PIM 5 postar

Prévia do material em texto

UNIP-Universidade Paulista 
Educação a Distância 
Curso: Superior de Tecnologia em Logística 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V 
O BOTICÁRIO 
 
 
Jorge Luiz Ottoni Junior-1863605 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bom Despacho 
2019 
 
 
Jorge Luiz Ottoni Junior-1863605 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V 
O BOTICÁRIO 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
apresentado como exigência parcial para 
conclusão do 4° Bimestre do 3° período 
Curso Superior de Tecnologia em 
Logística, da Universidade Paulista- Unip. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bom Despacho 
2019 
 
 
RESUMO 
O objetivo deste trabalho é apresentar uma visão de uma empresa já consolidada e 
que se mostra atualmente no mercado, analisando-se os dados do sistema de 
gestão, evidenciando fatores relacionados a respeito da empresa em pesquisa. O 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V, trata-se de um trabalho em Logística e faz 
parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores Tecnologia a Distancia da 
UNIP Interativa. Este projeto foi realizado como objetivo principal levantar 
procedimentos, práticas e características da empresa, procurando fazer que o aluno 
pesquisador possa associar a teoria e prática e conseguir evidenciar como o estudo 
das disciplinas aqui abordadas pode melhorar o funcionamento da empresa através 
da melhoria da gestão. A metodologia aplicada foi pesquisa bibliográfica e visita à 
empresa. Neste projeto serão abordados e analisados dados das disciplinas: Centro 
de Distribuição, Matemática Aplicada e Movimentação e Armazenagem. 
 
PALAVRAS CHAVES: Centro de Distribuição, Matemática Aplicada e 
Movimentação e Armazenagem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMMARY 
 
The objective of this work is to present a vision of a company already consolidated 
and that is currently on the market, analyzing the data of the management system, 
evidencing factors related to the company in research. The Integrated 
Multidisciplinary Project PIM V, is a work in Logistics and is part of the Pedagogical 
Program of the Advanced Courses of Distance Technology of UNIP Interativa. This 
project was carried out as a main objective to raise procedures, practices and 
characteristics of the company, trying to make the student researcher can associate 
theory and practice and can show how the study of the disciplines discussed here 
can improve the company's operation through improved management. The applied 
methodology was bibliographical research and visit to the company. In this project 
will be approached and analyzed data of the disciplines: Center of Distribution, 
Applied Mathematics and Movement and Storage. 
 
KEY WORDS: Distribution Center, Applied Mathematics and Movement and Storage. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
Sumário 
INTRODUÇÃO ................................................................................................................................ 6 
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA ................................................................................................. 7 
2. CENTRO DE DISTRUIÇÃO O BOOTICÁRIO...................................................................... 8 
2.1 Centro de Distribuição .................................................................................................. 9 
2.2 FUNÇÕES BÁSICAS DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO .................................... 9 
2.6 Separação de pedidos .................................................................................................12 
2.7 Expedição .......................................................................................................................12 
2.8 LAYOUT ..........................................................................................................................12 
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA ...............................................................................................13 
3.1 Matemática Financeira- Conceitos ............................................................................13 
3.1.1 Capital .....................................................................................................................14 
3.1.3 Taxa de juros..........................................................................................................15 
4. MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM ..............................................................................15 
 
6 
 
INTRODUÇÃO 
 
Neste PIM V, referente ao 1º bimestre de 2019, do Curso de Logística, 
apresento um estudo da empresa O Boticário, a onde o objetivo deste Projeto 
Integrado Multidisciplinar é, através da pesquisa, analisar e descrever com base nas 
disciplinas que foram apresentadas no bimestre: Centro de Distribuição Estratégia e 
Localização, Matemática Financeira e Movimentação e Armazenagem, a estrutura 
organizacional, os procedimentos e métodos aplicados nestas áreas, possibilitando 
ao aluno empregar os conhecimentos teóricos adquiridos, confrontando com a 
prática, procurando na medi d a do possível propor melhorias. 
Nos dias atuais em que vivemos o avanço tecnológico, o aumento da 
demanda de serviços e o foco no cliente, fizeram do cliente mais exigente a continua 
busca de melhorias em toda a cadeia logística. E satisfazer as exigências dos 
clientes diante de um cenário globalizado e competitivo, é uma das preocupações 
das empresas públicas ou privadas cujas medidas importantes são mudança de 
para dignas, estruturais e de treinamento dos recursos humanos. 
Cada vez mais vivenciamos e sentimos a necessidade de um planejamento 
por parte das organizações para que sobrevivam ao mercado competitivo sem que 
mude seus valores originais. Diante disto foi escolhida uma empresa que é uma 
grande referência em cosméticos e que iremos analisar suas ações organizacionais 
no Brasil. 
A base da pesquisa será realizada através de dados coletados na Web e 
visita na empresa, principalmente no site da empresa escolhida para pesquisa e 
outros sites especializados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
 
