Fase 5-1 - Gestão da Tecnologia da Informação - Avaliação 4 - 16 068 407 - Objetiva

Prévia do material em texto

Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX (Cod.:513.936) (peso.:3,00) 
Prova: 16.068.407 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 
1. Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o 
surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta 
tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, 
pois cada vez mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela 
intensa utilização da TI. Sobre a ferramenta e-business, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se 
comuniquem de forma direta sem intermediários para articular a compra e venda de seus bens e serviços. 
b) Envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B 
(Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer). 
c) Faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o e-commerce envolve atividades de suporte a clientes e 
colaboração com outras empresas. 
d) É um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que 
permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de 
compras entre empresas (B2B). 
 
2. Novas tecnologias são responsáveis por verdadeiras transformações na sociedade onde a cada ano que passa as pessoas estão 
envolvidas devido as várias invenções e inovações que surgem no mercado. Podemos dizer que as novas tecnologias resolvem 
problemas, em princípio, sem solução, criam novas formas de pensar e de fazer, aumentam a produtividade no trabalho, 
contribuem enormemente para a evolução do conhecimento na sociedade e agregam valor a muitas coisas que realmente 
importam para nós. Com relação aos sistemas multiagentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É um grupo de agentes autônomos, interagindo entre si e compartilhando um mesmo ambiente, que é percebido através de 
sensores (câmeras, microfone, teclado etc.), em que eles agem através de atuadores (alto-falantes, vídeo, impressora etc.). 
( ) São sistemas que compartilham serviços na internet através de uma arquitetura distribuída que pode antecipar e prever as 
necessidades dos usuários. 
( ) São sistemas capazes de interagir com outros agentes utilizando protocolos de interação social inspirados nos humanos, e 
incluindo pelo menos algumas das seguintes funcionalidades: coordenação, cooperação, competição e negociação. 
( ) São sistemas compostos por agentes reativos que definem o comportamento de automatização dos computadores através das 
características de percepção, ação, comunicação, representação, motivação, deliberação, raciocínio e aprendizagem. 
 
a) V - F - V - F. 
b) V - F - V - V. 
c) V - F - F - V. 
d) F - V - V - F. 
 
3. A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, adequação de tecnologias na 
melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade 
do uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças internas constantes e ambientes competitivos. 
No que diz respeito a esta complexidade do uso das tecnologias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da organização em áreas de 
negócios com maior receita e diferencial competitivo. 
II- A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, econômicos e cultura 
organizacional. 
III- Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os usuários a utilizarem os 
sistemas. 
IV- Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de forma tímida das vantagens 
competitivas ou das melhorias em processos. 
 
 
a) As sentença II, III e IV está correta. 
b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I e IV estão corretas. 
d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
4. A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em gestão da tecnologia da informação (GTI). 
Essa necessidade faz com que os gestores se mantenham atualizados com relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo 
que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, 
hardwares, softwares e sua segurança (ALBERTIN, 2010). Neste sentido, as organizações que desenvolvem inteligência 
empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de destaque nos diversos cenários dos 
negócios. Sobre as tendências em segurança, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Garantir a segurança da infraestrutura de TI através de certificações, como a norma ISO 27000 e auditorias mensais, é a 
grande tendência para se proteger, pois os antivírus não são suficientes devido à alta complexidade das organizações. 
( ) Garantir a segurança da infraestrutura de TI não é uma tarefa fácil, mas devido à automatização e constante avanço 
tecnológico é possível impedir as invasões dos usuários mal-intencionados e a tendência é proteger-se utilizando a segurança de 
endpoint através do monitoramento e controles remotos. 
( ) Garantir a segurança de infraestrutura de TI com antivírus já não têm força suficiente devido à complexidade das 
organizações e a tendência é proteger-se utilizando a segurança de endpoint que combina a proteção local com a segurança em 
nuvem, uma vez que o monitoramento ocorre de forma unificada. 
( ) Uma grande tendência para garantir a segurança de infraestrutura de TI está em trabalhar com melhores políticas de 
segurança, a fim de continuamente reavaliar questões de permissões de acesso aos dados e informações da organização 
garantindo assim um ambiente sempre mais com maior chance de controlar e rastrear as ameaças. 
 
a) F - V - V - F. 
b) V - F - F - V. 
c) F - F - V - V. 
d) V - F - V - F. 
 
5. A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta ocorre atualmente de forma sinérgica, em função da 
globalização, da disseminação e acessibilidade das tecnologias de informação. O grande volume de informações digitalizadas 
atualmente em diferentes formatos (texto, voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua aplicação na automatização dos processos e 
na construção de novos hardwares e softwares sempre no intuito de tornar mais fácil, inteligente para a execução de tarefas 
pessoais e profissionais (ALBERTIN, 2010). No que se refere à Nanotecnologia, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A nanotecnologia é uma ciência que projeta e desenvolve produtos e processos tecnológicos pela manipulação da matéria 
numa escala de dimensões atómica que pode ser utilizada em diferentes áreas como, a medicina, eletrônica, ciência da 
computação, física, química, biologia e engenharia dos materiais. 
II- O conceito é aplicado em diversas áreas, incluindo medicina e computação como cateteres, válvulas cardíacas, marca-passo, 
implantes ortopédicos. 
III- A nanotecnologia é a ciência de partículas minúsculas, na escala de nanômetros (nanômetro é a bilionésima parte de um 
metro), considerando-se a escala de dimensões de um átomo. 
IV- Apesar da nanotecnologia ser relativamente nova, ela já está amplamente debatida e aplicada nas organizações e grupos de 
pesquisas. 
 
a) As sentenças III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
c) As sentenças I e II estão corretas.d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
6. Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar metodologias de gestão de TI que 
facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e 
metodologias, que auxiliam no sentido de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as 
metodologias Six Sigma e DMAIC, analise as sentenças a seguir: 
 
 
I- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e Controlar. 
II- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, Monitorar e Certificar. 
III- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, Reformar e Controlar. 
IV- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, Melhorar e Controlar. 
 
a) As sentenças I e IV estão corretas. 
b) Somente a sentença IV está correta. 
c) As sentenças III e IV estão corretas. 
d) Somente a sentença I está correta. 
 
