Prova Lideranca

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Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80) Aulas Avaliações presenciais
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina
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Usuário Leandro de Almeida Campos
Curso Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80)
Teste Avaliação final da disciplina
Iniciado 27/11/18 20:57
Enviado 27/11/18 21:33
Data de
vencimento
29/11/18 23:59
Status Precisa de avaliação
Resultado da
tentativa
Avaliação não disponível. 
Tempo decorrido 36 minutos
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Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Responda de acordo com o conteúdo visto na disciplina.
Pergunta 1
Leia o fragmento a seguir.
“A qualidade de vida no trabalho atém-se à abordagem do bem-estar do indivíduo
em um domínio específico de sua vida, o trabalho, constituindo-se, porém, em
temática essencial para a compreensão da qualidade de vida dos indivíduos em
geral, na medida em que grande parte deles passa a maior parte de suas vidas
em seus contextos laborais”.
FERREIRA, M. C.; MENDONÇA, H. Saúde e Bem-Estar no Trabalho: dimensões individuais e culturais. São
Paulo: Casa do Psicólogo, 2012, p. 82.
Conforme o texto citado, as organizações se preocupam cada vez mais com seus
colaboradores, pois a saúde deles vem sendo afetada de forma constante. Por
passarem muito tempo em seus trabalhos, a produtividade e a qualidade de suas
tarefas são afetadas, pois possuem relação direta com seu bem-estar.
Levando em consideração a gestão da qualidade de vida no trabalho e os
conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e aponte a
que explica corretamente esse conceito:
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Leandro de Almeida Campos
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1 of 10 30/11/2018 10:07
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta
Correta:
c.
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da
resposta:
Para uma eficiente gestão da qualidade de vida do trabalho, é
necessário que o líder leve em consideração o bem-estar e a
satisfação do colaborador, atrelados aos objetivos de qualidade
e produtividade da organização.
Para uma eficiente gestão da qualidade de vida do trabalho, é
necessário que o líder leve em consideração o bem-estar e a
satisfação do colaborador, atrelados aos objetivos de qualidade
e produtividade da organização.
Uma gestão eficiente é aquela que alia o bem-estar do colaborador
com os objetivos organizacionais, afinal, o desempenho está
intimamente relacionado com as exigências da organização. Por
isso, é preciso considerar a capacidade e o potencial dos
colaboradores, de forma a garantir sua saúde e bem-estar.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
c.
Analise o excerto a seguir.
“Considerando que as IES (Instituições de Ensino Superior) trabalham somente as
competências e habilidades técnicas ou metódicas, os programas de trainee
tornam-se uma oportunidade que o jovem formando tem de deixar emergir suas
competências e habilidades gerenciais recebendo uma capacitação profissional
generalista”.
TEIXEIRA, W. C.; NETO DE JESUS, D. L. A Importância de um Programa de Trainee para Egressos dos
Cursos de Administração em Campo Grande – MS. Comunicação & Mercado/UNIGRAN, Dourados, v. 4, n.
9, p. 60-73, jan./jun. 2015. Disponível em: <unigran.br/mercado/paginas/arquivos/edicoes/9/5.pdf>. Acesso
em: 30/08/2016.
De acordo com os autores, um programa de trainee trabalhado em uma
organização garante um treinamento que atenda às suas necessidades, aliando a
teoria do jovem aprendiz com a prática que a empresa espera por meio de seu
desenvolvimento e posterior rendimento. Para esses programas, é comum a
utilização do mentoring para treinar e auxiliar os trainees. Considerando o texto-
base da disciplina, analise as frases a seguir e aponte a que melhor define o
objetivo de utilizar mentores nos programas de trainees:
A relação entre o trainee e o mentor deve ser baseada na
formalidade e impessoalidade, pois o foco principal está no
alcance dos objetivos da organização e no respeito pelos níveis
hierárquicos superiores ou mais experientes.
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resposta:
O mentoring é necessário em um programa de trainee para
fazer o acompanhamento e passar orientações ao jovem
aprendiz, para desenvolver a carreira do trainee e desenvolver
sua visão do negócio.
O mentoring se faz necessário em um programa de trainee para
poder orientar e acompanhar o jovem aprendiz a desenvolver
sua carreira e a sua percepção sobre o negócio.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Resposta
Correta:
a.
