Psicologia Social no Ambiente de Trabalho

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4ºAula
Psicologia Social: abordando 
aspectos no ambiente de 
trabalho
Chegamos a aula 4, como de costume vamos 
iniciar nossa aula com perguntas. Como está a sua 
criatividade? Ao longo desta aula você irá conhecer 
mais sobre a criatividade no ambiente de trabalho. 
Vamos iniciar, conhecendo os objetivos 
propostos e os conteúdos que serão abordados 
nesta aula.
Boa aula!
Psicologia
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Objetivos de aprendizagem
1 - Psicologia social : contribuições para o 
trabalho de equipe.
2 - Processo De Socialização
3 - Dinâmica de Grupos
Ao término desta aula vocês serão capazes de:
• compreender melhor os comportamentos das 
pessoas nas empresas e no ambiente de trabalho.
• conhecer as contribuições da psicologia social 
para o trabalho de equipe;
• especificar o processo de socialização; 
• conceituar grupos sociais e papeis sociais;
• compreender como se formam as atitudes e 
as mudanças de atitudes.
Seções de estudo
1 - Psicologia social: contribuições 
para o trabalho de equipe
Como vimos na primeira aula a psicologia 
se subdividi em vários ramos. Nesta aula iremos 
abordar temas na visão da psicologia social. Vamos 
iniciar entendendo a atuação da psicologia junto ao 
grupo, ao invés de estudar somente o indivíduo. 
Desta forma, a Psicologia social estuda as 
manifestações comportamentais apresentadas pela 
interação de um indivíduo com os outros , ou a 
simples expectativa dessa interação, descrevendo 
o indivíduo no conjunto de suas relações sociais 
(BOCK, 2002, s/p ), também estuda a influência 
dos fatores situacionais no comportamento do 
indivíduo frente ao estimulo social.
Segundo Braghirolli et al (2005), toda sociedade 
é formada por diferentes grupos e organizações, 
assim atualmente o indivíduo faz parte de vários 
grupos simultaneamente como por ex. grupo 
familiar, grupo educacional; grupo de amigos, 
grupo de trabalho; grupo de esporte entre outros. 
A psicologia social poderá responder a questão de 
como o homem está inserido na sociedade. 
Você Sabia
A Psicologia social estuda como as pessoas são infl uenciadas 
e como se infl uenciam umas com as outras?
Segundo Bock (2002) , a partir do ponto de 
vista do encontro social, a Psicologia social estuda:
• a interação social por meio das manifestações 
comportamentais desencadeadas pela interação 
de uma pessoa com outras pessoas, ou pela mera 
expectativa de tal interação;
• a interdependência entre os indivíduos;
• o encontro social;
• a percepção social;
• a comunicação;
• as atitudes e as mudanças de atitudes;
• o processo de socialização, os grupos sociais 
e os papéis sociais.
Como citado acima, um dos temas preferido 
pela psicologia social moderna é o estudo dos 
grupos. Mas afinal o que é grupo? Braghirolli (1994), 
define grupo como uma reunião de dois ou mais 
indivíduos que estão em contato uns com os outros 
, por meio de relações interdependentes e que o 
comportamento de cada membro influência no 
comportamento de todos os outros . Os membros 
do grupo aceitam uma ideologia, isto é, conjunto de 
normas, valores e crenças, que estão relacionados 
às condutas comportamentais. Segundo o mesmo 
autor, temos os grupos primários, que se caracteriza 
pela presença de laços afetivos íntimos e pessoais 
entre seus membros, pela espontaneidade no 
comportamento interpessoal, por possuir objetivos 
comuns, a família é um exemplo. 
Em seguida os grupos secundários; constitui-
se num meio para que seus componentes atinjam 
fins externos ao grupo, as relações interpessoais , 
costumam ser mais “frias” , “impessoais”, racionais 
e formais um exemplo é um grupo de estudo que 
se dissolverá quando tiver concluído a graduação.
Uma das preocupações da Psicologia Social é a 
investigação do status, isto é, a posição que alguém 
ocupa no grupo, e o comportamento esperado do 
indivíduo por um grupo, o qual faz parte. Para que 
uma pessoa seja bem ajustada, considerada como 
“normal”, é necessário que saiba desempenhar 
seus “papeis sociais” e encontre suficiente grau de 
satisfação emocional na vivência desses papeis.
