QUESTIONÁRIO UNIDADE I ESTUDOS DISCIPLINARES V

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ESTUDOS DISCIPLINARES V 6597-15_SEI_TG_1019_R_20201 CONTEÚDO
Usuário michael.cunha @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES V
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 05/04/20 12:10
Enviado 05/04/20 12:25
Status Completada
Resultado da
tentativa
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Resultados
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
(Enade 2015,31) Suponha que um estudante, ao acessar o portal da transparência de sua
cidade, veri�cou a utilização de recursos públicos para aquisição de tintas para a pintura dos
prédios públicos, no total de R$ 11.000,00. Ele veri�cou também gastos com a troca das placas
de todos os veículos de passeio da frota municipal, no valor de R$ 5.000,00. 
Nas perspectivas de controle social, avalie nas novas situações descritas, as conclusões a que
chegou o referido estudante. 
I - O estudante notou que todas as novas placas dos veículos públicos municipais de passeio
eram formadas pelas letras iniciais do nome do prefeito e concluiu que esse ato feria o
princípio da impessoalidade. 
II - O estudante �cou feliz ao ver que os prédios públicos foram pintados nas cores do seu time
de futebol preferido, que, por coincidência, são as mesmas cores do partido político do
prefeito, mas concluiu que esse detalhe não feria princípio algum da Administração Pública. 
III - O estudante �cou intrigado ao presenciar alguns funcionários do município pintando, em
horário de expediente, a porteira e a chácara do prefeito com as mesmas cores que utilizaram
na pintura dos prédios públicos, mas concluiu que esse fato não feriria os princípios da
Administração Pública caso �casse comprovado que a tinta não fora comprada com recursos
públicos. 
Com relação às conclusões do estudante, é correto o que se a�rma em:
I, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e II.
II e III.
I, II e III.
Resposta: A 
Comentário: indica o site http://principios-constitucionais.info/direito-
administrativo/principios-da-administracao-publica.html (acesso em 09/02/2018) a
propósito do Princípio da Impessoalidade, que deve ser obedecido na
Administração Pública: 
A imagem de administrador público não deve ser identi�cada quando a
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_71441_1
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http://principios-constitucionais.info/direito-administrativo/principios-da-administracao-publica.html
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Administração Pública estiver atuando. Outro fator é que o administrador não
pode fazer sua própria promoção, tendo em vista seu cargo, pois esse atua em
nome do interesse público. E mais, ao representante público é proibido o privilégio
de pessoas especí�cas. Todos devem ser tratados de forma igual. 
O Princípio da Impessoalidade é afetado nesse caso, com a associação da imagem
do administrador com a da entidade em que atua, não havendo condições de se
concluir o mesmo para as demais alternativas.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
A Construtora X, fundada na década de 1930, na esteira da expansão da cafeicultura paulista,
começou construindo pequenos trechos de estrada de ferro. Seu fundador, um empreendedor
com pouco estudo, implantou um regime rígido, voltado para o poder, o controle e o domínio.
O estilo do fundador, voltado para a tarefa, coadunava-se com o tipo de mão de obra que
exercia as funções operacionais e, posteriormente, atingiu as funções executivas da empresa.
Os engenheiros, com sua formação lógico-analítica, e os peões, que utilizavam de baixa ou
média tecnologia, com predominância de trabalho braçal, que exige controle bastante
acentuado, encaixavam-se no estilo de liderança do empreendedor. Para satisfazer essas
condições, necessitava-se, em grande medida, desse tipo de liderança. Uma base cultural
analítica implantou-se na empresa, �cando todas as decisões estratégicas restritas ao
empreendedor, e as decisões técnicas, restritas ao corpo técnico de engenheiros pro�ssionais.
Além disso, existia grande número de funcionários de estrita con�ança do empreendedor.
Alguns deles ocupavam cargos relativamente altos, outros, cargos mais operacionais, mas
todos tinham fácil acesso a ele, o que con�gurava um poder paralelo e constante fonte de
con�ito entre a estrutura pro�ssional e essa outra paralela e informal, possuidora, na verdade,
de função assemelhada aos “sátrapas” (governadores das províncias anexadas ao Império
Persa, na Antiguidade Clássica e considerados os olhos e os ouvidos do rei). Em virtude disso,
tais funcionários tinham um poder extraordinário, em razão da acessibilidade e da
predisposição do líder em voluntariamente manter essa estrutura de informação. Muitas vezes,
as decisões dos “sátrapas contemporâneos” prevaleciam sobre as da estrutura pro�ssional dos
engenheiros.
