Marketing de Vendas - avaliação FINAL

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Disciplina:
	Marketing de Vendas 
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Reposição
	
	
	
	
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Existem diferentes estratégias que a força de vendas realiza para estar cada vez mais em contato com os clientes e futuros clientes da sua marca. Estas estratégias se dizem a respeito de como os vendedores trabalharão com os seus clientes. Referente à estratégia de seminário de vendas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Tem como objetivo, por meio de um vendedor, discutir problemas ou oportunidade junto ao cliente ou potenciais clientes.
	 b)
	Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, apresentar ao cliente as últimas novidades do setor.
	 c)
	Tem como objetivo, por meio de um vendedor, contatar o máximo número de possíveis membros de um grupo de clientes.
	 d)
	Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, trabalhar em contato direto com os membros do grupo de compradores do cliente.
	2.
	Distinguir de forma conveniente um produto no expositor é fundamental no marketing e na comunicação. A diferenciação no ponto de venda faz com que o produto seja melhor identificado e, assim, a possibilidade de venda aumenta. Com relação às técnicas de exposição de produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Ponto normal: local onde o consumidor encontra o produto. Exemplo: molhos vermelhos em conserva próximo a massas.
II- Ponto de venda: local onde ocorre trocas de produtos.
III- Localização longe da categoria de produtos: o que caracteriza esse ponto é a novidade que ele caracteriza; assim, não deve ser deixado com o mesmo produto por mais de trinta dias.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	3.
	A prospecção de consumidores para determinado produto/serviço depende muito de ações de promoção. Existem inúmeras formas de construir uma comunicação assertiva para o público-alvo de um produto, uma delas é a merchandising. De acordo com Cobra (1998), com relação ao merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Promoção no ponto de venda.
II- Promoção sazonal no ponto de venda.
III- Merchandising é quando existe um layout (desenho/cenário) para determinado produto ser comercializado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
(    ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
(    ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
(    ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	5.
	A cadeia produtiva entre a produção e o consumidor final requer constante consulta em função das demandas mercadológicas. Um exemplo são as empresas fabricantes de veículos que pesquisam suas concessionárias periodicamente para fazer suas previsões sobre a demanda no curto prazo. Esse método é conhecido como:
	 a)
	Método Delphi.
	 b)
	Opinião de concessionários.
	 c)
	Intenções dos compradores.
	 d)
	Opinião da equipe de vendas.
	6.
	A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
	 b)
	Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais.
	 c)
	Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão.
	 d)
	Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados.
	7.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	8.
	Qualquer organização que vende ou compra produtos para os consumidores finais passa por vários processos e setores. Dentro e fora das empresas são exercidas diversas atividades que são controladas pelas pessoas. Essas atividades são fundamentais para algumas funções em algumas categorias. No entanto, essas funções são distribuídas em pelo menos três categorias, a saber:
I- Produtos: O produtor assume os riscos pelos produtos deteriorados ou fora de validade que estejam em poder do consumidor. 
II- Compra: O produtor compra matéria-prima e transforma em produtos acabados.
III- Vendas: Promover a venda de produtos e serviços para atender ao mercado consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de prioridade:
	 a)
	III - I - II.
	 b)
	II - I - III.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	III - II - I.
	9.
	A cooperação entre os membros dos canais de distribuição de uma empresa é importante para que haja criação de valor para as empresas envolvidas e para os consumidores. Todavia, eventualmente, surgem conflitos que precisam ser administrados. Assinale a alternativa CORRETA que caracteriza-se como um conflito do tipo Horizontal:
	 a)
	Entre dois intermediários.
	 b)
	Entre o intermediário e o usuário final.
	 c)
	Entre o produto e o intermediário.
	 d)
	Entre o usuário final e o intermediário.
	10.
	No marketing, a percepção é um importante fator na decisão de compra de um consumidor. A percepção é vista como um processo em que uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações, portanto no momento da compra o consumidor analisa todos estes pontos e filtra as informaçõesrecebidas pelos vendedores. No estudo da percepção, existem três componentes importantes: a exposição seletiva, a distorção seletiva e a retenção seletiva. Referente à exposição seletiva, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Chama a atenção do consumidor informações que estão relacionadas a algum interesse momentâneo ou mais permanente.
	  b)
	Ignora grande parte das informações do argumento de venda e acredita somente nas crenças predeterminadas pelo comprador.
	 c)
	Baseado no sistema de crenças, a percepção é adaptada conforme crenças anteriores do consumidor sobre determinado produto ou serviço.
	 d)
	Refere-se às informações que vão de acordo com as atitudes e crenças do consumidor, esquecendo de outros fatores determinantes para compra do produto.
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