ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS aula 04

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
GST0399_A4_201512819123_V1
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
		Aluno: ANDREA ALVES DA SILVA
	Matr.: 201512819123
	Disc.: ADM. NOVOS NEG. 
	2020.1 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função administrativa que independe das demais funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	Somente I e II.
	
	
	Somente III e V.
	
	
	Somente I e III.
	
	
	Somente II e IV.
	
	
	Somente IV e V.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
	
	
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	
	Definir resultados
	
	
	Definir meios de execução
	
	
	Definir objetivos
	
	
	Definir Qualidade de produto
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
	
	
	
	Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
	
	
	Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.
	
	
	Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza.
	
	
	Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
	
	
	Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Márcia Izabel Leal Andrade, proprietária de uma rede de hotel, pretende formalizar o seu planejamento estratégico, para tanto ela precisa, pelo menos:
	
	
	
	Estabelecer os objetivos; definir os cursos de ação e os meios de execução.
	
	
	Estabelecer os objetivos, a missão e os valores e a cultura da empresa.
	
	
	Estabelecer a estratégia, a tática e as operações da empresa.
	
	
	Estabelecer os objetivos, diretrizes e a estrutura organizacional.
	
	
	Estabelecer a missão, valores e as estratégias.
	
Explicação:
No momento de uma elaboração de um planejamento acadêmico, devemos verificar todos os recursos que serão necessários para a im,plementação do mesmo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um importante componente do modelo de estratégia de Porter (1990) são as cinco forças competitivas. Em linhas gerais, trata-se de uma análise da atratividade do segmento onde a empresa pretende atuar. Qual das alternativas não é uma das cinco forças de Porter?
	
	
	
	Substitutos
	
	
	Fornecedores
	
	
	Compradores
	
	
	Entrantes Potenciais
	
	
	Segmentação do Mercado.
	
Explicação:
Todas as alternativas compõem as forças de Porter, exceto Segmentação de Mercado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta:
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
	
	
	
	1 e 4 são verdadeiras.
	
	
	1 e 2 são verdadeiras.
	
	
	2 e 4 são verdadeiras.
	
	
	1 e 3 são verdadeiras.
	
	
	3 e 4 são verdadeiras..
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Analise o trecho abaixo:
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de esgoto municipais. Em razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - os gestores da SaneX optaram por produzir as encomendas para cada cliente, de modo que os parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente. Isso se dá pela necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda a cadeia de suprimentos. Além disso, a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo que precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito da estratégia e planejamento em novos negócios, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	As características do mercado e da empresa são elementos considerados no processo de planejamento estratégico, que se traduz, no caso relatado, em estratégias como a produção por encomendas e a configuração da linha produtiva única e adaptável.
 
	
	
	Pode-se afirmar que a missão da SaneX são os equipamentos e medidores para sistemas de saneamento e tratamento de esgotos municipais.
 
	
	
	Pode-se afirmar que o negócio da SaneX é o atendimento a normas rigorosas de qualidade dos processos.
 
	
	
	Pode-se afirmar que a opção por produzir encomendas por cliente diz respeito à administração da empresa, mas não é uma estratégia.
 
	
	
	A SaneX não necessita de planejamento, pois não iniciará um novo negócio, conforme relatado no caso.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· Mesmo não iniciando novo negócio, a empresa precisa de um planejamento estratégico, que precisa ser revisto e adaptado, ainda que poucas vezes.
· Não se pode afirmar que a opção por produzir encomendas por clientes, conforme relatado, não seja uma estratégia. É provável que seja, pois reflete decisão tomada com base nas características da empresa e dos clientes.
· O negócio é aquilo que a empresa vende em troca do dinheiro dos clientes. A missão é a proposição de valor, ou a necessidade do mercado traduzida em uma ação principal da empresa. Há duas alternativas que inverteram os conceitos.
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Um importante componente do modelo estratégico de Porter são as forças de competitivas. Das alternativa abaixo qual não é considerado uma força de Porter?
	
	
	
	Diversificação
	
	
	Fornecedores
	
	
	Substitutos
	
	
	Entrantes em potencial
	
	
	Compradores
	
Explicação:
Diversificação é a única que não faz parte das forças de Porter.