ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS (GST0399) RENATO 2020

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Aluno: RENATO TEIXEIRA DE ABREU
	Matr.: 202001023178
	Disc.: ADM. NOVOS NEG. 
	2020.1 EAD (G) / EX
	
	Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
	 
	
	
	1.
	No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
	
	
	
	sociais
	
	
	econômicos
	
	
	colaboradores
	
	
	sindicais
	
	
	demográficos
	
Explicação:
Uma vez que o que está sendo questionado  é o que não faz parte do ambiente EXTERNO, a única alternativa cabível é que menciona os colaboradores, que fazem parte integrante do ambiente INTERNO da empresa. Todas as outras opções dizem respeito a fatores de fora da organização (externos).
	
	
	
	 
	
	
	2.
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
	
	
	
	Stakeholders.
	
	
	Bolsa de valores.
	
	
	Mercado de câmbio.
	
	
	Analistas de mercado.
	
	
	Acionistas.
	
Explicação:
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	3.
	O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
	
	
	
	As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada.
	
	
	O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações.
	
	
	É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações.
	
	
	O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações.
	
	
	Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.
	
Explicação:
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado.
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.
 
	
	
	
	 
	
	
	4.
	Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da:
	
	
	
	Unificação do Mercosul
	
	
	Descoberta do Brasil
	
	
	Primeira gerra mundial
	
	
	Revolução Industrial
	
	
	Segunda guerra mundial
	
Explicação:
A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e XIX. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo assalariado e com o uso das máquinas. Como um processo de grandes transformações econômico-sociais, trouxe consigo o aparecimento das empresas formais¿ e, consequentemente, com o decorrer do tempo, os conceitos de organização do trabalho, estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão, foram evoluindo.
	
	
	
	 
	
	
	5.
	Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre?
	
	
	
	Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas
	
	
	Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos
	
	
	Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as empresas não
	
	
	Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços
	
	
	Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as organizações não
	
Explicação:
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Já nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	
	
	 
	
	
	6.
	A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	Margens de lucros mais apertadas.
	
	
	Necessidade de busca de diferencial competitivo.
	
	
	Mercados menos exigentes.
	
	
	Maior diversidade de produtos e serviços.
	
	
	Menor espaço para erros.
	
Explicação:
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes (Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e muitas informações.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	7.
	Analise as afirmativas e assinale a opção correta.
I- Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc.
PORQUE:
II- Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
Explicação:
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira reforça as necessidades financeiras das organizações empresariais ou não e a segunda relata o que fazer com o resultado, não há a relação de justificativa, embora as duas afirmativas estejam interligadas.
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
 
	
	
	
	 
	
	
	8.
	Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
	
	
	
	Cenário econômico.
	
	
	Cenário cultural.
	
	
	Cenário sindical.
	
	
	Cenário social.
	
	
	Cenário ecológico.
	
Explicação:
O Macroambiente é composto de diferentes cenários, e o que analisa o comportamento do PIB é o econômico.
	
	 
	
	
	1.
	"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que:
	
	
	
	Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e issoindepende da faixa etária.
	
	
	Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 45 anos como a ideal para criação de um novo negócio.
	
	
	Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito menos de um alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade um fator irrelevante na criação de um novo negócio.
	
	
	Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter sido construídas.
	
	
	Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoio financeiro, para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como a ideal para criação de um novo negócio.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	2.
	Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
	
	
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
	
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída.
	
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá atuar no mercado.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	3.
	O "mapeamento" de concorrentes serve para:
	
	
	
	Guardar mercadoria em locais seguros.
	
	
	Entender suas forças/fraquezas e ganhar vantagem competitiva.
	
	
	Reduzir os desperdícios.
	
	
	Obter resultados a curto prazo.
	
	
	Relacionar a quantidade vendida com o preço de venda.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	4.
	A mudança no ambiente abre uma série de oportunidades para a criação de novas empresas. Surgem novas tecnologias, novos meios de produção, novos produtos e novas formas de organização e empreendimentos.
Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem contribuir para o surgimento de um novo negócio. 
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos consumidores é uma excelente fonte de oportunidades. 
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se manter no mercado.
	
	
	
	Apenas a I e II estão corretas
	
	
	Apenas a II e III estão corretas
	
	
	Apenas a I e III estão corretas
	
	
	Apenas a I está correta
	
	
	Apenas a II está correta
	
Explicação:
Vamos à análise das afirmativas:
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem contribuir para o surgimento de um novo negócio. CORRETA ¿ nem sempre precisa ser inovador ex.- um serviço que não é oferecido localmente.
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos consumidores é uma excelente fonte de oportunidades. CORRETA ¿  é daí que surgem as ideias de sucesso.
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se manter no mercado. INCORRETA - exatamente por proporcionar uma ¿alteração/ aperfeiçoamento¿, que essa avaliação mantém a empresa competitiva e evita que os produtos se tornem obsoletos ou defasados,
Sendo assim, a opção correta é: Apenas I e II estão corretas.
	
	
	
	 
	
	
	5.
	As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta geração do iPod constitui:
	
	
	
	Exploração de hobbies
	
	
	Novos negócios com base em novo conceito.
	
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	
	Necessidade dos consumidores.
	
	
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	
	
	 
	
	
	6.
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento, qual fator ele está focando?
 
	
	
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	
	Barreiras para novos ingressantes
	
	
	Investimento inicial e retorno
	
	
	Viabilidade de produção
	
	
	Controle governamental
	
Explicação:
Viabilidade de produção
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço. 
Outras perguntas também são importantes:
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço?
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade?
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos?
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto?
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço?
Controle governamental
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento.
	