1.1 Papeis Sociais: 
Conceituações E Conflitos
Mas o que é Papel Social?
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Conceito
Papel Social ,pode ser entendido como a posição que um 
indivíduo assume no grupo, defi nido pelas obrigações e 
direitos que regulam a interação do indivíduo com os demais 
membros (BOCK, 2002).Desta forma, entende-se por papel 
social, o comportamento que se espera de quem ocupa uma 
determinada posição com determinado status. Em cada 
grupo em que o indivíduo participa, ele desempenha um 
papel de acordo com as normas e regras de funcionamento, 
bem como, o estatuto que lhe é atribuído.
Considerando o primeiro grupo o qual o 
indivíduo pertence podemos exemplificar melhor. 
A familia geralmente é composta por vários 
membros, costumeiramente. Existe o Papel de 
avô, pai; filho; irmão; neto; mãe, dentre outros. 
Desta forma, observa-se o ciclo de vida de um 
indivíduo, onde na família de origem o indivíduo 
pode ser filho e ou irmão, considerando a família 
ampliada, pode somar-se a estes papeis o papel de 
sobrinho, neto, primo dentre outros. Contudo, 
quando constitui a sua família, além destes papeis 
passa a assumir outros papeis sociais como o de pai, 
esposo, cunhado, genro, dentre outros.
Durante toda a vida, as pessoas passam por uma 
sequência de papeis sociais de acordo com o ciclo 
de vida e a sua faixa etária. A seguir um panorama 
sobre aspectos do ciclo de vida familiar.
 Cada estágio da vida oferece aos indivíduos 
desafios característicos, e, por conseguinte podem 
desencadear algumas crises. 
A essas passagens de ciclos de vida, o que pode 
ser considerado também como estágios; envolve 
uma transição, mudanças estas que na maioria das 
vezes são sugeridas e ou impostas pela sociedade. 
Curiosidade
As transições de um estágio da vida para outro estágio 
infl uenciam a formação dos papeis sociais. As experiências 
vividas pelo indivíduo nos diferentes estágios terão forte 
infl uência em sua auto-estima e traços característicos da 
personalidade adulta.
 Mudam-se os papéis disponíveis, para a 
construção de novas identidades. Como por exemplo: 
a busca pela identidade profissional, tende a mudar 
os privilégios e as responsabilidades das pessoas e 
geralmente são determinas pelo fator idade. 
Os indivíduos tentam adaptar a sua vida de modo a se 
encaixar nos rumos das carreiras aprovadas pela sociedade?
Geralmente sim, pois carreira é definida como: 
uma sequência de papeis (cada qual com o seu 
conjunto próprio de atividades), que uma pessoa 
desempenha durante a vida, é um dos principais 
componentes do curso de vida somado a auto 
estima e satisfação no trabalho. Nossas carreiras mais 
importantes desenvolvem-se em dimensões sociais: 
no âmbito da família e dos amigos, no âmbito da 
escola e no âmbito do trabalho. (MYERS, 2000, s/p).
Observa-se que o indivíduo pode assumir 
diferentes papeis sociais, simultaneamente, 
pois é pertencente a vários grupos: familiar, 
educacional, profi ssional ,social dentre outros.
 Desta forma, os papeis modificam e 
acrescentam novas experiências ao processo 
de socialização,relacionados aos valores básicos 
adquiridos na infância por meio da família, escola 
e outros grupos os quais se estejam inseridos. 
Somam-se a compreensão de papeis sociais os 
conceitos posição e status.
Mas afi nal o que é posição e Status Sociais?
Segundo Braghirolli (2005), posição pode ser 
definida como direitos e obrigações que regulam a 
interação de um individuo com os demais membros 
de grupos. Diferenças estas reconhecidas e aceitas 
pela sociedade.
Numa empresa, diferem as posições do 
executivo administrador e do funcionário operário. 
O primeiro, na maioria das vezes, não precisa bater 
cartão de ponto, por gozar do direito de não ter 
horário fixo de trabalho. 
