APOL 1 SISTEMAS ORGANIZACIONAIS NOTA 100

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APOL 1 SISTEMAS ORGANIZACIONAIS NOTA 100
Questão 1/10 - Sistemas Organizacionais
O México poderia produzir mais tortilhas, mas tem sido prejudicado pelo fraco crescimento da produtividade. Constatou-se, por meio de estudos, que o cerne do dilema da baixa produtividade mexicana está na alocação de recursos, ou seja, em como os fatores de produção como o capital e a mão de obra são distribuídos entre as empresas na economia mexicana. Políticas que permitam aos produtores mais eficientes do México atrair capital e mão de obra suficientes, ao reduzir a informalidade do trabalho e fortalecer o acesso a serviços financeiros, podem contribuir para o crescimento global da produtividade, incluindo o setor de tortilhas. Ninguém duvida que os mais eficientes produtores de tortilha estão no México, visto terem o domínio das melhores tecnologias e práticas relacionadas ao setor. No entanto, as distorções surgidas por conta de empresas informais que obtêm vantagens injustas em termos de custo por não pagarem os devidos impostos, ou a corrupção que traz vantagem injusta ao permitir, por exemplo, a empresa ganhar uma licitação, levam essas empresas, em geral menos produtivas, a venderem mais produtos, contratarem mais pessoas e atrair mais capital do que fariam se atuassem no mercado formal.
Adaptado de https://www.valor.com.br/blogfmi/5760981/industria-de-tortilhas-e-o-problema-da-produtividade-no-mexico
Ao observar o caso mexicano das tortilhas pode-se observar uma série de conceitos relativos ao subsistema produtivo, tais como produtividade e eficiência. Mas o caso se resume a falta de um dos conceitos fundamentais ao subsistema produtivo, a eficácia, pois:
	
	A
	As empresas mexicanas se mostram eficientes já que dominam as tecnologias de produção de tortilhas, mas são ineficazes por não trazerem os resultados de produtividade esperados.
	
	B
	As empresas mexicanas se mostram eficientes já que sabem obter vantagens injustas em termos de custos, mas não são eficazes por não dominarem as tecnologias de produção de tortilhas.
	
	C
	As empresas mexicanas se mostram eficientes já que sabem distribuir adequadamente mão de obra e capital, mas não são eficazes por não abolirem a corrupção.
	
	D
	As empresas mexicanas se mostram eficientes já que vendem mais produtos, mas não são eficazes por atuarem no mercado formal.
Questão 2/10 - Sistemas Organizacionais
“É matemática simples. É o enunciado de um problema. Se um carro novo construído pela minha empresa sai de Chicago em direção ao oeste a noventa e cinco quilômetros por hora, o diferencial traseiro trava, o carro bate e pega fogo com todo mundo dentro, minha empresa inicia um recall? Você pega a população de veículos em uso na região (A), multiplica pelo índice provável de defeitos (B) e depois multiplica o resultado pela média de custos de um acordo judicial (C). A vezes B vezes C é igual a X. Isso é o que nos custará se não fizermos o recall. Se X for maior que o custo do recall, fazemos o recall e ninguém sairá machucado. Se X for menor que o custo do recall, então não o faremos. Em todos os lugares a que vou há uma carcaça de um carro queimado me esperando. Sei onde estão todos os esqueletos escondidos. Considero isso a estabilidade do meu emprego”.
Fonte: PALAHNIUK, Chuck. Clube da luta. São Paulo: Leya, 2012.
O trecho do livro comenta sobre decisões tomadas em uma empresa automobilística qualquer. Embora a situação seja fictícia, há a possibilidade de ela acontecer dentro dos limites de uma determinada visão ética.
Assinale qual visão ética permitiria esse tipo de decisão em uma empresa:
	
	A
	Visão utilitarista
	
	B
	Visão de direitos
	
	C
	Visão de justiça
	
	D
	Visão moral
Questão 3/10 - Sistemas Organizacionais
Um supermercado acaba de inaugurar uma nova filial e o gestor responsável pelo estabelecimento observa que o andamento do serviço nos caixas é diferenciado ao longo do dia, tendo horários com um fluxo maior de atendimento e outros com fluxo reduzido de atendimento. Quando de sua inauguração, uma das promessas divulgadas pelo supermercado era a de que o cliente não esperaria mais do que cinco minutos para ser atendido pelo caixa. Verificando que esta situação não está sendo cumprida nos horários de pico, o gestor responsável buscou um método de auxílio a tomada de decisão que o ajudasse a maximizar o serviço de atendimento nos horários de pico, minimizando o custo. Assinale qual dos métodos seria o mais adequado para o gestor utilizar nessa situação:
	
