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FORÇAS FRAQUEZAS Somos uma empresa que possui 1.066 lojas espalhadas pelo Brasil. Falha no retorno de solicitação de respostas dos clientes. Nossa empresa teve início nos anos 50, quando os fundadores da Casas Bahia, Ponto frio e da nossa Fábrica de Móveis criaram marcas que até hoje são queridas em todo o Brasil. Relacionado a nossa loja online temos um número de reclamações considerável referente atraso na entrega. Nós possuimos além de lojas físicas, e- commerces também, para que possamos vender a distância, facilitando o acesso dos clientes aos nossos produtos. Nossos concorrentes já possuem aplicativos que facilitam o pagamento, enquanto a Via Varejo está planejando inserir no mercado. Temos a opção de adquirir um produto através do nosso site e disponibilizamos a retirada em uma de nossas lojas físicas, visando praticidade e agilidade. Nosso principal gargalo é a administração, pois ao trocarmos de gestão enfrentamos dificuldades nas tomadas de decisões referente o e-commerce. Somos movidos por uma capacidade sobrenatural de identificar as necessidades dos nossos milhões de clientes com muita dedicação, facilitar o acesso ao crédito e encontrar exatamente o que eles querem, gostam e precisam. OPORTUNIDADES AMEAÇAS Há projetos de implementação de recursos para pagamento de contas e recargas de bilhete único para agregar valores. A empresa Magazine Luiza possui o programa - Magazine Você, onde possibilita clientes revenderem seus produtos virtualmente, se beneficiando assim de comissões. A Casas Bahia possui mais de 35% de centro de distruição comparado a Magazine Luiza, que implica em dificuldades na logística da empresa concorrente. Atualmente, de acordo com a nova gestão, a empresa não visa qualificar seus funcionários, afim de trazer melhores resultados. A principal influência social seria o fundador de sua maior marca - Casas Bahia, pois de acordo com histórico de sua gestão obteve melhores resultados. A atual gestão politica obteve melhores picos econômicos realizando giros financeiros fazendo com que o grupo Via Varejo venha aumentando suas vendas e indiretamente seu valor na Bovespa. Crescimento e visibilidade da concorrência por conta de métodos de aplicativos facilitando o pagamento A empresa tem o cadastro de 30 milhões de clientes que já usaram o crediário em alguma compra e buscará trazê-los para abrir uma conta digital na BanQi, que será um diferencial em relação aos seus concorrentes. Com a chegada da empresa norte americana - Amazon Prime, as ações das empresas ligadas ao comércio eletrônico, teve uma grande queda. FA TO R ES IN TE R N O S FA TO R ES E X TE R N O S ANÁLISE SWOT
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