Quando nos referimos ao status, dizemos que 
se confere ao indivíduo um valor de destaque, 
que está relacionado a posições hierarquicamente 
estabelecidas independentementedas pessoas que 
Psicologia
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1.2 Papeis sociais e seus 
conflitos 
Segundo Braghirolli (2005 p.137), entende-se 
por papel social o comportamento, que se espera 
de quem ocupa uma determinada posição com 
determinado status”. 
Ao desempenhar determinados papeis 
o indivíduo possa se deparar com algumas 
incompatibilidades, as mais conhecidas estão 
diretamente relacionadas ao tempo, dinheiro e 
energia para realização das atividades. Desta forma 
quando um indivíduo desenvolve diversos papeis 
como pai, filho, administrador, líder religioso dentre 
outros de forma simultânea, poderá a ter conflitos 
ao desempenhar tais papeis.
 “O importante e bonito do mundo é isso: que as pessoas 
não estão sempre iguais, ainda não foram terminadas, 
mas que elas vão sempre mudando. Afi nam e desafi nam”. 
Guimarães Rosa.
ocupam as posições, ou seja, numa organização 
duas supervisoras de produção podem ter status 
diferentes. Pode se atribuir um maior status a uma, 
do que para outra, basta uma apresentar maior 
competência ou maior tempo de serviço. Contudo, 
ambos conceitos estão diretamente relacionados. 
Apesar de posição e status serem conceitos 
bastante relacionados, pode se distingui-los: 
posição é a localização de um elemento do 
grupo em relação aos demais, e status se 
refere á importância de uma posição em relação ás outras. 
BRAGHIROLLI (2005, s/p)
Convido você a refl etir um pouco sobre o pensamento 
a seguir:
Antes de nos atentarmos ao papel social, vimos 
por meio deste pensamento, que o homem possui 
a sua individualidade e busca ser respeitado em 
sua forma de ser, pensar e agir. Contudo, busca-
se demonstrar por meio do papel social, que a 
atividade dos sujeitos é socialmente influenciada e 
pode identificar-se como um processo de interação 
criativo, ainda que a sociedade possa premiar aqueles 
desempenham corretamente seus papeis e punir os 
que não desempenham.
Desta forma compreende-se papel social 
como importante elemento para a compreensão do 
comportamento em grupo. Estes grupos contribuem 
para o processo de socialização do indivíduo.
2 - Processo de Socialização
Segundo Teixeira (2002), a partir da percepção 
do meio social e dos outros, o indivíduo internaliza 
as informações, somando a esta, afetos positivos 
e negativos. Assim, algumas pessoas podem 
desenvolver relacionamentos satisfatórios com 
umas e não com outras. A estas informações, com 
conteúdos afetivos, que o indivíduo disponibiliza 
para uma determinada ação (com o outro ou com 
um objeto), chama-se atitude.
As atitudes sofrem influências dos motivos, 
interesses e necessidades com as quais nos 
deparamos. O comportamento social e toda 
sociedade são regulados por normas que 
variam conforme a situação. Portanto, as nossas 
atitudes podem ser modificadas a partir de novas 
informações, novos afetos, novos comportamentos 
ou situações, em que somos obrigados a nos 
comportar em desacordo com nossa vontade. Ex.: 
você não gosta de alguém que reside em seu bairro 
(atitude negativa), mas será obrigado a conviver 
com ele, pois passaram a trabalhar juntos.
...É por meio da socialização que o indivíduo pode 
desenvolver a sua personalidade e ser admitido na sociedade. 
A socialização é, portanto, um processo fundamental não 
apenas para a integração do indivíduo na sua sociedade, 
mas também para continuidade dos sistemas sociais.
Sebastião V. Nova
2.1 Atitudes e Mudanças de 
Atitudes
Não nascemos com atitudes específicas, 
adquirimos por meio da observação. As atitudes 
podem expressar estilos de vida, a personalidade, 
enfim, a maneira como as pessoas vivem. As 
informações que os indivíduos expõem através de 
suas atitudes contribuem para o surgimento das 
atitudes interpessoais.
