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QUESTIONÁRIO 1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO SETOR PÚBLICO

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QUESTIONÁRIO 1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO SETOR PÚBLICO.
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor, por intermédio de um determinado canal e entendida por um receptor. No sistema de comunicações, questões importantes devem ser consideradas, tais como:
I - O que, como e quando deve ser comunicado?
II - De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal?
III - Quem deve decidir e como deve utilizar a informação?
IV - Por que deve ser comunicado?
V - Quanto se deve ser comunicado com os clientes e concorrentes?
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente I e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente II, III e IV estão corretas.
	
	b. 
Somente I e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as respostas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: no sistema de comunicações devem ser considerados: o que/como/quando deve ser comunicado? De quem deve vir a informação? Para quem deve ir a informação? Por que deve ser comunicado? Quanto deve ser comunicado?
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria de sistemas foi enunciada como a ciência das ciências, ao propor que em vez de serem analisadas isoladamente as ciências como física, matemática, biologia e outras; deveriam ser integrados, destacando as suas interdependências e aproveitando as qualidades holísticas do todo, que não seriam identificadas em sua abordagem isolada e independente. Entre os elementos que compõem um sistema, encontram-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Entrada, processos de transformação e saídas.
	Respostas:
	a. 
Condicionantes, componentes e estratégicos.
	
	b. 
Autoridade, responsabilidade e comunicação.
	
	c. 
Conceituais, técnicos e humanos (sociais).
	
	d. 
Entrada, processos de transformação e saídas.
	
	e. 
Somente a alternativa “b” está incorreta.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: os elementos que compõem um sistema são:
Objetivos: razão da existência do sistema, isto é, a finalidade para a qual o sistema foi criado.
Entradas: recursos materiais, tecnológicos e humanos provenientes do ambiente externo, que caracterizam as forças que fornecem ao sistema o material, a energia e a informação para a sua operação e processo de transformação.
Processo: o processo de transformação do sistema é definido como a função que possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). Esse processador é a maneira pela qual os elementos componentes interagem no sentido de produzir as saídas desejadas.
Saídas: resultados preestabelecidos, gerados pelo sistema e que devem estar em sintonia com os seus objetivos. São representadas por produtos, serviços e informações destinados a satisfazer o cliente, que pode ser interno ou externo.
Controles e avaliações: torna-se necessário verificar se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos. Para realizar o controle e a avaliação de maneira adequada, são necessários indicadores de desempenho do sistema, com base nos padrões de desempenho especificados.
Retroalimentacão: a retroalimentação, realimentação ou feedback do sistema corresponde à reintrodução de informações decorrentes dos controles sobre as saídas.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analisando a TI e a globalização, verifica-se que a vida atual, uma economia globalizada, é cada vez mais dependente da criação, da administração e da distribuição de recursos de informação por redes globais interconectadas como a internet. A solução que compreende a compra, a venda, a promoção, a entrega e o pagamento de produtos ou serviços, utilizando-se dos recursos de internet, intranet ou extranet, ou outra rede que interconecte o fornecedor com os seus clientes, é representada por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
E-Commerce.
	Respostas:
	a. 
E-Business.
	
	b. 
Sistemas colaborativos.
	
	c. 
Sistema de logística virtual.
	
	d. 
E-Commerce.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: o E-Commerce, ou comércio eletrônico, é a compra e a venda, marketing e assistência a produtos, serviços e informações sobre uma multiplicidade de redes de computadores. Um empreendimento interconectado utiliza internet, intranets, extranets e outras redes para apoiar cada etapa do processo comercial.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com o progresso das ciências biológicas, alguns séculos à frente, tomou forma o modelo orgânico da sociedade, que apresentava o princípio da interdependência das partes, analisando a sociedade como um organismo complexo e vivo. Sobre o modelo de sistema orgânico, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Baseia-se na confiança e na crença recíprocas.
	Respostas:
	a. 
Existe foco nos indivíduos e nos seus cargos.
	
	b. 
Apresenta uma rígida adesão à autoridade e à responsabilidade dividida.
	
	c. 
Baseia-se na confiança e na crença recíprocas.
	
	d. 
Prevalece a participação e a responsabilidade individual.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: as características do modelo de sistema orgânico são: a ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos, a confiança e a crença recíprocas, a interdependência e a responsabilidade compartilhadas, a participação e a responsabilidade grupal, o processo decisório descentralizado,  o compartilhamento de responsabilidade e de controle, a solução de conflitos por meio de negociação ou técnicas de identificação, a análise e a solução de problemas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando a definição de sistema, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As partes do sistema são interligadas e interdependentes.
	Respostas:
	a. 
O sistema é um conjunto de atividades independentes.
	
	b. 
O sistema é único e indivisível.
	
	c. 
As partes do sistema são interligadas e interdependentes.
	
	d. 
Cada parte que compõe um sistema cumpre as mesmas funções.
	
	e. 
Todas as alternativas são verdadeiras, dentro de uma determinada ótica.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o sistema pode ser considerado um conjunto de atividades interligadas de forma que todas estejam em uma relação direta, de maneira a possibilitar que determinados objetivos sejam alcançados.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com o que foi estudado, analise o modelo sistema-empresa e assinale a alternativa que contemple as denominações corretas dos elementos básicos de um sistema, conforme a respectiva numeração.
I – 4. Processos empresariais e produtivos; 1. Objetivos; 2. Entradas de recursos.
II – 6. Processo de feedback; 1. Objetivos; 5. Controles, 4. Alta administração.
III – 5. Processo de feedback; 4. Processos internos; 2. Entrada de clientes.
IV – 1. Objetivos do sistema; 2. Entradas de recursos; 4. Processos da empresa.
V – 3. Saídas: produtos e serviços; 6. Reciclagem de materiais; 1. Alta administração.
Diante dessas afirmativas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	d. 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.     
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: as afirmativas que atendem ao enunciado são a I e a IV, pois, analisando o diagrama, verifica-se que os componentes enumerados são: 1. Objetivos e estratégias; 2. Entradas, inputs ou insumos; 3. Saídas, outputs ou produtos, serviços e informações; 4. Processos empresariais ou de transformação; 5. Controle e avaliação; 6. Feedback.