PIM II - RECURSOS HUMANOS - MAGAZINE LUIZA

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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR - II 
GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Magazine Luiza S/A 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2019 
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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR - II 
GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
Magazine Luiza S/A 
 
 
Isabella Moschini Brignoli – N388GG-9 
Liliane Araújo Ribeiro - N414987 
Liliane Mauricio da Silva Santos - D900226 
Gestão de Recursos Humanos 
2° Semestre 
 
 
 
SÃO PAULO 
2019 
3 
 
SUMÁRIO 
 
RESUMO ..................................................................................................................... 4 
INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 5 
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS .................................................. 6 
GERENCIAMENTOS DE PESSOAS .......................................................................... 8 
SUPRIMENTO DE MÃO-DE-OBRA .......................................................................... 10 
CONTABILIDADE ..................................................................................................... 13 
Tabela 1: ................................................................................................................... 14 
DRI - DINÂMICAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ........................................... 15 
ESTATÍSTICA APLICADA ......................................................................................... 17 
Gráfico 1: ................................................................................................................... 17 
Gráfico 2: ................................................................................................................... 18 
Gráfico 3: ................................................................................................................... 18 
Tabela 2: ................................................................................................................... 19 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................... 20 
REFERÊNCIA ........................................................................................................... 21
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RESUMO 
O grupo propôs com este trabalho resumir os conhecimentos teóricos adquiridos 
durante as aulas, à realidade da empresa Magazine Luiza S/A. Foi feito através de 
pesquisas baseadas no conteúdo disponível no site da marca e por contato com 
vendedores e gestores. 
Vai ser apresentado neste trabalho os objetivos do gerenciamento de pessoas e a 
importância do capital humano na busca do sucesso. Em desenvolvimento de RH 
abordamos a importância de desenvolver a área de recursos humanos. Apresentamos 
a área de recrutamento e seleção e atrelamos a matéria de suprimento de mão-de-
obra, junto disso apresentamos uma falha no processo de seleção. Em estatística 
aplicada trouxemos a importância de números e gráficos e a importância de 
transformar números em informações. Em contabilidade abordamos a sua importância 
dentro da área de RH e apresentamos um balanço patrimonial da empresa. Em DRI 
falamos da importância da boa comunicação no ambiente corporativo e como são 
tratadas as relações na empresa. 
Palavras Chaves: Magazine Luiza; Recrutamento e seleção; Desenvolvimento de 
RH; Pessoas; Inovação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
O presente projeto integrado multidisciplinar tem como objetivo apresentar a empresa 
líder em varejo Magazine Luiza fundada no ano de 1957 com o intuito de facilitar a 
compra de moveis e eletrodomésticos para quem tinha difícil acesso por conta dos 
preços. Hoje a empresa é exemplo no mercado de trabalho tanto na área de varejo 
tanto no tratamento dos seus colaboradores. 
Com 62 anos de mercado a magazine Luiza conta com mais de 826 lojas espalhadas 
por 17 estados Brasileiros, sempre ampliando seu leque de produtos. O ‘magalu’ como 
é carinhosamente chamado está no mercado sempre buscando inovação, preços 
justos e ascensão de todo e qualquer tipo de população o acesso a comunicação e 
tecnologia básica, e está e a bandeira da marca. 
Por fim, a Magazine Luiza é hoje considerada a melhor empresa de varejo físico e a 
terceira maior empresa de varejo online, e se tornou referencia empresarial e de 
gestão no que se diz respeito a respeito aos funcionários, competitividade e 
tecnologia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
Segundo Lacombe (2011, p. 381), “as empresas que não treinam e desenvolvem seus 
funcionários, podem enfrentar enigmas competitivas por falta de gente aparelhada 
para seus cargos” Não tem como falar sobre a importância de desenvolver a área de 
recursos humanos sem falar sobre o histórico da área, nem sempre as pessoas foram 
a principal preocupação das organizações, grande exemplo disso é a administração 
cientifica que colocava o colaborador em segundo ou terceiro plano em relação ao 
processo de trabalho. Hoje o RH recruta, estrutura, instrui e qualifica as pessoas, logo 
é possível ver mudanças na relação de prioridades. 
A importância do desenvolvimento da área de recursos humanos hoje é que consigam 
preparar soluções para que os seus colaboradores possam exercer da melhor forma 
o seu trabalho, atento a as ambições pessoais e do ambiente social dentro da 
organização. Sem essa evolução dos gestores fica praticamente impossível levar uma 
empresa em busca do sucesso. 
Faz parte das normas da empresa a constante necessidade de inovar e renovar 
também e para isso adotam práticas de avaliação e desenvolvimentos do funcionário, 
eles incentivam a equipe ao realizar programas que propõem dar qualidade de vida 
ao colaborador, mas também capacitação técnica e evolução profissional para que 
tenham uma visão do mundo de trabalho mais amplo. 
Segundo Chiavenato (2014, p.17) é preciso que se “desenvolva as pessoas e elas 
desenvolverão a organização”. As organizações dependem de seus colaboradores 
para crescer, e não existe crescimento com pessoas desmotivadas, pouco 
desenvolvidas, mau treinadas ou insatisfeitas. Pensando nisso o magazine Luiza 
utiliza estratégias para que o desenvolvimento não pare, são eles o: ASSESSMENT 
que é avaliativo e ajuda a medir clima organizacional, desempenho do colaborador, 
nível de satisfação e até criar planos de carreira. E o COACHING que é um processo 
de treinamento e tem como foco melhorar produtividade e performance profissional, 
ajudando o funcionário a crescer e trazer a empresa junto no seu crescimento. 
 