	A
	Análise do ponto de equilíbrio
	
	B
	Árvore de decisão
	
	C
	Teoria da fila
	
	D
	Brainstorming
Questão 4/10 - Sistemas Organizacionais
Em julho de 2017, a rede francesa Fnac pegou o mercado de surpresa ao vender toda sua operação no Brasil à Livraria Cultura. Pouco mais de um ano depois, a Cultura chegou ao mesmo entendimento dos antigos donos. Não vale mais a pena manter as lojas abertas. Em setembro de 2018 a Livraria Cultura fechou mais uma loja da Fnac. Pouco depois de fechar a mais antiga do país, inaugurada em 1999 no bairro de Pinheiros, em São Paulo, agora foi a vez da localizada na Avenida Paulista. Resta apenas uma no Brasil, em Goiânia (GO). Em 2017, no momento da compra, a Fnac mantinha 17 lojas. Em nota, a Livraria Cultura afirma que não manterá aberta lojas deficitárias. “A Fnac francesa desistiu de atuar no Brasil no passado recente e o atual cenário de incertezas não nos permite fazer apostas arriscadas. Nossa estratégia, como já de conhecimento público, é a de ficar com poucas e ótimas lojas, buscando oferecer um serviço impecável ao consumidor”.
Adaptado de https://veja.abril.com.br/economia/livraria-cultura-fecha-lojas-da-fnac-por-serem-deficitarias/
Assinale a alternativa correta quanto ao tipo de decisão observada em todas as ações realizadas pela Livraria Cultura na situação:
	
	A
	Decisão programada
	
	B
	Decisão não programada
	
	C
	Decisão individual
	
	D
	Decisão em grupo
Questão 5/10 - Sistemas Organizacionais
O quadro de incertezas que permeia o ambiente de negócios no Brasil, tanto por fatores internos quanto externos, seguirá pesando sobre a confiança dos industriais até o fim do ano, de acordo com pesquisa da Fundação Getúlio Vargas. A dificuldade de traçar cenários para a eleição presidencial já é um fator de aumento da volatilidade das expectativas e das incertezas em relação à atividade industrial. O cenário externo também pesa sobre a confiança dos agentes já que a disputa comercial no exterior pode provocar um rearranjo do mercado. No entanto, é possível perceber uma melhora pois o País saiu de uma recessão muito forte nos últimos anos.
Adaptado de: https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2018/07/27/internas_economia,976167/fgv-incertezas-internas-e-externas-pesam-sobre-confianca-da-industria.shtml
A pesquisa da FGV demonstra que as organizações, no caso industriais, sofrem por conta da influência de uma série de fatores externos. Esta característica demonstra que as empresas devem ser pensadas como:
I. Um sistema aberto.
II. Um sistema fechado.
III. Um sistema permeável ao ambiente externo.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	Somente a afirmação II é correta
	
	C
	Somente as afirmações I e III são corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III são corretas.
Questão 6/10 - Sistemas Organizacionais
O profissional da indústria 4.0 surge para suprir uma lacuna no novo cenário laboral, redesenhado pela tecnologia. Segundo relatórios recentes, é o resultado da conjunção dos seguintes fatores: Inteligência Artificial (IA); Manufatura aditiva; Simulação; Integração de sistemas; Internet das Coisas (IoT); Big Data Analytics; Cloud Computing; Segurança de TI e Realidade Virtual (VR). Nesse contexto, o controle da produção pode ser realizado até mesmo remotamente, e processos obsoletos são substituídas por mais inteligentes. Toda essa estrutura demanda novas competências profissionais e necessidade de adaptação. Dentre as habilidades emergentes desejadas encontra-se a capacidade de coletar e analisar dados disponibilizadospelo Big Data — grande volume de informações coletadas de diversas fontes para tomar decisões, definir perfis e delimitar preferências. Assim, é possível definir como serão direcionadas as estratégias organizacionais.
Adaptado de http://www.administradores.com.br/noticias/cotidiano/quais-competencias-o-profissional-da-industria-4-0-deve-ter/125873/
A habilidade de trabalhar com dados e informações diz a um dos papéis exercidos pelo gestor quando exerce sua atividade de interação. Assinale a alternativa correta quanto a este papel:
	