	
	
	 
	
	
	7.
	Após trabalhar por quatro anos em empresa de assistência técnica de eletrodomésticos, Enzo percebe em seu bairro uma demanda não atendida por lojas de produtos para animais de estimação. Enzo não domina os processos de trabalho nesse ramo, mas decide iniciar uma trajetória de mudança profissional.
A respeito do processo de escolha do novo negócio no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	Pode-se dizer que Enzo inicia o novo negócio com base em uma derivação de ocupação, pois amplia os produtos e serviços com os quais já trabalha.
 
	
	
	Enzo certamente não se baseou em necessidade dos consumidores para iniciar o novo negócio, pois ele não trabalhava no ramo da empresa.
 
	
	
	O novo negócio não terá sucesso, pois para um pequeno empreendedor, só é viável iniciar com base em um novo conceito, para que não haja concorrentes.
 
	
	
	Por não envolver nenhuma inovação em produto, o novo negócio de Enzo não terá êxito.
 
	
	
	O novo negócio poderá ter sucesso caso Enzo compreenda e planeje corretamente a noção de criação de valor a seus consumidores, o que não implica, necessariamente, em novos produtos ou preços baixos, mas um correto posicionamento do negócio.
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais,o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· Conforme se vê em aula, novos negócios precisam criar algum valor aos clientes, o que não significa, obrigatoriamente, inovação em produto ou criação de novo conceito.
· A derivação de ocupação ocorre quando o profissional aproveita seus conhecimentos e se mantém, mais ou menos, no mesmo ramo. Para o caso relatado, Enzo deveria prestar algum serviço relacionado à sua profissão anterior, o que não acontece no caso de um pet shop.
· É possível que Enzo tenha se baseado em necessidade dos consumidores, pois, conforme relata o enunciado, percebeu uma demanda não atendida no bairro. A criação de valor, nesse caso, seria a comodidade da compra e o relacionamento, no ramo de pet shops.
	
	
	
	 
	
	
	8.
	Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado nisto são identificadas várias fontes de ideias e oportunidades de negócios.
Qual a linha de negócios que baseia-se na observação das necessidades e insatisfações dos consumidores, bem como da avaliação contínua do negócio atual, na qual a identificação de oportunidades de aperfeiçoamento possibilita ao empreendedor adequar seus produtos e serviços a novos formatos e padrões de qualidade, preço, distribuição etc. ?
Assinale a opção correta:
	
	
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores.
	
	
	Novo negócio com base na exploração de hobbies.
	
	
	Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio.
	
	
	Novo negócio com base em novo negócio.
	
Explicação:
Esta é a conceituação de um Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio.
Ex.: o autoatendimento das farmácias, que copiaram o modelo dos supermercados.
 
	
	
	A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
	
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e mercado consumidor.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado consumidor.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	2.
	Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado.
	
	
	
	Basear-se no retorno dos investimentos.
	
	
	Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
	
	
	Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro.
	
	
	Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado.
	
	
	Cálculo do mark-up.
	
	
	
	 
	
	
	3.
	Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização:
	
	
	
	Expansão dos mercados.
	
	
	Automação.
	
	
	Internacionalização do sistema produtivo.
	
	
	Predomínio das forças autocráticas.
	
	
	Ênfase no conhecimento.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	4.
	A oferta é a quantidade de produtos que os vendedores ou fornecedores podem e estão dispostos a vender. Os principais fatores que influenciam na oferta são: preço de venda, preço dos insumos e a tecnologia. Considerando o(s) fator(es): preço de venda, dos insumos e a tecnologia, está correta a afirmativa:
	
	
	
	Quanto maior o preço de venda e menor o custo de insumos, menor é a oferta.
	
	
	Quanto menor o preço de venda e tecnologia defasada, maior é a oferta.
	
	
	Quanto menor o preço de venda e maior o custo de insumos, maior é a oferta.
	
	
	Quanto maior o preço de venda menor é a oferta.
	
	
	Quanto maior o preço de venda maior é a oferta.
	
Explicação:
Quanto maior o preço de venda, mais pessoas estão dispostas a ofertarem o produto. 
	
	
	
	 
	
	
	5.
	Quanto à empresa e seu ambiente externo, devemos considerar sempre o ambiente da tarefa (microambiente) e o ambiente geral (macroambiente). Considerando os elementos/variáveis que compõem esses ambiente, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I- Variáveis demográficas e tecnológicas estão no macroambiente.
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do macroambiente.
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de macroambiente.
	
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
Explicação:
Vamos à análise das afirmativas:
I ¿ As variáveis demográficas e tecnológicas fazem parte do macroambiente. CORRETA ¿ são variáveis que se apresentam em um ambiente maior, no qual estão inseridas todas as empresas e todas são influenciadas por ele.
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do macroambiente. INCORRETA ¿ clientes e fornecedores devem ser considerados na análise do microambiente, uma vez que dizem respeito a uma empresa especificamente.
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de macroambiente. INCORRETA ¿ dependendo da legislação e dos tributos, alguns produtos podem até se tornarem inviáveis.
Sendo assim, a opção correta é : Apenas a  afirmativa I está correta.
	
	
	
	 
	
	
	6.
	O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Na conjuntura econômica, uma série de riscos podem estar relacionados ao negócio. Assinale a alternativa correta a esse respeito:
 
	
	
	
	O poder público deve fomentar a burocracia, a fim de evitar que os empreendedores entrem em competição excessiva, como ocorre na guerra de preços.
 