(GOMES, E. B. P. Cultura organizacional: um estudo de caso. Disponível em <http://www.facape.
br/ruth/adm- comport_organ/Cultura_organizacional.pdf>. Acesso em 11 jul. 2012 – com
adaptações).
Considerando as características descritas da cultura organizacional da Construtora X e os
con�itos decorrentes desse tipo de cultura, avalie as a�rmações seguintes.
I - A forma de gestão da Construtora X evidencia que o con�ito não é causal nem acidental, mas
inerente ao uso do poder e à vida organizacional. Nessa empresa, os “sátrapas
contemporâneos” e os engenheiros representam subculturas que con�itam entre si, visto que
se observa a interferência deliberada de uma na outra.
II - Observando a relação entre os grupos existentes na Construtora X, percebe-se que o
con�ito se resolve, muitas vezes, na competição direta, em que a dominação dos “sátrapas
contemporâneos” subjuga os interesses do grupo de engenheiros.
III - A história de fundação da empresa demonstra uma construção de valores organizacionais
em que os “sátrapas contemporâneos” formam o grupo com existência assegurada diante dos
con�itos, por desempenharem um papel que faz parte do controle normativo da organização. É
correto o que se a�rma em:
I e II.
I, apenas.
III, apenas.
0,5 em 0,5 pontos
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c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
I e II.
II e III.
I, II e III.
Resposta: C
Comentário: a existência de um con�ito não signi�ca que “um está certo e outro
está errado”; signi�ca que existem posições diferentes sobre um mesmo tema. De
acordo com Pimentel (2008), con�ito signi�ca a existência de ideias, sentimentos,
atitudes ou interesses antagônicos e colidentes. Segundo o autor (2008), um
con�ito organizacional é de�nido como um atrito decorrente das interaçõesentre
diferentes indivíduos ou diferentes grupos. Porém a existência de con�itos não
implica, necessariamente, um problema, uma vez que a discussão e a competição
constituem as forças intrínsecas do processo de trabalho e da organização da
empresa. A gestão e�caz de um con�ito pode levar à mudança e não
obrigatoriamente ao desgaste e pode ser o motor de modi�cação das relações
humanas. Na gestão de con�itos, é preciso lidar com as diferenças de
personalidade e de objetivos dos indivíduos, a eventual competição exacerbada, as
frustrações, os valores individuais e as diferenças de interesses. Segundo Deutsch,
apud Pimentel (2008), há determinadas proposições quando estudamos o con�ito,
conforme segue. O con�ito pode ser destrutivo ou construtivo: na maioria dos
con�itos, as partes envolvidas têm tantos interesses construtivos como
destrutivos.
Os interesses destrutivos e construtivos de ambas as partes dão origem a
processos distintos de resolução de con�ito: a força relativa dos interesses
construtivos e dos interesses destrutivos e a sua variação ao longo do desenrolar
do con�ito serão determinantes na natureza dos processos de con�ito e dos
resultados dele. O estudo das formas de solução de con�itos nos leva ao estilo
cooperativo, que consiste em colaborar, por meio do diálogo e de uma atmosfera
afetiva, para a obtenção de um acordo que minimize as perdas das partes
envolvidas.
I – A�rmativa correta. JUSTIFICATIVA. Um con�ito não é causal nem acidental, mas
é inerente à vida organizacional e ao uso do poder dentro da organização
(PIMENTEL, 2008). Os “sátrapas contemporâneos” e os engenheiros apresentam
interesses diferentes.
II – A�rmativa correta. JUSTIFICATIVA. Não existe, na empresa, um estudo de
formas de solução de problemas de con�ito por cooperação. O estilo de gestão é
voltado para o poder, o controle e o domínio.
III – A�rmativa incorreta. JUSTIFICATIVA. A existência do grupo de “sátrapas
contemporâneos” não é assegurada, pois, de acordo com o estilo organizacional
rígido, voltado ao poder (exercido pelo empreendedor), membros de qualquer dos
grupos estão sujeitos à submissão.
Pergunta 3
A empresa X descobriu como otimizar sua intranet. Com a crise de 2008, a área de
comunicação sofreu cortes severos de verba e transformou tudo que era em papel (sete jornais
e uma revista) em comunicação online. A notícia estimulou a organização a reformular
completamente sua estratégia de comunicação. Em vez de editar vários jornais, a empresa X
desenvolveu um portal, que, além de ter centralizado todas as informações, possibilitou que os
funcionários comentassem as notícias, criassem conteúdos próprios e anunciassem na seção
de classi�cados. “Vale quase tudo: colocar a foto do �lho, comentar sobre a festa junina e
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
anunciar terreno para vender”, explica Ramos. O resultado foi a alta popularidade. Com 2.700
acessos por dia, a intranet da empresa X registra atualmente 1.251 anúncios nos classi�cados e
2.931 comentários.
