TEORIAS ORGANIZACIONAIS 4

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
De acordo com a proposta de Thompson, parte-se do princípio de que todas as organizações, desde a mais básica até a mais desenvolvida, dependem da tecnologia para atingir seus objetivos, sendo a tecnologia, então, uma variável independente com impacto nas atividades das organizações. Thompson apresenta três tipos de tecnologia: a de Elos em sequência, a Mediadora e a Intensiva.
 
Com base nas tipologias de tecnologias propostas por Thompson, associe-as às suas características.
 
(1) Elos em sequência.
(2) Mediadora.
(3) Intensiva.
 
( ) Tecnologia utilizada para envolver clientes ou compradores múltiplos, com características de padronização das tarefas que são distribuídas em diversos locais, com ênfase nos clientes separados, mas interdependentes e no uso de tecnologia fixa e estável.
( ) Tecnologia desenvolvida por etapas e em série, com características de produção em série e a ênfase no produto, dotada de tecnologia fixa e estável, em que o processo produtivo é executado de forma repetitiva e cíclica.
( ) Tecnologia em que as organizações utilizam diversas habilidades e especializações sobre um único cliente, com características que envolvem a ênfase no cliente, tarefas variadas e que são convergentes em um mesmo cliente e no uso de tecnologia flexível.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:	
Correta 
2, 1, 3.
Resposta Correta:	
Correta 
2, 1, 3.
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Resposta correta. A tecnologia utilizada para envolver clientes ou compradores múltiplos, com características de padronização das tarefas, que são distribuídas em diversos locais, com ênfase nos clientes separados, mas interdependentes e no uso de tecnologia fixa e estável = Mediadora. Já a tecnologia desenvolvida por etapas e em série, com características de produção em série e a ênfase no produto, dotada de tecnologia fixa e estável, em que o processo produtivo é executado de forma repetitiva e cíclica = Elos em sequência. Por fim, a tecnologia em que as organizações utilizam diversas habilidades e especializações sobre um único cliente, com características que envolvem a ênfase no cliente, tarefas variadas e que são convergentes em um mesmo cliente e no uso tecnologia flexível = Intensiva.
 
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
A Escola Clássica, de Taylor, Fayol, Ford e de outros estudiosos das organizações, certamente desempenhou um importante papel no contexto organizacional e administrativo. Porém, os seus estudos foram alvo de diversas críticas, dentre elas a de que as organizações eram tratadas como sistemas fechados, ou seja, não mantendo relações com as demais organizações nem com a sociedade em que estavam inseridas. Após a década de 1960, novas abordagens organizacionais surgiram, tratando as organizações como sistemas abertos.
 
Com base no trecho apresentado, considere as seguintes afirmativas:
 
I. os teóricos que consideravam as organizações como sistemas abertos entendiam que elas mantinham relações como o meio exterior em que estavam inseridas, ou seja, a sociedade;
II. a teoria dos sistemas surge da relação feita com os sistemas que compõe o corpo humano, entendendo que uma organização é formada de vários subsistemas, os departamentos;
III. a teoria dos sistemas tem como característica a dissociação dos órgãos internos, em que os demais não são afetados por mudanças ou problemas ocorridos em um sistema interno;
IV. como característica da teoria dos sistemas está o fato de que todos os sistemas possuem um objetivo ou propósito, que nas organizações é representado pela geração de receitas.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta 
I, II e IV, apenas.
Resposta Correta:	
Correta 
I, II e IV, apenas.
Feedback da resposta:	
Resposta correta. O conceito de sistema surge da Biologia, em que a ideia de sistema corresponde à analogia ao corpo humano, que é composto por vários sistemas, que visam manter o seu funcionamento, tais como o digestivo, o respiratório e o circulatório, por exemplo. Daí a ideia de organizações como sistemas, já que as mesmas também são compostas por diversos sistemas, representados pelos departamentos que concorrem para atingir os objetivos das organizações. As organizações consideradas como sistemas abertos, por sua vez, eram assim chamadas porque tinham como característica o fato de que mantinham relações com o meio externo.
 
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
A abordagem contingencial foi desenvolvida a partir de programas aplicados nas organizações, que tinham como base os conceitos das teorias existentes. Os resultados eram excelentes em determinados casos, mas frustrantes em outros, o que deu origem ao pensamento da Teoria da Contingência Estrutural, que nega o todo absoluto e busca demonstrar que não existem soluções predefinidas, capazes de serem aplicadas em todos os tipos de organização.
 