	
	
	Embora seja importante para manter negócios e empresas vivos, a instabilidade econômica é requisito básico para estimular investimentos na criação de novos negócios, que nascem justamente dessas oportunidades.
 
	
	
	A única forma de o Estado contribuir com o empreendedorismo é estabelecendo uma carga tributária justa, pois os empreendedores se organizam e se regulam espontaneamente.
 
	
	
	A corrupção é fenômeno que ocorre não somente com funcionários públicos, mas também na iniciativa privada, de modo que um mercado realmente saudável envolve o combate à corrupção e atos ilícitos ou antiéticos.
	
	
	Da mesma forma que a instabilidade econômica gera mudanças de mercado, a instabilidade legal também cria novas oportunidades, de modo que deve ser incentivada pelo governo.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da conjuntura econômica na administração de novos negócios. 
· A instabilidade econômica pode gerar oportunidades, de fato. Mas, conforme se aborda em aula, ela tende a trazer mais efeitos danosos do que benéficos na criação de novos negócios, pois as oportunidades de mercado seguem surgindo mesmo em contexto de estabilidade econômica.
· Há diversas formas de o Estado contribuir com o empreendedorismo. Embora diferentes correntesideológicas abordem o tema de diferentes maneiras, a crença de que empreendedores são capazes de se regular espontaneamente não se respalda nos sucessivos episódios de crimes financeiros, socioambientais etc.
· A burocracia deve ser sistematizada e otimizada ao máximo, para que não implique em perdas de recursos e tempo nas empresas. Ao promover aumento da burocracia, o Estado dificulta o desenvolvimento da economia, o que não tem relação com a guerra de preços.
· A instabilidade legal, embora possa criar novos contextos legais, com outras oportunidades, não é benefício à economia. Ao contrário, desestimula a criação de novos negócios, uma vez que há risco envolvido maior.
	
	
	
	 
	
	
	7.
	Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores:
	
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa de juros não afetam seus negócios.
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a taxa de juros não afeta os empreendedores.
	
	
	Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio.
	
	
	Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas.
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros.
	
Explicação:
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente externo constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro. Sendo assim, vamos analisar as opções:
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros. CORRETA – pois este fatores afetam diretamente à empresa e seus resultados.
Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio. INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentos ao que acontece no ambiente externo, no que diz respeito aos 3 fatores.
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa de juros não afetam seus negócios. INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentas ao que acontece no ambiente externo, no que diz respeito aos 3 fatores.
Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas. INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentas ao que acontece no ambiente externo e a estes 3 fatores, independentemente do “tamanho”.
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a taxa de juros não afeta os empreendedores. INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentas ao que acontece no ambiente externo, no que diz respeito aos 3 fatores.
	
	
	
	 
	
	
	8.
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
	
	
	
	Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição.
	
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e violência.
	
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	
	 
	
	
	1.
	Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço de Penetração e o Preço Inflacionário, como por exemplo a inserção de um produto novo no mercado a um preço abaixo dos produtos similares existentes. Esta estratégia é definida como:
	
	
	
	Mark up.
	
	
	Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
	
	
	Estratégias de Preços por Concorrência.
	
	
	Estratégias de Preços Competitivos.
	
	
	Estratégias de Preços Distintos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	2.
	Considerando a amplitude do planejamento, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do nível de planejamento do menos abrangente para o mais abrangente.
	
	
	
	Estratégico, Tático e Operacional
	
	
	Estratégico, Operacional e Tático
	
	
	Tático, Estratégico e Operacional
	
	
	Tático, Operacional e Estratégico
	
	
	Operacional, Tático e Estratégico
	
Explicação:
O planejamento operacional é o menos abrangente pois tem o foco no planejamento das tarefas e operações realizadas pelos colaboradores para atingir os objetivos maiores da organização. Já o planejamento estratégico é mais amplo pois cuida do planejamento de todas as áreas da organização.
Assim, a resposta correta é: operacional, tático e estratégico.
	
	
	
	 
	
	
	3.
	Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises e decisões que compreende as seguintes etapas, com exceção de:
	
	
	
	Análise da situação estratégica;
	
	
	Definição de objetivos estratégicos;
	
	
	Controle estratégico.
	
	
	Análise do ambiente externo
	
	
	Análise dos fornecedores
	
Explicação:
A alternativa "Análise dos fornecedores" se trata de uma etapa que não existe no processo de planejamento estratégico conforme apresentado no material.
 
	
	
	
	 
	
	
	4.
	Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual
	
	
	
	são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes.
	
	
	são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias.
	
	
	são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja.
	
	
	é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário.
	
	
	são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades.
	
	
	
	 
	
	
	5.
	Quando pensamos nos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais da organização, estamos pensando em:
	
	
	
	Estratégia 
	
	
	Políticas e princípios
	
	
	Direção
	
	
	Visão
	
	
	Planejamento
	
Explicação:
A estratégia refere-se aos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais da organização.
	
	
	
	 
	
	
	6.
	Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats).
Com relação aos PONTOS FRACOS, assinale a opção CORRETA:
	
	
	
	Presteza no atendimento a reclamações.
	
	
	Significativo percentual de receita gerado por novos produtos.
	
	
	Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio.
	
	
	Ter uma marca conhecida e respeitada.
	
	
	Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades.
	