(CHEROBINO, V. Acesso em 17 jul. 2012 – com adaptações).
Considerando o texto, que trata da e�cácia da intranet como um sistema de informações nas
empresas, avalie as a�rmações:
I - A empresa X entende que comunicação interna é uma área estratégica nas empresas, e o
desa�o é transformar o segmento mais básico da comunicação interna — a intranet — em
ferramenta bem aproveitada e útil para toda a organização e seus familiares.
II - A intranet é considerada pela empresa X como uma base sólida para a gestão de conteúdo,
ajudando em várias atividades, como recrutamento e seleção, interação entre colaboradores e
disseminação do planejamento estratégico da empresa.
III - A popularidade da intranet, descrita no texto, está relacionada ao volume de postagens e
acessos dos funcionários. No entanto, o envio e a publicação de tanta informação
disponibilizada pela empresa na intranet vão torná-la vulnerável a hackers.
IV - O portal de currículos e o de anúncio de vagas, disponíveis como ferramentas da intranet,
são importantes fontes de recrutamento interno, pois possibilitam que a empresa crie um
banco de dados com currículos e atraia, sem custos de recrutamento, candidatos interessados.
É correto apenas o que se a�rma em:
II e IV.
I.
II.
I e II.
II e IV.
III e IV.
Resposta: D
Comentário: segundo Ferreira (2015), a maioria dos problemas de uma empresa é
provocada por falhas na comunicação. Embora jornais internos, murais,
videoconferências, e-mails, intranet, extranet e internet sejam os recursos de
comunicação mais utilizados, o verdadeiro veículo de comunicação é o indivíduo.
Segundo Deuner (2009), a tecnologia de informação tem sido muito utilizada na
comunicação interna e na relação empregado-empregador. Seu uso na
comunicação interna é importante para viabilizar as relações de trabalho. No
contexto empresarial, os sistemas de informações usados na comunicação entre
colaboradores tornam os relacionamentos pro�ssionais mais integrados, e�cazes
e rápidos (DEUNER, 2009). Um meio amplamente utilizado é a intranet. Ela é
utilizada internamente por empresas e tem como objetivo a divulgação de
informações relativas à empresa para seus funcionários e administradores
(DEUNER, 2009).
I – A�rmativa incorreta. JUSTIFICATIVA. A intranet é uma ferramenta de
comunicação empresarial e não é estendida para os familiares dos funcionários.
II – A�rmativa correta. JUSTIFICATIVA. A intranet permite a disseminação do
planejamento da empresa e a interação entre os colaboradores. Ela é uma
importante forma de comunicação entre colaboradores, com objetivo de tornar os
relacionamentos pro�ssionais mais integrados, e�cazes e rápidos.
III – A�rmativa incorreta. JUSTIFICATIVA. A vulnerabilidade da intranet não depende
do seu uso interno. A possibilidade de invasão externa está relacionada aos
padrões de proteção do sistema da empresa.
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IV – A�rmativa correta. JUSTIFICATIVA. A intranet possibilita a melhoria de
processos internos de uma empresa.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A liquidez de uma empresa é medida pela capacidade de satisfazer suas obrigações de curto prazo no
vencimento. A liquidez refere-se à solvência da posição �nanceira geral da empresa, ou seja, a facilidade de
pagar suas contas. 
As duas medidas básicas de liquidez são o índice de liquidez corrente e o índice seco de liquidez, também
chamado de quociente ácido.
(GITMAN, L. J.; MADURA, J. Administração �nanceira: uma abordagem gerencial. São Paulo: Pearson, 2003,
p. 194-195 – com adaptações).
Para uma empresa que tem R$ 2.000,00 em ativo circulante, R$ 100,00 em estoques e passivo circulante de
R$ 1.000,00, o índice seco é de:
1,9.
1.8.
1,9.
2,0.
2,1.
2,2.