O Boticário é a antiga denominação de "farmacêutico” e foi o nome adotado 
por Miguel Krigsner, para a sua farmácia de manipulação, que abriu portas, no dia 
22 de Março de 1977 no centro da cidade de Curitiba, localizada no estado do 
Paraná. A ideia surgiu depois de um curso em Porto Alegre em que Krigsner 
participou e onde a manipulação artesanal de medicamentos começava a ser 
redescoberta, dando ao paciente uma opção de tratamento personalizada, 
principalmente dentro da dermatologia. Mais do que uma simples farmácia teria de 
ser um local muito agradável, onde as pessoas se sentissem bem. Em vez dos 
balcões repletos de remédios, a loja tinha uma sala alcatifada, sofá, revistas e café 
para aqueles que quisessem aguardar pela preparação da sua receita. Era o inicio 
do atendimento especial que a marca mantém e aprimora até hoje. 
Na farmácia de manipulação onde começou a história de O Boticário em lugar 
dos habituais ajudantes de Farmácia, estavam ao balcão os próprios farmacêuticos 
e proprietários, transmitindo, assim, uma imagem de seriedade e confiança. Em 
pouco tempo, principalmente devido ao "boca a boca”, as pessoas passaram a ir até 
à farmácia à procura de produtos, que já eram sinônimos de qualidade. Foi neste 
contexto que Miguel Krigsner partiu, depois da manipulação de receitas, para a 
produção de produtos com a marca O Boticário. Começou por bater os cremes 
numa batedeira que a irmã tinha recebido a mais de presente de casamento. E 
assim nasceram os primeiros produtos um creme hidratante, um shampoo e um 
banho de espuma à base de algas marinhas e a primeira colônia da marca a, até 
hoje famosa, Acqua Fresca. 
Em 1979, já com vários produtos da marca O Boticário e com aquele 
atendimento especial,abre a 1ª loja exclusiva da marca no aeroporto de Curitiba e 
rapidamente se torna numa especialidade de perfumaria e Cosmética desejada por 
todos os outros Estados do Brasil e muito divulgada e transportada pelas tripulações 
que passavam por aquele aeroporto e se encantavam com aquela loja especial. 
Em alguns anos, a pequena farmácia de outrora dá lugar à maior rede de 
Perfumaria e Cosmética do Mundo com mais de 3.600 lojas no Brasil e cerca de 600 
pontos de venda em outros países. 
8 
 
Em Setembro de 1986, O Boticário abre a sua primeira loja em Portugal no 
Centro Comercial das Amoreiras tendo sido pioneiro em lojas exclusivas de 
perfumaria e Cosmética e tendo-se tornado, em pouco tempo, numa marca muito 
conhecida e querida dos portugueses, fazendo, cada vez mais parte do seu dia a 
dia. Hoje, 28 anos volvidos, O Boticário tem 50 lojas em Portugal, mais de 200.000 
fãs na sua página no facebook e esta loja online onde estamos muito contentes por 
receber a sua visita. 
 