 
Para um desenvolvimento de recursos seja bem-sucedido precisa-se de um 
recrutamento rápido e certeiro, sendo assim, a empresa hoje pode usar a tecnologia 
7 
 
a seu favor para que então o processo de recrutamento seja mais econômico e 
também eficiente e rápido. Hoje para se ter um bom desempenho organizacional é 
imprescindível que o recrutamento e a seleção sejam certeiros, não só alinhando a 
cultura organizacional com a cultura do futuro colaborador, mas também com a 
inserção do novo funcionário a cultura da empresa. De acordo com marras, “Toda 
organização possui uma cultura própria que a identifica. É pela sua cultura que a 
empresa fixa a marca do seu perfil e também orienta ou controla o comportamento 
daqueles que a formam.” (2000, p.289) sendo assim, foi analisado que na empresa 
estudada eles utilizam a tecnologia nos seus processos de recrutamento e também 
de integração facilitando o papel do RH. 
 O primeiro contato tecnológico do futuro candidato com a empresa e o banco de 
vagas online pelo site MAGALU CARREIRAS, se o candidato for escolhido ele avança 
para segunda etapa também online onde responde testes básicos (Português, 
Matemática, Redação e conhecimentos gerais) para que sejam analisados os seus 
níveis escolaresbásicos. Não há para níveis operacionais entrevistas por 
videoconferência (Skype) mas para níveis com maior hierarquia existe uma pré-
seleção por ligação telefônica e até mesmo Skype. Já na área da integração o 
candidato recém-chegado encontra um portal com vídeos e orientações escritas, o 
time de vendedores por exemplo possui grupo no aplicativo WhatsApp ajudando 
também quem está chegando. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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GERENCIAMENTOS DE PESSOAS 
Para Fisher e Fleury (1998) “gestão de pessoas é o conjunto de políticas e práticas 
definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações 
interpessoais no ambiente de trabalho.” 
O segredo do Magazine Luíza é a estratégia de investir no seu funcionário, no ciclo 
motivacional e na gestão humana. São 16 anos na lista de melhores empresas para 
se trabalhar. 
Na magazine-Luíza o investimento é feito na política de bonificação desde meados de 
1993, além de bônus por metas atingidas e a participação nos lucros. Os funcionários 
não devem ter medo dentro do ambiente corporativo de falarem e se expressarem, 
muito menos medo de ouvir qualquer feedback dos seus líderes, como diz Luiza 
Helena, superintendente do magazine Luiza Saber ouvir a verdade não é favor 
nenhum, e questão de estratégia” A empresa usa feedbacks para alinhar e realinhar 
metas e estratégias. 
Por isso que mesmo em tempos de crises os resultados vêm aparecendo, são três 
anos em alta na bolsa de valores, um dos mais bem-sucedidos aplicativos de compras 
com mais de 20 milhões de downloads. Segundo pesquisa realizada com base no 
relatório trimestral mais recente (agst2019) são 22 milhões de clientes ativos, 
crescimento de 23% das ligações solucionadas no primeiro teleatendimento, as 
vendas gerais tiveram um crescimento de 24%, o lucro bruto subiu 12% em relação 
ao trimestre passado, fruto de boas técnicas de motivação e clima organizacional. 
“Existem três alicerces para a motivação em equipe – coração, cabeça e bolso. Se 
um dos três faltar o processo se rompe”. 
Luíza Helena, superintendente da empresa Magazine Luiza. 
A empresa realiza programas que propõem dar qualidade de vida, capacitação técnica 
e evolução pessoal, para que seus colaboradores tenham uma visão de mundo vasta. 
O processo motivacional para colaboradores é reconhecido por meio de bolsas de 
estudo, cheque mãe, auxílio à educação dos filhos com deficiência, participação nos 
lucros, bonificação por metas e campanhas que rendem viagens internacionais aos 
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melhores vendedores, crédito consignado, academia, programação bebê à vista, 
refeitório e grupo de corrida. 
A cada 18 meses os colaboradores do magazine Luiza são convidados a uma 
pesquisa para dizerem como se sentem em relação a empresa, seus líderes e metas. 
A mobilização acontece por meio de canais internos de comunicação e portais online 
apenas para funcionários, tudo feito por livre e espontânea vontade. A avaliação é 
feita por um teste de mais ou menos 70 questões e fica disponível no portal por 30 
dias. 
 