Feedback da
resposta:
Analise o trecho a seguir:
“A evolução das TICs não provocou mudanças apenas nas áreas de tecnologia e
comunicação, mas em diversas áreas do conhecimento humano. As TICs foram
responsáveis por alterações de conduta, de costumes, de consumo, no lazer, nas
relações entre os indivíduos e nas formas como eles se comunicam. Novos
hábitos sociais foram adquiridos, surgiram novas formas de interação, enfim, uma
nova sociedade – A Sociedade da Informação”.
PEREIRA, D. M.; SILVA, G. S. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) como Aliadas para o
Desenvolvimento. Cadernos de Ciências Sociais Aplicadas, Vitória da Conquista, n. 10, p. 151-174, 2010.
Disponível em: <periodicos.uesb.br/index.php/cadernosdeciencias/article/viewFile/884/891>. Acesso em:
21/07/2016.
Conforme os autores, as relações entre comunicação e tecnologia tiveram
grandes transformações, e a utilização das tecnologias pela liderança altera as
interações com os liderados e também a maneira como o conhecimento e a
informação são gerados entre os grupos. Entre os vários ciclos de revolução
tecnológica, cita-se o da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Levando
em consideração o conceito das TICs e os conteúdos abordados no texto-base,
analise as frases a seguir e aponte a que melhor explica esse conceito:
As TICs são responsáveis pela parte tecnológica do
gerenciamento organizacional, sendo complementadas por
outros sistemas que envolvem a parte do armazenamento de
informações e do processo de comunicação.
As TICs trouxeram maior velocidade e agilidade nas trocas de
informações, gerando situações de interações em tempo real,
em qualquer espaço, modificando o formato do trabalho e
criando novas experiências de comunicação.
As TICs aumentaram a velocidade das informações, de
interações em tempo real e em qualquer local, gerando novas
experiências.
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Pergunta 4
Resposta Selecionada:
e.
Resposta Correta:
a.
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da
resposta:
Analise o excerto a seguir.
“Um dos pressupostos fundamentais da sociologia de Weber é o de que a
permanência de relações e práticas sociais mais diversas é garantida por relações
de dominação. Dominador e dominado são personagens sempre presentes na
sociologia compreensiva. Sem o consentimento dos governados, o domínio dos
governantes através do Estado seria impossível, assim como a própria existência
do Estado”.
LIMA, R. R. A.; SILVA, A. C. S. R. Introdução à Sociologia de Max Weber. Curitiba: InterSaberes, 2012. p.
101.
Conforme Lima e Silva (2012) e de acordo com o texto-base, Weber classifica três
características principais que legitimam um líder e sua autoridade. Sendo assim,
associe as características a seguir às suas respectivas descrições.
1. Tradição
2. Racional-legal
3. Carisma
( ) Sua premissaé a devoção, e sua legitimação é alcançada por meio da
admiração e segurança frente às suas qualidades.
( ) Fundamenta-se na confiabilidade, e sua legitimação acontece com base nos
costumes e crenças já definidos.
( ) Está embasada na formalidade, e sua legitimação ocorre por meio de leis e
regras organizacionais.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
2, 1, 3.
3, 1, 2.
A tradição (1) se refere a uma autoridade que prioriza as crenças e
os costumes da organização e dos indivíduos envolvidos. A
característica racional-legal (2) age de acordo com as regras
formalizadas, ou leis, já definidas pela organização. A característica
carisma (3) diz respeito a um reconhecimento sobre as atitudes e
os comportamentos empregados, gerando confiança e
devotamento dos liderados.
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Pergunta 5
Leia o excerto a seguir.
“A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma
organização sem uma prática comunicativa, ainda que os processos
comunicativos não sejam institucionalizados. Eles são essenciais para a operação
da entidade e estão intimamente vinculados às formas de significar, valorar e
expressar uma organização, isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da
cultura da organização, e de sua identidade, configurando imagens reconhecidas
por seus diversos públicos internos e externos. A comunicação pode ser
entendida, então, como um alicerce que dá forma à organização, fazendo-a ser
aquilo que ela é. Porém, isso não significa que a comunicação seja algo
autônomo, porque ela será sempre correspondente à forma de ser daquilo que a
engendra, neste caso, a empresa ou instituição”.