2. CENTRO DE DISTRUIÇÃO O BOOTICÁRIO 
Segundo Ballou (2003 p.23): “A missão da logística é disporá mercadoria ou o 
serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo 
tempo em que fornece a maior contribuição à empresa”. 
Grupo Boticário é uma empresa brasileira de cosméticos, foi fundada em 
março de 2010 após a O Boticário criar esta holding para se reorganizar e buscar 
novas aquisições e diversificar o seu portfólio. 
Em setembro de 2011 o grupo adquiriu uma participação na empresa 
lingerie Scalina, com essa aquisição o grupo começa a diversificar as suas 
operações e indo para outros mercados. 
Em dezembro de 2013 o grupo encerrou a Skingen, que era a sua divisão de 
produtos para tratamento de envelhecimento da pele criada em fevereiro de 2012, a 
justificativa do fim dessa marca foi devido aos altos custos de produção e a baixa 
rentabilidade financeira. 
O grupo é controlado pelos empresários Miguel Krigsner que possui 80% da 
empresa e Artur Grynbaum que possui 20% da companhia. Em 9 de março de 2018 
anuncia a aquisição da Vult Cosméticos. 
O Grupo Boticário possui 4 marcas, O Boticário, Eudora, Quem Disse, 
Berenice? e The Beauty Box: 
O Boticário: A principal companhia do grupo criada em 1977, produz, distribui 
e vende vários produtos ligados aos cosméticos como perfumes, Maquiagens e etc., 
em todo o território brasileiro a O Boticário possui mais de 3.700 lojas. A empresa 
possui duas fabricas a mais antiga na cidade de São José dos Pinhais no estado 
do Paraná e mais uma inaugurada em setembro de 2014 na cidade 
de Camaçari na Bahia, onde investiu 380 milhões de reais no novo complexo fabril e 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Cosm%C3%A9tico
https://pt.wikipedia.org/wiki/2010
https://pt.wikipedia.org/wiki/O_Botic%C3%A1rio
https://pt.wikipedia.org/wiki/2011
https://pt.wikipedia.org/wiki/2013
https://pt.wikipedia.org/wiki/2012
https://pt.wikipedia.org/wiki/Miguel_Krigsner
https://pt.wikipedia.org/wiki/O_Botic%C3%A1rio
https://pt.wikipedia.org/wiki/1977
https://pt.wikipedia.org/wiki/Cosm%C3%A9ticos
https://pt.wikipedia.org/wiki/Perfume
https://pt.wikipedia.org/wiki/Maquiagens
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Jos%C3%A9_dos_Pinhais
https://pt.wikipedia.org/wiki/Paran%C3%A1
https://pt.wikipedia.org/wiki/2014
https://pt.wikipedia.org/wiki/Cama%C3%A7ari
https://pt.wikipedia.org/wiki/Bahia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Reais
9 
 
que irá atender toda a região do Nordeste brasileiro, a O Boticário também possui 
diversos centros de distribuição em vários estados do Brasil. 
Eudora: Marcas de cosméticos que atua no sistema de venda direta e 
também atua com lojas próprias e também no comércio eletrônico. 
Quem Disse, Berenice?: Marca criada em agosto de 2012, atua no ramo de 
maquiagens e atualmente possui cerca de 500 produtos e mais 115 lojas em 
diversos pontos do Brasil. 
The Beauty Box: Divisão do grupo criada em novembro de 2012 e 
comercializam produtos de outras marcas próprias e outras empresas e diversos 
tipos de cosméticas como Perfumes, Maquiagens e Cabelos, essa divisão vende 
mais de 7.000 produtos de mais de 60 marcas. 
 
2.1 Centro de Distribuição 
Centro de Distribuição (CD) é um armazém cuja missão é realizar a gestão 
dos estoques de produtos na distribuição física e cujas atividades englobam 
manuseio, armazenagem e administração de produtos e informações e, em alguns 
casos, colocação de embalagem e rótulos, processamento de pedidos e emissão de 
nota fiscal. 
A implantação de centros de distribuição na cadeia de abastecimento surge 
na necessidade de se obter uma distribuição mais eficiente, flexível e dinâmica, isto 
é, capacidade de resposta rápida em face de procuras cada vez menores, mais 
frequentes e especificadas. Compartilha-se, assim, a redução de custos por entre as 
entidades cooperantes na distribuição do produto e evitam-se pontos de 
estrangulamento, entre outras vantagens do trabalho em parceria (Farah, 2002, p. 
44). Outra vantagem deve-se ao facto deste mecanismo de ligação entre a fábrica e 
o cliente permitir o atendimento adequado a diversos pontos de venda menores, 
com uma elevada taxa de entrada e saída de produtos, tendo estes, normalmente, 
um curto prazo de validade (alimentação) ou um pequeno período de 
comercialização (Farah, 2002, p. 45). 
 