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SUPRIMENTO DE MÃO-DE-OBRA 
Segundo Chiavenato (2004) “recrutamento é um conjunto de técnicas e 
procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de 
ocupar cargos dentro da organização.” Já para marras (2000) “agregar pessoas é 
atividade fundamental da estratégia de toda organização que procura aplicar o 
recrutamento e a seleção como parte de um mesmo processo: a provisão de recursos 
humanos.” 
Não é preciso tantas definições para citar a importância destes processos para uma 
organização, por entender isso a área de recrutamento e seleção do ‘Magalu’ é 
considerada hoje uma das mais avançadas, inovadoras e prática do mercado 
brasileiro, a empresa entendeu que para recrutar bem não existe fórmula pronta e 
então decidiu que otimizar seus processos com ajuda da tecnologia. 
 Por meio de uma plataforma bem intuitiva a rede de lojas conseguiu não só deixar o 
processo de recrutamento mais rápido, mas também centralizar o banco de dados e 
deixá-lo mais acessíveis criando vagas em apenas três cliques. O ‘barulho’ de 
mercado do magazine Luiza é grande e divulgação de vagas é feita por muitos portais. 
Podemos achar vagas em sites de emprego (vagas.com, Infojobs), no facebook, 
LinkedIn e até no Instagram da marca. Os currículos podem ser enviados por estes 
portais de emprego, site próprio da empresa ou por e-mail. 
O magalu também usa um sistema que faz a análise de competências para saber se 
o candidato está 100% alinhado à cultura organizacional da empresa chamado e-
tallent, isso modera o tempo gasto com analise de currículos e entrevistas, este 
sistema de analise é uma das ‘faces’ do site vagas.com. O ‘Magalu carreiras’ como é 
chamado tem uma interface facilitada, com vagas bem explicadas e que deixa claro o 
que a empresa espera do futuro profissional. 
Após o currículo aprovado entramos na parte de seleção e o perfil do candidato 
começa a ser alinhado com a cultura da organização para que o candidato avance 
para a primeira etapa presencial onde estão presentes a gestora RH e também a 
gerente da área, os candidatos precisam se apresentar em no máximo 2 minutos. 
Para entrevistas de níveis operacionais a entrevista é feita em grupos de 15 a 20 
pessoas. Após a apresentação os futuros colaboradores se unem em grupo para 
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solucionar uma pequena falha proposta por gestores e entrevistadores e são 
observados para ver como trabalham em grupos, esta etapa é eliminatória e na 
maioria dos casos os funcionários não recebem feedback. 
 Para quem passou para a segunda etapa presencial é realizado um telefonema 
seguido de e-mail. A segunda etapa consiste em uma entrevista mais detalhada e 
individual. Na empresa é avaliado no candidato não apenas seus prêmios e suas 
faculdades, mas também sua capacidade de criação, e a vontade de crescer dentro 
da empresa. O magazine Luiza ainda não adotou a entrevista por vídeo chamada 
(Skype), porém não é uma ideia tão distante já que muitas empresas já adotaram. Os 
tipos de recrutamento usados são famosos e básicos: Provas de conhecimentos 
gerais (online), dinâmica de grupo (Presencial) e Entrevista com os gestores 
(Presencial). 
Já o recrutamento interno do ‘magalu’ é feito de forma 100% presencial com o novo 
gestor da área, a entrevista é curta e rápida. Geralmente as vagas são abertas 
primeiro para o interno e só assim são colocadas à disposição no site, eles priorizam, 
a retenção de colaboradores e a baixa rotatividade também. 
A empresa estudada é realmente um exemplo no ramo de RH, humanizada, acessível 
e que se preocupa tanto em manter o colaborador, tanto como um candidato 
interessado em ingressar na empresa. Mas tem erros que podem se tornar 
gravíssimos e até grosseiros para aquele profissional que está no mercado 
procurando uma oportunidade. Esquecer do feedback de quem fez a entrevista 
presencial e não passou para segunda fase, ou até mesmo, não avisar por e-mail o 
porquê daquela vaga ter fechado e o candidato não ter recebido sequer o link para 
responder às perguntas iniciais e as provas de habilidade e conhecimentos gerais. 
Fizemos com pessoas que tentaram entrar na empresa e esperam a resposta até hoje. 
Uma das falhas encontradas foi a falta de feedback ou até mesmo de um e-mail 
automático com a famosa frase “deixaremos seu currículo em nosso banco de dados”, 
sabemos que padronizar e-mails é muito fácil com a nossa tecnologia e chega a ser 
desmotivador não ter nenhuma resposta sobre a entrevista. A solução encontrada 
pelo grupo foi simples e eficaz: Padronizar os e-mails com feedbacks para etapa online 
e etapa presencial 1, e elaborar feedbacks “específicos” para quem não avançou a 
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etapa de entrevista individual evitando que o candidato desmotive da sua busca por 
empregos e não fechando oportunidades do mesmo dentro da ‘Magalu’.13 
 
CONTABILIDADE 
Segundo Marion (2005, p. 01) “Contabilidade é o grande instrumento que auxilia a 
administração a tomar decisões. Na verdade, ela coleta todos os dados 
econômicos, mensurando-os monetariamente, registrando-os e sumarizando-os em 
forma de relatórios ou de comunicados, que contribuem sobre maneira para a tomada 
de decisões.” 
Com um RH evoluído e desenvolvido como o do Magazine Luiza a área de 
contabilidade é de total importância para que o crescimento financeiro e o crescimento 
empresarial andem alinhados. O papel da contabilidade é captar informações gerais 
e transforma-las em números e tabelas para que fique de fácil compreensão de outros 
setores, assim todos os subsistemas dos recursos humanos podem identificar os 
problemas e fazer certas mudanças. 
O magazine Luiza cresceu 28,5% no lucro bruto e grande parte desse aumento teve 
influência do e-commerce que cresceu 48,4% comparado ao ano anterior, foi 
necessário crescimento de funcionários e de recursos tecnológicos para acompanhar 
o avanço fora da loja, e vem aí a primeira importância da contabilidade na área de 
crescimento e acompanhamento das vendas. 
 O elevado crescimento das vendas, o resultado positivo do e-commerce e a diluição 
das despesas fixas contribuíram para o crescimento nominal do EBITDA (indicador 
muito utilizado para avaliar empresas de capital aberto). Considerando o resultado da 
Luizacred de acordo com as práticas contábeis estabelecidas pelo BC, o lucro do 
Magalu teria sido de R$634,3 milhões em 2018. O fluxo de caixa atingiu 1,1 bilhão 
com a melhoria dos resultados e da disciplina na gestão do capital de giro. A empresa 
aumento o caixa líquido em R$488,1, passou de uma posição de caixa líquido de 
R$1.663,4 em dezembro de 2017 para R$2.151,4 milhões em dezembro de 2018. 
Além de acompanhar o crescimento da empresa e apresentar números, a 
contabilidade é o setor responsável pelo controle de pagamentos de funcionários, e 
responsável pelos tributos, sendo assim, tem grande extensão para que a empresa 
esteja em dia com o governo, e com seus funcionários. No caso do magazine Luiza a 
https://www.contabeis.com.br/termos-contabeis/contabilidade/
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área contábil é responsável por criar estratégias de vendas, e também controle dos 
gastos, fora a parte dos investimentos por ser uma grande empresa de capital aberto. 
Tabela 1: 
 