CARDOSO, O. O. Comunicação Empresarial Versus Comunicação Organizacional: Novos Desafios
Teóricos, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1123-1144, nov./dez. 2006. Disponível em: <scielo.br/pdf/rap/v40n6
/10.pdf>. Acesso em: 20/07/2016.
De acordo com o autor, não existe comunicação sem uma prática organizacional
efetiva para tal finalidade. No entanto, existem algumas implicações que
prejudicam o processo de comunicação, interferindo na ação profissional de
líderes e liderados. Considerando o texto-base da disciplina, analise as afirmativas
a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Quando se trata de comunicação, é melhor comunicar de forma massiva do
que comunicar pouco.
II. ( ) A comunicação nas organizações é baseada na formalidade, caracterizando,
assim, o processo de comunicação interna para o alcance dos objetivos
organizacionais.
III. ( ) O boato é um elemento do sistema informal de comunicação em uma
organização, que tem caráter anônimo e que é repassado entre os colaboradores
sem ter uma confirmação de seu teor e veracidade.
IV. ( ) O diálogo é um elemento indispensável para a condução das práticas
organizacionais de comunicação, pois envolve aspectos de aprendizado e
criatividade dentro da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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Resposta Selecionada:
a.
Resposta Correta:
d.
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resposta:
F, V, F, V.
F, F, V, V.
A afirmativa I é falsa, pois o excesso de comunicação apresenta o
mesmo risco da pouca comunicação. A afirmativa II é falsa porque a
comunicação é baseada em canais e fluxos, na maior parte,
informais. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que o boato é
considerado uma informação anônima e sem confirmação, que é
repassada sutilmente entre os colaboradores. A afirmativa IV é
verdadeira, afinal, o diálogo é essencial para qualquer prática
organizacional, pois permite a aprendizagem e a criatividade na
organização.
Pergunta 6
Considere o trecho a seguir:
“Os executivos são pessoas muito importantes. Seja nas empresas, seja no
governo, eles ocupam cargos de muito poder e influência. Pode-se dizer que
constituem o segmento mais poderoso da sociedade, já que a maioria dos
problemas sociais são fundamentalmente questões de gestão e organização do
ser humano. E todos esses problemas requerem o gerenciamento para a solução.
A qualidade de nossa sociedade, tanto agora como em um futuro próximo,
depende fundamentalmente da qualidade das práticas de gestão”.
SELMAN, J. Liderança. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 43.
Conforme Selman (2010), os líderes têm grande importância, pois gerenciam toda
uma sociedade, seja por meio de empresas, governo, entre outros. Dessa forma,
dependemos das práticas de gestão para avaliar a qualidade de uma sociedade.
De acordo com o texto-base da disciplina, as práticas de gestão estão embasadas
em três ferramentas organizacionais de gestão, que são: mentoring, tutoring e
counseling. Cada uma dessas ferramentas ou práticas apresentam suas
peculiaridades, no entanto, algumas características são comuns:
I. Auxiliam no processo de aprendizagem e conhecimento dos indivíduos, por meio
das práticas mais adequadas para cada situação.
II. Seus resultados são baseados na comunicação que é transmitida pelo líder
para os liderados, os quais passam a conhecer melhor a organização.
III. Quando utilizadas, essas ferramentas não apenas capacitam os liderados
como também promovem o desenvolvimento dos líderes.
IV. São práticas que independem uma das outras, pois todas têm os mesmos
atributos e metodologias aplicáveis em qualquer organização.
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c.
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d.
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resposta:
São definidas como características comuns das práticas de gestão apenas o que
se afirma em:
II e III.
I e III.
A afirmativa I está correta porque ambas aceleram a transferência
de conhecimento e aprendizado utilizando as melhores práticas. A
afirmativa II está incorreta, pois seus resultados são obtidos pelo
diálogo e troca de experiências e não simplesmente da
comunicação do líder para com os liderados. A afirmativa III está
correta, uma vez que essas ferramentas desenvolvem não apenas
os liderados, mas também o líder envolvido no processo. A
afirmativa IV está incorreta, já que se relacionam e apresentam uma
parceria sistematizada, na qual cada prática apresenta sua
aplicação e metodologia específica.
Pergunta 7
Leia o fragmento a seguir.