7. A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em gestão da tecnologia da informação (GTI). 
Essa necessidade faz com que os gestores se mantenham atualizados em relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo 
que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, 
hardwares e softwares (ALBERTIN, 2010). Neste sentindo, as organizações que desenvolvem inteligência empresarial apoiada 
pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de destaque nos diversos cenários dos negócios. A computação 
em nuvem, o BIG Data, a Internet das coisas (IoT), a Impressão 3D e a TI Verde revolucionaram a forma como as organizações 
percebem e investem em tecnologia. Com relação à TI Verde, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A TI Verde é adotada em todas as organizações para auxiliar na preservação do ambiente e manter a sustentabilidade, sendo 
cada vez mais recomendada para diminuir o impacto negativo no meio ambiente causado pela utilização da TI e também fazer 
uso da tecnologia na resolução de problemas ambientais. 
( ) A TI verde dispõe de um conjunto de práticas padronizadas e testadas que possam ser aplicadas por todas as organizações a 
fim de evitar uso de metais pesados e o uso de componentes químicos e tóxicos. 
( ) A TI Verde é quem define uma série de estudos que visam projetar, fabricar, utilizar e descartar produtos e derivados 
computacionais, objetivando assegurar níveis mínimos de impacto no meio ambiente. 
( ) A TI verde é uma área responsável pela conscientização da gestão ambiental da organização, promovendo iniciativas de 
redução das práticas de sustentabilidade e segurança dos equipamentos. 
 
a) V - F - F - V. 
b) V - V- F - F. 
c) V - F - V - F. 
d) F - F - V - V. 
 
8. Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar adequadamente todos os seus recursos, 
informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e 
técnicas, como: Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). Com relação ao Data Mart, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de grandes quantidades de 
dados em várias perspectivas diferentes. 
b) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data Warehouse e ajustam as 
informações para setores organizacionais específicos. 
c) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações organizacionais, através de 
históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões. 
d) Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados na busca de padrões 
consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões detectados a 
novos subconjuntos de dados. 
 
9. Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a 
automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um 
software ou por pessoas, que ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação de 
sucesso de um ERP, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas 
e aos métodos de trabalho. 
II- Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados pelas equipes de nível 
operacional da organização e formalizar os processos de desenvolvimento de projetos. 
III- Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração 
do programa fonte. 
IV- Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a 
finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa fonte. 
 
a) As sentenças II e IV estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças II e III estão corretas. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
10. Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. 
Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo características 
técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações 
em Tecnologia da informação". Sobre os propósitos e benefícios de cada um dos tipos de Ativos de TI, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" visa automatizar os processos, cortar custo e aumentar o volume de 
negócios por unidade de custo e, com benefícios esperados, menores custos. 
( ) Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" buscam a fundação para os serviços compartilhados de TI e para 
prover uma base flexível para as iniciativas de negócios futuros com os benefícios esperados em curto prazo, maior custo e 
menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a longo prazo, maior lucro e menor custos. 
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" é prover informação para a gestão, contabilidade, relatórios, 
suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining com os benefícios esperados em menor custo com maior 
rentabilidade. 
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um novo mercado, prover um novo serviço ou 
viabilizar um novo produto e, como benefício esperado, mais inovação de produto. 
 
a) F - F - V - V. 
b) V - F - V - V. 
c) V - F - F - V. 
d) F - V - F - F. 
 
11. (ENADE, 2011) O plano de negócios é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócios que 
sustentam a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e ainda permite ao 
empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. A respeito do plano de negócios, avalie as seguintes asserções: 
 
I- O plano de negócios é importante para gerenciar de forma mais eficaz a empresa e tomar decisões acertadas e identificar 
oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa. 
 
PORQUE 
 
II- Permite estabelecer comunicação interna eficaz na empresa e convencer o público-alvo externo: fornecedores, parceiros, 
clientes, bancos, investidores etc. sobre os benefícios e os custos do negócio. 
 
a) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
b) As duas asserçõessão proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
12. (ENADE, 2008) Uma empresa realizou uma avaliação de desempenho de um sistema web. Nessa avaliação, foram determinados 
o desvio padrão e a média do tempo de resposta do referido sistema, tendo como base 10 consultas realizadas. Constatou-se que 
o tempo de resposta do sistema web possui distribuição normal. Para um nível de confiança de 95%, identificou-se o intervalo de 
confiança para a média do tempo de resposta das consultas. Com relação a essa avaliação de desempenho, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Com a medição do tempo de resposta do sistema para 10 consultas adicionais, é possível que a média e o desvio padrão do 
tempo de resposta para o conjunto das 20 consultas aumente ou diminua. 
II- Com a medição do tempo de resposta do sistema para 15 consultas adicionais, com nível de confiança de 95%, o intervalo de 
confiança para o conjunto das 25 consultas é maior que o intervalo de confiança para o conjunto das 10 consultas iniciais. 
III- Na medição do tempo de resposta das 10 consultas iniciais, o intervalo de confiança com nível de confiança de 99% é maior 
que o intervalo de confiança com nível de confiança de 95%. 
 
a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) Somente a sentença I está correta. 
c) As sentenças I e III estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas.