Leia o trecho a seguir

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Leia o trecho a seguir:
“Durante o processo comunicativo, precisamos garantir que o interlocutor está prestando atenção na mensagem para que ele a compreenda. Esse cuidado deve ocorrer, porque existem fatores que atrapalham a comunicação.” 
Fonte: CORREA, V. L. Língua Portuguesa: da oralidade à escrita. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2009. p. 14. 
Considerando a informação apresentada e os estudos realizados sobre comunicação, analise as afirmativas a seguir a respeito dos fatores que impedem a validação das mensagens ocorridas dentro do ato comunicativo. 
I. As chamadas mensagens frias, com alto grau de formalização, exigem esforço de descodificação.
II. As chamadas mensagens quentes, com linguagem objetiva, são mais descontraídas e exigem pouco esforço de descodificação.
III. As mensagens podem sofrer interferências de elementos que são classificados como “ruídos”.
IV. As mensagens podem encontrar interferências de ordem semântica, o que quer dizer que ocorre dificuldade de entendimento do vocabulário usado.
Está correto apenas o que se afirma em:
R) III e IV