(Balanço patrimonial 2018 retirado – Magazineluiza.com.br) 
A contabilidade oferece aos profissionais padrões, pontos de chegada e de partidas. 
Não determinar metas significa viajar em uma estrada sem fim, sem sinalizações ou 
sem rumo. Não existe um RH sem a contabilidade que serve como um guia de onde 
quer chegar. 
 
 
 
 
 
 
 
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DRI - DINÂMICAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
Para Chiavenato (2014, p. 126) “Estudam a liderança em termos de estilos de 
comportamento do líder em relação aos seus subordinados.” 
A magazine Luiza utiliza uma forma de liderança autêntica e motivadora, sendo assim 
os líderes não tem sala reservadas ou fechadas, também não precisa marcar horário 
para conseguir falar com qualquer um dos líderes. O diálogo está aplicado no dia-a-
dia, todos estão acessíveis para ouvir e ajudar a melhorar, tudo isso traz um grande 
benefício para empresa a melhoria do clima organizacional e também, a facilidade nos 
processos empresariais. Aos poucos a magazine Luiza derrubou as paredes e portas 
de um escritório e começou a trabalhar como uma empresa inovadora, livre e que 
deixa seus funcionários a vontade. 
Começou a valorizar então a comunicação. Os colaboradores de diversos níveis são 
ativos e participativos em quaisquer decisões da empresa, convocados pelos canais 
internos de comunicação se fazem sempre bem presentes, sem hierarquia, sem 
diferença, desde o vendedor ao diretor na empresa, todos recebem simultaneamente 
informações, convocações e feedbacks gerais. 
Os diretores e gerentes de todas as áreas se juntam todas as segundas feiras para 
um bate papo, por videoconferência com todos os gerentes regionais recebem e 
transmitem informações, feedbacks e tomam decisões para alinhar metas ou 
redirecionar decisões anteriores tomadas. Na empresa é preciso se expressar, se 
impor, e saber ouvir. 
Nas lojas de departamento o conflito existe e eles não tentam esconder como se tudo 
fossem rosas, a área de gestão de pessoas utiliza três formas de encontro presencial 
para encontrar os colaboradores para escutar e trabalhar o desenvolvimento do 
pessoal e também profissional em qualquer das unidades: identificar os conflitos, 
intervenção e fortalecimento de laços de amizade profissional. 
Para identificar os conflitos se utiliza a técnica do espelho, que consiste em reunir toda 
a equipe e identificar os pontos a melhorar de cada um dos candidatos. A parte de 
intervenção é quando o conflito não consegue ser resolvido, ou não se sente 
confortável em repassar sua liderança, então um psicólogo vai até a unidade e 
trabalha com a equipe inteira para tentar resolver o conflito sem ferir os princípios da 
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empresa. E o fortalecimento é a parte principal de desenvolvimento dos 
colaboradores, fortalece os laços do colaborador com a cultura e valores da empresa, 
e ajuda a contribuir para o ambiente de trabalho, fazendo assim conflitos virarem 
oportunidades profissionais e crescimento pessoal. Nada melhor para resolver um 
conflito do que autoconhecimento e foco. 
A Magazine Luiza recebeu o prêmio de segunda melhor empresa para se trabalhar 
dentro de um ranking de 35 empresas de vários seguimentos. O respeito ao 
colaborador não está apenas no slogan “jeito Luiza de ser”. Valorizamos clientes, 
fornecedores e colaboradores, e tudo isso reflete na boa gestão de pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ESTATÍSTICA APLICADA 
Segundo Werkema (1996, p.110) “É um elemento capaz de reduzir a incerteza 
inerente a todo procedimento de tomada de decisão”. A estatística é para (MILAGRE, 
2001, p. 60): “O pensamento estatístico baseia -se em fatos, em dados e não em 
opiniões ou achismos. Pensar estatisticamente é procurar e encontrar informações 
por trás dos dados”. 
Matemática, estatísticas, gráficos e números são indispensáveis para analisar quem 
é a empresa e em que tipo de mercado está inserido. O Market Share é um dos 
principais gráficos empresariais. 
O magazine Luíza está inserido em dois tipos de mercado: E-commerce e físico, os 
dois no ramo de varejo. 
Gráfico 1: 
 
