Sistema da Informação Gerancial

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PROVA DIA 13/11/2019 Quarta-feira - ÀS 13:00
	Local de Prova
	Prédio
	Sala
	Prédio
	Prova regimental - A1
	13/11/2019 13:00
	POLO SP_ANALIA FRANCO
	AF - SALA - 206
* Todos horários são referentes ao horário de Brasília
	Revisar envio do teste: AS_I
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Assinale a alternativa que apresenta apenas Sistemas de Apoio Gerencial:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sistemas de Apoio Gerencial; Sistemas de Apoio à Decisão; Sistemas de Informação Executiva.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Setzer (1999) caracteriza de uma maneira simples e objetiva a diferença entre conceitos básicos em sistemas de informação. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito abaixo:
“_______________ é uma abstração informal, que representa algo significativo para alguém através de textos, imagens, sons ou animação”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
 Informação.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Gonçalves e Riccio (2009), a adoção de TI pode ser compreendida medindo-se sua intensidade nas organizações, e classificando-a em quatro fases, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Inexistência de estratégias produtivas de organização com o mercado.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As metas do sistema gerencial e de controle são, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Auxiliar e avaliar os eventos do ambiente interno para planejar o futuro.
	
	
	
Quarta-feira, 23 de Outubro de 2019 15h54min11s BRT
Fazer teste: AS_II
PERGUNTA 1
1. O processo de captação de recursos financeiros é aquele que alinha a programação dos recursos captados nas várias linhas de crédito à disposição das empresas (que têm custos diferenciados) com o seu fluxo de caixa, visando reduzir os custos financeiros (custo do capital) da empresa. As atividades financeiras desse processo são, exceto:
	
	a.
	Negociar linhas de crédito com instituições financeiras.
	
	b.
	Negociar e controlar recursos de coligadas e controladas.
	
	c.
	Negociar e controlar empréstimos e financiamentos bancários.
	
	d.
	Analisar os aspectos legais de financiamentos.
	
	e.
	 Controlar e analisar os custos de empréstimos e financiamentos.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1.  São características dos processos em contabilidade, exceto:
	
	a.
	Análise
	
	b.
	 Acumulação
	
	c.
	Identificação
	
	d.
	Mensuração
	
	e.
	Concessão
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Segundo Gonçalves e Riccio (2009), são macroprocessos financeiros, exceto:
	
	a.
	 Decidir sobre investimentos.
	
	b.
	Administrar riscos.
	
	c.
	 Gerir relações com investidores.
	
	d.
	Decidir sobre estrutura de capital, desenvolvendo fontes de recursos.
	
	e.
	 Administrar conflitos (agency).
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. São modelos ou ferramentas de controle gerencial, para a mensuração do desempenho organizacional, exceto:
	
	a.
	Total Productive Maintenance
	
	b.
	Total Quality Control
	
	c.
	 Gestão Econômica
	
	d.
	 Balanced Scorecard
	
	e.
	Economic Value Added
Fazer teste: AS_III
 
Parte superior do formulário
Informações do teste
	Descrição
	
	Instruções
	
	Várias tentativas
	Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
	Forçar conclusão
	Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
 Estado de Conclusão da Pergunta:
1 2 3 4
PERGUNTA 1
1. Há milhares de anos (antes de Cristo), os escribas registravam as transações comerciais em:
	
	a.
	Couro.
	
	b.
	Pedras.
	
	c.
	 Tabuletas de argila.
	
	d.
	Papiro.
	
	e.
	Paredes.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. [...] é a expressão qualitativa e quantitativa, estática e dinâmica de fatos patrimoniais da mesma natureza, ocorridos ou por ocorrer, em uma empresa ou em uma entidade. Esse é o conceito de:
	
	a.
	 Balanço patrimonial.
	
	b.
	 Registro contábil.
	
	c.
	 Balancete de verificação.
	
	d.
	 Plano de contas.
	
	e.
	 Conta contábil.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Quais são as características da informação gerada a partir da contabilidade?
	
	a.
	Complacente, parcial e deve retratar os aspectos físicos e financeiros de determinada operação.
	
	b.
	 Incompreensiva, completa e deve retratar alguns os aspectos contábeis de determinada operação.
	