As atitudes possibilitam-nos certa regularidade 
na relação com o meio. No entanto, não é com tanta 
facilidade que conseguimos prever o comportamento 
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de alguém a partir do conhecimento de sua atitude, 
pois nosso comportamento é resultante também, 
do momento que se apresenta e de várias atitudes 
mobilizadas em determinada situação.
2 - Processo de Socialização
Wagner III (2002) explica que pode se definir 
grupo social como uma comunidade humana, que 
se move por seus padrões de conduta, atividade 
conjunta, por se localizar num determinado tempo 
e espaço, por utilizar-se de formas específicas de 
comunicação e organização. 
Segundo Bock (2002), os grupos sociais 
são pequenas organizações de indivíduos que, 
possuindo objetivos comuns, desenvolvem ações na 
direção desses objetivos. Dispõe de normas como 
forma de pressionar seus integrantes a se adaptarem 
às regras e um funcionamento determinado por 
tarefas e funções distribuídas entre seus membros. 
Contam também com formas de cooperação e de 
competição, apresentam aspectos que atraem os 
indivíduos, impedindo que abandonem o grupo.
Para Krech et al apud Braghirolli (1994 p. 123), 
“Uma organização social pode ser definida como 
um sistema integrado de grupos psicológicos inter 
-relacionados e formado para um objetivo explícito”. 
Um exemplo de uma organização é um escola, com seu 
grupo de alunos, colaboradores, professores; diretores, 
coordenadores entre outros.Ainda o mesmo autor, relata 
que nascemos numa organização (a); somos educados por 
outra organização (escola) e passamos grande parte de 
nossas vidas trabalhando para organizações (empresas) .
Desta forma Wagner III (2002 p.210), salienta 
que além de descrever grupo como um conjunto 
de duas ou mais pessoas, que interagem entre si de 
forma que cada um influencia e é influenciado pelo 
outro,por meio de distinções psicológicas, elas:
• definem a si mesmas como membros; 
• são definidas pelas outras como membros; 
• identificam-se umas com as outras; 
• envolvem-se em interação frequente; 
• participam de um sistema de papeis 
interdependentes: 
• compartilham normas comuns; 
• buscam metas comuns, interdependentes; 
• sentem que sua filiação ao grupo é 
compensadora;
• possuem uma percepção coletiva da unidade; 
• unem-se em todo confronto com outros 
grupos ou indivíduos.
Essas distinções colaboram para os grupos 
vivem, continuamente, processos de construção e 
reconstruções. As estratégias de funcionamento 
grupal são estabelecidas pelos indivíduos que 
trazem consigo suas subjetividades, energia, vontade 
e habilidades e as utilizam na organização conforme 
as necessidades do momento. Na verdade o 
funcionamento organizacional é uma extensão das 
características de personalidade e valores individuais 
de seus fundadores e de seus membros.
Curiosidade
Equipe é um tipo de grupo, caracterizado por uma 
interdependência e agrupamento por fl uxo de trabalho, 
conhecimentos, habilidades e motivação.
(WAGNER III, 2005)
3.1 Dinâmica de Grupo
Lewin Kurt, um dos criadores da teoria da 
dinâmica dos grupos, que procura analisar, do ponto 
de vista inter individual, as estruturas do grupo como 
o poder, a liderança e a comunicação, explica que em 
relação a dinâmica de grupo, os processos grupais 
e os hábitos sociais não são estáticos, ao contrário, 
são processos vivos e dinâmicos decorrentes de 
uma constelação de forças causais. 
Como a mudança ou a resistência à mudança 
são grandemente influenciada pela natureza dos 
grupos aos quais a pessoa pertence, as iniciativas 
de mudança devem necessariamente considerar 
a dinâmica de grupo. Da mesma forma, que o 
nível fisiológico do corpo se mantém em um nível 
relativamente constante durante longos períodos 
de tempo, por meio de processos reguladores, um 
grupo pode compensar a ausência de um colega 
pela contribuição aumentada dos outros membros. 
