Prova Fundamentos de Marketing

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Usuário MARCIO PEDUTI
Curso GRA0061 FUNDAMENTOS DE MARKETING N (ON) - 201920.1909.01
Teste 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2
Iniciado 26/09/19 19:35
Enviado 26/09/19 20:04
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 10 pontos 
Tempo decorrido 28 minutos
Instruções
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Pergunta 1
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resposta:
O macroambiente é composto por vários ambientes, denominados variáveis incontroláveis, que são capazes de influenciar no desenvolvimento da organização
no mercado. Entre essas variáveis, as organizações encontram o ambiente formado por leis e políticas públicas, capazes de influenciar a organização e a
forma como ela atua no mercado, seja em relação ao produto ou a suas ações de comunicação. 
Com base nas informações apresentadas anteriormente, assinale a qual macroambiente a questão descreve e explica.
Político-legal.
Político-legal.
Resposta Correta. A alternativa correta refere-se ao ambiente político-legal, pois é por meio deste ambiente que as organizações avaliam e
analisam todas as tendências relacionadas às leis, códigos, instituições governamentais e correntes ideológicas e à regulamentação legal
específica do produto ou serviço.
Pergunta 2
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O processo de adoção ocorre quando os consumidores se veem frente a um novo produto, que não conhece ou que está sendo lançado no mercado. Tal
processo ocorre no momento em que o comprador recebe a informação sobre um produto que não conhece, passando por diferentes etapas, até o momento
de sua aquisição. O processo de decisão por meio da adoção de produtos e/ou serviços apresenta três grupos de compradores. Com relação a esses grupos
de compradores, analise as afirmativas apresentadas a seguir: 
 
I. Os grupos denominados inovadores são consumidores considerados ousados e destemidos. 
II. Os imediatos são consumidores que se baseiam na opinião dos formadores de opinião, sendo cautelosos em sua compra. 
III. Os imediatos posteriores são consumidores que têm comportamento desconfiado e estão presos a costumes e valores. 
 
Está correto o que se afirma em:
II e III.
1 em 1 pontos
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resposta:
I, II e III.
 
 
 
 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois todas as afirmativas estão corretas, pois os consumidores inovadores são ousados e
destemidos; os imediatos são orientados pelo respeito (formadores de opinião) e são cautelosos; e os imediatos posteriores são desconfiados,
retardatários e arraigados a costumes e valores.
Pergunta 3
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resposta:
Ao realizar uma segmentação de mercado, as organizações passam a compreender o perfil de seus públicos, bem como seus hábitos de consumo e o que
demandam e buscam com suas aquisições. Para realizar tais análises, as organizações contam com variáveis que contribuem para a segmentação de
mercado, como: (1) geográfica, (2) demográfica, (3) psicográfica e (4) personalidade e comportamento. 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes variáveis da segmentação de público, apresentadas a seguir, e
associe-as com suas respectivas características. 
 
(1) Geográfica. 
(2) Demográfica. 
(3) Psicográfica. 
(4) Personalidade e comportamento. 
 
( ) Refere-se ao perfil do público-alvo da organização, permitindo o conhecimento de suas características, como idade, gênero, tamanho da família etc. 
( ) Relaciona-se ao comportamento de compra do consumidor da organização, avaliando sua intensidade de compra, com base no status 
e lealdade à marca. 
( ) Essa variável auxilia as organizações com informações quanto ao estilo de vida do consumidor, e que serão usadas nas definições de estratégias
mercadológicas. 
( ) Essa variável é usada para determinar e compreender o local no qual se encontra o público-alvo da organização, como informações sobre a cidade, bairro
ou estado. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
2, 4, 3, 1.
2, 4, 3, 1.
Resposta correta. A afirmativa I refere-se à variável demográfica, que está relacionada à análise das variáveis e características referentes à idade,
gênero, tamanho da família, e a informações que auxiliam na compreensão do perfil e hábitos do consumidor. A afirmativa II refere-se à variável
relacionada à personalidade e ao comportamento, em que se analisa a intensidade de compra, conforme o status e a lealdade à marca. A
afirmativa III refere-se à variável psicográfica, que relaciona-se ao estilo de vida. A afirmativa IV refere-se à variável geográfica, que determina
onde o segmento está localizado e o tamanho do ambiente (cidade, estado, país etc).
Pergunta 4
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resposta:
Para que uma organização possa realizar suas ações e estratégias mercadológicas, de maneira que obtenha resultados positivos no mercado, é necessário
compreender o comportamento do consumidor. Afinal, os consumidores são os alvos das ações das organizações, produtos, serviços e/ou marcas, bem como
analisar e entender seu comportamento. Essas são tarefas fundamentais para os profissionais de marketing.
 