	c.
	Compreensiva, imparcial e deve retratar todos os aspectos financeiros de determinada operação.
	
	d.
	Compreensiva, parcial e deve retratar alguns os aspectos contábeis de determinada operação.
	
	e.
	 Compreensiva, completa e deve retratar todos os aspectos contábeis de determinada operação.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Assinale a alternativa que representa apenas contas de resultado.
	
	a.
	Custo Mercadorias Vendidas, Despesas Gerais, Receita de Vendas.
	
	b.
	Despesas Gerais, Reserva de Lucros, Estoque de Mercadorias.
	
	c.
	Receita de Vendas, Depreciação Acumulada, Despesas Gerais.
	
	d.
	Capital Social, Custo Mercadorias Vendidas, Depreciação Acumulada.
	
	e.
	Caixa, Duplicatas a Receber, Equipamentos.
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os objetivos do gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Oferecer aos clientes o que eles desejam, onde desejam e pelo menor custo possível.
	Resposta Correta:
	c. 
Oferecer aos clientes o que eles desejam, onde desejam e pelo menor custo possível.
	Comentário da resposta:
	Os objetivos do gerenciamento da cadeia de suprimentos é oferecer aos clientes o que eles desejam, onde desejam e pelo menor custo possível.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 A implantação de um SCM não tem por finalidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
 A falta de comunicação com clientes e fornecedores.
	Resposta Correta:
	a. 
 A falta de comunicação com clientes e fornecedores.
	Comentário da resposta:
	A implantação de um SCM tem por finalidade:
• A redução dos custos;
• O aumento da eficiência das operações;
• O aumento dos lucros e ganhos;
• A melhoria dos tempos de ciclos da logística;
• A melhoria da comunicação com clientes e fornecedores; e
• O desenvolvimento de serviços que dão uma vantagem competitiva.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	_________é uma aplicação interfuncional de e-business (comércio eletrônico) que integra e automatiza diversos processos de atendimento ao cliente. Essa é a definição de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
 CRM
	Resposta Correta:
	c. 
 CRM
	Comentário da resposta:
	O Customer Relationship Management (CRM), ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente em português, é uma aplicação interfuncional de e-business (comércio eletrônico) que integra e automatiza diversos processos de atendimento ao cliente/usuário.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Se concentrava na coleta, no processamento e no fornecimento de informações para os stakeholders, ou seja, todos os usuários externos (como investidores, credores órgãos da receita) e todos os usuários internos (principalmente a administração). Esse é o conceito de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Sistema de informação contábil.
	Resposta Correta:
	d. 
Sistema de informação contábil.
	Comentário da resposta:
	Segundo Moscove et al. (2002), o SIC se concentrava na coleta, no processamento e no fornecimento de informações para os stakeholders, ou seja, todos os usuários externos (como investidores, credores órgãos da receita) e todos os usuários internos (principalmente a administração). Atualmente, entretanto, o SIC está sendo desenvolvido pensando tanto em dados e informações financeiros quanto não financeiros (físicos, como quantidade na aplicação de custos).
	
	
	
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O processo de captação de recursos financeiros é aquele que alinha a programação dos recursos captados nas várias linhas de crédito à disposição das empresas (que têm custos diferenciados) com o seu fluxo de caixa, visando reduzir os custos financeiros (custo do capital) da empresa. As atividades financeiras desse processo são, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Negociar e controlar recursos de coligadase controladas.
	Resposta Correta:
	b. 
Negociar e controlar recursos de coligadas e controladas.
	Comentário da resposta:
	Segundo Zanchin (2002), as atividades financeiras desse processo são:
• Analisar os aspectos legais de financiamentos;
• Negociar linhas de crédito com instituições financeiras;
• Negociar e controlar empréstimos e financiamentos bancários;
• Controlar e analisar os custos de empréstimos e financiamentos;
• Controlar adiantamentos a fornecedores; e
• Fiscalizar abatimentos e devoluções de mercadorias.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 São características dos processos em contabilidade, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Concessão
	Resposta Correta:
	e. 
Concessão
	Comentário da resposta:
	 