Wagner III (2005) acrescenta que estas 
distinções contribuem para a eficácia do grupo, no 
que se refere a produtividade do grupo, a satisfação 
dos membros (caso contrário o grupo poderá se 
desfazer) e por último promover a capacidade para 
Psicologia
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O que fazer para tornar esse ambiente agradável e produtivo?
cooperaçãocontínua. Os processos interpessoais 
que o grupo utiliza para concluir uma tarefa deve 
manter ou ampliar a capacidade dos membros de 
trabalharem juntos, pois grupos que não cooperam 
não conseguem permanecer juntos. 
As características dos grupos podem ser 
descritas como:
→ uma finalidade ou objetivo comum;
→ uma estrutura;
→ uma organização dinâmica;
→ uma coesão interna.
<http://www.google.com.br/
images?q=processos+interpessoais&um=20&ndsp=20.\> acesso em 6 de 
set. de 2010.
Outro fator de suma importância neste campo 
de estudos são as relações humanas. As relações 
humanas entre indivíduos têm vida própria e 
peculiar, que ultrapassa as características de seus 
componentes e se manifesta não só na relação de um 
grupo com outro, mas também, e principalmente, 
nas relações que os membros de um grupo mantêm 
entre si. 
Do ponto de vista teórico, as relações humanas 
resultam da mútua interação inter individual e 
coletiva. Essa interação gera uma dinâmica, que 
é uma área das ciências sociais, em particular, da 
sociologia e da psicologia, chamada de dinâmica de 
grupos, que procura aplicar métodos científicos ao 
estudo dos fenômenos grupais. 
Já do ponto de vista aplicado ou técnico, as 
relações humanas são medidas e direcionadas pela 
dinâmica de grupos, que é o método de trabalho 
baseado na teoria do relacionamento interpessoal .
Curiosidade
Por meio da cooperação consegue-se não somente uma 
maior satisfação das necessidades materiais e sócio-
emocionais do ser humano, como também um substancial 
aumento da produtividade, da competitividade e da 
lucratividade nas organizações.
As relações humanas são os contatos 
conscientes estabelecidos entre indivíduos e 
grupos, entre os colaboradores e seus colegas, entre 
os subordinados e seus superiores hierárquicos, 
entre os elementos de diferentes departamentos e 
unidades de negócios. 
Podemos depreender, que um programa 
de relações humanas tem por objetivo principal 
fomentar a cooperação eficaz entre os membros de 
uma comunidade de trabalho.
Cabe aqui uma reflexão sobre o ambiente de 
trabalho, onde passamos as melhores horas de nosso 
dia, em atividades diversas, com pessoas estranhas.
Existem algumas coisas que são necessárias: 
→ conhecer a si mesmo; 
→ conhecer a empresa que trabalha;
→ conhecer os seus superiores;
→ conhecer os colegas;
→ descobrir como participar de uma reunião;
→ descobrir a hora de falar e a hora de calar.
Ainda dentro de relações humanas, é 
indispensável para uma comunicação eficaz e para 
o trabalho em equipe, conhecer as palavras que 
tendem a favorecer as relações interpessoais dentro 
do ambiente profissional.
• As seis palavras mais importantes: eu admito que cometi 
um erro 
• As cinco palavras mais importantes: você fez um bom trabalho.
• As quatro palavras mais importantes: qual a sua opinião?
• As três palavras mais importantes: faça o favor.
• As duas palavras mais importantes: muito obrigado.
• A palavra mais importante: nós.
Vale lembrar então, a regra de ouro nas 
relações humanas: tratar as pessoas como gostariam 
de serem tratadas e a regra de diamante: tratar o 
outro como ele gostaria de ser tratado. Para isso, é 
necessário conhecê-lo e saber de suas preferências, 
que poderão ser praticadas diariamente em qualquer 
ambiente de trabalho. A dinâmica de um grupo é 
o seu movimento e a vida deste grupo, é a inter-
relação entre os participantes.
Vocês sabem como ocorre o processo de interação grupal?
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Prezado aluno, como você analisa a percepção da repórter 
abaixo? Qual o seu grau de consciência?
3.2 Interação Social
A interação só acontece quando duas ou mais 
pessoas se encontram e entram em contato. Os 
indivíduos influem uns sobre os outros mediante 
gestos, linguagem e postura. Assim acontece a 
comunicação. O processo de viver juntos reforça 
certos sentimentos e atitudes no comportamento 
de cada membro. 