Partindo dessas informações, e com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa correta quanto à definição de comportamento do consumidor.
Envolve a análise dos macroambientes e microambientes de marketing, visando o levantamento de informações quanto às ações de
compra dos consumidores.
Trata-se do comportamento do consumidor final da organização, visando compreender a forma como este se porta durante a aquisição
de um produto e/ou serviço.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, o comportamento de compra atua e busca compreender como o cliente final se
comporta na aquisição de produtos e serviços. Somando-se todos esses clientes, temos o mercado consumidor.
Pergunta 5
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resposta:
O mercado empresarial é composto pelas organizações que adquirem matéria-prima de outras empresas para que possam produzir seus produtos e/ou
serviços que serão oferecidos em seu mercado de atuação aos consumidores-alvo de suas ações. É possível verificar e reconhecer quatro tipos de
organizações que compõem o mercado empresarial. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro tipos de organizações citadas anteriormente:
Produtores, governos, escolas públicas e privadas e ONGs.
Produtores, intermediários, governos e organizações diversas.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, a única alternativa que contém todas as respostas corretas é a produtores,
intermediários, governos e organizações diversas. As demais apresentam instituições que se enquadram, mas não estão completas.
Pergunta 6
Analisar, compreender e estudar o mercado, são pontos importantese essenciais, a serem conhecidos, para que uma organização possa lançar seus produtos
no mercado. O sucesso, ou não, de um produto, não se dá apenas pelas suas características e atendimento das necessidades do consumidor, mas também,
pelo processo e etapas de desenvolvimento e análise que a organização realizou e seguiu, para seu lançamento e colocação no mercado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s) quanto
ao sucesso de um produto no mercado.
( ) As variáveis relacionadas ao lucro, impacto na firma, resultado de vendas e oportunidades, são verificar para compreender se um produto apresenta ou não
sucesso no mercado.
( ) As ações relacionadas ao teste de um produto, e a campanha de lançamento, são realizadas pelo marketing da organização e contribuem no sucesso do
produto no mercado.
( ) Uma marca com boa reputação, automaticamente, terá sucesso no processo de lançamento e vendas de seus novos produtos no mercado e frente a seus
públicos consumidores.
( ) As falhas, que ocorrem no lançamento de um produto, são, em sua maioria, atribuídas a alta competitividade que a organização encontra no mercado em
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resposta:
que atua.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, F, V.
V, V, F, F.
Sua resposta está incorreta. A primeira alternativa é verdadeira, pois, as organizações variáveis que são utilizadas para avaliar se um produto tem
êxito no mercado, sendo essas referentes ao lucro, impacto na firma, resultado de vendas e oportunidade, a exemplo da eficiência de tempo. A
segunda alternativa é verdadeira, pois, é de responsabilidade do marketing realizar as ações e estratégias de lançamento de um novo produto no
mercado, bem como suas ações de teste. A terceira alternativa é falsa, sendo considerada mito, pois, o fato de uma marca ser bem-sucedida não
quer dizer que seus produtos também serão. Sem análise e conhecimento de mercado, a organização não é capaz de lançar algo, e ter certeza
que haverá retorno, somente por ter uma marca positiva. A quarta alternativa é falsa, pois, a organização não pode culpar a concorrência pelas
falhas de criação e desenvolvimento do seu produto.
Pergunta 7
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resposta:
As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar em suas ações e estratégias mercadológicas, sendo um desses denominado
macroambiente. Tal ambiente apresenta variáveis externas e incontroláveis, que devem ser conhecidas e analisadas constantemente pelas organizações, para
evitar problemas em seu desenvolvimento no mercado. 
 
Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, avalie as afirmativas a seguir com relação aos macroambientes:
 
I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing corporativo, fornecedores, intermediários, concorrentes e stakeholders da
organização.
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas atividades sustentáveis, bem como sua preocupação com o uso e falta de matéria-
prima. 
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das tecnologias usadas pelas organizações, e que visam à venda e à produção de seus
produtos.
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à cultura, valores, hábitos, preferências e crenças do público da organização. 
 
