ATIVIDADE 02 - Administração de conflitos e relacionamentos - Unicesumar

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13/04/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 51/2020
Período:02/03/2020 08:00 a 17/03/2020 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 18/03/2020 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,40
1ª QUESTÃO
Independente da área onde irá atuar, ou até mesmo onde já atua no mercado de trabalho, o indivíduo, ao
ingressar numa organização, com ele também ingressa uma bagagem repleta de _____________________, bem
como costumes e conhecimentos anteriores, os quais, de alguma forma, positiva ou negativamente,
comprometem o comportamento do indivíduo no que diz respeito a conjuntura organizacional e, por
conseguinte, acaba somando nas relações interpessoais, seja com outros profissionais, seja com os clientes
envolvidos com a organização na qual ele está inserido.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
 
Com base no texto e sem seus estudos acerca da disciplina, na sequência, assinale a alternativa que
preencha as lacunas corretamente.
ALTERNATIVAS
características individuais
capital humano
aprendizagem
experiências pessoais
experiências profissionais
2ª QUESTÃO
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A partir dos anos 2000 e com todo o advento da internet e suas tecnologias, a sociedade passava a
experimentar situações antes inimagináveis, como por exemplo falar ao telefone andando pela rua, como
também navegar pela internet e com essa ferramenta fazer compras, ver vídeos, dentre tantas outas
funcionalidades. Toda essa situação transformou as pessoas e a maneira como elas passaram a interagir com
a sociedade e, principalmente dentro das organizações. Nesse sentido, uma organização não consegue
funcionar sem seu capital humano – as pessoas; e nesse cenário, é imprescindível redesenhar o
comportamento organizacional no contexto das organizações, com foco em prever, compreender e
modificar o comportamento humano.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
 
Com base no texto e em seus estudos sobre comportamento organizacional, avalie as afirmações a seguir
como (V) para verdadeiras e (F) para falsas:
 
I. O comportamento organizacional é o estudo exclusivamente de grupos atuando dentro e fora das
organizações.
II. Podemos afirmar que o comportamento organizacional está intimamente ligado às ações dos indivíduos
no trabalho em organizações.
III. O comportamento organizacional é uma notável área de conhecimento que norteia toda pessoa cuja
necessidade seja lidar com as organizações, seja para criar uma nova organização, mudar organizações,
trabalhar, investir ou dirigi-las.
 As afirmações I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
F; V; F.
V; V; F.
V; V; V.
F; F; V.
F; V; V.
3ª QUESTÃO
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De fato, as pessoas são peça fundamental dentro das organizações; é o capital humano o bem mais precioso
de uma empresa, e é nele que deve, ou pelo menos deveria, estar o foco maior da administração, até
porque, o bem-estar social de um colaborador impacta positivamente em sua produção, bem como nas
relações interpessoais dentro da organização. Nesse sentido, pensando acerca do capital humano, várias
teorias da administração conceituam sobre o tema, dando uma visão mais ampla sobre seu significado e sua
real importância no sentido de que as organizações compreendam melhor o quão elas são dependentes das
pessoas que as constituem, para que então, possam alcançar seus objetivos e por conseguinte, cumprir suas
respectivas missões.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
 
Assim, considerando o texto e os estudos sobre a natureza humana e sua definição pelas várias teorias da
administração, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O homem administrativo, de acordo com a teoria comportamental, é caracterizado pelos indivíduos
processadores de informações e, por conseguinte, tomadores de decisões.
II. O homem social, é, de acordo com a teoria das relações humanas, o grupo de pessoas que são motivadas
por necessidades sociais e por estar junto com outras pessoas.
III. A teoria da administração científica diz que o homem social representa indivíduos que são motivadas
unicamente por motivos salariais e econômicos.     
 