Resposta: B
Comentário: É considerado o principal e o mais utilizado indicador para avaliar a capacidade de
pagamento da empresa (PADOVEZE e BENEDICTO, 2010). Índices acima de 1 levam o analista
�nanceiro a inferir que a empresa apresenta capacidade de saldar suas dívidas. No entanto,
pelo fato de os indicadores de liquidez serem extraídos dos dados constantes do balanço
patrimonial, referindo-se, portanto, a uma data especí�ca, é preciso cuidado em sua
interpretação. Pelo fato de os indicadores serem estáticos, a empresa, ao proceder uma venda
na semana seguinte à data do cálculo de certo indicador, pode, por exemplo, melhorar sua
capacidade de pagamento. Ao excluirmos os valores dos estoques e das despesas antecipadas
do ativo circulante e ao dividirmos o resultado pelo passivo circulante,estaremos diante de
outro indicador de liquidez, denominado liquidez seca. Trata-se de um índice mais realista, que
tem como base conceitual a maior di�culdade de realização dos estoques em relação aos
demais componentes do capital de giro de curto prazo e que busca mostrar, portanto, a
capacidade da empresa de pagar suas dívidas de curto prazo sem depender da venda de seus
estoques.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X
consolidou-se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a
aquisição foi substituída pela di�culdade de integração dos processos das duas empresas. A
primeira ação nessa direção será a implantação do Sistema Integrado de Gestão (SIG) na
empresa adquirida, que, por utilizar outro sistema, não dispõe de empregados capacitados
nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos
empregados para atuarem no novo sistema. A gerente de Recursos Humanos da empresa foi
designada para coordenar essa equipe, que, em seis meses, deverá treinar todos os
empregados das quatro divisões da empresa adquirida.
Considerando as ações a serem desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerente, conclui-se
que:
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma
do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro
divisões da empresa.
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma
do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro
divisões da empresa.
0,5 em 0,5 pontos
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c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O planejamento do processo de capacitação dos empregados deverá incluir o
processo de diagnóstico, para que sejam de�nidas as necessidades de
treinamento.
Não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo
estipulado para o processo é muito curto.
O orçamento do treinamento deverá ser apresentado aos gerentes das divisões
da empresa adquirida, que poderão ou não o aprovar
Os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano
anterior deverão ser considerados para se de�nir quem deverá ser treinado.
Resposta: A
Comentário: os principais objetivos de um treinamento são: preparar o
pro�ssional para a execução das tarefas necessárias à instituição; proporcionar
oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal; mudar as atitudes dos
pro�ssionais para desenvolver, continuamente, um clima satisfatório entre seus
integrantes, motivando e propiciando receptividade às técnicas de autoavaliação e
avaliação, bem como às situações de mudanças e, ainda, manter satisfatória
interatividade nas ações de supervisão e gerência (CANABRAVA, 2012).
O treinamento envolve as seguintes fases:
• Planejamento das Necessidades de Treinamento.
• Execução do Treinamento.
• Acompanhamento dos Resultados.
A fase de Planejamento das Necessidades de Treinamento é composta pelas
etapas de Diagnóstico de Necessidades de Treinamento (DNT) e de Programação
de Treinamento. O DNT pode ser realizado nos seguintes níveis: análise
organizacional, análise do per�l e análise dos dados relacionados com as tarefas
do pro�ssional. Na análise organizacional, é preciso conhecer o planejamento
estratégico e o modelo de ensino da instituição. Na análise dos per�s, levantam-se
dados referentes às competências para os quais os pro�ssionais devem ser
treinados. Já a análise dos dados relacionados com as tarefas é feita observando-
se padrões de desempenho e adequaçãodos per�s (CANABRAVA, 2012).
Existem indicadores que sinalizam, antecipadamente, eventos que necessitarão de
treinamento, como expansão da empresa e admissão de funcionários, redução do
quadro de funcionários, mudança de métodos e processos de trabalho,
substituições ou movimentação de pessoal, faltas, licenças e férias do pessoal,
expansão dos serviços, mudanças nos programas de trabalho ou de produção,
modernização do maquinário e equipamento, produção e comercialização de
novos produtos ou serviços.
A etapa de Programação de Treinamento consolida as atividades de treinamento e
as prioridades de atendimento. Facilitadores e técnicos de�nem as estratégias de
implantação, incluindo a análise da consistência das informações. Poderão
reavaliar as indicações das necessidades com os gerentes da instituição, para
fundamentação dos aspectos identi�cados durante o DNT (real necessidade, local
e causa da necessidade, quantidade de pessoas e serviços atingidos, melhor época
para o treinamento, indicação de quem poderá executar o treinamento, de�nição
de o quê, quem, como, quando e onde devem aprender, e quem deve orientar e
esclarecer dúvidas), segundo Canabrava (2012).
A fase de Execução do Treinamento pressupõe a relação instrutor/aprendiz. Ela
depende dos seguintes fatores: adequação do programa de treinamento às
necessidades da organização, qualidade do material de treinamento apresentado,
cooperação dos gerentes e dirigentes da empresa, qualidade e preparo dos
instrutores, qualidade dos aprendizes (CHIAVENATO, 2009). A fase �nal do
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processo de treinamento é a Avaliação dos Resultados Obtidos e deve considerar
dois aspectos: veri�car se o treinamento produziu as modi�cações desejadas no
comportamento dos empregados e veri�car se os resultados do treinamento
apresentam relação com o alcance das metas da empresa. Além dessas questões,
é preciso veri�car se as técnicas de treinamento são e�cazes no alcance dos
objetivos propostos (CHIAVENATO, 2009).
