TÓPICOS AVANÇADOS EM RECURSOS HUMANOS

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Prova Online Liberada com Senha
Disciplina: 379 - TÓPICOS AVANÇADOS EM RECURSOS HUMANOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
As ferramentas do coaching ajudam no processo de cumprimento das metas do cliente. Entre elas, podemos destacar:
a )
 plano de valores, roda financeira e grade do tempo.
b )
 grade de metas, plano do futuro e linha do tempo.
 
c )
 roda da vida, grade de metas e plano de ação.
d )
 roda da vida, roda do dinheiro e grade de objetivos.
QUESTÃO 2
A terceirização começou a ser utilizada há cerca de 20 anos, primeiramente na Europa e nos Estados Unidos e, posteriormente, no restante do mundo. A terceirização busca
a )
 a redução de processos trabalhistas.
b )
 eliminar funções.
 
c )
 a eficiência operacional.
d )
 o equilíbrio financeiro da empresa.
QUESTÃO 3
A estrutura horizontal elimina os "feudos" criados nas empresas e espelhados nos diversos departamentos que as compõem. Esse é um dos fundamentos do downsizing, deixar as empresas mais horizontais e
a )
 aumentar a quantidade de gerentes que enxergam seus departamentos como estruturas conjuntas.
b )
 aumentar a quantidade de gerentes que enxergam seus departamentos como estruturas isoladas.
 
c )
 reduzir a quantidade de gerentes que enxergam seus departamentos como estruturas isoladas.
d )
 reduzir a quantidade de funcionários que enxergam seus departamentos como estruturas isoladas.
QUESTÃO 4
O especialista americano que se tornou o mentor do modelo industrial japonês chama-se
a )
 Mark Allen.
b )
 John K. Trumman.
c )
 Michael J. Maclliam.
 
d )
 Willian Edwards Deming.
QUESTÃO 5
A ferramenta do coaching que ajuda a pessoa a descobrir os motivos para o não cumprimento de suas metas é
 
a )
 o inventário de crenças limitantes.
b )
 a roda da vida.
c )
 a grade de metas.
d )
 o plano de ação.
QUESTÃO 6
O backtracking é uma técnica muito utilizada no coaching e significa
a )
 seguir o caminho do coachee pelo lado contrário.
b )
 acompanhar o desempenho do cliente.
c )
 passar feedback ao cliente.
 
d )
 reafirmar os pontos-chave do outro, usando as próprias palavras da pessoa.
QUESTÃO 7
O processo de reestruturação das empresas foi uma resposta para
a )
 o fim da reserva de mercado de informática.
b )
 as incertezas pós-Segunda Guerra.
c )
 os reflexos da Grande Depressão dos anos 1930.
 
d )
 as crises do petróleo e o aumento da competitividade dos anos de 1980.
QUESTÃO 8
Existem várias pessoas capacitadas para serem mentores. Por exemplo, um padre poderia atuar como mentor?
a )
 Sim, pois os mentorados são sensíveis às questões religiosas trabalhadas pelos padres.
b )
 Sim, pois os padres possuem disponibilidade de tempo para isso.
c )
 Sim, pois os padres possuem permissão para atuar também como consultores de carreira.
 
d )
 Sim, pois os padres procuram responder questões existenciais semelhantes àquelas trabalhadas pelos mentores.
QUESTÃO 9
A análise da reação fisiológica das pessoas, utilizada no coaching, é chamada de:
a )
 backlist.
b )
 avaliação neural.
 
c )
 pistas mínimas.
d )
 reframing.
QUESTÃO 10
Empresas que atuam em mercados concorrenciais tendem a destinar mais poder para quais áreas?
 
a )
 Marketing e vendas.
b )
 Jurídica e administrativa.
c )
 Recursos humanos e atendimento.
d )
 Financeira e de produção.
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