Com base nas características da Teoria da Contingência Estrutural, considere as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Não é possível classificar as organizações quanto ao seu tipo, pois uma série de variáveis impossibilita a identificação das suas características no contexto organizacional.
 II. ( ) O motivo pelo qual os programas aplicados nas organizações obtinham sucesso em algumas e fracassavam em outras está no fato de que as organizações são diferentes.
III. ( ) As organizações podem ser classificadas como orgânicas, com estruturas flexíveis e decisões descentralizadas, ou mecanicistas, com estruturas burocráticas e centralizadas.
IV. ( ) A classificação das organizações vem se contrapor à visão linear das organizações, uma vez que admite que para cada tipo de organização existem soluções distintas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:	
Correta 
F, V, V, V.
Resposta Correta:	
Correta 
F, V, V, V.
Feedback da resposta:	
Resposta correta. A razão do sucesso de algumas organizações e do insucesso de outras na aplicação de programas no contexto organizacional ocorria pelo fato de que as organizações tinham várias diferenças em sua estrutura e uma determinada fórmula ou postura linear, ou seja, única, para todos os tipos, não apresentando resultados satisfatórios. Assim, a ideia de classificação das organizações quanto à sua estrutura é proveniente de uma visão oposta à visão linear, já que considera que para diferentes tipos de organização são necessárias soluções distintas. A partir disso, as organizações foram classificadas como orgânicas, aquelas com estruturas flexíveis e decisões descentralizadas, e mecanicistas, as que dispunham de estruturas burocráticas e centralizadas.
 
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
De acordo com Chiavenato (2014), os sistemas possuem diversas tipologias, com características que as distinguem das demais. De acordo com a complexidade do pensamento sistêmico, é necessário que o administrador saiba identificar os diferentes tipos de sistema em relação a sua constituição e natureza.
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e explicativas. Barueri: Manole, 2014.
 
 
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:	
Correta 
Sistemas abstratos ou conceituais são aqueles inerentes à filosofia da empresa, nas hipóteses, ideias e no pensamento das pessoas.
Resposta Correta:	
Correta 
Sistemas abstratos ou conceituais são aqueles inerentes à filosofia da empresa, nas hipóteses, ideias e no pensamento das pessoas.
Feedback da resposta:	
Resposta correta. Considera-se sistemas abstratos ou conceituais aqueles que são inerentes à filosofia das organizações e não são concretos, ou seja, estão relacionados aos pensamentos e às ideias das pessoas. Diferentemente dos sistemas concretos, seu desempenho não pode ser mensurado por meio de objetos reais e nem a partir de quantidades, já que estão relacionados ao pensamento dos indivíduos na organização.Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
De acordo com Chiavenato (2014), Frederich Herzberg elaborou uma teoria para explicar o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho, baseada em dois fatores: os fatores de satisfação e de não satisfação. Além disso, elencou fatores higiênicos e motivacionais que aumentam a satisfação e a não satisfação dos indivíduos.
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e explicativas, v. 2. 7. ed. Barueri: Manole, 2014.
 
A partir do exposto, assinale a alternativa correta no que diz respeito aos fatores motivacionais de Herzberg.
Resposta Selecionada:	
Correta 
Os fatores higiênicos não estão sob o controle dos indivíduos e servem para elevar momentaneamente a qualidade do ambiente, mas se forem retirados, geram insatisfação.
Resposta Correta:	
Correta 
Os fatores higiênicos não estão sob o controle dos indivíduos e servem para elevar momentaneamente a qualidade do ambiente, mas se forem retirados, geram insatisfação.
Feedback da resposta:	
Resposta correta. Os fatores higiênicos, ou extrínsecos, são fatores que ajudam a evitar a insatisfação. Assim, ao serem melhorados, podem elevar a qualidade do ambiente, mas não a mantém por muito tempo. Por outro lado, quando são retirados ou precários geram insatisfação.
 
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
Proposta por Kurt Lewin na década de 1960, a Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surge como um desmembramento da Teoria Comportamental, a partir de uma visão mais operacional e prática. Dentre as suas premissas estão as mudanças planejadas para solucionar problemas existentes na organização, com o adequado relacionamento interpessoal. O modelo de Lewin propõe ______________________ de velhas ideias, que devem ser “desaprendidas” para que surjam novas ideias e práticas que proporcionem mudanças no contexto organizacional.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Resposta Selecionada:	
Correta 
Descongelamento.
Resposta Correta:	
Correta 
Descongelamento.
Feedback da resposta:	
Resposta correta. A proposta de Lewin e da Teoria do Desenvolvimento Organizacional busca o descongelamento das velhas ideias, ou seja, o processo de desapego e revisão de ideias e conceitos que pararam de ser questionados em função de já ocuparem uma posição estabelecida na organização, mas que podem ser melhorados ou modificados para trazerem melhorias se forem repensados, contribuindo, assim, para a definição de novos conceitos mais proveitosos.
 