A – Alternativa correta. JUSTIFICATIVA. A etapa de Programação de Treinamento
consolida as atividades de treinamento e as prioridades de atendimento. Nessa
fase, facilitadores e técnicos de�nem com os gerentes, entre outros itens, a
quantidade de pessoas, os serviços atingidos, a melhor época para o treinamento
etc.
B – Alternativa incorreta. Geralmente, há o processo de diagnóstico, porém há
alguns fatores, como expansão da empresa, admissão de funcionários, mudança
de métodos e processos de trabalho, que necessitam de treinamento. A
implantação de um novo SIG signi�ca mudança de método de trabalho para os
novos funcionários.
C – Alternativa incorreta. Todo treinamento deve ser avaliado, independentemente
do prazo estipulado, pois há necessidade de veri�cação da absorção do conteúdo
pelos treinados.
D – Alternativa incorreta. No caso da questão, o treinamento é uma necessidade
do processo de aquisição e o orçamento do treinamento não necessita da
aprovação dos novos gerentes.
E – Alternativa incorreta. Conforme o enunciado da questão, a gerente de Recursos
Humanos da empresa deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da
empresa adquirida. Dessa forma, não há razão para considerar os resultados da
avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior para de�nir
quem deverá ser treinado.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
De acordo com o previsto na Lei nº 4.320/1964, a execução da despesa pública percorre três
estágios: empenho, liquidação e pagamento. Sobre isso, pode ser observado: 
I - O empenho é executado após a contratação do serviço, aquisição do material ou bem, obra
e amortização da dívida. 
II - Ele é adotado tanto para as despesas quanto para as receitas de entidades do setor público.
III - O empenho é sempreconsiderado como estimativo, visto que há di�culdades em se
conseguir, no ato, de�nir os valores �nais de bens ou serviços contratados. 
IV - O empenho poderá ser cancelado caso os bens e os serviços não atendam às
especi�cações nele detalhadas com relação aos bens e aos serviços contratados. 
Está(ão) correta(s) apenas:
IV.
II e IV.
I e II.
IV.
III.
II e III.
Resposta: C 
Comentário: as despesas públicas, aprovadas em orçamento, passam pelos
0,5 em 0,5 pontos
05/04/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 6597-15...
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resposta: seguintes estágios, em sua execução pela entidade pública: 
•         Empenho:  é registrado no momento da contratação do serviço, aquisição do
material ou bem, obra e amortização da dívida. 
•         Liquidação: é processada pelas unidades executoras ao receberem e
con�rmarem as adequações do objeto do empenho (material, serviço, bem ou
obra).  
•         Pagamento: é processado pela Unidade Gestora Executora no momento da
emissão do documento Ordem Bancária (OB) e documentos relativos a retenções
de tributos, quando for o caso. Consiste na entrega de numerário ao credor e só
pode ser efetuado após a regular liquidação da despesa.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Entre as características distintivas entre a administração pública e a privada, podem ser
consideradas correta (s): 
I - Na administração pública, o que se almeja é o bem da coletividade, não importando se ela
aufere – ou não – resultados positivos em determinado período; 
II - O princípio mobilizador da gestão pública é a busca de maior lucratividade/rentabilidade; 
III - O que está indicado na assertiva (II), imediatamente anterior, é o princípio mobilizador da
gestão privada; 
IV - Cada vez mais, tanto a administração pública quanto a privada, estão voltadas a
atendimento de questões sociais em detrimento de resultados �nanceiros. 
Está(ão) correta(s) apenas:
III.
I e IV.
I e II.
II e IV.
III.
IV.
Resposta: D 
Comentário: Há diferenças entre os interesses fundamentais que movem as
atuações das entidades privadas e públicas. No geral, a primeira objetiva o
atingimento de lucros, enquanto a segunda volta-se ao atendimento aos
interesses da sociedade.
Pergunta 8
No processo decisório, os riscos são fatores determinantes para a de�nição da melhor
estratégia empresarial. A esse respeito, avalie as a�rmações a seguir. 
I - O risco pode ser entendido como uma situação em que há probabilidades de perda ou de
ganho. 
II - O paradigma de risco é justamente decidir, portanto, o risco não deve ser administrado, e
sim minimizado. 
III - Todo negócio pode enfrentar eventos que fogem do controle do empreendedor. 
IV - O risco de um negócio ocorre devido a exatamente dois fatores: falta de controle e falta de
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
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tempo. 
