Sistemas de Informação (EMD02)Avaliação I - Individual FLEX

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13/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Mauro Lima da Silva (1154990)
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512528) ( peso.:1,50)
Prova: 16535403
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A importância da TI como elemento competitivo estratégico faz com que várias organizações a considerem como
um dos mais importantes investimentos. Além de aumentar a eficiência dos funcionários, o crescimento da
produtividade relacionada à TI inclui o aperfeiçoamento do serviço ao cliente, à variedade e à qualidade dos
produtos, melhor tempo de resposta e maior personalização de produtos e serviços. Sendo assim, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) CRM - é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, com a finalidade de
perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, com o objetivo de procurar supri-las da
melhor forma. É considerada uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia
em soluções tecnológicas.
( ) BI - são obtidas por mecanismos já instalados que estabeleçam condutas e posturas éticas que evitem a
ocorrência de danos. São as políticas de segurança, instruções e procedimentos de trabalho, as campanhas de
sensibilização e conscientização de usuários.
( ) SCM - pode oferecer grandes perspectivas de ganhos para quem o utiliza, à medida que exista um aumento
de escala nos volumes transacionados entre os participantes e que haja transferências de tecnologias para as
empresas menos desenvolvidas, possibilitando custos operacionais menores e melhorias na qualidade dos
produtos fabricados.
( ) BI - proporcionam às empresas buscarem, em meio à grandiosa massa de dados da organização, informações
fundamentais sobre o negócio.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
2. O desenvolvimento da tecnologia da informação, o interesse das pessoas e a gestão das empresas, contribuíram
espantosamente para o aumento de organizações inteligentes, que se distinguem pela disponibilidade de sistemas
de informações de apoio aos processos decisórios operacionais, estratégicos e gerenciais, conjecturando nos
resultados da empresa. Sobre as tecnologias da informação aplicadas à gestão empresarial, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A principal função de um ERP () é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, levantando
informações de fornecedores e clientes para sua posterior divulgação.
( ) O Data Warehouse é considerado um armazém de dados, pois condensa informações extraídas de diversos
setores da empresa, catalogando-as e transformando-as para uso em sistemas de Business Intelligence (BI).
( ) Os sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) podem
ser complementados com a utilização de um sistema de apoio à decisão, visto que ambos não têm a
responsabilidade de geração de relatórios apropriados para esta atividade.
( ) As ferramentas de Business Intelligence (BI) proporcionam às empresas buscarem, em meio à grandiosa
massa de dados da organização, informações fundamentais sobre o negócio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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 a) F - F - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - V.
 d) V - V - F - F.
3. A internet permitiu o aparecimento de um novo meio de comercialização chamado e-commerce. Existem vários
formatos e opiniões para a concretização ou a execução do comércio eletrônico, que é um tipo de transação
comercial feita por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, proporcionando inúmeras vantagens para as
empresas quanto para os usuários desta tecnologia. Atualmente, muitas empresas participam de categorias de
aplicações de comércio eletrônico. Sobre o comércio eletrônico, analise as sentenças a seguir:
I- Business to Consumer (B2C): comercialização de produtos e serviços entre organizações internacionais.
II- Business to Business (B2B): comercialização de produtos e serviços entre organizações, com definição de
segmentos do mercado.
III- Business to Consumer (B2C): comercialização direcionada ou cruzada, serve para a formação de grupos com
interesses comuns; é formada por grandes organizações, fornece serviços rápidos e personalizados para o
consumidor final.
IV- Business to Business (B2B): comercialização direcionada ao consumidor final, acontece entre organizações. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
4. Um conjunto de princípios interligados que trabalha junto para atingir um objetivo comum e desejado pela
organização é conhecido como sistema. O ambiente do sistema é o meio em que opera o sistema. Entretanto, são
os objetivos que indicam as finalidades do sistema, como também norteiam o controle e a retroalimentação. Para
que um sistema esteja completo, ele precisa apresentar alguns parâmetros além dos descritos anteriormente.
Sobre esses parâmetros, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Entrada > Sinergia > Escopo.
 b) Entrada > Processamento > Saídas.
 c) Entrada > Acompanhamento > Acoplamento.
 d) Entrada > Análise > Processamento > Saídas.
5. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é
necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os
possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
 b) Ambiente industrial e ambiente empresarial.
 c) Ambiente macroambiente e ambiente interno.
 d) Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
6. Sistemas de informação possuem recursos que coletam, transformam e disseminam informações, auxiliando as
organizações. Para que estes recursos funcionem, os sistemas se utilizam de alguns elementos. Como é chamado
o elemento da informação que tomado isoladamente não transmite nenhum conhecimento?
 a) SIG/EIS.
 b) Conhecimento.
 c) Sistema.
 d) Dado.
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7. CRM é a sigla de Customer Relationship Management, que traduzindo significa gerenciamento de relacionamento
com o cliente. É uma estratégia de negócio com o objetivo de atender melhor ao cliente. Sobre os benefícios do
CRM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Aumenta a lealdade com o cliente.
( ) Abrange as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
( ) Armazena histórico e preferência de compras, gastos e estratégias da concorrência.
( ) Negócios são fechados mais rápido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - V.
8. Os bancos de dados são de primordial necessidade para as empresas. Se fizermos um resgate histórico, sempre
foi difícil analisar os dados neles existentes. Foi nesse movimento que se introduziu um novo conceito no mercado,
o data warehouse (DW), que é um sistema de computação usado para registrar informações referentes às tarefas
de uma organização em bancos de dados, de forma consolidada, e tem por característica ser orientado por
assuntos, manter dados históricos,centralizado, focado em aspectos estratégicos. Sobre o principal objetivo de um
data warehouse, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Eficiência: refere-se à utilização de estrutura de dados multidimensional.
( ) Eficácia: refere-se à relativa diminuição do valor do empreendimento.
( ) Eficiência: refere-se à restrição no uso de recursos de informação e dados necessários.
( ) Eficiência: refere-se à capacitação dos processos empresariais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - F - F.
9. Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a fim de agilizar e otimizar os
processos operacionais e decisórios. Uma forma de atingir esse objetivo é implantando um Sistema ERP
(Enterprise Resource Planning). O Sistema ERP possibilita a integração das informações de diversas áreas em um
único banco de dados. Considerando as definições de Sistema ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da empresa.
( ) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real.
( ) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP.
( ) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente de liberação de acesso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - F - F - V.
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10. Quantidades excessivas de informação podem dificultar seu processamento, sua seleção e análise por parte do
usuário, prejudicando seu desempenho. A escassez, no entanto, não é a solução para esse problema. Deve existir
equilíbrio entre a disponibilidade de informação e a capacidade de seu usuário manipulá-la. Sobre as atividades de
um sistema de informação, analise as sentenças a seguir:
I- ENTRADA: é a atividade de abstrair, transmitir, deletar dados e conhecimentos primários. 
II- PROCESSAMENTO: envolve a conversão ou transformação dos dados nas saídas úteis e esperadas pelo
usuário.
III- FEEDBACK: é essencial para a monitoria dos sistemas, também ocorre quando o sistema gera saída que
demandam uma tomada de decisão que provocará uma nova entrada no sistema. Um sistema que sugira que os
níveis de estoque de uma empresa estão baixos poderá gerar uma decisão de investimento, que, por sua vez,
provocará atualização dos produtos em estoque, ou seja, uma nova entrada no sistema.
IV- SAÍDA: o objetivo é mostrar algumas consequências importantes do processamento, que são a redução da
sensibilidade a variações na planta; a rejeição de perturbações; a melhora da resposta transitória. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.