2.2 FUNÇÕES BÁSICAS DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO 
São executadas em um CD as seguintes atividades básicas: recebimento de 
mercadorias, conferência, movimentação até o local de armazenagem ou de 
redespacho, guarda/armazenagem de mercadorias, separação de pedidos, 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Regi%C3%A3o_Nordeste_do_Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/2012
https://pt.wikipedia.org/wiki/The_Beauty_Box
10 
 
embalagem e expedição/transporte, inclui também a auditoria do estoque. (Souza, 
2010, pág. 15). 
Toda mercadoria que chega pela transportadora, proveniente de um 
fornecedor, é recebida em volumes devidamente identificados, conferidas 
juntamente com seus respectivos documentos (NF, romaneio e conhecimento de 
transporte). Caso haja divergências ou avarias, as mesmas devem ser comunicadas 
e relatadas para as devidas providências (reposição ou ressarcimento). 
Após esta etapa, verifica-se se estas mercadorias deverão ser encaminhadas 
para a área de armazenagem (picking) para aguardarem uma venda posterior, ou se 
seguirão diretamente ao cliente. Este processo conhecido como (crossdocking - é a 
operação na qual o produto é recebido e encaminhado diretamente para a 
expedição, de acordo com Apte & Viswanathan (2000), com o mínimo de tempo 
possível a fim de não manter estoque e gerar custos com armazenagem). 
As mercadorias que ficarão em estoque devem ter seus volumes 
desmembrados, conferidos, separados por código e/ou modelo. Deverão ser 
conferidas suas quantidades e identificadas com o endereço ou localização que 
ficarão dentro do armazém e em seguida transportadas até o local de estocagem 
onde deverão permanecer até que sejam solicitadas em algum pedido de venda ou 
transferência. Neste caso as mesmas serão separadas de acordo com a quantidade 
solicitada e encaminhada para expedição, onde serão conferidas, embaladas, 
identificadas e transportadas até o seu destino final. As etapas realizadas no CD 
serão detalhadas mais abaixo. 
 
2.3 Recebimento 
Toda a operação de um Centro de Distribuição se inicia pelo recebimento de 
mercadorias, atividade esta que serve de base para a realização de todas as outras. 
Consistem na descarga dos produtos enviados pelos fornecedores, a conferência de 
quantidades e a integridade do produto. Após todo concluído o processo de 
conferência, são feitos os lançamentos das informações no sistema de 
gerenciamento do armazém (Warehouse Management Systems), assim atualiza-se 
o estoque e obtém a exata localização onde as respectivas mercadorias devem ser 
acomodadas até que sejam solicitadas.(RODRIGUES, 2003). 
 
2.4 Movimentação 
11 
 
A movimentação de mercadorias acontece desde o recebimento até a entrega 
para o consumidor final ou para outros que irão redistribuir estas mercadorias. A 
movimentação interna consiste em recebê-las, conferi-las e em seguida transportá-
las até o ponto onde ficarão armazenadas. Também é considerada movimentação 
interna a realocação de mercadorias em outros locais dentro do Centro de 
Distribuição para otimizar espaço e para sua posterior expedição. Consideramos 
movimentação externa, o transporte de mercadorias até o seu destino final 
(cliente/consumidor). Toda esta movimentação envolve custos para o Centro de 
Distribuição, pois utiliza mão de obra, tempo e também temos que computar os 
riscos de avarias e percas em função destas movimentações. Portanto, buscando 
minimizar estes custos, deve-se avaliar a necessidade de todas as movimentações. 
(RODRIGUES & PIZZOLATO, 2003). 
A oportunidade de reduzir a intensidade da mão de obra e aumentar sua 
produtividade reside nas novas tecnologias de movimentação e manuseio de 
materiais que estão emergindo atualmente. Segundo Moura (1998), o tipo de 
equipamento utilizado na movimentação de materiais afeta a eficiência e o custo de 
operação do CD. 
 
2.5 Armazenagem 
Consiste em manter estoques necessários para não haver gargalos entre a 
oferta e a demanda. Existe um custo elevado em se manter estes estoques, mas isto 
se faz necessário para que não se tenha custo maior no caso de haver falta de uma 
determinada mercadoria e ter que se fazer à aquisição a preços maiores do que 
aqueles que se conseguiria em outra oportunidade, podendo buscar melhores 
fornecedores, preços mais competitivos e melhores prazos. Estes estoques devem 
ser mínimos, evitando assim gastos desnecessários com mão de obra, manutenção 
de estoque, equipamentos e alto capital investido. (RODRIGUES & PIZZOLATO, 
2003). 
A área de armazenagem dos CDs é composta, segundo Calazans (2001), por 
estruturas como porta-paletes, drive-in, estantes e racks, que são separadas por 
corredores para ter acesso às mercadorias. Esses corredores são sinalizados para 
facilitar a operação do CD. 
 
