Estudo transversal V gestão do conhecimento (1)

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Estudo transversal V
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Uber Ped1756 <uberp448@gmail.com> dom, 5 de abr de 2020 às 19:27
Para: moreira.joaolima@gmail.com
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)
Prova: 16155596
Nota da Prova: 10,00
Legenda:   Resposta Certa    Sua Resposta Errada  
1. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento
Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirem como
cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização.
No que tange à gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e
compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.
 b) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos&#894; estabelecimento da cultura de
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos.
 c) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos.
 d) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e
retrabalho nas atividades.
2. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e
como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou
seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do
conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para
explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como as empresas
geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
 a) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e
prática.
 b) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes
diferentes.
 c) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
 d) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de artefatos,
atividades e documentação.
3. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem
competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que
visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da
organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos
indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de
indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de
discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de
produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
 b) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas
certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de
software.
 c) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos
planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
 d) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados,
aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do
conhecimento etc.
4. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto
públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do
contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para
criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das
organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a
gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência
empresarial e a educação corporativa.
 b) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo
advento da sociedade da informação.
 c) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização,
internalização, combinação e socialização.
 d) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento
tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de
interação do conhecimento tácito e explícito, denominado combinação.
5. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais
entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de
profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas
ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a
alternativa CORRETA:
 a) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo
várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
 b) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da
sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da
comunicação (TICs).
 c) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar
esse novo desafio da era do conhecimento.
 d) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por
meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e
codificar o conhecimento.
6. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes
internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na
mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas.
Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
 b) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) compartilhar
o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
 c) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o
conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
 d) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) controlar
o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
7. Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso
intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC) na vida
do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade não é um elemento
estático, muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade contemporânea estáinserida num processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais responsáveis. Com
relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo de
desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p. 175-196, jul./dez.
2008.
 a) As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e procurar as
informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e complementação de
conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
 b) As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um
contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos
conhecimentos obtidos.
 c) Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua disseminação, a
utilização das novas tecnologias é fundamental.
 d) Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano e
social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico pelo
progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
8. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem sido cada
vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e
organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo, para
aumentar a produção e melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise de
mercados e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as
ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de gestão de conhecimento, assinale a
alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do
conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a distância,
aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
 b) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de informações
de forma estática com foco em estratégias internas da organização.
 c) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por meio de
ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
 d) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre o
ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web semânticas.
9. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas na
criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente ligado às
pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos na
organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações
e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que
precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados
em informação e informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento,
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação,
Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no
armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas
emulável.
 b) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida, sendo obtida por
máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto,
difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação são dados
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no
armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é a
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e
propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento.
10. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar o
que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era
garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do
conhecimento.
 b) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando
uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter
um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
 c) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
 d) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio
fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
Prova finalizada com 10 acertos