 É correto o que se afirma em
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
4ª QUESTÃO
Ainda que possa soar estranho, as organizações não estão imunes aos conflitos, os quais, normalmente, são
motivados por competições, por divergências de opiniões, dentre tantos outros. Assim sendo, pode-se
afirmar que o conflito está ligado a questões pessoais e individuais, relacionamentos entre dois ou mais
indivíduos, relacionamentos entre grupos, organizações, etc. nesse contexto, o surgimento de um conflito
vem da existência de qualquer que seja um relacionamento estabelecido; ainda que este seja entre pessoas.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
 
Com base no texto e em seus estudos sobre conflitos e seus desdobramentos, analise as afirmativas a seguir
e identifique a correta:
ALTERNATIVAS
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Um conflito ocorre somente quando um grupo composto por cinco ou mais pessoas começam a divergir umas com as
outras com o intuito de defender seus ideais, crenças e desejos pessoais a respeito de um assunto, caracterizando
os conflitos entre grupos.
Desde o último século, temos presenciado um número cada vez maior e mais comum de conflitos entre países,
grandes organizações, governos, partidos políticos e outras instituições maiores.
Entende-se por conflito, um processo de socialização cuja busca é solucionar dualismos divergentes; sendo também
uma espécie de competição ou um processo dissociativo, uma vez que pode caracterizar uma suspensão da
comunicação entre as partes oponentes.
O conflito em nada se assemelha à situações de divergência com a conotação de tensão, de violência, muito menos
pela ameaça de ruptura de um equilíbrio tornado duvidoso.
Conclui-se que o conflito, em sua essência, pode ser visto como um processo por vezes necessário para acirrar a
competitividade dentro das organizações, a fim de revelar os melhores talentos no que diz respeito à liderança.
5ª QUESTÃO
Como se sabe, a condução de uma organização está intimamente ligada ao bom exercício de liderança em
seu sentido mais completo, para que, então, a organização possa ser conduzida com base em seus valores,
objetivos e missão. Nesse sentido, estudos apontam a existência de duas linhas de função de liderança,
onde uma está mais voltada à realização de tarefas, enquanto a outra à manutenção do grupo. Nesse
contexto, falar em estilos de lideranças implica, necessariamente, falar em autocracia e democracia, termos
estes utilizados para caracterizar a maneira como o líder desenvolverá seu relacionamento com seus
liderados.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
 
Assim, com base no texto e em relação às duas linhas de função de liderança, analise as asserções a seguir:
 
I. O estilo orientado para a tarefa tem como foco principal fazer com que o trabalho seja realizado, como
resultado, o crescimento ou satisfação pessoal dos funcionários fica em um segundo plano.
 
PORQUE
 
II. A liderança voltada à realização de tarefas supervisiona de perto os trabalhadores com o intuito de se ter
a certeza de que as tarefas estão sendo executadas de forma satisfatória.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I eII são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
6ª QUESTÃO
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O processo de desenvolvimento pode ocorrer de diversas formas e seu intuito é formar o indivíduo em uma
projeção de longo prazo. Sendo assim, com base no livro Administração de Conflitos e Relacionamentos,
relacione o tipo de desenvolvimento com as suas respectivas características.
 
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Maringá: UniCesumar, 2018.
 