Para que uma pessoa seja bem ajustada, 
considerada como “normal”, é necessário que 
saiba desempenhar seus “papeis sociais” e encontre 
suficiente grau de satisfação emocional na vivência 
desses papeis. Mesmo que no início possa acontecer 
pouco entrosamento, com o passar do tempo o 
grupo vai se desenvolvendo e implantando normas 
e regras de direcionamento. (WAGNER III, 2005).
Minicucci (2001) fala de interdependência, 
quando uma pessoa depende da outra em seus 
relacionamentos. Assim acontece a interação, 
que pode ser verificada como a ação que ocorre 
entre as pessoas, proporcionando encontros. 
Com a formação e desenvolvimento do grupo, os 
gerentes trabalham no sentido de reduzir conflitos 
interpessoais e evitar baixa produtividade .
3.3 Percepção E Comunicação
Segundo Odair (apud BOCK, 2002), “o 
primeiro processo desencadeado é o da percepção 
social, pois percebemo-nos uns aos outros, e 
percebemos não só a presença do outro, mas o 
conjunto de características que apresenta, o que nos 
possibilita ter uma impressão dele”. Essa impressão 
nasce a partir de nossos contatos com o mundo. 
Vamos organizando as informações em nossa 
cognição (organização do conhecimento no nível 
da consciência). 
Perceber é diferente de olhar. É muito 
importante observarmos o outro e a nós mesmos, 
procurando identificar a linguagem corporal, pois 
o corpo também fala. Assim, a percepção é muito 
importante para que a comunicação obtenha êxito. 
Também utilizamos para a comunicação expressões 
de rosto, gestos, movimentos, desenhos e sinais. 
Estarei disponibilizando na plataforma o livro 
on line “O corpo fala”, para que vocês possam 
aprofundar seus conhecimentos com relação à 
comunicação não verbal.
Em nossas conversas, podemos iniciar pela 
observação do comportamento não-verbal do 
nosso interlocutor. Se quisermos continuar nosso 
diálogo, devemos ficar atentos para verificar se estão 
ouvindo e entendendo. Comunicar é compartilhar 
elementos de comportamento ou modos de vida 
pela existência de um conjunto de regras. 
Berlo (2004), entende comunicação como 
sendo, “o processo por meio do qual um indivíduo 
suscita uma resposta num outro indivíduo, ou 
seja, dirige um estímulo que visa a favorecer uma 
alteração no receptor por forçar uma resposta”. 
Abraham Moles define comunicação como 
o processo de fazer participar um indivíduo, um 
grupo de indivíduos ou um organismo, situados 
numa dada época e lugar, nas experiências de outro, 
utilizando elementos comuns.
Segundo Mendes (2006), “o processo 
comunicativo é uma necessidade essencial à natureza 
humana. Essa lei é imutável. Ignorá-la é selar um 
pacto com a inanição afetiva, mental e intelectual”. 
A mesma autora descreve ainda que, por meio 
da comunicação podemos:
→ explorar o mundo e também permitir que 
sejamos explorados;
→ formar gradualmente as opiniões, conceitos e 
juízos que nos ajudarão em nossa convivência com 
o outro;
→ transmitir com qualidade e com inteligência, 
empatia e sensibilidade, que poderá assegurar maior 
excelência nas relações interpessoais, gerando maior 
sucesso nas ações cotidianas;
→ realizar uma viagem em direção à essência 
secreta do coração e da mente do outro, assegurando 
o companheirismo e a cumplicidade; 
• se entregar para o diálogo, indo ao encontro 
do outro, abstendo-se de julgamentos precipitados;
→ rentar compreender o outro e permitir a troca 
democrática de ideias, propiciando um clima de 
confiança e bem estar, utilizando a empatia (saber 
se colocar no lugar do outro).
Além disso, é necessário analisar a nossa atuação. 
Só conseguimos construir relações verdadeiras a 
Psicologia
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partir do momento em que enxergamos com maior 
propriedade quem somos e qual o impacto que 
causamos nos grupos, aos quais estamos inseridos. 
Ter consciência dessa imagem social faz parte da ação 
corajosa de quem busca uma comunicação plena.