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
A Teoria Comportamental ou Behaviorista, segundo Chiavenato (2014), pode ser considerada um desmembramento da Teoria das Relações Humanas, pois, assim como a TRH, a mesma apresenta ênfase no comportamento humano. A mesma surge a partir de uma oposição ferrenha à Teoria Clássica, mas sem o viés __________________, característico da Escola das Relações humanas. Em síntese, a Teoria Comportamental foi uma teoria que visava as organizações formais, porém com ênfase no indivíduo.
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e explicativas, v. 2. 7.ed. Barueri: Manole, 2014.
 
Com base no trecho apresentado, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Resposta Selecionada:	
Correta 
Ingênuo.
Resposta Correta:	
Correta 
Ingênuo.
Feedback da resposta:	
Resposta correta. A Teoria Comportamental surge da Escola das Relações Humanas que, por sua vez, decorre de uma profunda crítica à Escola Clássica, principalmente à Teoria Clássica, de Taylor. Contudo, a Teoria Comportamental busca uma síntese das organizações por um viés formal, porém tendo como foco os indivíduos e as questões comportamentais, abandonando o viés ingênuo acerca dos indivíduos.
 
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
A Teoria Comportamental ou Behaviorista tem como principais fatores a serem destacados a sua postura descritiva e não prescritiva, bem como o foco no indivíduo como sendo a centralidade nas organizações. A partir disso, fica evidenciada a diferença dos autores clássicos, à medida que uma série de considerações surgem a partir dessas novas concepções que, ainda assim, buscam analisar as organizações a partir de um ponto de vista explicativo e sem o viés romântico da Teoria das Relações Humanas.
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A abordagem comportamental não se aplica a todos os tipos de organizações.
POIS
II. Possui uma postura não prescritiva, mas, sim, explicativa e descritiva.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:	
Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta Correta:	
Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Feedback da resposta:	
Resposta correta. A proposição I é falsa, já que a abordagem comportamental pode ser aplicada nos diversos tipos de organização, visto que é uma teoria acerca das organizações que possui as especificidades de sua abordagem. A alternativa II, porém, é verdadeira, visto que a abordagem comportamental não tem como objetivos descrever fórmulas padronizadas que possam ser utilizadas em todas as organizações, mas visa compreender as situações internas de cada organização e, a partir delas, tomar decisões mais acertadas.
 
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
Ao analisar os preceitos discutidos na pirâmide das necessidades de Maslow e os fatores motivacionais de Herzberg, pode-se perceber que ambas as teorias têm muitas coisas em comum. Em linhas gerais, os fatores higiênicos de Herzberg são equivalentes às necessidades primárias dos indivíduos, enquanto que os fatores motivacionais ou intrínsecos correspondem às necessidades secundárias, que são as de estima e autorrealização.
 
A partir do exposto anteriormente, associe os conceitos às suas características.
 
(1) Pirâmide das necessidades.
(2) Fatores higiênicos ou extrínsecos.
(3) Fatores motivacionais ou intrínsecos.
 
( ) Estão sob o controle do indivíduo e envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização.
( ) Diferentes níveis de necessidades, estabelecidos de forma hierárquica, nos quais não se pode alcançar um nível mais alto sem que os níveis inferiores estejam satisfeitos.
( ) Não estão sob o controle do indivíduo, estando relacionados a decisões de terceiros, contemplando fatores que reduzem as insatisfações.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:	
Correta 
3, 1, 2.
Resposta Correta:	
Correta 
3, 1, 2.
Feedback da resposta:	
Resposta correta. Os fatores que estão sob o controle do indivíduo e envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização = Fatores motivacionais ou intrínsecos; os diferentes níveis de necessidades, estabelecidos de forma hierárquica, nos quais não se pode alcançar um nível mais alto sem que os níveis inferiores estejam satisfeitos = Pirâmide das necessidades; e por fim, os fatores que não estão sob o controle do indivíduo, estando relacionados a decisões de terceiros, contemplando fatores que reduzem as insatisfações = Fatores higiênicos ou extrínsecos.
 
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
As organizações, compreendidas como sistemas abertos, têm como característica o intercâmbio de informações para com o meio externo, extraindo dele recursos que serão transformados e posteriormente devolvidos ao meio ambiente como forma de produtos ou serviços. Dessa forma, fica evidenciada a sua interação com a sociedade, uma vez que as organizações podem ser consideradas partes menores de uma sociedade.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. As organizações estão inseridas dentro de um nível maior de organização, a sociedade.
POIS
II. São influenciadas por forças como sindicatos, o governo, a comunidade e o meio ambiente.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:	
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback da resposta:	
Resposta correta. Ambas as asserções estão corretas e a II é uma justificativa correta da I, já que a concepção sistêmica acredita na ideia dos sistemas interligados em vários níveis, sendo as organizações consideradas como níveis menores da sociedade. Dessa forma, as organizações são influenciadas e estão subordinadas às forças da organização social, ou seja, do governo, das leis, dos sindicatos e do meio ambiente.