Atv n4- auditorias de qualidade

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Luiz Fernando Pavan Larrubia
COMPONENTE: Auditorias de qualidade
PROFESSOR(a):Gabriela Zortéa Duarte 
ATIVIDADE Nº: Atividade avaliativa 4
POLO: Volta Redonda
LOCAL E DATA: Volta Redonda 05/04/2020
Introdução
 A atividade avaliativa referente a quarta semana no componente de auditorias de qualidade, propõe que sejamos o representante da direção em uma organização que passa por uma redução nas vendas e perda de mercado gerada por más avaliações dadas pelos clientes.
 O que foi relatado pelos clientes é que os produtos não possuem qualidade. Dados essas informações deve-se contratar a empresa certificadora.
Desenvolvimento
1) Quais são as competências, os atributos pessoais, os conhecimentos e as habilidades que um auditor deve possuir?
 Um bom auditor deve ser ético, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, versátil, tenaz, decisivo, autoconfiante, firme, aberto a melhorias, respeitar a cultura do auditado, colaborativo. Além de todas essas qualidade, deve-se possuir conhecimentos sobre o local onde trabalha, no exemplo, o auditor deverá ter conhecimento sobre a indústria automotiva, e possuir habilidades como: saber planejar em organizar o trabalho, aplicar princípios, procedimentos e métodos, entender e considerar opiniões, coletar informações e priorizar e enfocar nos assuntos mais importantes. 
2) Explique com as suas palavras a importância das competências citadas na questão anterior e como podemos desenvolvê-las considerando a melhoria do processo de auditorias.
 As competências que um auditor deve possuir são de suma importância para que haja uma auditoria de qualidade e que gere frutos. Um bom conhecimento sobre a produção somada com a coleta de informações prévias, gera resultados finais condizentes com a empresa e dentro do orçamento. Aplicando princípios, procedimentos e métodos, o auditor está certi9ficando que o projeto apresentado tende a surgir frutos. E o foco no mais importante é muito importante pois evita que muito esforço seja gasto sem que o resultado seja algo muito irrelevante no final, ou seja, evita que os reais problemas da empresa sejam deixados em segundo plano.
3) O consultor que auxiliou a sua organização na implantação do sistema de gestão também é auditor do organismo de certificação que você escolheu. Responda se este consultor, poderá realizar a auditoria externa em sua organização e por quê.
 O auditor não pode possui vinculo com a empresa, sendo assim, não poderá participar da organização.
4) O consultor poderá acompanhar o auditor externo e a sua equipe de auditoria nos dias de realização do evento de certificação? Ele poderá interferir nas observações e nas possíveis não conformidades abertas por este auditor?
 Sim, ele poderá acompanhar o auditor externo nos dias de realização do evento, contudo não poderá interferir nas observações e nas possíveis não conformidades abertas por esse auditor
Conclusão
Por fim, a atividade avaliativa n° foi muito importante para que possamos relembrar as competências e habilidades requerias para o auditor, além disso foi muito bom na questão de botar em prática como se leva uma auditoria de forma correta.