Está correto o que se afirma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se às variáveis analisadas e estudadas no
microambiente. A afirmativa II está correta, pois é pelo macroambiente natural que as organizações realizam suas ações referentes ao meio
ambiente. A afirmativa III está correta, pois, no ambiente tecnológico, as organizações analisam a tecnologia de produção e venda de seus
produtos, bem como a existente no mercado. A afirmativa IV está correta, pois normas, padrões, valores e cultura são apresentados no
macroambiente sociocultural.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
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resposta:
Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações em busca do atingimento de seus objetivos mercadológicos. É importante ressaltar
que tais objetivos devem estar relacionados às necessidades e aos desejos apresentados pelos consumidores-alvo da empresa.
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes formas de marketing apresentadas a seguir e associe-as
com suas respectivas características.
 
(1) Marketing de segmento
(2) Marketing local
(3) Marketing de varejo
(4) Marketing esportivo
 
( ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de consumidores que apresentam necessidades ou desejos específicos de consumo.
( ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de identificar e levantar produtos e/ou serviços locais, para criar ações que possam atrair
clientes do entorno.
( ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a divulgação de modalidades esportivas, sendo realizadas como uma ação de patrocínio de
um evento esportivo promovido pela marca da organização.
( ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os esforços estratégicos de comunicação, tendo como foco o consumidor final, levando-o à compra de
um produto e/ou serviço.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1, 2, 4, 3.
1, 2, 4, 3.
Resposta Correta. No marketing de segmento (1), as organizações direcionam suas ações a segmentos específicos de mercado, nos quais
encontram consumidores com necessidades e desejos semelhantes. No marketing local (2), o objetivo é identificar os produtos e serviços locais
atraindo clientes do entorno. No marketing esportivo (3), as organizações realizam ações com foco na prática e na divulgação de modalidades
esportivas, como o uso de patrocínios. No marketing de varejo (4), os esforços estratégicos e de comunicação são realizados para atingir o
consumidor final.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Compreender o consumidor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve apenas definir sua faixa etária e renda. É preciso compreender seu perfil, hábitos
de consumo, a que grupo pertence, enfim, coletar informações que auxiliem conhecer o consumidor e definir a qual segmento de mercado ele pertence. Além
disso, é preciso conhecer e compreender como funciona a segmentação de mercado, para que se possa dividir e definir o público-alvo da organização. 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir referentes à segmentação de mercado. 
 
I. Permite conhecer o comportamento do consumidor, em busca de influenciá-lo durante seu processo de decisão de compra. 
II. Envolve a definição de grupos de consumidores que procuram pelo mesmo produto e/ou serviço no mercado. 
III. Realiza uma análise e por consequência utiliza os 4Ps para cada um dos segmentos que a organização tem. 
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
1 em 1 pontos
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Quinta-feira, 16 de Abril de 2020 15h40min21s BRT
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resposta:
Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois, pela segmentação de mercado, a organização conhece e compreende o comportamento do
consumidor-alvo, e, assim, sabe a melhor maneira e estratégia a ser usada para atingi-lo com suas ações mercadológicas. A afirmativa II está
correta, pois a segmentação envolve a definição dos consumidores em grupos, em que esses indivíduos apresentam necessidades e desejos de
consumo semelhantes. A afirmativa III está correta, pois é preciso analisar e compreender cada P com base no segmento que se está analisando.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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resposta:
O processo de compra com relação aos produtos e/ou serviços pode variar conforme a natureza do produto, as necessidades ou os desejos do consumidor e a
complexidade do que se está adquirindo. Porém, quando o consumidor se vê frente a aquisição de um novo produto, ou seja, um produto que não conhece ou
não está acostumado a comprar, pode analisar riscos e apresentar medo e receio com a nova compra. Nesse momento, o consumidor passar por alguns
estágios para adoção e aquisição desse produto, e um deles refere-se à busca de informações sobre o novo produto. 
De acordo com as informações apresentadas e o conteúdo estudado em relação ao processo de decisão do consumidor para novos produtos, o estágio citado
anteriormente refere-se à(ao):
adoção.
interesse.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que o estágio de interesse leva o consumidor a buscar informações sobre o
produto e/ou serviço novo que pretende adquirir, evitando, assim, riscos de compra.
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