1Treinamento
Fora da Empresa
 
A Representa uma competição em que funcionários se dividem em equipes e tomam
decisões em um ambiente empresarial simulado.
2Rotação de
Cargo
B Refere-se à possibilidade que profissionais com elevado potencial recebem para
trabalhar provisoriamente com a supervisão de um gerente bem sucedido.
3Jogos de
Empresa
C Treinamentos externos relacionados com a busca de novos conhecimentos que
geralmente não existe no interior da organização.
4Posições de
Assessoria
DOcorre por meio da movimentação das pessoas em várias posições na empresa para
expandir conhecimentos, habilidades e atitudes.
Assinale a opção que apresenta a ordem correta.
ALTERNATIVAS
1A, 2D, 3C e 4B.
1C, 2A, 3D e 4B.
1C, 2D, 3A e 4B.
1B, 2C, 3A e 4D.
1D, 2C, 3A e 4B.
7ª QUESTÃO
A evolução tecnológica é irrisória quando comparada com as mudanças sócio organizacionais a nível
mundial. Pense na seguinte cronologia, os seres humanos progrediram dos trabalhos concentrados na força
como agricultura e hoje nos encontramos dependentes do conhecimento. Vejo o engenheiro de software
que tem em sua rotina a necessidade de reunir seus conhecimentos em busca da solução de certos
problemas, muitos deles são voltados ao desempenho operacional. Todavia, a inteligência emocional
possibilita que este profissional englobe conhecimento técnico com sociabilidade, característica essencial da
sociedade da informação e do conhecimento.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
Com base na evolução da sociedade e as ondas de mudança, indique a alternativa que corresponde com
fases do processo evolutivo do conhecimento:
 
ALTERNATIVAS
Agricultura, artesanato, indústria e tecnologia.
Pecuária, extrativismo, comercio e indústria.
Agricultura, indústria, informação e conhecimento.
Agricultura, manufatura, comércio e conhecimento.
Caça e pesca, agricultura, comércio e tecnologia.
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8ª QUESTÃO
Os líderes influenciam o papel de um ou mais liderados, e esta capacidade de liderar está ligada ao processo
de motivação. Os líderes e liderados se envolvem em um processo de dependência mútua, em que os
motivos dos liderados são os seus interesses entre as suas necessidades, valores e aspirações, adicionando-
se as proposições do líder.
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos. Reimpressão
revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
 
Sobre as definições para a liderança leia as afirmações abaixo:
I – Uma pessoa ou grupo lidera ao conduzir as ações ou influenciar o comportamento de outras pessoas.
II – Liderança é a realização de metas da organização por meio da direção de colaboradores.
III – A liderança é a capacidade de líderes conduzirem seguidores a realizar objetivos específicos que
representem também os seus valores e suas motivações.
IV - Liderança é o uso da influência não coercitiva para orientar as atividades dos membros de um grupo,
levando-os à realização de seus próprios objetivos.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
Ao falarmos da qualidade de vida no trabalho, observamos um avanço das concepções que constroem os
meandros dos modelos de gestão, como também das formas de organização do trabalho. Assim, os estudos
sobre qualidade de vida no trabalho vêm ganhando expressão ao falarmos em temas que envolvam o
contexto organizacional e as pessoas.
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Reimpressão revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
Conforme conteúdo do livro Administração de Conflitos e Relacionamentos, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
 
A - A criação e a implementação de ações que gerem e mantenham a qualidade de vida dos trabalhadores
se mostram cada vez mais necessárias nos ambientes organizacionais.
PORQUE
 
B - Essas ações afetam o comportamento das pessoas, suas atitudes, produtividade e alcance de objetivos,
além de gerarem relacionamentos interpessoais saudáveis nestes ambientes. 
   
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não está relacionada com a I.
10ª QUESTÃO
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Analise a charge abaixo e reflita sobre a representação de negociação apresentada.
Disponivel em: https://discursoweb.wordpress.com/2016/12/08/simulado-exame-de-comunicacao-
empresarial/ Acessado em 21.Fev.2018.
Considerando o contexto apresentado e o conteúdo estudado referente a ética e poder nas negociações,
analise as asserções abaixo e a relação entre elas.
 
I. O poder está presente em todas as relações sociais, mas adquire maior importância na vida organizacional,
pois os ambientes das organizações pré estabelecem relações de imposição e dependência para o
desempenho de papéis e funções.
PORQUE
II. A partir do momento em que se controla a outra parte e se consegue conduzir as suas opiniões, é
possível “convencê-la” a fazer o que desejamos. Quando tratamos da questão poder, precisamos sempre
resgatar valores éticos, pois a linha que separa esses dois elementos é muito tênue e fácil de ser
ultrapassada.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
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As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.