	Processo
	Características
	Identificação
	Reconhecimento e avaliação de transações empresariais e outros eventos econômicos para ação contábil apropriada.
	Mensuração
	Quantificação, incluindo estimativas, transações empresariais ou outros eventos econômicos que têm ocorrido ou previsões dos que podem acontecer.
	Acumulação
	Delineação de abordagens disciplinadas e consistentes para registrar e classificar transações empresariais apropriadas e outros eventos econômicos.
	Análise
	Determinação das razões para reportar a atividade e sua relação com outros eventos econômicos e circunstanciais.
	Preparação e interpretação
	Coordenação e planejamento de dados contábeis, provendo informações apresentadas logicamente, o que inclui, se apropriadas, as conclusões referentes a esses dados.
	Comunicação
	Informação pertinente para a administração e outros para usos internos e externos.
	Planejamento
	Quantificação e interpretação dos efeitos de transações planejadas e outros eventos econômicos na empresa; inclui aspectos estratégicos, táticos e operacionais e requer que o contador forneça informações quantitativas, históricas e prospectivas para facilitá-la; isso inclui, também, participação no desenvolvimento do sistema de planejamento, estabelecendo metas alcançáveis e escolhendo meios apropriados de monitorar o progresso em direção às metas.
	Avaliação
	Julgamento das implicações de eventos históricos e esperados e ajuda na escolha do curso ótimo de ação; inclui a tradução de dados em tendências e relações: comunicação das conclusões derivadas, efetivamente e prontamente, das análises.
	Controle
	Assegurar a integridade da informação financeira relativa às atividades e aos recursos e aos recursos da empresa; monitoramento e medição do desempenho e indução a qualquer ação corretiva exigida para retornar a atividade a seu curso intencional; fornecimento de informações aos executivos que operam em áreas funcionais que possam usá-las para alcançarem o desempenho desejável.
	Assegurar recursos de
responsabilidade
	Implementar um sistema de reportar o que está alinhado com as responsabilidades organizacionais e contribuir para o uso efetivo de recursos e de medidas de desempenho da administração; transmitir os objetivos e as metas da administração ao longo da empresa na forma de responsabilidades nomeadas, que são base para identificar responsabilidades; sistema que fornece, contabiliza, reporta e que acumulará e informará receitas apropriadas, despesas, ativos, obrigações e informação quantitativa relacionada para gerentes que terão, então, melhor controle sobre estes elementos.
	Relatórios
	Preparação de relatórios financeiros baseados em princípios de contabilidade geralmente aceitos, ou em outras bases apropriadas, para grupos não administrativos, como acionistas, credores, agências regulamentadoras e autoridades tributárias; participação no processo de desenvolver os princípios de contabilidade que estão subjacentes ao relatório externo.
 Fonte: Adaptado de Atkinson et al. (2000, p. 67).
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Gonçalves e Riccio (2009), são macroprocessos financeiros, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
 Administrar conflitos (agency).
	Resposta Correta:
	e. 
 Administrar conflitos (agency).
	Comentário da resposta:
	Os autores consideram 5 macroprocessos financeiros:
1. Decidir sobre estrutura de capital, desenvolvendo fontes de recursos;
2. Decidir sobre investimentos;
3. Administrar riscos;
4. Gerir contratos com terceiros, com instituições financeiras; e
5. Gerir relações com investidores.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	São modelos ou ferramentas de controle gerencial, para a mensuração do desempenho organizacional, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Total Productive Maintenance
	Resposta Correta:
	a. 
Total Productive Maintenance
	Comentário da resposta:
	A TPM é muito mais do que fazer manutenção. É uma filosofia gerencial que atua na forma organizacional, no comportamento das pessoas de como tratam os problemas, não só os de manutenção, mas todos ligados ao processo produtivo, pois gera um comprometimento dos colaboradores, onde todos se sentem parte integrante do processo.
	
