AVALIAÇÃO - markenting em organização de saude

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01/04/2020 Resultados – Cursos – Marcos Antonio Fernandes – EAD Faveni
https://ava.faveni.edu.br/members/15854761882/course/course-results/?action=123649 1/3
AVALIAÇÃO CAPACITAÇÃO – MARKETING EM ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
As organizações ou empresas do setor de saúde para cumprirem com seus objetivos
finalísticos, estas organizações lidam constantemente com:
Resposta Marcada :
Produtos
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
Evidencia-se, neste sentido, a importância de conceber as organizações de saúde dentro
de uma abordagem sistêmica, em que o cenário influencia o seu desempenho.
Concebidos enquanto organizações profissionais por Henry Mintzberg, renomado autor
em gestão e negócios, os serviços de saúde caracterizam-se, dentre outros, por:
Resposta Marcada :
Sofrem a influência do processo de formação profissional e das normas das associações profissionais;
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
As decisões e as ações específicas do marketing compõem o composto de marketing ou
mix de marketing que consiste em um conjunto de quatro ferramentas principais
utilizados na criação de valor para o cliente, exceto:
Resposta Marcada :
Pedido
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
Estes são os clientes que as empresas querem possuir, pois conseguem verificar a
diferenciação de um produto para outro, e decidem por adquirir quase sempre a mesma
marca e produto. A qual cliente se refere:
Resposta Marcada :
Compradores de relacionamentos
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
Na característica serviço, é a interação fornecedor-cliente, como o farmacêutico e o
cliente que adquiri o remédio, na característica produto, a relação entre produção e
cliente é nula. A qual serviço se refere:
Resposta Marcada :
Inseparabilidade
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As empresas devem objetivar tratar seus clientes de forma individualizada possibilitando
assim a formação de um relacionamento comercial duradouro com eles, através do
marketing digital que é um novo paradigma de marketing. A afirmação está:
Resposta Marcada :
Incorreta
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
A percepção de qualidade pode ser resultado dos sinais que a empresa lhes dá. De um
modo ou de outro, os sinais que a empresa envia definem o valor para seus clientes. Os
sinais abrangem:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
Existem diversas filosofias da administração que fazem uso do marketing. Entre elas
podemos citar a que considera que os consumidores preferem os produtos de melhor
qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizações deveriam
esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente. Esta filosofia é conhecida
como:
Resposta Marcada :
Orientação para o produto
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
As cores devem ser adequadas ao uso dos espaços, de preferência fugir dos ambientes
totalmente brancos. Tons escuros de verde, azul ou preto combinados com detalhes mais
vibrantes em laranja, coral ou amarelo resultam em um ambiente mais acolhedor e mais
rico, com personalidade. A afirmação está:
Resposta Marcada :
Incorreta
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
Tem sido proposto com a finalidade principal de promover mudanças de comportamento,
como aquelas que se fazem necessárias na atuação do campo da saúde, através de
estratégias para estimular transformações em dois níveis: na estrutura do ambiente e no
nível individual. A qual titulação do marketing se refere:
Resposta Marcada :
Marketing social
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