 
12 
 
2.6 Separação de pedidos 
A separação de pedidos (picking[7]) é a “coleta do mix[8] correto de produtos, 
em suas quantidades corretas da área de armazenagem para satisfazer as 
necessidades do consumidor” (LIMA, 2002 p.2). O mais importante nesta etapa é a 
correta separação dos itens solicitados no pedido para que se evite reclamações e 
transtornos posteriores, gerando insatisfação dos clientes. Esta etapa é a que mais 
consome custos operacionaisem um Centro de Distribuição. 
A parte de acomodação das mercadorias ocupa quase todo o espaço dentro 
do Centro de Distribuição, por isso é de fundamental importância para agilidade nas 
operações, que se tenha alternativas para diminuir o tempo gasto com deslocamento 
de operadores para separação de mercadorias. A sugestão é criar formas práticas 
de estocagem, endereçamentos lógicos e rotas eficientes para obtenção dos 
produtos. (RODRIGUES, 2003). 
 
2.7 Expedição 
Finalmente chegamos a expedição, considerada a etapa final a ser realizada 
dentro de um Centro de Distribuição. Nesta etapa o ponto mais importante é a 
verificação e conferência das mercadorias separadas para envio do pedido. Deve-se 
ter ferramentas para fornecer segurança nesta conferência, como leitores de código 
de barras. Após a conferência, deve-se embalar os produtos de forma a garantir que 
os mesmos não sofram avarias no trajeto até seu destino final. Preparam-se todas 
as embalagens e documentação que deve acompanhar o pedido e aciona-se o 
devido meio de transporte para coleta. 
Existem alguns fatores que podem influenciar na operação de expedição de 
uma forma negativa, como: atrasos de transportadoras, problemas na emissão da 
lista de separação e nota fiscal de saída (principalmente agora que todos operam 
com nota fiscal eletrônica), não manter sincronia entre recebimento e expedição nas 
operações de crossdocking e picos de demanda que não foram adequadamente 
planejados. (RODRIGUES, 2003). 
 
2.8 LAYOUT 
O layout de um CD é a forma como o mesmo está estruturado de acordo com 
suas necessidades operacionais, considerando as características de instalações 
físicas, podendo ser elas: espaço das áreas e setores, pisos, prateleiras, porta-
13 
 
paletes, esteiras, etc. Também reúne características dos produtos e serviços como: 
tipo do produto, peso, volume e forma de acondicionamento, também considera os 
equipamentos a serem empregados em toda a operação. 
Serão apresentados aqui dois tipos de projetos de layouts: um baseado no 
princípio do fluxo de produtos e o outro baseado no giro dos produtos. 
A intenção aqui é apresentar como funciona cada um e como deve ser 
empregado de acordo com a necessidade de cada empresa. Cada layout será 
associado a uma adoção no contexto prático, por meio das características 
observadas durante algumas visitas em CDs de empresas do mesmo segmento de 
mercado (atacado de autopeças). (RODRIGUES, 2003). 
 
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA 
A matemática financeira é uma ferramenta de extrema importância dentro de 
uma empresa, a sua utilização quando feita de maneira eficiente, minimiza custos e 
maximiza os resultados. 
Uma boa formação empírica favorece um conhecimento mais sólido e preciso, 
tornando o processo de orçamento de custos e remunerações confiável e 
transparente, tanto para os empresários como para fins de fiscalização. 
A matemática financeira fornece os instrumentos necessários para que sejam 
realizadas avaliações sobre os recursos com maior viabilidade em termos de custo e 
os investimentos que possam ser mais rentáveis a curto ou longo prazo, 
dependendo da estratégia adotada pela empresa. 
Sua aplicação não se restringe apenas às empresas, a matemática financeira 
é uma importante aliada para cálculos corriqueiros como, por exemplo, a melhor 
forma de efetuar o pagamento de uma casa, um carro ou até mesmo de 
eletrodomésticos e da sua compra do mês, as variáveis incluídas em toda transação 
financeira podem ser minimizadas desde que seja empregado um método confiável. 
Existem avaliações econômico-financeiras, contábeis, de recursos humanos e 
mais uma infinidade de áreas que podem ser beneficiadas pela matemática 
financeira, cada qual com as suas respectivas características avaliativas, quanto 
mais estáveis forem os dados inclusos em uma equação mais confiáveis serão as 
projeções apontadas, o empresário deve estar sempre atento a isso. 
 