 
 
(gráfico – Autoria Própria) 
 
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O gráfico nos mostra que o Magazine Luiza está se inserindo no mercado e-commerce 
e brigando com marcas que tem apoio internacional. Seu concorrente direto ainda é o 
grupo ‘Via Varejo” que detém de quase o dobro de fatia de mercado, com três marcas 
diferentes, porém do mesmo ramo. 
A estatística Aplicada é importante também para controle e manutenção de 
funcionários, abaixo, temos gráficos retirados do próprio site do magazine Luíza de 
controle de empregados por gênero e região do País. 
 
Gráfico 2: 
 
(Gráfico retirado – Magazineluiza.com.br) 
Gráfico 3: 
 
(Gráfico retirado – Magazineluiza.com.br) 
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O Magazine Luiza tenta ser uma empresa justa e sem distinção de gênero, região ou 
raça, por isso se esforça para sempre manter seus funcionários meio-a-meio, a 
estatística aplicada deixa isso bem visível e ajuda também no controle, sendo 
imprescindível na área de recursos humanos e gestão de pessoas na empresa. 
Na tabela abaixo apresentamos o índice de rotatividade da empresa, dividido por faixa 
etária, gênero e região. Este controle é de importância dentro da área de Recursos 
Humanos para que mudar a estratégia na hora da seleção e contratação diminuindo 
os gastos com alta rotatividade de funcionários. A estatística aplicada estátotalmente 
inserida nesta área para controle e qualidade da gestão. 
 
Tabela 2: 
 
(Tabela retirada – Magazineluiza.com.br) 
 
 
Desde 2017 as seleções passaram por mudanças para que o índice de rotatividade 
diminui ainda mais, e vem dando certo, mostrando que números são aliados de boa 
gestão. 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Diante das pesquisas mostradas acima, o objetivo principal era estudar e detalhar a 
organização citada. Foram buscadas estratégias, ações desenvolvidas pela empresa, 
e foi encontrado muito mais do que o esperado, uma empresa agressiva no mercado 
em que está incluída, inovadora e que engloba o país nas suas missões e escolhas. 
Feito uma comparação com o que foi estudado neste semestre vimos que a Magazine 
Luiza adota uma estratégia de gestão de pessoas que muitas das empresas deveriam 
seguir para que consigam acompanhar a inovação e não serem engolidas no mundo 
empresarial. As estratégias adotadas pela empresa competem em inovação 
tecnológica, um bom recrutamento e seleção, inovação da comunicação e no clima 
organizacional e o mais importante, a inovação, reconhecimento e respeito com o 
capital humano que é o maior protagonista de qualquer empresa. Pode-se afirmar que 
a Magazine Luiza está sempre em busca de novas técnicas e estratégias para zelar e 
inovar na sua gestão de pessoas, investe em jovens profissionais, luta por causas 
ambientais e sociais e com isso conseguiu alcançar boa parte das suas metas e 
objetivos. 
Foi concluído que uma boa gestão de pessoas, e a valorização de pessoal é essencial 
para que os objetivos de qualquer organização sejam alcançados. Foi permitido por 
meio dessa vinculação de conteúdo apresentado em sala de aula, ao ambiente real e 
atual do mercado do varejo brasileiro, assim sendo, conseguimos absorver e entender 
na pratica a sua real importância. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIA 
 
