Fund ADM - Aula 4D

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS, PAPÉIS ADMINISTRATIVOS E COMPETÊNCIA ADMINISTRATIVA
Conteúdo
Habilidades administrativas;
Papéis do administrador e suas atividades;
Competências pessoais para o sucesso gerencial;
Competência administrativa.
Objetivos
Conhecer as habilidades administrativas: técnicas, humanas e conceituais;
Aprender sobre os papéis do administrador e suas atividades;
Estudar sobre as competências pessoais para o sucesso gerencial;
Compreender a competência administrativa.
Prof.ª Adriana Franzoi Wagner
O desempenho administrativo é fortemente dependente de habilidades que os administradores devem ter e dos papéis que assumem em função das contingências.
	
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidades são as aptidões específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para o alcance dos objetivos. Existem três tipos de habilidades necessárias, segundo Robert L. Katz, para que o administrador possa atuar eficazmente no processo das suas atividades. São elas:
HABILIDADES TÉCNICAS: relacionadas ao desempenho de funções ou trabalhos especializados dentro da organização; consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas.
HABILIDADES HUMANAS: relacionadas ao tratamento com pessoas; consistem na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, compreendendo suas atitudes e motivações, exercendo a liderança.
HABILIDADES CONCEITUAIS: relacionadas à capacidade de ver a empresa de maneira total; consistem na capacidade de compreender as complexidades da organização, de modo global, e promover o ajustamento do comportamento dos participantes da organização.
OU SEJA, um administrador deve ser alguém que:
dirija as atividades de outras pessoas; 
assuma a responsabilidade de alcançar determinados objetivos por meio da soma dos esforços.
	
Os administradores, além destas habilidades, devem desenvolver o conhecimento aplicado dentro de cada uma delas, para que se tornem eficazes.
Fonte: <https://infonauta.com.br/administracao-em-publicidade/11/conceitos-fundamentais-administracao-estrategica/.>
As habilidades gerenciais nos diversos níveis da organização.
PAPÉIS ADMINISTRATIVOS DE MINTZBERG
Os estudos de Henry Mintzberg começaram a ganhar visibilidade no começo da década de 70, quando o estudo realizado com grandes executivos concentrava-se em analisar as atividades que os gerentes realizavam, o que eles faziam, com quem conversavam, como se comunicavam, quanto tempo passavam trabalhando sozinhos etc. Esse estudo serviu de base para a definição de 10 papéis gerenciais que foram divididos em 3 grupos:
1) Papéis interpessoais;
2) Papéis informacionais;
3) Papéis decisoriais.
Fonte: <http://www.portal-administracao.com/2014/05/henry-mintzberg-e-os-papeis-gerenciais.html>.
Autor canadense, nascido em 1939, formou-se em Engenharia pela Universidade de Montreal e tornou-se PhD pela Sloan School Management do MIT. Mintzberg é tido no mundo como um dos maiores especialistas em estratégia empresarial, desenvolvendo um amplo trabalho na área de gerência corporativa.
1) PAPÉIS INTERPESSOAIS: desempenhados para o relacionamento e interação com outras pessoas. São três os papéis interpessoais:
* chefe: em que o administrador se coloca como um representante da organização no que se refere aos princípios, missão, objetivos;
* líder: em que o administrador contrata, motiva os colaboradores e trata do processo comportamental da equipe;
* de ligação: em que o administrador se envolve no tratamento com pessoas de fora da organização de modo regular, para o alcance dos objetivos organizacionais (ex.: clientes).
= COMO O ADMINISTRADOR INTERAGE
2) PAPÉIS INFORMACIONAIS: desempenhados ao trocar e processar informações. Também são três os papéis informacionais que o administrador deve desempenhar:
* monitor: acompanha ativamente o ambiente para obter informações que sejam relevantes para o desempenho da organização;
* disseminador: em que as informações importantes, colhidas do ambiente, são transmitidas às pessoas adequadas da organização;
* interlocutor: em que as informações de alta significância (e/ou respostas) são dadas em nome da empresa.
= COMO O ADMINISTRADOR INTERCAMBIA E PROCESSA A INFORMAÇÃO
3) PAPÉIS DECISORIAIS: desempenhados quando os administradores tomam decisões. São quatro:
* empreendedor: em que o administrador procura por oportunidades de que a organização possa se valer e toma ação para isto;
* solucionador de conflitos: resolve conflitos internos e externos à organização;
* alocador de recursos: determina como os recursos (dinheiro, equipamentos, instalações e demais recursos) serão distribuídos entre as várias áreas da organização;
* negociador: se ocupa em operar acordos e contratos no melhor interesse da organização, por causa das informações e autoridade necessárias para tal.
= COMO O ADMINISTRADOR UTILIZA AS INFORMAÇÕES NAS SUAS DECISÕES
Vejamos o quadro onde aparece a relação dos papéis e as atividades identificáveis correspondentes:
http://jorgenca.blogspot.com/2012/02/papeis-do-administrador.html
COMPETÊNCIA ADMINISTRATIVA
As competências são “exigências” além das funções PODC administrativos.
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em vários tipos de organizações (HELLRIEGEL, JACKSON e SLOCUM, 1999).
Algumas competências pessoais para o sucesso gerencial estão listadas a seguir, extraídas da American Assembly of Collegiate Schools of Business (AACSB):
Liderança: habilidade em influenciar outros a realizar tarefas;
Auto-objetividade: habilidade em avaliar a si mesmo realisticamente;
Pensamento analítico: habilidade em interpretar e explicar padrões em informações;
Flexibilidade comportamental: habilidade em modificar o comportamento pessoal para alcançar uma meta;
Comunicação escrita: habilidade em expressar-se claramente por escrito;
Comunicação verbal: habilidade em expressar claramente ideias em apresentações orais;
Impacto pessoal: habilidade em criar uma boa impressão e instigar confiança;
Resistência ao stress: habilidade em realizar tarefas sob condições estressantes;
Tolerância na incerteza: habilidade em produzir em situações adversas.
Todo o objeto das habilidades e competências administrativas se apoia na aprendizagem, definida como qualquer mudança de comportamento como resultado da experiência.
Com efeito, a aprendizagem é também uma habilidade, que consideravelmente afeta o crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional de uma pessoa. Possivelmente seja a habilidade mais importante e a mais difícil de ser desenvolvida por um administrador.
REFERÊNCIA
SILVA, Reinaldo O da. Teorias da administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008 (Biblioteca virtual Pearson).
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Bom estudo!