É correto apenas o que se a�rma em:
I e III.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: A 
Comentário: as decisões administrativas podem ser tomadas em três tipos de
ambiente: o de certeza, o de risco e o de incerteza (PEREIRA, 2014). O ambiente de
certeza ocorre quando estão disponíveis as informações necessárias sobre as
alternativas existentes para a solução de determinada questão. Nessa situação, é
possível prever resultados e consequências da decisão tomada. 
No ambiente de risco, não se tem certeza das consequências, mas é possível
estima-las por meio de probabilidade. De maneira geral, o risco existe quando a
probabilidade de sucesso de uma ação for menor do que 100%. A incerteza
acontece quando estão disponíveis poucas informações ou nenhuma informação
sobre as alternativas e suas consequências. Não é possível estabelecer a
probabilidade de sucesso de uma ação tomada. 
Embora exista a tendência de as organizações posicionarem-se de maneira a
tomar decisões em um ambiente de certeza, essa situação di�cilmente ocorre.
Assim, elas procuram trabalhar em um ambiente de pouco risco, pois é sabido que
podem existir situações e eventos que fogem da capacidade de controle da
organização (CHIAVENATO, 2007). A avaliação do risco promove um custo de
controle que, muitas vezes, pode impedir a viabilidade de um empreendimento. 
I – A�rmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. De maneira geral, o risco existe quando a probabilidade de sucesso
de uma ação for menor do que 100% (PEREIRA, 2014). 
II – A�rmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Não há como o risco ser minimizado no processo decisório. Ele é
inerente a cada ação tomada. 
III – A�rmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. No ambiente empresarial, podem existir situações que fogem ao
controle do empreendedor. 
IV – A�rmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. No ambiente de risco não se tem certeza das consequências, mas é
possível estimá-las por meio de probabilidade. O risco não está associado à má
gestão da empresa.
Pergunta 9
Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resíduos e lixo, podem ser
administrados nas organizações com iniciativas de logística reversa. A logística reversa não é
apenas uma prática ambiental a �m de recolher resíduos para sua reutilização como novas
matérias-primas. Inclui também o tratamento e o acondicionamento �nal dos rejeitos de
maneira apropriada. 
(LEITE, P. R. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003
– com adaptações). 
Considerando o texto, avalie as a�rmativas a seguir. 
I - A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos resíduos dos produtos da
empresa junto aos consumidores, tais como embalagens de plástico e caixas de papelão, e sua
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
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e. 
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destinação. 
II  - A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido
utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias. 
III - Os comportamentos não lucrativos são provenientes da gestão dos �uxos reversos, que
admitem a concepção de um novo �uxo de matérias-primas advindas das etapas de pós-
consumo e/ou pós-venda. 
É correto o que se a�rma em:
I e II.
I, apenas.
III, apenas.
I e II.
II e III.
I, II e III.
Resposta: C 
Comentário: o comprometimento das empresas com a questão ambiental
acompanha o processo de globalização das relações econômicas (PADOIN et al,
2012). Nesse sentido, a qualidade ambiental é condição necessária para que as
empresas mantenham a competitividade e garantam posições de destaque em um
mercado cada vez mais globalizado e mais exigente. A procura pelas certi�cações
ambientais voluntárias corre nessa direção. A mais importante delas, a série ISO
14.000, fornece ferramentas e estabelece um padrão de Sistema de Gestão
Ambiental (SGA). O SGA é a forma pela qual a empresa mobiliza-se interna e
externamente na conquista da qualidade ambiental desejada (PADOIN et al,2012). 
Devemos observar que os clássicos conceitos de qualidade do produto estão
bastante ampliados, com grande destaque à qualidade ambiental. Nessa
perspectiva, os investimentos na sustentabilidade, além de essenciais à qualidade
ambiental, podem representar um importante diferencial, especialmente para
exportações a mercados altamente promissores (ANDREOLI, 2012). 
Reduzir os custos com a eliminação de desperdícios, desenvolver tecnologias
limpas e baratas e reciclar insumos não são apenas princípios de gestão
ambiental,mas também condições de sobrevivência empresarial (ANDREOLI,
2012). Os procedimentos de gestão ambiental foram padronizados em nível
mundial, com objetivo de de�nir critérios e exigências semelhantes pelas
empresas ao redor do mundo. A certi�cação ambiental, segundo as normas ISO
14.000, é a garantia de que a empresa atende a esses critérios (ANDREOLI, 2012). 