RELAÇÃO entre gestão de pessoas e varejo traz lições para mercado em 
transformação. São Paulo, 14 maio 2019. Disponível em: 
https://www.lg.com.br/blog/gestao-de-pessoas-varejo-licoes-mercado/. Acesso em: 3 
set. 2019. 
7 Estratégias do Magazine Luiza para gerir e reter pessoas. [S. l.], 2017. Disponível 
em: https://portalnovarejo.com.br/2017/11/7-estrategias-do-magazine-luiza-para-
gerir-e-reter-pessoas/. Acesso em: 17 set. 2019. 
O MAGAZINE Luiza. [S. l.], 2018. Disponível em: 
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/NossaEstrategia?=LZKRKYC4fKjk6oPPJ
L7+xw==. Acesso em: 20 set. 2019. 
PESQUISAS Acadêmicas. [S. l.], 2018. Disponível em: 
https://ri.magazineluiza.com.br/informacao_estudantes.aspx. Acesso em: 21 set. 
2019. 
RELAÇÕES com investidores. [S. l.], 2018. Disponível em: 
https://ri.magazineluiza.com.br/. Acesso em: 30 set. 2019. 
MAGAZINE Luiza SA (MGLU3). [S. l.], 2019. Disponível em: 
https://br.investing.com/equities/magaz-luiza-on-nm-balance-sheet. Acesso em: 1 out. 
2019. 
MAGAZINE Luiza: exemplo de alta performance na Gestão de Pessoas. [S. l.], 
2014. Disponível em: https://etalent.com.br/entrevistas/magazine-luiza-exemplo-de-
alta-performance-na-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 2 out. 2019. 
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MAGALU DIVULGA RESULTADOS. AINDA HÁ ESPAÇO PARA CRESCER MAIS? 
[S. l.], 2019. Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/magalu-divulga-
resultados-ha-espaco-para-crescer-mais/. Acesso em: 30 out. 2019. 
22 
 
MAGAZINE Luiza reduz tempo de seleção com nova solução tecnológica da 
VAGAS.com. [S. l.], 11 ago. 2019. Disponível em: http://sbvc.com.br/1977648-
magazine-luiza-reduz-tempo-de-selecao-com-nova-solucao-tecnologica-da-vagas-
com. Acesso em: 12 out. 2019. 
6 Estratégias que fizeram o Magazine Luiza ser um negócio digital. [S. l.], 2017. 
Disponível em: https://portalnovarejo.com.br/2017/08/estrategias-fizeram-magazine-
luiza-ser-negocio-digital/. Acesso em: 16 out. 2019. 
COMO O Magazine Luiza se valorizou mais de 1000% em 4 anos. [S. l.], 2019. 
Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-magazine-luiza-
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MAGAZINE Luiza – um caso de sucesso em recrutamento e seleção para 
franquias e redes. [S. l.], 2015. Disponível em: 
https://www.vagas.com.br/forumvagas/edicao-hsm-2015/magazine-luiza-um-caso-
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2019. 
PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS. [S. l.], 9 jul. 2019. Disponível em: 
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/PremioseReconhecimentos?=Z7pywmj5
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2019. 
BARBIERI, Ugo Franco. Gestão de Pessoas nas Organizações: o talento humano na 
sociedade. 1º Ed. São Paulo. Atlas, 2014. 
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