“A busca por modelos de gestão flexível é um processo cíclico, uma vez que não
termina com o alcance dos objetivos organizacionais. A necessidade de novas
mudanças pode ser identificada com o propósito de alinhar as características da
organização aos objetivos pretendidos. Entretanto, observa-se que um programa
de mudanças passa por discussões que envolvem influências de fatores sociais,
culturais e políticos”.
RAUPP, F. M. R.; BEUREN, I. M. Modelos de gestão flexíveis a partir de mudanças na cultura organizacional
alicerçada no empreendedorismo. Revista de Ciências da Administração, Florianópolis, v. 5, n. 10, jul./dez.
2003, p. 15.
De acordo com Raupp e Beuren (2003) e conforme o texto-base da disciplina, o
sistema flexível (italiano) é um modelo de gestão que está em constante processo
de renovação, readequação e que permite interferências do ambiente. Assim,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O modelo flexível trabalha com uma grande variedade de produtos e prioriza
a inovação e o design destes.
II. ( ) As relaçõesde poder no sistema flexível têm como base o acesso aos bens
e serviços com atuação do Estado em prol da sustentabilidade organizacional.
III. ( ) O modelo flexível permite que várias empresas gerenciem uma única
marca.
IV. ( ) A organização que trabalha com o sistema flexível opta por um trabalho
mais artesanal, de forma que a tecnologia é utilizada de forma bastante restrita ou
quase nula.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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7 of 10 30/11/2018 10:07
Resposta Selecionada:
c.
Resposta Correta:
a.
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resposta:
F, F, V, V.
V, V, F, F.
A afirmativa I é verdadeira, pois o modelo flexível prioriza produção
de alto nível, com foco na inovação e no design exclusivo. A
afirmativa II é verdadeira porque o sistema flexível tem como
premissa se readequar frente ao ambiente externo, de acordo com
suas necessidades internas, por meio do apoio estatal. A afirmativa
III é falsa, uma vez que uma única empresa pode atuar em rede, ou
seja, pode ter o controle de várias marcas. A afirmativa IV é falsa
porque a empresa que opta por um sistema flexível prioriza o uso
intenso de tecnologia em suas atividades.
Pergunta 8
Considere o excerto a seguir.
“Adoro essa frase: ‘sucesso é um processo, não um evento’. Não adianta pensar
em apenas uma sessão de coaching. Não faz o menor sentido, e a palavra
‘processo’ em nossa definição nos alerta para isso. Vale mencionar a origem
etimológica do termo coach: carruagem, um veículo que contribui para que vá do
ponto A ao ponto B. Mesmo considerando que o potencial coachee já estabeleceu
seu ponto A e que já tem metas razoavelmente claras como ponto B, ainda assim,
dificilmente recomendamos menos de cinco sessões de coaching em programas
para líderes”.
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP: Papirus
7 Mares, 2013. p. 74.
Conforme os autores, um trabalho de coaching não pode ser realizado em um
momento específico e depois abandonado, afinal, trata-se de um processo, que
deve ser acompanhado no sentido de apoiar o coachee em sua jornada.
Considerando o que estudamos no texto-base da disciplina sobre as várias
origens do coaching, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as
verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Existem registros sobre a utilização de coaching na Grécia Antiga,
compreendendo o período de 469 a.C. à 399 a.C, tendo sido praticada pelo
filósofo Sócrates, através da prática da maiêutica desenvolvida por ele.
II. ( ) Na Inglaterra, a palavra coach começou a ser empregada no século XVIII
para identificar os tutores, ou seja, pessoas que ficavam responsáveis por abrigar
e cuidar de crianças órfãs ou abandonadas.
III. ( ) No esporte, em 1831, o termo coaching foi atribuído aos treinadores das
equipes, pois estes tinham o papel não apenas de treiná-las tecnicamente, mas
também de ensiná-las a lidar e superar suas barreiras internas.
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8 of 10 30/11/2018 10:07
Resposta Selecionada:
b.
Resposta Correta:
e.
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IV. ( ) O processo de coaching foi empregado no meio empresarial a partir de
1970 e sua utilização se baseava em otimizar o transporte de matérias-primas nas
organizações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, F.
V, F, V, F.