Em um SGA, entendemos a logística reversa como a área da logística empresarial
que planeja, opera e controla o �uxo e as informações logísticas correspondentes,
do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao
ciclo produtivo, agregando-lhes valores de diversas naturezas: econômico,
ecológico, legal, logístico e de imagem corporativa, entre outros (LEITE, 2012). A
logística reversa operacionaliza o retorno dos resíduos de pós-consumo ao
ambiente produtivo. Esse retorno pode ter como destino o mercado secundário,
como reciclagem, reutilização, incineração para gerar energia e vendas de peças
formadas a partir dos resíduos. 
I – Assertiva correta. 
JUSTIFICATIVA. Como a�rma Leite (2012), a logística reversa dos bens de pós-venda
é aquela que trata do retorno de bens que, geralmente, apresentam pouco uso ou,
muitas vezes, nem foram utilizados, como as embalagens. 
II – Assertiva correta. 
JUSTIFICATIVA. Como a�rma Leite (2012), a logística reversa dos bens de pós-
consumo é aquela que trata do retorno de produtos que já tiveram sua vida útil
esgotada ou já não têm mais serventia para o consumidor que fez a primeira
aquisição, como baterias de aparelhos de telefonia móvel. 
III – Assertiva incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Como a�rma Leite (2012), a logística reversa é a área da logística
empresarial que planeja, opera e controla o �uxo e as informações logísticas
correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo, ao ciclo
de negócios ou ao ciclo produtivo, agregando-lhes valor de diversas naturezas:
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econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros. Dessa
forma, considerar que a gestão dos �uxos reversos é um comportamento não
lucrativo é um engano.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
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c.
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Uma empresa importadora analisou seu �uxo de caixa e veri�cou uma posição futura (em 90
dias) na qual havia uma grande concentração de pagamentos assumidos com os fornecedores,
em moeda estrangeira (US$), e as entradas de recursos destinadas para saldar essas
obrigações (para o mesmo período) eram em moeda nacional (R$). Constatou-se que não havia
recursos disponíveis no caixa, pois a política de administração da empresa sempre objetivou
uma situação superavitária, embora próxima de um equilíbrio entre as entradas e as saídas.
A análise do �uxo de caixa ainda mostrou que, nas condições atuais de conversibilidade de
moedas entre o dólar americano (US$) e o real (R$), não havia motivos para se preocupar. No
entanto, os analistas do setor �nanceiro alertaram para um cenário de instabilidade muito
provável da economia internacional que poderia descapitalizar a empresa com a elevação do
valor do US$ frente ao R$. A diretoria da empresa decidiu realizar uma estratégia de proteção
cambial para diminuir o risco da oscilação nas cotações de conversibilidade entre as moedas.
Na situação descrita, qual das seguintes estratégias deveria ser adotada pela empresa?
Realizar um contrato de SWAP, no qual trocaria sua posição futura em R$ por
uma posição futura em US$, com valores su�cientes e vencimentos compatíveis
para honrar seus compromissos futuros.
Comprar imediatamente uma posição em US$ em valores su�cientes para
honrar seus compromissos futuros, aproveitando as condições atuais de
conversibilidade de moedas entre o US$ e o R$.
Vender contratos futuros de US$, com valores su�cientes e vencimentos
compatíveis para honrar seus compromissos futuros.
Comprar contratos de opções de venda de US$ futuro, com valores su�cientes
e vencimento compatíveis para honrar seus compromissos futuros.
Vender contratos de opções de compra de US$ futuro, com valores su�cientes
e vencimentos compatíveis para honrar seus compromissos futuros.
Realizar um contrato de SWAP, no qual trocaria sua posição futura em R$ por
uma posição futura em US$, com valores su�cientes e vencimentos compatíveis
para honrar seus compromissos futuros.
Resposta: E
Comentário: uma das mais importantes estratégias do mercado �nanceiro é o
chamado hedge. Trata-se de uma prática antiga realizada por empresas e
investidores no intuito de se protegerem contra oscilações inesperadas nos
preços. De acordo com Godoy et al (2006), fazer um hedge é proteger-se de algum
evento para o qual você não está preparado, mas que acredita que pode ocorrer e
prejudicar seus investimentos. Para melhor entendimento de como fazer uma
operação simples de hedge, suponha que sua família fará uma viagem ao exterior
e todas as despesas serão pagas no cartão de crédito. Como todo o gasto no
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exterior é calculado em dólar pela administradora do cartão de crédito, o valor
desses gastos estará indexado à variação da cotação dessa moeda. Para se
proteger de qualquer crise cambial, sua família calcula em média o quanto gastará
na viagem e compra o mesmo valor em dólar ou aplica o dinheiro em um fundo
cambial atrelado a essa moeda. Após o retorno da viagem, as pessoas podem
vender os dólares comprados ou resgatar a aplicação e, com o equivalente em
reais, podem pagar a fatura do cartão, livrando-se do risco de uma eventual crise
cambial ou desvalorização do real frente ao dólar. Um contrato futuro é o
compromisso de comprar ou vender determinado ativo em uma data especí�ca no
futuro, por um preço previamente estabelecido (HULL, 1996). Suponha as
seguintes duas empresas: uma exportadora de petróleo e uma de serviços aéreos.
