preço de matérias-primas são administrados com o foco na produção. A qualidade é feita por empresas que tem foco no produto. As alterações político-econômicas não podem ser controladas em nenhum tipo de orientação. Conhecer o consumidor é foco das orientações ao marketing.
A resposta correta é: Trata a concentração na produção e relega a opinião do consumidor a um segundo plano..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Considere a narrativa a seguir.
A marca XYZ faz sucesso no Brasil. De um produto sem diferenciação, de baixo valor no início dos anos 1980, a marca tronou-se sinônimo de um produto genérico, palha-de-aço, determinando um nicho de mercado e estabelecendo sua liderança. Além de conseguir se diferenciar dos concorrentes, ela conseguiu estender sua atuação para outros segmentos.
Quando começou a aplicar as estratégias mercadológicas, no início de 1980, qual era o foco em que se encontrava a empresa descrita acima?
Escolha uma:
a. Foco na televisão
b. Foco no produto
c. Foco na propaganda
d. Foco na venda 
e. Foco no marketing
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Sua resposta está correta.
Antes de 1980, a empresa tinha o foco na venda, pois o produto era considerado de segunda categoria, com diversos fabricantes disputando um mercado indiferente. A atitude de direcionar o foco para o marketing transformou a marca em referência e ampliou sua atuação no mercado.
A resposta correta é: Foco na venda.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Empresas que adotam o marketing holístico tem algumas características únicas que incorporam e transmitem aos consumidores como forma de agregar valor. Enquanto há  empresas que assumem uma postura socialmente responsável frente ao cuidado com o meio ambiente, outras não se manifestam sobre o assunto. Conforme estudamos, essa diferença comportamental é percebida pelo consumidor do século XXI, cuja aceitação, segundo a visão holística, será pela marca que demonstra preocupação ambiental.
Agora reflita: quais das alternativas abaixo são características de uma empresa que adota o marketing holístico?
I. Empresa cujo foco está na produção.
II. Empresa com valores éticos.
III. Empresa que não considera o ser humano importante.
IV. Empresa com uma perspectiva abrangente e integrada. 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. Alternativas II e IV 
b. Alternativas II e III
c. Alternativas I e III
d. Alternativas III e IV
e. Alternativas I e II
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Sua resposta está correta.
A empresa que segue a proposta holística não é focada na produção, e sim em valores éticos e tem uma perspectiva abrangente e integrada. A empresa que foca na produção e não considera o ser humano importante não tem uma visão holística.
A resposta correta é: Alternativas II e IV.