Explicação:
Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento do seu propósito.
Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu propósito.
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção CORRETA COM RELAÇÃO AOS PONTOS FRACOS, a alternativa a ser escolhida é : Proporçãodo mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio. ¿ Uma vez que esta é a única alternativa que demonstra um ponto FRACO. 
	
	
	
	 
	
	
	7.
	Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
	
	
	
	Resumo da empresa.
	
	
	Estratégia do Negócio.
	
	
	Planejamento financeiro.
	
	
	Análise de Mercado.
	
	
	Organização e gerência de pessoal.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	8.
	O termo SWOT é um acrônimo das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats que significam, em português, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Uma empresa realizou uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da construção de seu plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, assinale a opção correta.
	
	
	
	Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem levar em conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça.
	
	
	Instabilidade econômica constitui uma fraqueza.
	
	
	Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte.
	
	
	Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade.
	
	
	Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza.
	
	 
	
	
	1.
	Leia o trecho a seguir:
"Essa estrutura organizacional é uma forma híbrida de organização em que as formas funcional e por produto se sobrepõem. Os administradores e o pessoal de assessoria se reportam a dois chefes, assim, essas estrutura possuem uma linha de comando dupla".
O trecho acima refere-se a qual tipo de departamentalização organizacional?
	
	
	
	Organização funcional
	
	
	Organização Matricial
	
	
	Organização por objetivo
	
	
	Organização por produtos ou serviços
	
	
	Organização por cliente
	
Explicação:
O trecho se refere a organização Matricial
 
	
	
	
	 
	
	
	2.
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes, é:
	
	
	
	Recursos Humanos
	
	
	Operações
	
	
	Finanças
	
	
	Marketing e Vendas
	
	
	Planejamento
	
Explicação:
Marketing e Vendas
O objetivo desta função é estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes e abrange atividades como:
Pesquisa ¿ identificação dos interesses, necessidades e tendências de mercado;
Desenvolvimento de produtos ¿ criação de produtos e serviços (nomes, marcas, preços, informações) de acordo com as necessidades dos clientes;
Vendas ¿ oferecimento de produtos para aquisição pelos clientes;
Distribuição ¿ desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda;
Promoção ¿ comunicação com o público-alvo, por meio de atividades como propaganda, publicidade e promoções nos pontos de venda.
	
	
	
	 
	
	
	3.
	Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
	
	
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	
	
	Determinar os tipos de Relações informais.
	
	
	Criar Relações de Comando.
	
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	
	
	 
	
	
	4.
	Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa:
	
	
	
	Elaborar e desenvolver um projeto.
	
	
	Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar.
	
	
	Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa.
	
	
	Elaborar o plano estratégico da empresa.
	
	
	Elaborar o plano tático da empresa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	5.
	O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do mercado e a definição de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando:
	
	
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus colaboradores.
	
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os empréstimos para iniciar o seu negócio.
	
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários de seus colaboradores.
	
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os empregados.
	
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado.
	
Explicação:
Tendo em vista que Estratégico significa tudo o que é importante para a realização dos objetivos de mais alto nível da empresa, vamos analisar as opções: 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado. CORRETA, pois os principais aspectos a serem analisados estão presentes.
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os empregados. INCORRETA, pois o fato de quando pretende contratar os empregados, inviabiliza a opção, uma vez que isto faz parte de um plano de ação e não de um plano estratégico.  
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os empréstimos para iniciar o seu negócio. INCORRETA, pois o fato de identificar a qualificação dos colaboradores, inviabiliza a opção, uma vez que esta atividade faz parte de um plano estratégico, além do fato de que não se tratar de um plano para captação de recursos.  
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários de seus colaboradores. INCORRETA, pois a elaboração de um organograma e a estrutura de cargos e salários é feita em uma etapa posterior ao plano estratégico e pelo o nível tático.
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus colaboradores. INCORRETA, pois a elaboração de um fluxograma de processos críticos é feita em uma etapaposterior ao plano estratégico e pelo nível operacional.
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	6.
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo encontrar, atrair e reter as pessoas de que a empresa precisa, é:
	
	
	
	 Finanças
	
	
	Operações
	
	
	Planejamento
	
	
	 Recursos Humanos
	
	
	Marketing e Vendas
	
Explicação:
Recursos Humanos (ou Gestão de Pessoas)
O objetivo desta função é encontrar, atrair e reter as pessoas de que a empresa precisa. Seus componentes são os seguintes:
Planejamento de mão de obra: Definição da quantidade de pessoas necessárias para a empresa e das competências que elas devem ter;
Recrutamento e Seleção: Localização, busca e obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa;
Capacitação: Aprimoramento do potencial e das competências das pessoas;
Administração ou Avaliação do Desempenho: Acompanhamento e avaliação do desempenho e manutenção de ações que promovam a motivação e o aprimoramento do desempenho das pessoas;
Administração de Pessoal: Registro de pessoal, manutenção de arquivos e prontuários, contagem de tempo de serviço, folhas de pagamento e administração de carreiras.
	
	
	
	 
	
	
	7.
	A etapa financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, ao qual podemos citar:
	
	
	
	Projeção dos Resultados, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise total dos Investimentos.
	
	
	Análise de Investimentos, Investimento total, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial.
	
	
	Investimento Inicial, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Análise de Investimentos.
	
	
	Análise de Investimentos, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Margem de contribuição.
	
	
	Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise de Investimentos.
	
	
	
	 
	
	
	8.
	O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma:
	
	
	
	Coordenar o processo de tomada de decisão.
	
	
	Determinar os tipos de relações de autoridade.
	
