AV1 Mkt Empresarial Newton Paiva

Prévia do material em texto

Pergunta 1
1,5 / 1,5 pts
O conceito de geração de valor está base do marketing e porque não dizer das empresas como um todo, afinal a empresa só existe para agregar valor de alguma forma a algum segmento de mercado. Com relação aos benefícios da equação de valor, assinale a opção incorreta abaixo:
  
Usar a mesma marca de camisa do meu chefe pode me trazer um benefício social.
  
A adrenalina de uma montanha russa não pode ser encarada como um benefício sensorial.
  
Uma bebida que mata a sede está oferecendo um benefício funcional. 
  
Agregar valor pode se manifestar em diversos tipos de benefícios, não apenas o funcional.    
  
Pagar mais por um seguro que atende mais rápido pode me trazer um benefício pessoal.
Os benefícios sensoriais são aqueles ligados a sensações causadas por produtos ou serviços.
 
Pergunta 2
1,5 / 1,5 pts
Ainda com relação as necessidades e desejos, podemos destacar a influencia do estudo do psicólogo Abraham Maslow, caracterizado por sua pirâmide de hierarquia de necessidades. Assinale a opção incorreta dentre as abaixo
  
De acordo com Maslow, quanto mais forte a necessidade maior é a motivação para atende-la. 
  
Há apenas uma forma de saciar uma necessidade.   
  
Com poder de compra adequado, um desejo se converte numa demanda de mercado, portanto passível de ser explorada por uma empresa. 
  
Desejos são formas especificas de atacar uma necessidade, mas não são exatamente a mesma coisa. 
  
Marketing foca na criação de desejos, o marketing portanto não cria necessidades, segundo a teoria comportamental.
Há diversas maneiras de se atender ou saciar uma necessidade. Uma pessoa com sede pode tomar agua, cocacola ou chá gelado, por exemplo.
 
Pergunta 3
1,5 / 1,5 pts
Das opções abaixo, assinale aquela apresenta o caminho para evitar equívocos no plano de marketing.
  
Definir o público alvo
 
  
Analisar resultados dos anos anteriores e montar uma previsão tendo como base estes dados.
 
  
Analisar o mercado através da análise swot.
 
  
Analisar o mercado, clareza de público, formulação de metas, formulação de estratégias, implementação e verificação de resultados.
 
  
Ter plano estratégico eficiente, elaborado por uma consultoria.
 
 
Pergunta 4
1,5 / 1,5 pts
Se o desempenho percebido pelo cliente atinge as expectativas, o cliente fica satisfeito. Se superar as expectativas, o cliente fica altamente satisfeito ou encantado. Porém, se a percepção do que recebeu fica aquém de suas expectativas, o cliente fica insatisfeito.
Esse conceito refere-se a:
  
Valor
 
  
Necessidade
  
Desejo
  
Mercado  
  
Satisfação
 
Pergunta 5
1,5 / 1,5 pts
A Missão é a declaração de proposito ou razão de existência de uma organização e é uma das primeiras coisas a se definir num processo de planejamento estratégico de uma organização. Com relação a missão organizacional, assinale abaixo a opção correta
 
  
A missão de uma empresa deve ser reescrita anualmente.
  
A definição de negocio da empresa pode ser independente de sua missão corporativa.   
  
A empresa icônica Kodak foi um exemplo de miopia de marketing, uma vez que ficou presa ao produto vigente e esqueceu das novas tecnologias.
  
Uma missão não deve orientar a empresa no seu dia a dia, trata-se de algo mais decorativo e para sites corporativos.
  
Produtos devem ser mencionados na missão da empresa para exemplificar como a empresa atua no mercado
A Kodak foi uma empresa que teve medo de adotar novas tecnologias e ficou presa ao produto vigente.
 
Pergunta 6
1,5 / 1,5 pts
Enquanto pioneiros da administração como Taylor, Fayol, Mayo, tinham as suas visões voltadas para a parte interna das organizações, o ambiente externo passava, cada vez mais, a influenciar as organizações, Igor Ansoff, contribuiu com o planejamento através da obra clássica Estratégia Corporativa, publicada em 1965, onde contribuiu com o processo de formular objetivos e estratégias com base da análise de oportunidades do ambiente.Com relação a matriz Ansoff, assinale abaixo a opção incorreta:
  
A matriz Ansoff tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento para uma organização
  
Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados simultaneamente
  
A matriz é chamada de produto-mercado porque relaciona estratégias envolvendo produtos e mercados.
  
Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos para um mercado   
  
Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes
a estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa atua com os mesmos produtos em novos mercados.
 
Pergunta 7
1,5 / 1,5 pts
O ato de planejar é criar um plano para se atingir um determinado objetivo. Um inidividuo ou organização que usa o planejamento como uma ferramenta demonstra um interesse em prever e organizar ações e processos que vão acontecer no futuro, aumentando a sua racionalidade e eficácia. Com relação a atividade de se realizar um planejamento, indique abaixo a alternativa correta:
  
Todas as áreas funcionais podem e devem fazer seu planejamento, mas alinhados ao planejamento organizacional. 
  
O planejamento de marketing pode ser independente do planejamento da organização.
 
  
Planejamento é algo de curto prazo, e não de longo prazo. Afinal o longo prazo é muito difícil de ser previsto.
  
No Brasil não adianta planejar, afinal se o cenário muda de forma constante, planejar é perda de tempo
  
Planos são teóricos e pouco úteis na prática.   
Como explicado na unidade 2, existe o plano organizacional e em seguida os planos das áreas ou departamentos, mas esses precisam estar alinhados entre si e com o plano corporativo. Um planejamento é essencial para se atingir os objetivos de forma mais eficiente. 
 
Pergunta 8
1,5 / 1,5 pts
Ao analisar as variáveis ambientais, a empresa deve também levar em consideração: a rivalidade da indústria; a ameaça de novos entrantes; a ameaça de produtos substitutos; o poder de barganha dos fornecedores; e o poder de barganha dos clientes. Esta análise tem como objetivo entender o potencial da empresa no mercado.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta o tipo de força a qual ele se refere:
  
Força dos clientes.
 
  
Força dos intermediários de marketing.
 
  
Forças competitivas.
 
  
Força dos fornecedores.
 
  
Força dos concorrentes.
 
Como apresentado na Unidade 3, no tópico 3.1 O microambiente.
A força a qual se refere este texto, é a força competitiva.
 
Pergunta 9
1,5 / 1,5 pts
Uma parte importante da análise ambiental é a análise da camada mais externa, incontrolável, da empresa. É o chamado macroambiente. Com relação ao macroambiente, assinale a alternativa incorreta.
  
O cenário externo é, via de regra, incontrolável pela maioria das empresas.
  
A tecnologia tem provocado mudanças grandes para as empresas e faz parte do macroambiente a ser analisado.
  
Um mesmo fato, em si, pode ser uma oportunidade e uma ameaça para a mesma empresa, na mesma condição.
  
O modelo usado para a análise do macroambiente é o PEST.
  
Mudanças nas tendências trazem oportunidades e ameaças para as empresas.
Feedback: A empresa pode fazer de uma tendência algo positivo, a partir de uma mudança em sua estratégia. Porém, inicialmente, uma tendência não pode ser boa e má para a mesma empresa, na mesma condição.
 
Pergunta 10
1,5 / 1,5 pts
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão alinhadas com qual parte do processo estratégico
  
Análise macroambiental, força política
 
  
Análise macroambiental, força demográfica
 
  
Análise macroambiental, força clientes
 
  
Análise microambiental, força demográfica
 
  
Análise microambiental, força cultural
 
O aumento de pessoas na terceira idade faz parte da Análise de macroambiente (externa ao setor) e diz respeito a força demográfica
Pontuação do teste: 15 de 15