RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇOES - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Usuário unipinterativa.edu.br 
Curso RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS 
ORGANIZAÇOES 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
Iniciado 14/04/20 21:23 
Enviado 14/04/20 21:29 
Status Completada 
Resultado da tentativa 4 em 4 pontos 
Tempo decorrido 6 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, 
Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
A perspectiva da sustentabilidade põe em 
discussão nosso atual modelo de 
desenvolvimento. Nos próximos decênios, 
deveremos ser capazes de passar de uma 
sociedade em que o bem-estar e a saúde 
econômica, que hoje são medidos em termos 
de crescimento da produção e do consumo de 
matéria-prima, para uma sociedade em que 
seja possível viver melhor consumindo (muito) 
menos e desenvolver a economia reduzindo a 
produção de produtos materiais. É muito difícil 
prever como essa passagem de um estado para 
outro poderá acontecer. É certo, porém, que 
será verificada uma descontinuidade que 
atingirá todas as dimensões do sistema: a 
dimensão física (os fluxos de matéria e 
energia), mas também a econômica e 
institucional (as relações entre os atores 
sociais), além da dimensão ética, estética e 
cultural (os critérios de valor e os juízos de 
qualidade que socialmente legitimam o 
sistema). Também é certo, portanto, que o que 
nos aguarda é uma longa fase de transição. 
Aliás, podemos dizer que a transição já 
começou e que se trata de promover a sua 
gestão, procurando minimizar os riscos e 
aumentar as oportunidades. As características 
das sociedades sustentáveis vão emergir de um 
processo que vai depender de como vão se 
mover os diferentes atores sociais, das novas 
culturas que vão surgir, das relações de força 
que serão estabelecidas e das novas 
instituições que vão ser criadas. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as 
afirmações a seguir. 
I. Entre os atores sociais referenciados, as 
empresas ocupam papel secundário, pois sua 
função primordial é socioeconômica e não 
sociopolítica ou institucional, esta tipicamente 
exercida por governos e organizações 
multilaterais. 
II. Em processos de transição como o 
mencionado no texto, inovação e mudança 
tendem a ser incentivadas, enquanto valores e 
práticas institucionalizados tendem a ser 
questionados e substituídos por novas 
instituições, as quais podem conservar certos 
aspectos tradicionais. 
III. O cenário apresentado é repleto de 
oportunidades que podem ser alvo de 
estratégias empresariais para transformar ou 
até eliminar a produção de certos bens e gerar 
novos serviços, por exemplo, de reciclagem e 
reutilização de insumos e produtos, e de 
locação ou compartilhamento de 
eletrodomésticos, bicicletas e automóveis. 
IV. Práticas como a logística reversa de bens 
pós-consumo, já adotadas por muitas 
empresas, tendem a ser parte integrante dos 
planos e estratégias empresariais em diversos 
segmentos, seja por determinação legal seja 
por incentivos de mercado. 
São adequadas ao contexto apresentado 
apenas as afirmações: 
 Resposta 
Selecionada: 
e. 
II, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
I e IV 
 c. 
II e III 
 d. 
I, III e IV 
 e. 
II, III e IV 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A 
afirmação I está 
incorreta, pois as 
organizações têm, 
além da função 
socioeconômica, 
função sociopolítica 
e institucional. 
Ainda, podemos 
perceber que as 
afirmações II, III e IV 
estão corretas, pois 
apresentam 
argumentos que 
contemplam o papel 
das organizações nas 
práticas de 
responsabilidade 
social, bem como o 
uso da inovação, da 
logística reversa e da 
substituição de 
alguns produtos 
como prática de RSC. 
 
Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O consumo consciente visa transformar o ato 
de consumir em um ato de cidadania. Em 
adição ao bem-estar pessoal, o consumidor 
consciente considera, em suas escolhas de 
consumo, as possibilidades ambientais e as 
necessidades sociais. 
Como está sendo a percepção dos 
consumidores sobre o papel das empresas na 
sociedade? 
 Resposta 
Selecionada: 
b. 
Que as empresas, 
para realizar 
plenamente seu 
papel na sociedade, 
devem ir além do 
que é determinado 
pela lei, 
estabelecendo 
padrões éticos mais 
elevados. 
Respostas: a. 
As empresas não devem 
se envolver em questões 
sociais. 
 b. 
Que as empresas, para 
realizar plenamente seu 
papel na sociedade, 
devem ir além do que é 
determinado pela lei, 
estabelecendo padrões 
éticos mais elevados. 
 c. 
As empresas devem 
cumprir somente as leis. 
 d. 
As empresas não fazem 
parte da sociedade. 
 e. 
Os consumidores não 
estão sensíveis às ações 
de responsabilidade 
social que as empresas 
desenvolvem. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Ainda 
que vagarosamente 
o comportamento 
dos consumidores 
tenha mudado em 
relação às práticas 
socialmente 
responsáveis das 
organizações, eles 
estão exigindo mais 
comprometimento 
social e por este 
motivo os clientes 
têm percebido que 
as organizações 
devem ir além do 
que está exigido 
apenas na lei, para 
eles, as organizações 
devem cumprir a lei 
e ir além, 
contribuindo para 
preservação 
ambiental, 
desenvolvimento 
econômico e 
crescimento social. 
 
Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Melo Neto e Froes (1999) discutem os papéis 
de determinados públicos como agentes sociais 
além dos muros das empresas, os quais são 
promotores da responsabilidade social 
corporativa ao trabalharem como voluntários 
em programas sociais, ao difundirem valores 
éticos em suas relações com os diversos 
públicos da empresa e ao assumirem 
comportamentos sociais responsáveis em seu 
cotidiano de vida e de trabalho. O trecho acima 
diz respeito à prática de responsabilidade social 
com: 
 Resposta 
Selecionada: 
e. 
Responsabilidade 
social com 
funcionários. 
Respostas: a. 
Responsabilidade social 
com clientes. 
 b. 
Responsabilidade social 
com comunidades. 
 c. 
Responsabilidade social 
com governo. 
 d. 
Responsabilidade social 
com fornecedores. 
 e. 
Responsabilidade social 
com funcionários. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: 
Empresas 
socialmente 
responsáveis 
entendem que para 
ser bem-sucedidas 
nas estratégias de 
sustentabilidade 
precisam envolver 
seus funcionários. O 
trabalho com o 
público interno é 
fundamental na 
gestão socialmente 
responsável. Antes 
de realizar projetos 
externos é 
necessário um 
trabalho interno. 
 
Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Souza (2006) afirma que a interação entre 
agentes sociais molda a sociedade. Esses 
agentes sociais são as empresas, investidores, 
funcionários, clientes e governo, entre outros. 
Cada um, a seu modo e com seus objetivos, 
consegue contribuir para o desenvolvimento. 
Quando uma empresa pratica responsabilidade 
social com o governo, esta empresa: 
 Resposta 
Selecionada: 
b. 
Estabelece parcerias 
que visam 
desenvolvimento 
tecnológico voltado à 
energia limpa, 
mobilidade, controle 
de resíduos e outros 
temas correlatos. 
Respostas: a. 
Entende que para ser 
bem-sucedida nas 
estratégias de 
sustentabilidade precisa 
envolver seus 
funcionários. O trabalho 
com o público interno é 
fundamental na gestão 
socialmente 
responsável. Antes de 
realizar projetos 
externos, é necessário 
um trabalho interno. 
 b. 
Estabelece parcerias que 
visam desenvolvimento 
tecnológico voltado à 
energia limpa, 
mobilidade, controle de 
resíduos e outros temas 
correlatos. 
 c. 
Pondera que não se 
trata de simplesmente 
deixar de fazer negócios 
com fornecedores sem 
RSE, e sim de incentivá-
los e auxiliá-los a se 
adequar e assumir 
políticas alinhadas com 
os conceitos de 
sustentabilidade. Assim, 
a mudança positiva é 
incentivada. 
 d. 
Desenvolve ação de 
desenvolvimento local, 
incentivando a 
especialização de mão 
de obra dos arredores, 
preservando praças e 
espaços comunitários. 
 e. 
Apresenta duas 
vertentes: uma bem 
estabelecida, que é a 
questão legal de leis e 
normasde qualidade e 
segurança de produtos, 
e outra bastante fluida, 
que é a questão da 
expectativa deste 
público quanto à razão 
qualidade/preço do 
produto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Uma 
empresa que envolve 
os funcionários está 
praticando 
reponsabilidade 
social com 
funcionários, de 
acordo com a 
alternativa A. Já na 
alternativa C a 
empresa que 
pondera a escolha de 
seus fornecedores 
está praticando 
responsabilidade 
social com 
fornecedores. Já na 
alternativa D a 
empresa está 
praticando 
reponsabilidade 
social com a 
comunidade quando 
decide incentivar a 
especialização da 
mão de obra local e 
preservação dos 
espaços 
comunitários. A 
alternativa E mostra 
uma empresa 
socialmente 
responsável com os 
clientes, desta 
forma, a alternativa 
correta é a B, 
quando a empresa 
estabelece parcerias 
de desenvolvimento 
de tecnologias, 
logística reversão e 
reciclagem. 
 
Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O marketing social é conceituado como um 
intercâmbio de valores não necessariamente físicos 
nem econômicos, mas que podem ser sociais, morais 
ou políticos, sendo utilizado para vender ideias ou 
propósitos que proporcionem bem-estar à 
comunidade, tendo como principal objetivo atenuar ou 
eliminar os problemas sociais, as carências da 
sociedade relacionadas principalmente com as 
questões de higiene e saúde pública, de trabalho, 
educação, habitação, transportes e nutrição. Das 
alternativas a seguir, assinale a única que não 
representa uma prática de marketing social. 
 Resposta 
Selecionada: 
c. 
Supermercados Ki 
Barato, que incentiva o 
estudo de seus 
funcionários 
patrocinando 50% dos 
valores da mensalidade. 
Respostas: a. 
A fundação Itaú Social é 
um polo de 
desenvolvimento 
educacional que tem 
como objetivo 
proporcionar melhorias 
para a educação 
brasileira. 
 b. 
A rede de fast food 
McDonald’s, que realiza 
todo ano, no último 
sábado do mês de 
agosto, a campanha 
intitulada McDia Feliz, 
em que toda a 
arrecadação da venda 
do lanche Big Mac é 
destinada à saúde 
infantil e adolescente. 
 c. 
Supermercados Ki 
Barato, que incentiva o 
estudo de seus 
funcionários 
patrocinando 50% dos 
valores da mensalidade. 
 d. 
Rações Pedigree, com o 
projeto intitulado 
Adotar é Tudo de Bom, 
que tem como objetivo 
realizar parcerias com 
ONGs e cuidadores de 
cachorros de rua ou 
abandonados. 
 e. 
A campanha Papai Noel 
dos Correios, que já é 
realizada há 25 anos e 
acontece nos meses de 
novembro e dezembro 
de cada ano e tem como 
foco crianças em 
situação de 
vulnerabilidade social. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A única 
alternativa que não 
caracteriza uma ação de 
marketing social está 
descrita na alternativa C, 
pois o marketing social 
usa conhecimentos e 
técnicas do mercado 
para criar ações que 
ajudem a promover o 
bem-estar de alguma 
esfera da sociedade, ou 
seja, utiliza algum ponto 
forte da organização 
para gerar uma grande 
ação de 
responsabilidade social 
e consequentemente 
promove a marca. Já a 
ação dos 
Supermercados Ki 
Barato pode ser 
considerada uma prática 
de responsabilidade 
social, pautada no fator 
social, mas não uma 
ação de marketing 
social, pois ela é 
exclusivamente interna 
(funcionários). 
 
Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Em economia, a distinção entre primeiro e 
segundo setor sempre foi clara. Segundo 
Tenório (1998), o primeiro setor é o setor 
público, ou seja, o conjunto das organizações e 
propriedades urbanas e rurais pertencentes ao 
Estado, e o segundo setor é o setor privado, ou 
seja, o conjunto das empresas particulares e 
propriedades urbanas e rurais pertencentes a 
pessoas físicas ou jurídicas e fora do controle 
do Estado. 
Sobre o terceiro setor, analise as afirmações a 
seguir: 
I) O terceiro setor é composto de escolas, 
centros de pesquisa e de profissionalização, 
museus, grupos literários, orquestras 
sinfônicas, hospitais, asilos, creches, 
associações de bairro, sindicatos, associações 
profissionais e mutualistas, clubes de lazer, 
muitas vezes legalmente constituídos como 
ONGs ou Oscips. 
PORQUE 
II) O terceiro setor deve ser composto por 
instituições sem fins lucrativos. 
 Resposta 
Selecionada: 
a. 
A afirmativa I é 
verdadeira, a 
afirmativa II é 
verdadeira e a II 
justifica a I. 
Respostas: a. 
A afirmativa I é 
verdadeira, a afirmativa 
II é verdadeira e a II 
justifica a I. 
 b. 
A afirmativa I é 
verdadeira, a afirmativa 
II é verdadeira, mas não 
há relação entre elas. 
 c. 
A afirmativa I é 
verdadeira e a 
afirmativa II é falsa. 
 d. 
A afirmativa I é falsa e a 
afirmativa II é 
verdadeira. 
 e. 
As duas afirmativas são 
falsas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O 
terceiro setor é 
composto por 
associações e 
fundações que 
geram bens e 
serviços públicos, 
mas sem fins 
lucrativos, que 
suprem as falhas 
deixadas pelo 
Estado. É uma junção 
do setor público com 
o setor privado, ou 
seja, dinheiro 
privado para fins 
públicos. 
 
Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O Instituto Ethos de Empresas e 
Responsabilidade Social é uma Oscip cuja 
missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as 
empresas a gerir seus negócios de forma 
socialmente responsável, tornando-as parceiras 
na construção de uma sociedade justa e 
sustentável. 
Criado em 1998 por um grupo de empresários e 
executivos da iniciativa privada, o Instituto 
Ethos é um polo de organização de 
conhecimento, troca de experiências e 
desenvolvimento de ferramentas para auxiliar 
as empresas a analisar suas práticas de gestão e 
aprofundar seu compromisso com a 
responsabilidade social e o desenvolvimento 
sustentável. Sobre o Instituto Ethos, analise as 
afirmações a seguir. 
I. O Instituto Ethos ajuda as organizações a 
compreender e incorporar de forma 
progressiva o conceito do comportamento 
empresarial socialmente responsável. 
II. O Instituto Ethos intermedeia projetos entre 
as empresas associadas, mesmo que sejam de 
cunho social ou ambiental. 
III. O Instituto é uma entidade certificadora e 
existe um selo de certificação de 
responsabilidade social ou de conduta ética 
emitido por ele. 
Das afirmações acima pode-se afirmar que: 
 Resposta 
Selecionada: 
a. 
Apenas a I está 
correta. 
Respostas: a. 
Apenas a I está correta. 
 b. 
Apenas a III está correta. 
 c. 
Apenas I e II estão 
corretas. 
 d. 
Apenas II e III estão 
corretas. 
 e. 
Estão corretas I, II e III. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As 
afirmações II e III 
estão incorretas, pois 
o Instituto Ethos não 
intermedeia projetos 
entre as empresas 
associadas, mesmo 
que sejam de cunho 
social ou ambiental. 
Claro que o 
ambiente do 
Instituto estimula 
cooperação e 
parcerias, mas não 
há serviços de 
intermediação. O 
mesmo se dá em 
relação a projetos 
envolvendo esferas 
governamentais. 
Ainda, o Instituto 
não é uma entidade 
certificadora. Não há 
selo de certificação 
de responsabilidade 
social ou de conduta 
ética emitido pelo 
Instituto. 
 
Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O chamado terceiro setor só pode ser 
compreendido dentro de uma conjuntura 
social, econômica e política que determina o 
seu significado e a sua dimensão. Nesse 
sentido, considere: 
I. O Terceiro Setor ocupou e ocupa o papel que 
é do Estado na formulação e execução das 
políticas sociais. 
II. Não se pode negar a importância das ações 
desenvolvidas pelas organizações do Terceiro 
Setor no enfrentamento das diferentes 
manifestações da questão social. 
III. O Terceiro Setor se configurou nos últimos 
20 anos dentro de um contexto de avanço do 
projeto neoliberal, caracterizado pela 
implementação de políticas sociais focalizadas e 
seletivas. 
Está correto o que se afirma em: 
 Resposta 
Selecionada: 
b. 
II e III apenas. 
Respostas: a. 
I e III apenas. 
 b. 
II e III apenas. 
 c. 
III apenas. 
 d. 
I e II apenas. 
 e. 
I, II e III. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O 
terceirosetor é o 
conjunto de 
atividades 
voluntárias 
desenvolvidas em 
favor da sociedade, 
por organizações 
privadas não 
governamentais e 
sem o objetivo de 
lucro, 
independentemente 
dos demais setores 
(Estado e mercado) – 
embora com eles 
possa firmar 
parcerias e deles 
possa receber 
investimentos 
(públicos e privados), 
por este motivo as 
políticas sociais do 
terceiro setor não 
são focalizadas e 
seletivas. 
 
Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Prêmio Eco Valor Econômico e Amcham, criado 
em 1982 pela Câmara Americana de Comércio 
(Amcham, ou American Chamber of 
Commerce), foi um dos primeiros prêmios 
voltados para organizações que adotam 
práticas socialmente responsáveis. Até 2017, 
teve participação de mais de 2.000 empresas 
brasileiras e multinacionais, que inscreveram 
mais de 2.500 projetos, sendo 225 premiados. 
Esta premiação está dividida em duas 
categorias, que são: 
 Resposta 
Selecionada: 
a. 
Sustentabilidade em 
processos e 
sustentabilidade em 
produtos ou serviço. 
Respostas: a. 
Sustentabilidade em 
processos e 
sustentabilidade em 
produtos ou serviço. 
 b. 
Sustentabilidade em 
processos e 
sustentabilidade em 
atendimento 
corporativo. 
 c. 
Sustentabilidade em 
atendimento 
corporativo e 
sustentabilidade em 
produtos ou serviço. 
 d. 
Sustentabilidade 
econômica e 
sustentabilidade de 
processos parciais. 
 e. 
Sustentabilidade em 
processos parciais e 
sustentabilidade em 
processos integrais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: 
Sustentabilidade em 
processos envolve 
processos de negócio 
que passaram a levar 
em conta atributos 
de sustentabilidade, 
tanto na sua própria 
operacionalização 
quanto nas políticas 
que os orientam e 
nos indicadores que 
avaliam seus 
resultados. Como 
exemplos de 
processos podem ser 
considerados: 
aquisição de insumos 
e serviços em geral; 
logística/serviços de 
abastecimento; 
fabricação de 
produtos/prestação 
de serviços; gestão 
de pessoas, 
comunicação e 
outros processos de 
apoio; 
logística/serviços de 
distribuição; 
comercialização e 
pós-venda; entre 
outros. 
Sustentabilidade em 
produtos ou serviço: 
refere-se a produtos 
ou serviços ou linhas 
de produtos ou 
serviços que 
possuem atributos 
de sustentabilidade 
incorporados. Estes 
atributos devem 
fazer parte do ciclo 
de vida do produto 
ou serviço, ou seja: 
na concepção/ 
design; na 
fabricação/elaboraçã
o; na distribuição; 
consumo/prestação 
e no 
descarte/reutilização 
(ECO, 2019). 
 
Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Organização internacional independente, 
atuante em questões relacionadas à 
preservação do meio ambiente e 
desenvolvimento sustentável. Realiza 
campanhas voltadas a florestas, clima, energia 
nuclear, oceanos, engenharia genética, 
substâncias tóxicas, transgênicos, agrotóxicos e 
energia renovável. 
O texto acima refere-se a qual ONG 
Internacional? 
 Resposta 
Selecionada: 
e. 
Greenpeace. 
Respostas: a. 
Unesco. 
 b. 
World Wildlife Fund 
(WWF). 
 c. 
Instituto Ayrton Senna. 
 d. 
SOS Mata Atlântica. 
 e. 
Greenpeace. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: 
Greenpeace é uma 
organização não 
governamental 
ambiental com sede 
em Amsterdã. Atua 
internacionalmente 
em questões 
relacionadas à 
preservação do meio 
ambiente e 
desenvolvimento 
sustentável, com 
campanhas 
dedicadas às áreas 
de florestas 
(Amazônia, no 
Brasil), clima, 
nuclear, oceanos, 
engenharia genética, 
substâncias tóxicas, 
transgênicos, 
agrotóxicos e energia 
renovável. A 
organização procura 
sensibilizar a opinião 
pública através de 
atos, publicidades e 
outros meios. Sua 
atuação é baseada 
nos pilares filosófico-
morais da 
desobediência civil e 
tem como princípio 
básico a ação direta 
pacífica. 
 
 
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	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10