3.1 Matemática Financeira- Conceitos 
14 
 
A Matemática Financeira é uma ferramenta útil na análise de algumas 
alternativas de investimentos ou financiamentos de bens de consumo. Consiste em 
empregar procedimentos matemáticos para simplificar a operação financeira a um 
fluxo de caixa. 
 
3.1.1 Capital 
O Capital é o valor aplicado através de alguma operação financeira. Também 
conhecido como: Principal, Valor Atual, Valor Presente ou Valor Aplicado. Em inglês 
usa-se Present Value (indicado pela tecla PV nas calculadoras financeiras). 
 
3.1.2 Juros 
Juros representam a remuneração do Capital empregado em alguma 
atividade produtiva. Os juros podem ser capitalizados segundo dois 
regimes: simples ou compostos. 
Juros simples: o juro de cada intervalo de tempo sempre é calculado sobre o 
capital inicial emprestado ou aplicado. 
Juros compostos: o juro de cada intervalo de tempo é calculado a partir do 
saldo no início de correspondente intervalo. Ou seja: o juro de cada intervalo de 
tempo é incorporado ao capital inicial e passa a render juros também. 
O juro é a remuneração pelo empréstimo do dinheiro. Ele existe porque a 
maioria das pessoas prefere o consumo imediato, e está disposta a pagar um preço 
por isto. Por outro lado, quem for capaz de esperar até possuir a quantia suficiente 
paraadquirir seu desejo, e neste ínterim estiver disposta a emprestar esta quantia a 
alguém, menos paciente, deve ser recompensado por esta abstinência na proporção 
do tempo e risco, que a operação envolver. 
O tempo, o risco e a quantidade de dinheiro disponível no mercado para 
empréstimos definem qual deverá ser a remuneração, mais conhecida como taxa de 
juros. 
Quando usamos juros simples e juros compostos? 
A maioria das operações envolvendo dinheiro utiliza juros compostos. Estão 
incluídas: compras a médio e longo prazo, compras com cartão de crédito, 
empréstimos bancários, as aplicações financeiras usuais como Caderneta de 
Poupança e aplicações em fundos de renda fixa, etc. Raramente encontramos uso 
15 
 
para o regime de juros simples: é o caso das operações de curtíssimo prazo, e do 
processo de desconto simples de duplicatas. 
 
3.1.3 Taxa de juros 
A taxa de juros indica qual remuneração será paga ao dinheiro emprestado, 
para um determinado período. Ela vem normalmente expressa da forma percentual, 
seguida da especificação do período de tempo a que se refere: 
8 % a.a. - (a.a. significa ao ano). 
10 % a.t. - (a.t. significa ao trimestre). 
Outra forma de apresentação da taxa de juros é a unitária, que é igual a taxa 
percentual dividida por 100, sem o símbolo %: 
0,15 a.m. - (a.m. significa ao mês). 
0,10 a.q. - (a.q. significa ao quadrimestre) 
 
4. MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM 
A armazenagem é uma das atividades da cadeia logística das empresas e 
tem um papel fundamental no atendimento de demandas e na gestão dos estoques. 
As empresas podem optar basicamente por dois modelos de armazenagem, a 
própria ou terceirizada. 
O conceito de armazenagem se relaciona com o processo de guarda e 
movimentação dos materiais em uma instalação, ao passo que estocagem está 
diretamente ligada a colocação dos materiais em um local dessa instalação. 
A armazenagem de materiais representa um importante papel no processo 
logístico das empresas. Seu correto planejamento e controle apresentam 
consequências benéficas na distribuição dos produtos e nos resultados da 
organização. Nesse contexto, a rede de destruição deve ser adequadamente 
dimensionada para atender a demanda, bem como apresentar, no mínimo, o nível 
de serviço exigido pelos consumidores. 
As instalações de armazenagem podem assumir diferentes papeis dentro de 
uma empresa. Por exemplo, ela pode ser a recepção e consolidação das 
mercadorias de diversos fornecedores para posterior envio a diversas lojas de uma 
rede de lojas; ou podem ser receptoras dos produtos de uma fábrica para posterior 
distribuição a diversos clientes. 
16 
 