Resumindo
É importante que os membros do grupo saibam o que se 
esperam dele no trabalho.Para que o grupo seja produtivo 
as normas devem ser bem defi nidas a fi m de se buscar a 
coesão.Entre os mais importantesfatores que estimula a 
coesão do grupo Wagner III (2005, p..222) destaca: 
• As atitudes: as pessoas que apresentam valores e 
interesses semelhantes, tendem-se a se sentirem atraídas;
• Metas compartilhadas incentivam o trabalho de equipe;
• A interação frequente e a proximidade física;
• Grupos menores;
• Recompensas em grupo;
• Reconhecimento concedido a um grupo.
A sociedade é entendida como um conjunto de 
posições sociais (ex. posição de médico, de professor, 
de aluno, de filho, de pai), todas as expectativas de 
comportamento estabelecidas pelo conjunto social 
para os ocupantes das diferentes posições sociais 
determinam o chamado papel social, (prescrito).
Foi possível entender que a impressão que formamos de uma 
pessoa, é, o resumo da nossa convivência com essa pessoa?
Assim, sabemos o que esperar de alguém 
que ocupa uma determinada posição. Existem 
as organizações ou elementos que servem de 
intermediários entre o conjunto social mais amplo e 
o indivíduo. Essa intermediação é feita pelos grupos 
sociais, há diferentes grupos: a família, seu grupo 
racial grupo de amigos, grupos religiosos dentre 
outros. Sabemos que você é um estudante, sabemos 
também alguns comportamentos que deveremos 
esperar de você e, por sua vez, você saberá o que 
esperar de nós, professores.
Retomando a aula
Espera-se que agora tenha fi cado mais claro o 
entendimento de vocês sobre a psicologia social e 
o processo de socialização. Vamos, então, recordar: 
1 - Psicologia social: contribuições para o 
trabalho de equipe.
Como vocês têm aprendido nas aulas 
anteriores, existem várias psicologias, neste tópico 
precisamos compreender bem a psicologia social 
e a sua contribuição para o relacionamento entre as 
pessoas e para a interação social.
2 - Processo de Socialização
É imprescindível compreender como ocorre 
o processo de socialização e como as atitudes 
e mudanças de atitudes são influenciadas pelos 
grupos, os quais fazemos parte. 
3 - Dinâmica de Grupos
Nesta seção é abordado as relações humanas, 
como se formam os grupos e como ocorre a 
dinâmica dos grupos, considerando o poder, a 
liderança e a comunicação.
AGUIAR; Maria Ap. Ferreira. Psicologia aplicada 
a administração: uma abordagem interdisciplinar .São 
Paulo:Saraiva,2005.
BOCK A.M.B. Psicologias: uma introdução ao 
estudo de Psicologia. São Paulo: Saraiva; 2002.
MINICUCCI, A . Relações Humanas: psicologia 
das relações interpessoais. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2001. 
RIZZON, Luis A. Temas de Psicologia Social. 
Petrópolis. RJ: Vozes, 2000.
RODRIGUES, Aroldo. Psicologia Social. 11ª Ed. 
Petrópolis. RJ: Vozes. 2010.
WEIL, Pierre; TOMPAKOW, Roland. O corpo 
fala. Brasília: Vozes,2001
Obs. Será disponibilizado na Plataforma.
ABRAPSO - Associação Brasileira de Psicologia 
Social. Disponível em: http://www.abrapso.org.br/
Vale a pena
Vale a pena ler
Vale a pena acessar
51
Sociedade dos Poetas Mortos
Vale a pena assistir
Biblioteca Digital http://www.dominiopublico.
gov.br/pesquisa/PesquisaObraForm.jsp
Psicologia Social http://www.hoops.pt/
psicologia/psicologi.htm
O processo de socialização http://trigalfa-
publicado.blogspot.com.br/2006/07/o-processo-
de-socializao.html
Características dos grupos sociais http://www.eumed.
net/libros/2008a/372/CARACTERISTICAS%20
DOS%20GRUPOS%20SOCIAIS.htm.
Socialização http://cinemamanifestacaosocial.
blogspot.com.br/2009/04/socializacao-no-
cinema.html