A empresa exportadora de petróleo deseja �xar o preço de venda do petróleo no
valor atual do mercado, de US$ 100,00, devido a uma possível queda nos preços
futuros dessa commodity. A empresa exportadora lança, portanto, um contrato
futuro de venda de petróleo no preço de US$ 100,00 e o comprador desse
contrato terá a obrigação de pagar esse valor no dia do vencimento,
independentemente da cotação do mercado nesse dia. A empresa de serviços
aéreos, por sua vez, deseja �xar o preço de compra do petróleo para o
abastecimento de suas aeronaves, pois acredita que o preço aumentará e que é
preciso assegurar maior rigidez nos custos operacionais. Para tanto, a empresa de
serviços aéreos fecha um contrato futuro de compra de petróleo a US$ 100,00 no
dia do vencimento, junto à empresa exportadora de petróleo. Teoricamente, o
contrato bene�cia mutuamente as empresas. Mas, na hipótese de, no dia do
vencimento do contrato, o petróleo ser cotado a US$ 90,00, a empresa portadora é
bene�ciada por receber US$ 100,00 e a empresa aérea paga US$ 100,00 em vez
dos US$ 90,00 (valor atual). A empresa de serviços aéreos mantém seus custos
�xos.
Segundo Hull (1996), há basicamente dois tipos de opções: calls (opções de
compra) e puts (opções de venda). Na opção de compra, o detentor da opção tem
o direito de comprar um ativo em certa data por determinado preço. Na opção de
venda, o detentor da opção tem o direito de vender um ativo em certa data por
determinado preço. O valor futuro pelo qual o bem será negociado (preço do
contrato) é conhecido como preço de exercício e sua data (o dia em que a posição
será exercida) é conhecida como data de vencimento. O titular da opção tem o
direito de fazer algo, mas esse direito, porém, não precisa ser exercido. Esse fato
diferencia os contratos futurosdos contratos de opções, porque o comprador de
um contrato futuro tem o compromisso de comprar um bem por determinado
preço em uma data futura. O detentor de uma opção de compra, por sua vez,
pode escolher se compra o bem por determinado preço em uma data futura.
Os contratos a termo, de acordo com Hull (1996), são semelhantes aos futuros,
pelo fato de serem acordos de compra e venda de um ativo em determinada data
futura por preço previamente estabelecido. No entanto, eles não são negociados
em Bolsa como os contratos futuros, já que são acordos particulares entre duas
instituições �nanceiras ou uma instituição e um cliente. Uma das partes do
contrato a termo assume uma posição comprada e concorda em comprar o ativo
em uma data especí�ca por certo preço. A contraparte assume uma posição
vendida e concorda em vender o ativo na mesma data pelo mesmo preço.
Swap consiste em um acordo em que duas partes trocam o risco de uma posição
ativa (credora) ou passiva (devedora), em data futura, conforme critérios
preestabelecidos. Essas trocas são comuns em posições que envolvem taxas de
juro, moedas e commodities, a �m de diminuir riscos e são utilizados por empresas,
bancos e instituições de investimento.
Se uma empresa, por exemplo, exporta seus produtos, recebe toda sua receita em
dólares (US$) e grande parte de seus custos são pagos em reais (R$), a �m de não
�car exposta ao risco de câmbio, realiza uma operação de swap com outra
empresa importadora, que recebe toda sua receita em reais (R$), mas utiliza
dólares (US$) para comprar os produtos importados.
A e C – Alternativas incorretas.
05/04/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 6597-15...
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Domingo, 5 de Abril de 2020 12h27min48s BRT
JUSTIFICATIVA. Conforme o enunciado, a empresa não tem recursos disponíveis no
caixa para comprar uma posição em dólar ou contratos de opções de venda de
US$ futuro.
B e D – Alternativas incorretas.
JUSTIFICATIVA. A empresa não tem contratos futuros ou contratos de opções de
compra de US$ futuro que possam ser vendidos.
E – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Realizar um contrato de swap é a melhor alternativa para a
empresa porque, se ela realizar esse contrato com um banco, por exemplo, paga
um valor em reais ao banco e ele tem de pagar o equivalente em dólar ao valor
contratado no swap.
← OK
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