Basicamente, a armazenagem compreende quatro atividades básicas: 
recebimento, estocagem, gestão de pedidos e expedição. As duas primeiras se 
relacionam com a entrada de materiais, enquanto as duas seguintes fazem parte do 
processo de saída de materiais. O local em que ocorre a armazenagem também 
pode ser chamado de centro de distribuição ou apenas CD. 
O recebimento de matérias é a fase inicial do processo de estocagem. Faz-se 
uma conferência dos materiais em relação à nota fiscal e em relação ao pedido. Não 
havendo divergência, o material é encaminhado para estocagem, e é feito o 
crossdocking (Crossdocking é um processo de distribuição onde à mercadoria 
recebida é redirecionada sem uma armazenagem prévia) e unitização de cargas. 
A estocagem do produto envolve sua alocação ao seu ponto de guarda, que 
pode ser definido por software, como o WMS (Warehouse Management System – 
Sistema de Gerenciamento de Armazém). 
A gestão de pedidos está diretamente ligada ao processo de saída de 
produtos e se subdivide em processamento e separação: 
O processamento envolve o recebimento de pedidos, a emissão de lista de 
separação e a ordem para a separação de pedidos. 
A separação de pedidos é feita assim que se recebe a lista de separação, faz-
se a emissão de etiquetas de identificação, e é feito a movimentação dos produtos 
para a área de expedição. 
Na fase de expedição ocorre o embarque e movimentação do produto ao 
cliente. Faz-se necessário a conferência entre o pedido e a separação. A 
documentação é emitida. São realizados programas de entrega (rotas e horários, 
seleção de transportadora) e controle do embarque dos produtos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
CONCLUSAO: 
 
Este trabalho teve o objetivo de, através da pesquisa na rede e 
computadores, levantar dados do Sistema de Gestão Logística da Empresa O 
Boticário e através deles realizar uma análise com base nas disciplinas do bimestre: 
Centro de Distribuição Estratégia e Localização, Matemática Financeira e 
Movimentação e Armazenagem, verificando como a Empresa aplica os conceitos 
das disciplinas em sua estrutura, possibilitando ainda, ao aluno, empregar os 
conhecimentos teóricos adquiridos. 
Destaco como ponto positivo o fato da O Boticário ser uma empresa líder no 
mercado brasileiro, inclusive com ações na bolsa de valores, possibilitando a 
obtenção de dados logísticos e estruturais da empresa via Web. 
Assim foi possível poder aplicar os conceitos aprendidos através dos livros 
textos, mesmo que superficialmente, tendo em vista não ser possível uma visita 
técnica na empresa, o que seria de grande valia, porém foi possível comparar o que 
se aprendeu com os procedimentos do dia a dia da empresa. 
Por outro lado devido ao porte da empresa, fica igualmente difícil, analisar e 
propor melhorias devido a complexidade da sua estrutura, tanto Logística como de 
Administração e também devido ao fato da impossibilidade de visitar alguma 
unidade da empresa para melhor aprofundar o conhecimento da estrutura da 
mesma. 
Em relação aos Centros de Distribuições pode-se verificar que a empresas 
vem buscando atingir os objetivos logístico de melhor atender ao cliente no 
menor tempo possível e com o menor custo, visto que se verificou o grande 
investimento que a mesma vem fazendo nos últimos anos inaugurando novos 
C D e com as melhores tecnologias possíveis, possuindo hoje aqui no Brasil, 
fábricas e vários Centros de Distribuição. 
Quanto a Matemática Financeira como ferramenta imprescindível ao gestor 
para a tomada das melhores decisões, pudemos extrair alguns dados para análise, 
dados estes extraídos no site da empresa que disponibiliza todos os relatórios 
necessários para o gestor ou investidor. 
 