	A
	Pessoal
	
	B
	Informacional
	
	C
	Interpessoal
	
	D
	Decisório
Questão 7/10 - Sistemas Organizacionais
Distribuidora dos sorvetes Kibon, desde 1962, no Espírito Santo, a Capixaba precisava de informações rápidas e confiáveis de todos os processos do negócio, porém o sistema de gestão utilizado não conseguia atender às suas demandas. Assim a empresa decidiu por implantar um novo ERP. Antes da implantação do novo ERP aconteciam muitas falhas e vários processos e análises não podiam ser desenvolvidos por conta das limitações que o antigo sistema tinha. Além disso, os processos não eram integrados e, por isso, não se conseguia extrair rapidamente informações para a tomada de decisão. Era preciso olhar diversas planilhas para se chegar a uma conclusão. O novo sistema também inclui um aplicativo para dispositivos móveis que permite acessar informações gerenciais do negócio, e que disponibiliza alertas de Business Intelligence e diversos dashboards, de forma mais rápida, sem a necessidade do uso de browsers ou e-mails. Assim, ganhou-se ainda mais agilidade para tomar decisões em qualquer lugar e a qualquer hora.
Adaptado de https://inforchannel.com.br/2018/08/14/distribuidora-kibon-obtem-informacoes-do-negocio-de-forma-rapida-confiavel-e-integrada-com-erp-da-sankhya/
O novo ERP utilizado pela Capixaba para melhorar seu sistema de informação gerencial diz respeito à qual de suas dimensões. Assinale a alternativa correta:
	
	A
	A dimensão humana.
	
	B
	A dimensão tecnológica.
	
	C
	A dimensão organizacional.
	
	D
	A dimensão de segurança.
Questão 8/10 - Sistemas Organizacionais
Uma das maiores dificuldades das empresas de tecnologia é manter seus profissionais. Por conta da ansiedade e imediatismo dos jovens, existe uma falta de comprometimento e comumente uma troca excessiva de empregos. Para engajar e motivar esses novos profissionais é importante melhorar o ambiente e as condições de trabalho para esses jovens, que precisam entender e sentir que o dinheiro não é fator decisivo para a mudança de emprego. Apresentar a cultura do trabalho aos envolvidos é fundamental nesse processo de retenção, proporcionando espaços de interação entre o pessoal. Outra questão é os líderes terem uma interpretação empática de sua equipe. Os líderes precisam entender realmente o que está acontecendo, se colocando no lugar de seus jovens talentos. Dessa forma conseguirão criar um ambiente de crescimento necessário para a equipe que possa incentivá-los a ficar na empresa.
Adaptado de https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/atrair-e-reter-talentos-de-tecnologia/
O texto fala em especial de um dos procedimentos fundamentais em um subsistema de gestão de pessoas. Assinale a opção correta quanto a este procedimento:
	
	A
	Saber aplicar as pessoas e obter o máximo delas
	
	B
	Saber preparar e desenvolver as pessoas
	
	C
	Saber manter e reter os talentos organizacionais
	
	D
	Saber avaliar os talentos
Questão 9/10 - Sistemas Organizacionais
Com um financiamento é mais fácil obter dinheiro para a empresa, mas, por outro lado, investimentos mal planejados acabam gerando grandes despesas. Assim, entre outros pontos a serem analisados antes de buscar um financiamento, é necessário ter um objetivo claro para o uso do valor financiado e conhecer as principais linhas de crédito disponíveis no mercado, seu prazo, sua carência, taxa de juros e garantia, bem como se o retorno de investimento será suficiente para pagar as taxas e juros sobre o financiamento.
Adaptado de https://www.jornalcontabil.com.br/financiamento-para-pequenas-empresas-o-que-preciso-saber/#.W385Lc5KiM8
Ao fazer a análise para obter um financiamento, a função exercida será a de:
	
	A
	Rentabilidade
	
	B
	Controladoria
	
	C
	Tesouraria
	
	D
	Planejamento financeiro
Questão 10/10 - Sistemas Organizacionais
Elementos da cultura organizacional como documentos e memorandos organizacionais, arranjos dos espaços físicos, recursos e mobílias usados nos escritórios (computadores, células de trabalho), arquitetura, objetos decorativos, linguagem organizacional, jargões, metáforas, histórias, mitos, celebrações, padrões de vestimenta, entre outros tem uma denominação específica. Assinale a alternativa correta quanto a esta denominação:
Adaptado de http://www.administradores.com.br/artigos/academico
	
	A
	Artefatos
	
	B
	Valores
	
	C
	Suposições básicas
	
	D
	Premissas