	
	Identificar as relações familiares.
	
	
	Criar relações de comando.
	
	
	Alinhar os níveis hierárquico
	
	
	1.
	Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
	
	
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
	
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.
	
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.
	
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
	
	
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é:
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos:
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma estragégia a ser adotada, entretanto não define MKT. 
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias. INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de vendas e o transporte da mercadoria pela érea de “operações”.
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. INCORRETA – cabe à direção.
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além disto.
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	2.
	No planejamento de um novo negócio é essencial que se realize a segmentação de mercado. Dessa forma, assinale abaixo a afirmativa correta:
	
	
	
	A Segmentação demográfica não é muito utilizada em empresas de entretenimento.
	
	
	A melhor maneira de se segmentar um mercado é fazendo uso da segmentação Psicográfica.
	
	
	A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado com base em regiões, cidades, bairros e etc.
	
	
	A segmentação geográfica reúne consumidores de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, etc.
	
	
	Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a segmentação geográfica e a demográfica por exemplo.
	
Explicação:
A Segmentação de Mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido sobre os clientes, melhores serão os resultados da segmentação.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Sendo assim, a opção correta é: Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a segmentação geográfica e a demográfica por exemplo.
 
 
	
	
	
	 
	
	
	3.
	Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos Negócios, assinale a opção correta.
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico;
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos;
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing.
	
	
	
	Apenas as opções I e II estão corretas
	
	
	Apenas as opções I e III estão corretas
	
	
	Apenas a opção I está correta 
	
	
	Apenas a opção III está correta 
	
	
	Apenas as opções II e III estão corretas
	
Explicação:
Vamos à análise das afirmativas
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico. CORRETA, inclusive, a renda, é um fator que auxilia na determinação do público alvo.
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos; INCORRETA ¿ a margem de lucro do produto pode ser maior ou menor do que o custo, não sendo assim um reflexo direto do mesmo.
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing. CORRETA ¿ o preço estabelecido depende da estratégia de marketing pretendida.Sendo assim, a alternativa correta é:  Apenas as opções I e III estão corretas
	
	
	
	 
	
	
	4.
	É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
	
	
	
	Segmentação.
	
	
	Propaganda.
	
	
	Promoção.
	
	
	Praça.
	
	
	Marketing.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	5.
	Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planejar seu esforço de marketing para conquistá-lo. Um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa está enquadrado em qual categoria?
	
	
	
	Clientes que usam e pagam
	
	
	Clientes que não usam e não pagam
	
	
	Clientes que não usam e pagam
	
	
	Clientes satisfeitos
	
	
	Clientes que usam e não pagam
	
Explicação:
Clientes que usam e pagam: Pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço, como um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa.
Clientes que usam e não pagam: É caso das crianças, que usam os produtos comprados por seus pais.
Clientes que não usam e pagam: Pessoas ou organizações que compram produtos e serviços para que outros os utilizem.
	
	
	
	 
	
	
	6.
	A Silva Ltda. é uma empresa de fabricação de materiais descartáveis para médicos veterinários, com mais de 150 funcionários. Os administradores da empresa, que é familiar, têm alguns conflitos referentes aos papéis de cada departamento e de como eles devem lidar diante de alterações no mercado, com a oportunidade de expansão para novas regiões e o aumento da demanda geral para o setor de ¿pets¿.
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos.
 
	
	
	O departamento de Finanças deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing.
 
	
	
	Hospitais veterinários e clínicas particulares são dois exemplos de segmentos de mercado para os quais o Marketing da Silva precisa planejar estratégias específicas.
 
	
	
	Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de Recursos Humanos de identificar o processo de compra dos clientes, por ser este um tema de ordem humana.
 
	
	
	A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, ou de buscar novos segmentos de mercado, nunca atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos entre departamentos.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, por exemplo, fazem parte de seu escopo.
· O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em qualquer nível de mercado.
· Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Recursos Humanos.
 
	
	
	
	 
	
	
	7.
	Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
	
	
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores.
	
	
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.
	
	
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
	
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.
	
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	8.
	Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
	
	
	
	Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
	
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos.
	
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas.
	
	
	Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós vendas.
	
	
	Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos.
	
	
	1.
	A respeito da administração de operações, analise o trecho abaixo:
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de esgoto municipais. Em razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - os gestores da SaneX optaram por produzir os encomendas para cada cliente, de modo que os parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente. Isso se dá pela necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda a cadeia de suprimentos. Além disso, a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo que precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito do sistema de produção da SaneX, é correto afirmar que:
 
	
	
	
	Se trata de um sistema de produção contínua, por se tratar, na maioria das vezes, de produtos líquidos, de modo que é inviável produzi-los de maneira intermitente.
 
	
	
	A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, cada lote terá um número de série para que o rastreamento desejado pelas auditorias possa ser realizado mais facilmente.
 
	
	
	A SaneX produz com customização em massa, por se tratar de lotes com uma quantidade muito grande de produtos, voltados para o grande varejo, de modo que a empresa opta por configurar sua linha de produção para cada linha de produto, por vez.
 
	
	
	A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, pois será necessário produzir ininterruptamente, sem processos especializados e, para tanto, não é possível identificar e rastrear cada lote ou tipo específico de produto.
	
	
	Se trata de um sistema de produção em lotes, ou por encomenda, o que se justifica pela necessidade de rastreamento, bem como pela característica de adaptação às demandas dos clientes.
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· A explicação dada ao sistema de produção seriada não condiz com o conceito, de modo que das duas possibilidades mais razoáveis, somente a alternativa da produção em lote condiz com o trecho apresentado.
	