 
18 
 
REFERÊNCIAS 
 
ALVES, Pedro L. (2000) - Implantação de tecnologias de automação de depósitos: 
um estudo de caso. Dissertação de Mestrado – Administração, Universidade Federal 
do Rio e Janeiro. 
APTE, Uday M.; VISWANATHAN, S. (2000) - Effective cross docking for improving 
distribution efficiencies. International journal of logistics: research and applications, v. 
3, n. 3. 
CALAZANS, Fabíola. (2001) - Centros de distribuição. Gazeta Mercantil: Agosto. 
FERREIRA, Ederson (2011) – Centro de Distribuição. Disponível 
em:http://pt.scribd.com/doc/52039761/Centros-de-Distribuicao-armazenagem-
estrategica. Acesso em: 29/09/2012. 
LIMA, Maurício P. (2002) - Armazenagem: considerações sobre a atividade de 
picking. Centro de Estudos em Logística (CEL), COPPEAD/UFRJ. 
MARTINS, Cleber (2012). Disponível em: 
http://logistica74.blogspot.com.br/2012/07/centro-de-distribuicao.html. Acesso em: 
23/03/2019. 
MEDEIROS, Alex (1999) – Artigos – Estratégias de Picking na Armazenagem. 
Disponível em: 
http://www.ilos.com.br/web/index.php?option=com_content&task=view&id=1072&Ite
mid=74. Acesso em: 24/03/2019. 
MOURA, Reinaldo A. (1998) - Sistemas e técnicas de movimentação e 
armazenagem de materiais. 4a ed. São Paulo: IMAM, 452 p. (Série manual de 
logística; v. 1). 
RODRIGUES, Gizela G.; PIZZOLATO, Nélio D. (2003). Disponível em: 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2003_TR0112_0473.pdf. Acesso em: 
22/03/2019. 
SOUZA, Anali (2010)– Centro de Distribuição. Disponível em: 
http://fatecid.files.wordpress.com/2010/12/centro-distribuic3a7c3a3o-final-1.pdf. 
Acesso em: 25/03/2019. 
BAGADIA, Kishan - Definitions and classifications. In KULWIEC, Raymond A. -
 Materials handling book. 2ª ed. Nova Iorque: John Wiley & Sons, 1985. ISBN 978-0-
471-09782-2 
BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. - Logistical management: the integrated 
supply chain process. Singapura: McGraw-Hill, 1998. ISBN 978-0-07-114070-6 
CARVALHO, José Mexia Crespo de - Logística comercial: modelo direct product 
profit (ddp). Lisboa: Texto Editora, 1993. ISBN 978-972-47-0446-3 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Movimenta%C3%A7%C3%A3o_de_material#refbBAGADIA
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9780471097822
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9780471097822
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9780071140706
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9789724704463
19 
 
CASADEVANTE Y MÚJICA, José Luis Fernández – A armazenagem na prática. 
Lisboa: Editorial Pórtico, 1974. 
COMPTON, W. Dale - Design and analysis of integrated manufacturing systems [Em 
linha]. Washington: National Academy Press, 1988. [Consult. 18 Mai. 2008]. 
Disponível em 
WWW:<URL: http://books.nap.edu/openbook.php?record_id=1100&page=57>. ISBN 
978-0-309-03844-7 
CULLINANE, Thomas; FREEMAN, David - Evaluating and justifying materials 
handling projects. In KULWIEC, Raymond A. - Materials handling book. 2ª ed. Nova 
Iorque: John Wiley & Sons, 1985. ISBN 978-0-471-09782-2 
KULWIEC, Raymond A. - Materials handling book. 2ª ed. Nova Iorque: John Wiley & 
Sons, 1985. ISBN 978-0-471-09782-2 
LAMBERT, Douglas M.; STOCK, James R.; ELLRAM, Lisa M. - Fundamentals of 
logistics management. Singapura: McGraw-Hill, 1998. ISBN 978-0-07-115752-0 
MACHADO, Virgílio A. P. - Movimentação de materiais: equipamentos de 
movimentação de materiais [Em linha]. São Francisco: Blogger, 2006. [Consult. 18 
Maio 2008]. Disponível em WWW:<URL: http://eqmovmat.blogspot.com>. 
MUTHER, Richard; WEBSTER, Dennis B. - Plant layout and materials handling. In 
KULWIEC, Raymond A. - Materials handling book. 2ª ed. Nova Iorque: John Wiley & 
Sons, 1985. ISBN 978-0-471-09782-2 
RUSSOMANO, Vítor Henrique – Planejamento e acompanhamento da produção. 
São Paulo: Pioneira, 1976. 
 
 
 
 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Movimenta%C3%A7%C3%A3o_de_material#refbCASADEVANTE_Y_M%C3%9AJICA
https://pt.wikipedia.org/wiki/Movimenta%C3%A7%C3%A3o_de_material#refbCOMPTON
http://books.nap.edu/openbook.php?record_id=1100&page=57
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9780309038447
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9780309038447
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9780471097822
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9780471097822
https://pt.wikipedia.org/wiki/Movimenta%C3%A7%C3%A3o_de_material#refbLAMBERT
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9780071157520
https://pt.wikipedia.org/wiki/Movimenta%C3%A7%C3%A3o_de_material#refbMACHADO
http://eqmovmat.blogspot.com/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Movimenta%C3%A7%C3%A3o_de_material#refbMUTHER
https://pt.wikipedia.org/wiki/Especial:Fontes_de_livros/9780471097822