	
	
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Assinale a alternativa que apresenta apenas Sistemas de Apoio Gerencial:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sistemas de Apoio Gerencial; Sistemas de Apoio à Decisão; Sistemas de Informação Executiva.
	Resposta Correta:
	a. 
Sistemas de Apoio Gerencial; Sistemas de Apoio à Decisão; Sistemas de Informação Executiva.
	Comentário da resposta:
	Já os Sistemas de Apoio Gerencial são:
1. Sistemas de Apoio Gerencial (MSS): Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apoiam as necessidades de tomada de decisão da administração estratégica (principal), administração tática (média) e administração de operação (supervisora). Podem ser: Sistemas de Informação Gerencial (MIS), Sistemas de Apoio à Decisão (DSS) e Sistemas de Informação Executiva (EIS);
2. Sistemas de Apoio à Decisão: Os sistemas de apoio à decisão fornecem informações aos usuários finais gerenciais em uma seção interativa em uma base ad hoc (quando necessário). Os gerentes criam as informações que necessitam para tipos mais desestruturados de decisões em um sistema interativo de informação computadorizado que utiliza modelos de decisão e bancos de dados especializados para auxiliar os processos de tomada de decisão dos usuários finais gerenciais; e
3. Sistemas de Informação Executiva (EIS): Os sistemas de informação executiva fornecem acesso imediato e fácil à alta e média administração a informações seletivas sobre fatores que são críticos para a que os objetivos estratégicos de uma firma sejam alcançados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Setzer (1999) caracteriza de uma maneira simples e objetiva a diferença entre conceitos básicos em sistemas de informação. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito abaixo:
“_______________ é uma abstração informal, que representa algo significativo para alguém através de textos, imagens, sons ou animação”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
 Informação.
	Resposta Correta:
	b. 
 Informação.
	Comentário da resposta:
	Setzer (1999) caracteriza de uma maneira simples e objetiva a diferença entre: dado, informação, conhecimento e competência.
• Dado: como uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis;
• Informação: é uma abstração informal (isto é, não pode ser formalizada através de uma teoria lógica ou matemática), que representa algo significativo para alguém através de textos, imagens, sons ou animação;
• Conhecimento: é uma abstração interior, pessoal, de alguma coisa que foi experimentada por alguém; e
• Competência: é uma capacidade de executar uma tarefa no "mundo real".
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Gonçalves e Riccio (2009), a adoção de TI pode ser compreendida medindo-se sua intensidade nas organizações, e classificando-a em quatro fases, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Inexistência de estratégias produtivas de organização com o mercado.
	Resposta Correta:c. 
Inexistência de estratégias produtivas de organização com o mercado.
	Comentário da resposta:
	Na primeira fase, há a automatização e reorganização de funções básicas. Esta é uma fase superficial de adoção de TI, representada basicamente pela aplicação de sistemas de informação em atividades administrativas rotineiras.
Na segunda fase, a TI torna-se força produtiva e veículo para a reorganização das estratégias produtivas. Introduzir a TI na produção é um passo importante, principalmente, em processos produtivos mais elaborados e que exijam maior flexibilidade. Destaca-se que a partir da segunda fase considerações estratégicas devem mesclar-se as opções de TI.
Na terceira fase, a TI torna-se a maior interface da organização com o mercado, monitorando mudanças nas cadeias de fornecedores e de clientes. A Internet e suas tecnologias e-commerce, e-procurement têm simplificado tal integração.
Na quarta fase, as mudanças organizacionais viabilizadas com o uso da TI são radicais. A TI torna-se inspiração para novas estratégias (novos negócios, novos produtos etc.). Empresas passam a ser organizadas em redes de competências. Cada um dos nós dessa rede, pessoas ou times de trabalho, possui grande conhecimento, especialização e autonomia.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As metas do sistema gerencial e de controle são, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Auxiliar e avaliar os eventos do ambiente interno para planejar o futuro.
	Resposta Correta:
	b. 
Auxiliar e avaliar os eventos do ambiente interno para planejar o futuro.
	Comentário da resposta:
	As metas do sistema gerencial e de controle são:
a) Auxiliar a empresa a planejar para o futuro;
b) Monitorar os eventos do ambiente externo e seus efeitos no projeto e funcionamento do sistema de contabilidade gerencial e de controle;
c) Medir e registrar os resultados das atividades que ocorrem dentro da empresa para assegurar que os tomadores de decisões estejam bem informados; e
d) Avaliar o desempenho dos funcionários e grupos da empresa (ATKINSON et al., 2000, p. 763).
	
	
	
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