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16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28254398_1&course_id=_549394_1&content_id=_11344304_1&outcome_id=_26961470_1&outcome_definition_id=_7824230_1 1/6 Usuário MARCIO PEDUTI Curso GRA0061 FUNDAMENTOS DE MARKETING N (ON) - 201920.1909.01 Teste 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 Iniciado 26/09/19 19:35 Enviado 26/09/19 20:04 Status Completada Resultado da tentativa 5 em 10 pontos Tempo decorrido 28 minutos Instruções Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários Caso necessite a utilização do "EXCEL" clique no link ao lado -----------> excel.xlsx Pergunta 1 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: O macroambiente é composto por vários ambientes, denominados variáveis incontroláveis, que são capazes de influenciar no desenvolvimento da organização no mercado. Entre essas variáveis, as organizações encontram o ambiente formado por leis e políticas públicas, capazes de influenciar a organização e a forma como ela atua no mercado, seja em relação ao produto ou a suas ações de comunicação. Com base nas informações apresentadas anteriormente, assinale a qual macroambiente a questão descreve e explica. Político-legal. Político-legal. Resposta Correta. A alternativa correta refere-se ao ambiente político-legal, pois é por meio deste ambiente que as organizações avaliam e analisam todas as tendências relacionadas às leis, códigos, instituições governamentais e correntes ideológicas e à regulamentação legal específica do produto ou serviço. Pergunta 2 Resposta Selecionada: Resposta Correta: O processo de adoção ocorre quando os consumidores se veem frente a um novo produto, que não conhece ou que está sendo lançado no mercado. Tal processo ocorre no momento em que o comprador recebe a informação sobre um produto que não conhece, passando por diferentes etapas, até o momento de sua aquisição. O processo de decisão por meio da adoção de produtos e/ou serviços apresenta três grupos de compradores. Com relação a esses grupos de compradores, analise as afirmativas apresentadas a seguir: I. Os grupos denominados inovadores são consumidores considerados ousados e destemidos. II. Os imediatos são consumidores que se baseiam na opinião dos formadores de opinião, sendo cautelosos em sua compra. III. Os imediatos posteriores são consumidores que têm comportamento desconfiado e estão presos a costumes e valores. Está correto o que se afirma em: II e III. 1 em 1 pontos 0 em 1 pontos https://anhembi.blackboard.com/bbcswebdav/pid-11344304-dt-content-rid-84766551_1/xid-84766551_1 16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28254398_1&course_id=_549394_1&content_id=_11344304_1&outcome_id=_26961470_1&outcome_definition_id=_7824230_1 2/6 Feedback da resposta: I, II e III. Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois todas as afirmativas estão corretas, pois os consumidores inovadores são ousados e destemidos; os imediatos são orientados pelo respeito (formadores de opinião) e são cautelosos; e os imediatos posteriores são desconfiados, retardatários e arraigados a costumes e valores. Pergunta 3 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Ao realizar uma segmentação de mercado, as organizações passam a compreender o perfil de seus públicos, bem como seus hábitos de consumo e o que demandam e buscam com suas aquisições. Para realizar tais análises, as organizações contam com variáveis que contribuem para a segmentação de mercado, como: (1) geográfica, (2) demográfica, (3) psicográfica e (4) personalidade e comportamento. Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes variáveis da segmentação de público, apresentadas a seguir, e associe-as com suas respectivas características. (1) Geográfica. (2) Demográfica. (3) Psicográfica. (4) Personalidade e comportamento. ( ) Refere-se ao perfil do público-alvo da organização, permitindo o conhecimento de suas características, como idade, gênero, tamanho da família etc. ( ) Relaciona-se ao comportamento de compra do consumidor da organização, avaliando sua intensidade de compra, com base no status e lealdade à marca. ( ) Essa variável auxilia as organizações com informações quanto ao estilo de vida do consumidor, e que serão usadas nas definições de estratégias mercadológicas. ( ) Essa variável é usada para determinar e compreender o local no qual se encontra o público-alvo da organização, como informações sobre a cidade, bairro ou estado. A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 2, 4, 3, 1. 2, 4, 3, 1. Resposta correta. A afirmativa I refere-se à variável demográfica, que está relacionada à análise das variáveis e características referentes à idade, gênero, tamanho da família, e a informações que auxiliam na compreensão do perfil e hábitos do consumidor. A afirmativa II refere-se à variável relacionada à personalidade e ao comportamento, em que se analisa a intensidade de compra, conforme o status e a lealdade à marca. A afirmativa III refere-se à variável psicográfica, que relaciona-se ao estilo de vida. A afirmativa IV refere-se à variável geográfica, que determina onde o segmento está localizado e o tamanho do ambiente (cidade, estado, país etc). Pergunta 4 1 em 1 pontos 0 em 1 pontos 16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28254398_1&course_id=_549394_1&content_id=_11344304_1&outcome_id=_26961470_1&outcome_definition_id=_7824230_1 3/6 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Para que uma organização possa realizar suas ações e estratégias mercadológicas, de maneira que obtenha resultados positivos no mercado, é necessário compreender o comportamento do consumidor. Afinal, os consumidores são os alvos das ações das organizações, produtos, serviços e/ou marcas, bem como analisar e entender seu comportamento. Essas são tarefas fundamentais para os profissionais de marketing. Partindo dessas informações, e com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa correta quanto à definição de comportamento do consumidor. Envolve a análise dos macroambientes e microambientes de marketing, visando o levantamento de informações quanto às ações de compra dos consumidores. Trata-se do comportamento do consumidor final da organização, visando compreender a forma como este se porta durante a aquisição de um produto e/ou serviço. Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, o comportamento de compra atua e busca compreender como o cliente final se comporta na aquisição de produtos e serviços. Somando-se todos esses clientes, temos o mercado consumidor. Pergunta 5 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: O mercado empresarial é composto pelas organizações que adquirem matéria-prima de outras empresas para que possam produzir seus produtos e/ou serviços que serão oferecidos em seu mercado de atuação aos consumidores-alvo de suas ações. É possível verificar e reconhecer quatro tipos de organizações que compõem o mercado empresarial. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro tipos de organizações citadas anteriormente: Produtores, governos, escolas públicas e privadas e ONGs. Produtores, intermediários, governos e organizações diversas. Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, a única alternativa que contém todas as respostas corretas é a produtores, intermediários, governos e organizações diversas. As demais apresentam instituições que se enquadram, mas não estão completas. Pergunta 6 Analisar, compreender e estudar o mercado, são pontos importantese essenciais, a serem conhecidos, para que uma organização possa lançar seus produtos no mercado. O sucesso, ou não, de um produto, não se dá apenas pelas suas características e atendimento das necessidades do consumidor, mas também, pelo processo e etapas de desenvolvimento e análise que a organização realizou e seguiu, para seu lançamento e colocação no mercado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s) quanto ao sucesso de um produto no mercado. ( ) As variáveis relacionadas ao lucro, impacto na firma, resultado de vendas e oportunidades, são verificar para compreender se um produto apresenta ou não sucesso no mercado. ( ) As ações relacionadas ao teste de um produto, e a campanha de lançamento, são realizadas pelo marketing da organização e contribuem no sucesso do produto no mercado. ( ) Uma marca com boa reputação, automaticamente, terá sucesso no processo de lançamento e vendas de seus novos produtos no mercado e frente a seus públicos consumidores. ( ) As falhas, que ocorrem no lançamento de um produto, são, em sua maioria, atribuídas a alta competitividade que a organização encontra no mercado em 0 em 1 pontos 0 em 1 pontos 16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28254398_1&course_id=_549394_1&content_id=_11344304_1&outcome_id=_26961470_1&outcome_definition_id=_7824230_1 4/6 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: que atua. A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: F, V, F, V. V, V, F, F. Sua resposta está incorreta. A primeira alternativa é verdadeira, pois, as organizações variáveis que são utilizadas para avaliar se um produto tem êxito no mercado, sendo essas referentes ao lucro, impacto na firma, resultado de vendas e oportunidade, a exemplo da eficiência de tempo. A segunda alternativa é verdadeira, pois, é de responsabilidade do marketing realizar as ações e estratégias de lançamento de um novo produto no mercado, bem como suas ações de teste. A terceira alternativa é falsa, sendo considerada mito, pois, o fato de uma marca ser bem-sucedida não quer dizer que seus produtos também serão. Sem análise e conhecimento de mercado, a organização não é capaz de lançar algo, e ter certeza que haverá retorno, somente por ter uma marca positiva. A quarta alternativa é falsa, pois, a organização não pode culpar a concorrência pelas falhas de criação e desenvolvimento do seu produto. Pergunta 7 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar em suas ações e estratégias mercadológicas, sendo um desses denominado macroambiente. Tal ambiente apresenta variáveis externas e incontroláveis, que devem ser conhecidas e analisadas constantemente pelas organizações, para evitar problemas em seu desenvolvimento no mercado. Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, avalie as afirmativas a seguir com relação aos macroambientes: I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing corporativo, fornecedores, intermediários, concorrentes e stakeholders da organização. II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas atividades sustentáveis, bem como sua preocupação com o uso e falta de matéria- prima. III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das tecnologias usadas pelas organizações, e que visam à venda e à produção de seus produtos. IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à cultura, valores, hábitos, preferências e crenças do público da organização. Está correto o que se afirma em: II, III e IV. II, III e IV. Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se às variáveis analisadas e estudadas no microambiente. A afirmativa II está correta, pois é pelo macroambiente natural que as organizações realizam suas ações referentes ao meio ambiente. A afirmativa III está correta, pois, no ambiente tecnológico, as organizações analisam a tecnologia de produção e venda de seus produtos, bem como a existente no mercado. A afirmativa IV está correta, pois normas, padrões, valores e cultura são apresentados no macroambiente sociocultural. Pergunta 8 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos 16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28254398_1&course_id=_549394_1&content_id=_11344304_1&outcome_id=_26961470_1&outcome_definition_id=_7824230_1 5/6 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações em busca do atingimento de seus objetivos mercadológicos. É importante ressaltar que tais objetivos devem estar relacionados às necessidades e aos desejos apresentados pelos consumidores-alvo da empresa. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes formas de marketing apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas características. (1) Marketing de segmento (2) Marketing local (3) Marketing de varejo (4) Marketing esportivo ( ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de consumidores que apresentam necessidades ou desejos específicos de consumo. ( ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de identificar e levantar produtos e/ou serviços locais, para criar ações que possam atrair clientes do entorno. ( ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a divulgação de modalidades esportivas, sendo realizadas como uma ação de patrocínio de um evento esportivo promovido pela marca da organização. ( ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os esforços estratégicos de comunicação, tendo como foco o consumidor final, levando-o à compra de um produto e/ou serviço. A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 1, 2, 4, 3. 1, 2, 4, 3. Resposta Correta. No marketing de segmento (1), as organizações direcionam suas ações a segmentos específicos de mercado, nos quais encontram consumidores com necessidades e desejos semelhantes. No marketing local (2), o objetivo é identificar os produtos e serviços locais atraindo clientes do entorno. No marketing esportivo (3), as organizações realizam ações com foco na prática e na divulgação de modalidades esportivas, como o uso de patrocínios. No marketing de varejo (4), os esforços estratégicos e de comunicação são realizados para atingir o consumidor final. Pergunta 9 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Compreender o consumidor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve apenas definir sua faixa etária e renda. É preciso compreender seu perfil, hábitos de consumo, a que grupo pertence, enfim, coletar informações que auxiliem conhecer o consumidor e definir a qual segmento de mercado ele pertence. Além disso, é preciso conhecer e compreender como funciona a segmentação de mercado, para que se possa dividir e definir o público-alvo da organização. Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir referentes à segmentação de mercado. I. Permite conhecer o comportamento do consumidor, em busca de influenciá-lo durante seu processo de decisão de compra. II. Envolve a definição de grupos de consumidores que procuram pelo mesmo produto e/ou serviço no mercado. III. Realiza uma análise e por consequência utiliza os 4Ps para cada um dos segmentos que a organização tem. Está correto apenas o que se afirma em: I, II e III. I, II e III. 1 em 1 pontos 16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28254398_1&course_id=_549394_1&content_id=_11344304_1&outcome_id=_26961470_1&outcome_definition_id=_7824230_16/6 Quinta-feira, 16 de Abril de 2020 15h40min21s BRT Feedback da resposta: Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois, pela segmentação de mercado, a organização conhece e compreende o comportamento do consumidor-alvo, e, assim, sabe a melhor maneira e estratégia a ser usada para atingi-lo com suas ações mercadológicas. A afirmativa II está correta, pois a segmentação envolve a definição dos consumidores em grupos, em que esses indivíduos apresentam necessidades e desejos de consumo semelhantes. A afirmativa III está correta, pois é preciso analisar e compreender cada P com base no segmento que se está analisando. Pergunta 10 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: O processo de compra com relação aos produtos e/ou serviços pode variar conforme a natureza do produto, as necessidades ou os desejos do consumidor e a complexidade do que se está adquirindo. Porém, quando o consumidor se vê frente a aquisição de um novo produto, ou seja, um produto que não conhece ou não está acostumado a comprar, pode analisar riscos e apresentar medo e receio com a nova compra. Nesse momento, o consumidor passar por alguns estágios para adoção e aquisição desse produto, e um deles refere-se à busca de informações sobre o novo produto. De acordo com as informações apresentadas e o conteúdo estudado em relação ao processo de decisão do consumidor para novos produtos, o estágio citado anteriormente refere-se à(ao): adoção. interesse. Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que o estágio de interesse leva o consumidor a buscar informações sobre o produto e/ou serviço novo que pretende adquirir, evitando, assim, riscos de compra. 0 em 1 pontos
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