A afirmativa I é verdadeira porque foram encontrados registros de
processos de coaching, no período de 469 a.C. à 399 a.C., na
Grécia Antiga, por meio da prática da Maiêutica desenvolvida por
Sócrates. A afirmativa II é falsa, pois a palavra coach foi utilizada
para identificar os tutores, mas não no sentido de cuidadores de
crianças, e sim de educadores no meio estudantil. A afirmativa III é
verdadeira, uma vez que o termo coaching foi utilizado para
determinar o papel dos treinadores de equipes esportivas,
abrangendo em suas funções não somente a parte técnica, mas
também a parte humana, de saber lidar com os sentimentos dos
competidores. A afirmativa IV é falsa, pois o termo coaching foi
utilizado no meio empresarial por volta de 1950 e seu objetivo era
desenvolver as habilidades e competências de um colaborador, em
especial os que têm função estratégica, podendo se estender para
toda uma equipe.
Pergunta 9
Leia o trecho a seguir:
“[...] O americano Jeffrey Pfeffer é um estudioso dos temas liderança e
relações de poder. Segundo ele, a ideia de que as empresas estão mais
dinâmicas e horizontais é ilusão. ‘O sistema de comando e controle é o
mesmo. O que muda é o discurso persuasivo dos líderes, diz. Pfeffer [...]. E
as propostas de gestão, em tese, novas de Google e Facebook? ‘Se você der
uma olhada atenta aos movimentos do Google e do Facebook, verá que os
fundadores das duas empresas acabaram de estruturar uma classe especial
de ações para garantir que eles [Sergey Brin e Larry Page, no caso do
Google, e Mark Zuckerberg, no caso do Facebook] não possam ser
destituídos do comando da companhia que criaram. Mark Zuckerberg, em
particular, acredito que deve ter aprendido com o exemplo de Steve Jobs, que
foi destituído, anos atrás, da direção da Apple pelos acionistas. Então, essas
são companhias muito hierárquicas. Seus fundadores tomaram todas as
medidas para que permaneçam no controle. Posso dizer que, ao
conversar com profissionais que trabalharam ou trabalham para essas
empresas, as políticas internas são agressivas. São companhias que fazem
Maquiavel parecer ingênuo [...]”.
JACOMINO, D. É tudo por dinheiro e poder nas empresas. Revista Exame. 2014. Disponível
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9 of 10 30/11/2018 10:07
Sexta-feira, 30 de Novembro de 2018 10h06min47s BRST
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em:<exame.abril.com.br/carreira/e-tudo-por-dinheiro-e-poder/>. Acesso em: 07/05/2018.
Vimos em nosso estudo que as relações de poder nas organizações se
articulam a um nível de conciliação de interesses tanto individuais como em
relação aos objetivos das empresas. Dessa forma, podemos perceber que a
hierarquia é uma forma de jogo de poder que ocorre a partir de uma coalizão
interna, por exemplo. Sendo assim, considerando os conteúdos apresentados
no livro-texto da disciplina a respeito das coalizões de pessoas, explique
como ocorrem as coalizões internas.
coalizoes internas ocorrem quando tem um certo
nilvel ideias ,discurso propostas incopativel.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
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resposta:
[Sem Resposta]
Leia a situação a seguir.
Em uma pet shop, o Sr. Renato, dono do estabelecimento, estava
participando de um curso externo de gestão voltado à liderança, pois
não conseguia manter seu quadro de funcionários motivado e tinha
grande rotatividade de pessoal. Após algumas leituras, o Sr. Renato
identificou um sério problema seu de gestão: nunca havia utilizado um
processo de feedback com seus funcionários. Dessa forma, resolveu se
aprofundar no assunto e descobriu que existem quatro tipos principais
para a realização do feedback. Caminhando pelo estabelecimento,
constatou que deveria ter essa primeira experiência com a recepcionista
da pet shop, Sra. Camila, responsável por direcionar o cliente para o
serviço de banho e tosa ou para a loja.
Nesse contexto, o Sr. Renato deseja considerar todas as alternativasde
feedback, assim, de acordo com o texto-base da disciplina, apresente
um feedback possível de ser realizado por ele, para cada um dos tipos
de feedbacks estudados (Positivo, Corretivo, Ofensivo e Insignificante).
feedback e usado pelos lideres para ajudar com
comunicação ao fucionarios 
feedback tambem ajuda a liderança ensinar o
colaborador a produzir mais 
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