	
	
	 
	
	
	2.
	Os princípiosda Administração da Qualidade Total incluem:
	
	
	
	Somente o departamento de produção.
	
	
	Apenas o departamento de qualidade.
	
	
	Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
	
	
	Os departamentos de produção e de logística.
	
	
	Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
	
Explicação:
A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
Sendo assim, a opção correta é: Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
Vamos à análise das outras alternativas:
Apenas o departamento de qualidade. INCORRETA – não está restrita ao departamento de qualidade.
Somente o departamento de produção.- INCORRETA – não está restrita ao departamento de produção.
Os departamentos de produção e de logística. INCORRETA – não está restrita aos departamentos de produção e logística.
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. INCORRETA – não está restrita à gestão da cadeia de suprimentos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	3.
	Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
	
	
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	
	Presteza no atendimento a reclamações
	
	
	Boa logística
	
	
	Pessoal novo e sem treinamento
	
	
	Marca conhecida e respeitada
	
Explicação:
O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). Daí a siglaSWOT.
Nas opções encontramos vários fatores a serem observados como forças e oportunidades, tais como: ter uma marca conhecida e respeitada, uma rede de distribuição de cobertura nacional, presteza no atendimento a reclamações e um boa logística. Como o enunciado pede que seja apontada a opção que NÃO APRESENTA fatores que possam ser considerados como forças e oportunidades, a opção a correta seria-  “pessoal novo e sem treinamento” -, pois isto deve ser encarado como uma fraqueza.
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	4.
	Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
	
	
	
	É possível prever as mudanças hierárquicas
	
	
	As oportunidades são elencadas
	
	
	As ameaças são apontadas
	
	
	Se destaca uma análise das oportunidades
	
	
	É possível verificar análise das fraquezas
	
	
	
	 
	
	
	5.
	Ao planejar o processo de transformação, o empreendedor deve levar em conta a natureza do produto. Qual o sistema de manufatura deve ser usado pela Dell que só inicia a produção depois que o cliente acessou o site da empresa, escolheu o produto e realizou o pagamento?
 
	
	
	
	Produção sob oferta
	
	
	Produção sob projetos
	
	
	Produção contínua
	
	
	Produção em Lotes
	
	
	Produção sob encomenda
	
Explicação:
A forma de manufatura adequada para esse modelo é por encomenda. 
 
	
	
	
	 
	
	
	6.
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
	
	
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	
	O consumo é imediato
	
	
	Depende de mão-de-obra
	
	
	São mensuráveis
	
	
	O resultado é customizado
	
Explicação:
Características de Produtos:
Tangíveis
Duráveis
Têm a possibilidade de consertar
O consumo é postergado
Fácil de medir a qualidade
Têm a possibilidade de armazenar
São mensuráveis
É dependente de equipamentos
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo
Características de Serviços:
Intangíveis
Consumo e produção simultâneos
O resultado é customizado
Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
A qualidade é difícil de medir
É impossível de armazenar
Dependente de mão de obra
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo
	
	
	
	 
	
	
	7.
	Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
	
	
	
	Sistema de operações
	
	
	Vantagem competitiva
	
	
	Competição acirrada
	
	
	Marketing de relacionamento
	
	
	Relacionamento
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	8.
	João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e máximo esperados para cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos necessários e planos de gestão de estoque, por exemplo.
	
	
	O planejamento operacional de um salão de beleza é muito simplificado, pois em seu sistema de operações há apenas insumos, como produtos de higiene pessoal, e pessoas.
 
	
	
	Não será possível entregar aos bancos um plano operacional da empresa, visto que não se trata de uma indústria e, portanto, não produz bens de consumo.
 
	
	
	Por se tratar de uma prestação de serviço, o mercado em que João atua pressupõe uma interação mais informal com os clientes, razão pela qual não se justifica formalizar em um planejamento operacional as atividades do serviço.
 
	
	
	A empresa poderá desenvolver um planejamento operacional sobre a qualidade do serviço, mas não se justifica realizá-lo sobre um projeto de novo serviço, pois se trata de um setor já consolidado.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O planejamento operacional se justifica em qualquer organização que tenha operações, como é o caso de uma prestadora de serviços.
· O planejamento operacional pode envolver muito mais do que insumos e pessoas, e abranger equipamentos, instalações, tempo e qualidade etc.
· A interação informal com os clientes se dá no cotidiano das operações. No entanto, é necessário que se planeje da melhor forma possível diversos aspectos do trabalho, como a gestão de estoques, e a Administração pode auxiliar nesse aspecto.
· Mesmo em setores consolidados, há espaço para inovação em produto e serviço. Oferecer novos pacotes de tratamento, buscar novos produtos e técnicas, por exemplo, são estratégias que podem ser contempladas no planejamento.
	1.
	
	Para uma organização, no seu processo seletivo, há duas opções antagônicas de recrutamento:
	
	
	
	Familiar ou civil.
	
	
	Militar ou civil.
	
	
	Jurídico ou optativo.
	
	
	Interno ou externo
	
	
	Laico ou religioso.
	
