ATIVIDADE 4 SISTEMAS de gestão da qualidade

o trecho a seguir:
“Muitas organizações têm usado nos últimos anos a Análise do Modo e Efeito da Falha (FMEA) na
análise dos seus processos. Contudo, a especificação técnica ISO/TS16949:2002 determina o uso
desta ferramenta para todos os fornecedores da cadeia automotiva, durante o projeto e o
desenvolvimento de um novo produto, fato este que fez com que se olhasse para o FMEA de uma
maneira mais séria e consistente. Infelizmente, apesar dos manuais de referência publicados e dos
treinamentos constantemente realizados, a maior parte das organizações não consegue utilizar todos
os benefícios que um FMEA põe à sua disposição.”
 
AGUIAR, D.C.; MELLO, C.H.P.; FMEA de processo: uma proposta de aplicação baseada nos
conceitos da ISO 9001:2000. In: XXVIII Encontro Nacional De Engenharia De Produção - 2008, Rio de
Janeiro. Anais[...]. Rio de Janeiro, 2008, p. 2.
 
A partir do apresentado e do que foi estudado sobre o FMEA, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas. 
 
I. A metodologia FMEA permite que as empresas previnam as falhas.
PORQUE
II. Essa ferramenta busca entender as necessidades dos clientes e transformá-las em especificações.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição
falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira, visto que a metodologia FMEA busca realizar estudos de modo a prevenir as
falhas, tendo como base a quantidade e locais de ocorrência, e a asserção II é falsa, já
que o método FMEA consegue prevenir as falhas, visto que faz a análise de riscos de um
processo, ao identificar as causas e os efeitos e com isso possibilitar a escolha das
ações que inibirão as falhas.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir: 
“Kaizen é uma palavra japonesa para “melhoria contínua”. O kaizen envolve todos os empregados de
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
27/09/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 – GRA0268 SISTEMAS ...
https://fmu.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_27511754_1&course_id=_549970_1&content_id=_11366499_1… 4/5
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
uma empresa, os quais se concentram nas melhorias de processo.” 
 
ORTIZ, C. A.; Kaizen e implementação de eventos Kaizen. São Paulo: Bookman, 2010, p. 22. 
 
Com base no texto apresentado e no que foi estudado, assinale a alternativa correta sobre o método
Kaizen.
Esse método é capaz de humanizar o ambiente de trabalho e ensinar as pessoas
a valorizar o seu trabalho.
Esse método é capaz de humanizar o ambiente de trabalho e ensinar as pessoas
a valorizar o seu trabalho.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois essa ferramenta não está ligada apenas
ao processo produtivo, mas existe uma preocupação com as queixas dos colaboradores,
com o ambiente de trabalho e, até mesmo, com a forma como é comunicado os diversos
textos, a fim de que fique claro para todos.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O programa 5S foi criado no Japão e ganhou esse nome, pois é composto de cinco palavras que se
iniciam com a letra S, sendo elas: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. Cada palavra é vinculada à
um senso de responsabilidade. 
A respeito do senso de utilização, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A palavra seiketsu se refere ao senso de utilização. 
II. ( ) O senso de utilização está ligado aos recursos e materiais. 
III. ( ) Os recursos devem ser guardados para economizar os custos. 
IV. ( ) É necessário se perguntar: para que precisamos desse item? 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada. A
afirmativa II é verdadeira, já que o senso de utilização se aplica a utilidade dos recursos e
materiais da organização, se eles são necessários ou se podem ser descartados. A
afirmativa IV é verdadeira, pois para verificar se o recurso deve ser descartado ou
guardado é necessário se perguntar para que o item é utilizado.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Leia o excerto a seguir: 
“O diagrama de causa e efeito é também conhecido como diagrama de Ishikawa, por ter sido
desenvolvido pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa, ou como diagrama "espinha de peixe", por seu
formato gráfico. É utilizado quando precisamos identificar as causas de um problema. O diagrama
permite, a partir dos grupos básicos de possíveis causas, desdobrar tais causas até os níveis de
detalhe adequados à solução do problema.” 
 
LINS, B. F. E.; Ferramentas básicas da qualidade. Revista Ibict, v. 22, n. 2, Brasília: IBICT, 1993, p. 
153-161. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/502>. Acesso em: 31 jul. 2019. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o diagrama de causa e efeito, analise as afirmativas a
seguir: 
 
I. São feitos formulários, com a intenção de estabelecer um padrão na coleta de dados. 
II. Para encontrar o problema, são analisadas seis possibilidades de causa raiz. 
III. Quando o problema está na medição, significa que não há conformidade com o material. 
IV. A falta de habilidade está ligada ao problema com a mão de obra da empresa. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
II, III e IV.
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
27/09/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 – GRA0268 SISTEMAS ...
https://fmu.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_27511754_1&course_id=_549970_1&content_id=_11366499_1… 5/5
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
II e IV.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a afirmativa I está incorreta,
já que os formulários são feitos na ferramenta de folha de verificação, e a afirmativa III
está incorreta, pois a conformidade do material é um problema de matéria prima.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Operações offline são aquelas fora da linha de produção, mas inseridas no ambiente em que a linha
de produção se desenvolve. Podem ser operações que, se necessário, são acionadas (manutenção),
ou também de áreas que operam continuamente, sem estar desenvolvendo uma operação do
processo produtivo (almoxarifado).” 
 
GONÇALVES, H. S.; Os ambientes da qualidade sob a óptica do BSC. In: XXXIII Encontro Nacional de
Engenharia de Produção - 2013, Salvador. Anais [...]. Salvador: ABREPO, 2013. p. 5. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o controle de qualidade Off-line, analise as afirmativas a
seguir: 
 
I. Foi desenvolvido, pois o autor Feigenbaum percebeu que a produção da qualidade não poderia
eliminar nenhum elemento da empresa. 
II. O controle de qualidade Off-line é considerado como responsável pelas atividades de controle da
qualidade no planejamento. 
III. Esse tipo de controle deve possuir resposta rápida, e a flexibilidade de adaptações do processo
frente ao mercado concorrente. 
IV. Trabalha as forças inerentes ao processo produtivo, potencializando atributos que refletem na
qualidade percebida pelo cliente. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e II.
I e II.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta, já que os
processos que não estão ligados diretamente à produção também são essenciais para
um bom funcionamento da organização. A afirmativa II está correta, pois o controle de
qualidade no planejamento é relevante e, nesse caso, contribui de alguma forma para a
utilização do produto.
0,25 em 0,25 pontos