Explicação:
O Recrutamento consiste em um grupode atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. Esses candidatos serão selecionados e treinados para ocupar as posições do quadro de funcionários da empresa.
Recrutamento interno - Atua sobre os candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização, para promovê-los ou transferi-los para outras atividades mais complexas ou mais motivadoras.
 Vantagens do recrutamento interno:
¿ Motivação e valorização dos empregados;
¿ Melhor desempenho e potencial de conhecimento;
¿ Funcionários adaptados à cultura organizacional;
¿ Processo mais rápido e econômico;
¿ Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
Recrutamento externo - Procedimento pelo qual a empresa busca, no mercado de trabalho, profissionais capacitados para ocupar as vagas disponíveis. Os meios utilizados para essa busca variam de acordo com o tipo de empresa, podendo ser: apresentação espontânea dos candidatos, internet, indicação de funcionários da empresa, anúncios na portaria da empresa, anúncios na imprensa, agências de emprego, head hunters (especialistas em recrutamento e seleção de altos executivos) e serviços contratados ou terceirizados.
 Vantagens do recrutamento externo:
¿ Experiência requerida;
¿ Reciclagem do quadro de empregados;
¿ Renovação de pessoal;
¿ Aproveitamento do aperfeiçoamento do candidato.
Sendo assim, a opção correta é: Interno ou externo.
 
	
	
	
	 
	
	
	2.
	AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s):
	
	
	
	Itens II e III.
	
	
	Itens III e V.
	
	
	Item V.
	
	
	Itens I e IV.
	
	
	Item II.
	
Explicação:
 
Os itens de resposta (II e III)
II - Voltar-se, principalmente, para o Desenvolvimento de Competências Individuais.
Ter o foco no Desenvolvimento de Competências Indivíduais - possibilita ampliação de capacidades de diagnosticar, analise e gerar soluções de situação problema pertimente a dinâmica da empresa em sua produção.
III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais.
Valorizar as cresças tradicionais - usando sua experiência para a experimentação das novas abordagens - (vão gerar novos ambientes de participação e soluções de problemas). 
	
	
	
	 
	
	
	3.
	Sobre a função de Gestão de Pessoas, analise as alternativas e assinale a opção correta. 
I- As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Para isso, a função de Gestão de Pessoas deve buscar a maior proximidade possível com a direção da empresa, sintonizada com o processo decisório e ligada às suas estratégias competitivas.
PORQUE:
II- Para que a função de gestão de Pessoas adote uma postura estratégica, são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores motivos para que as suas ações sejam mais positivas. Portanto, a função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
	
	
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
Explicação:
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica a importância da função de Gestão de Pessoas, e a segunda reforça a necessidade de adoção de uma postura mais estratégica por parte desta função, para o sucesso da empresa, embora sejam complementares, a afirmativa II não justifica a I.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas.
	
	
	
	 
	
	
	4.
	A avaliação de desempenho pode ocorrer de diferente maneiras e que podem ser utilizados de forma combinada. Quais dos mecanismos abaixo não se refere a uma forma de avaliação de desempenho?
 
	
	
	
	Autoavaliação
	
	
	Clientes credenciados
	
	
	Avaliação 360°
	
	
	Comissão de avaliação
	
	
	Gerente ou superior imediato
	
Explicação:
A avaliação de clientes credenciados não é uma forma validade de avaliação de desempenho.
 
	
	
	
	 
	
	
	5.
	Leia as afirmações. 
I-    Competência é um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
II-    O processo de aprendizado organizacional está vinculado ao desenvolvimento das pessoas que fazem parte da organização.
III-    Podemos definir que o processo de desenvolvimento é voltado ao crescimento do indivíduo em nível de conhecimento, habilidade e atitude, a longo prazo, ou seja, o que permite o desenvolvimento da carreira do profissional.
IV-    O processo de treinamento e desenvolvimento, para Chiavenato (1999), é cíclico e contínuo e pode ser dividido em quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Apensa I, III e IV estão corretas.
	
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
 
	
	
	As alternativas I, II e III são incorretas.
	
	
	As alternativas II e IV estão incorretas.
	
	
	Apenas I e IV estão corretas.
	
Explicação:
Todas estão corretas.
	
	
	
	 
	
	
	6.
	A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir:
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis para outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada nova cidade. Sua consultoria de RH lhe pede que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma das funções dessas equipes. O documento de descrição de cargos deve conter:
 
	
	
	
	A descrição das atividades e responsabilidades do cargo, mas não o nível salarial ou forma de remuneração, pois a descrição de cargos deve ser impessoal
 
	
	
	A posição do cargo na hierarquia, mas não suas qualificações obrigatórias, para não limitar as oportunidades de candidaturas às vagas
 
	
	
	Os dados de contato dos principais candidatos que serão convidados a participar do processo seletivo
 
	
	
	Os nomes e perfil biotípico, com altura, tipo de cabelo e cor dos olhos das pessoas que ocuparão os cargos
 
	
	
	As competências esperadas pelos ocupantes, mas não características físicas que possam ser discriminatórias e desnecessárias ao desempenho da função, o que fere princípios éticos e distorce o objetivo da descrição de cargos.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 8, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O aluno deve compreender que a descrição de cargos é um documento cujo objetivo é apresentar as informações importantes para definir o cargo, não a pessoa que o ocupa. Além disso, não deve reproduzir uma perspectiva discriminatória e anti-ética de recrutamento e seleção.
	
	
	
	 
	
	
	7.
	Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
	
	
	
	Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como o departamento de pessoal.
	
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos.Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.
	
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos.
	
	
	Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
	
Explicação:
Em empresas, sejam elas de pequeno, médio, ou grande porte, a FUNÇÃO de RH SEMPRE estará presente, mesmo que não haja um departamento específico, uma vez que a contratação tem que existir; tem-se que pagar os funcionários, recolher os imposto e tudo mais que se faça necessário para a manutenção dos seus colaboradores.
Opção correta: Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	8.
	A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
	
	
	
	Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de desempenho de pessoal.
	
	
	Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
	
	
	Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal.
	
	
	Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento.
	
	
	Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e planejamento estratégico da empresa.
	
Explicação:
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos:
• Aquisição de pessoas;
• Desenvolvimento de pessoas;
• Gestão do desempenho das pessoas;
• Manutenção de pessoas.
Sendo assim a opção correta é: Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
As opções restantes devem ser descartadas pela presença de funções que NÃO fazem parte da atuação do RH:
marketing pessoal –  de responsabilidade individual do funcionário;
planejamento estratégico da empresa – de responsabilidade da diretoria da empresa
Gestão da Qualidade – de responsabilidade da área de produção/ operações
pesquisa de desenvolvimento de produtos – responsabilidade da área de MKT/ desenvolvimento
	
	
	1.
	Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. Há regras de aplicação geral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e orientam a produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, princípios contábeis e convenções. As Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são: Assinale a alternativa a única CORRETA.
	
	
	
	Balancete de Verificação e Plano de Contas
	
	
	Demonstração de Resultado do Exercício e Amortização
	
	
	Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
	
	
	Plano de Contas e Demonstração do Fluxo de Caixa
	
	
	Demonstração do Fluxo de Caixa e Elenco de Contas
	
Explicação:
Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
Poderemos ver  Tipos de Demonstrativos de Resultado do Execício : 
Balanço Patrimonial - (situação financeira de uma entidade em relação a um  período).
Demonstração do Resultado do Exercício - (receitas e despesas estão relacionadas para apuração do (lucro ou prejuízo no perído)
 
 
 
	
	
	
	 
	
	
	2.
	A respeito da administração de novos negócios, analise o trecho a seguir:
Raul atuou por quinze anos como vendedor de lanches na entrada de universidades. Decidiu abrir uma unidade fixa, diversificar a linha de lanches oferecidos e iniciar uma nova etapa em seu negócio. Para ajudá-lo, seu filho Marcos, que está terminando a graduação, precisa incorporar princípios da Contabilidade, para que seu pai profissionalize a gestão da empresa. Sobre isso, é correto afirmar que:
 
	
	
	
	O princípio da realização de receita é importante para conscientizar os administradores da empresa de que ela não sobrevive sem a geração contínua de receitas.
 
	
	
	O princípio do custo histórico como base de valor é importante para que toda a aquisição de bens e insumos seja contabilizada com base no seu valor de compra, o que significa que as cadeiras e mesas não podem ser contabilizadas com base na média de preços cotados.
 
	
	
	O princípio da confrontação de despesa é importante porque implica em conscientizar os administradores da unidade contábil de que todas as despesas precisam ser analisadas gerencialmente.
 
	
	
	O princípio do denominador comum monetário é importante porque implica em buscar sempre o consenso dos administradores da unidade contábil na gestão monetária da empresa.
 
	
	
	O princípio da entidade contábil é fundamental pois significa que a barraca de lanches e a loja fixa são entidades empresariais, ao passo que o escritório de contabilidade contratado é a entidade contábil responsável.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 9, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O aluno deve compreender cada um dos princípios contábeis apresentados em aula e conteúdo online.
· O postulado da entidade contábil não é um princípio e diz respeito à diferenciação do patrimônio pessoal e da entidade contábil, ou empresa. 
	
	
	
	 
	
	
	3.
	O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a empresa:
	
	
	
	Começa a equilibrar o seu fluxo de caixa.
	
	
	Começa a dar lucro ou prejuízo.
	
	
	Começa a ter recursos para efetuar os pagamentos.
	
	
	Começa a equilibrar o seu custo de produção.
	
	
	Começa a retirar os seus honorários.
	
Explicação:
Conceitualmente, o Ponto de Equilíbrio (Break-even point) indica a quantidade (ou receita) faturada quando a empresa não tem lucro nem prejuízo. É o ponto no qual a receita originada nas vendas equivale à soma dos custos fixos e variáveis.
 É muito importante para o empreendedor, que passa a enxergar em que momento seu empreendimento começa a dar lucro ou prejuízo.
Sendo assim a opção correta é: Começa a dar lucro ou prejuízo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
	
	
	4.
	A demonstração do fluxo de caixa é uma ferramenta importante de gestão do empreendedor, pois é uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro. Assim, pode-se afirmar que a demonstração de fluxo de caixa:
	
	
	
	Registra as entradas de numerário (dinheiro em espécie), mas não envolve as contas correntes de bancos.
	
	
	Registra as entradas de recursos financeiros bem como os créditos a receber no curto e longo prazo, além das saídas de recursos financeiros.
	
	
	Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu.
	
	
	Registra as entradas e saídas de todos os recursos que compõem o ativo circulante, bem como as saídas de todo o passível circulante.
	
	
	Registra as entradas de recursos financeiros, créditos a receber a curto, médio e de longo prazo, além das saídas de recursos financeiros, compromissos a curto, médio e de longo prazo.
	
Explicação:
A única alternatica correta que apresenta características do Fluxo de Caixa é "Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu", as demais são caracteristicas de outros tipos dee demonstrações financeiras. 
	
	
	
	 
	
	
	5.
	Você está implantando seu novo negocio e está comprando maquinas e equipamentos para sua fabrica. Os próximos meses serão fundamentais para estabelecer com sucesso as bases da nova empresa