Gestão e Empreendedorismo em Esportes e Lazer

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Sumário 
UNIDADE 1 .............................................................................. 1 
Introdução ao Marketing .................................................... 1 
Infográfico ........................................................................... 2 
Conteúdo do livro ............................................................... 3 
Ética no marketing ............................................................ 11 
Infográfico ......................................................................... 12 
Conteúdo do livro ............................................................. 12 
Marketing Digital .............................................................. 27 
Infográfico ......................................................................... 28 
Conteúdo do livro ............................................................. 28 
Endomarketing ................................................................. 54 
Infográfico ......................................................................... 55 
Conteúdo do livro ............................................................. 55 
UNIDADE 2 ............................................................................ 67 
Conceito de carreira ......................................................... 67 
Infográfico ......................................................................... 68 
Conteúdo do livro ............................................................. 69 
Habilidades de Liderança .................................................. 80 
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Infográfico ......................................................................... 81 
Conteúdo do livro ............................................................. 81 
Habilidades de trabalho em equipe .................................. 97 
Infográfico ......................................................................... 98 
Conteúdo do livro ............................................................. 98 
Capacidade de gerenciamento do tempo ...................... 107 
Infográfico ....................................................................... 108 
Conteúdo do livro ........................................................... 108 
UNIDADE 3 .......................................................................... 123 
Definindo o projeto ........................................................ 123 
Infográfico ....................................................................... 124 
Conteúdo do livro ........................................................... 125 
Planejamento Estratégico ............................................... 147 
Infográfico ....................................................................... 148 
Conteúdo do livro ........................................................... 148 
Estimativas de custos e tempo de um projeto ............... 159 
Infográfico ....................................................................... 160 
Conteúdo do livro ........................................................... 162 
Medição e avaliação de progresso e desempenho ........ 185 
Infográfico ....................................................................... 186 
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Conteúdo do livro ........................................................... 187 
 
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UNIDADE 1 
Introdução ao Marketing 
Olá! 
Nesta Unidade de Aprendizagem vamos conhecer como se 
deu o surgimento do marketing, sua contextualização 
histórica e como os elementos de produção, venda e clientes 
compõem a relação entre o marketing e as organizações – 
independentemente de seu tamanho e segmento. 
Bons estudos! 
 
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Construir a linha do tempo do marketing. 
 Identificar o surgimento do marketing na sociedade. 
 Relacionar os elementos produção, venda e clientes, 
dentro do ambiente de marketing. 
 
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Infográfico 
A intenção deste infográfico é mostrar a relação entre os itens 
que constituíram o marketing atual. Primeiro, o surgimento da 
necessidade, que gerou a produção. Em seguida, veio a 
especialização dessa produção. Associando a especialização à 
prática da venda e relação com o cliente, temos o marketing. 
 
 
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Conteúdo do livro 
No cenário atual, é indispensável que as organizações, 
independente de seu tamanho, reconheçam a relevância do 
marketing e de sua aplicabilidade. Por isso, basearemos 
nossos estudos na obra Marketing Aplicado, da série Tekne, 
que está na primeira edição. 
 
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Ética no marketing 
Olá! 
Nesta Unidade de Aprendizagem, vamos estudar o impacto da 
ética nas estratégias de marketing. A presença de princípios 
éticos em uma estratégia de marketing é essencial para a 
manutenção de uma imagem saudável da organização. Além 
disso, é por meio da ética que uma empresa mostra ao seu 
público seus valores e a imagem que pretende apresentar ao 
mercado. 
Bons estudos! 
 
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Explicar os princípios éticos que regem o marketing. 
 Diferenciar estratégias éticas das estratégias 
oportunistas. 
 Contextualizar a ética no marketing da atualidade. 
 
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Infográfico 
O infográfico desta unidade de aprendizagem mostra a 
relação entre a ética e a boa imagem da organização. 
 
 
Conteúdo do livro 
Entender os princípios éticos que regem o marketing é 
fundamental para que os profissionais da área desenvolvam 
estratégias corretas, coerentes e que trabalhem a imagem da 
empresa de forma positiva. A relação criada pelo marketing 
entre as empresas e seus consumidores deve ser guiada por 
essas práticas com ética e princípios. Para entender mais 
sobre a importância da ética com os profissionais de 
marketing e seus trabalhos, sugerimos a leitura do 
livro Marketing: as melhores práticas. 
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Marketing Digital 
Olá! 
O cenário virtual tem obrigado os profissionais de marketing a 
adaptarem suas ideias para melhor se relacionarem com os 
públicos-alvo. As empresas precisam estar atentas a essas 
mudanças para permanecerem no mercado. Nesta Unidade 
de Aprendizagem, vamos compreender como a internet 
alterou as estratégias já conhecidas de marketing. 
Bons estudos! 
 
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Relacionar o marketing com o ambiente da internet. 
 Identificar as características do marketing na internet. 
 Construir estratégias do marketing para o ambiente 
digital. 
 
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Infográfico 
Este infográfico mostra como o profissional de marketing 
passa a ter outras funções estratégicas quando se trata do 
marketing no ambiente digital. 
 
Conteúdo do livro 
A era da internet se modifica constantemente. Para as 
empresas é sempre importante estar atentas a essas 
mudanças, conseguindo criar ou adaptar as estratégias para 
esse novo momento da sociedade. Para entender mais sobre 
o impacto do cenário virtual para o marketing, leia o artigo 2 
do livro Marketing na Internet, de Sheth, Eshghi, Krishnan. Boa 
leitura! 
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Endomarketing 
Olá! 
Nesta Unidade de Aprendizagem vamos estudar a importância 
das estratégias e ações de marketing voltadas para os públicos 
internos das organizações. É a partir do endomarketing que os 
profissionais de marketing desenvolvem estratégias 
específicas com o objetivo de buscar a aproximação e o bom 
relacionamento entre a organização e seus colaboradores nos 
mais diferentes níveis. 
Bons estudos! 
 
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Identificar as características do endomarketing. 
 Explicar a importância do endomarketing para as 
empresas. 
 Construir estratégias de marketing para o público 
interno das organizações. 
 
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Infográfico 
A intenção do infográfico é mostrar como as estratégias de 
endomarketing resultam em valorização da empresa pelos 
colaboradores. 
 
Conteúdo do livro 
A valorização do colaborador é um processo fundamental 
para o bom funcionamento das organizações, independente 
da atuação de mercado ou porte. Para isso, o endomarketing 
desenvolve estratégias específicas com os funcionários das 
empresas, buscando a aproximação desse público e a 
valorização do ambiente do trabalho. Para conhecermos mais 
sobre a importância e características do endomarketing, 
basearemos nossos estudos no livro O marketing sem 
segredos, de Philip Kotler, publicado pela editora Bookman. 
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UNIDADE 2 
Conceito de carreira 
Olá! 
A carreira profissional é um dos principais desafios da vida de 
um indivíduo imposto pela sociedade moderna. Os avanços 
tecnológicos demandam das organizações mais 
produtividade, competitividade e inovação, e isso exige dos 
profissionais uma permanente atenção à sua formação e 
principalmente à aquisição de novas competências. 
Nesse contexto, o conceito de carreira vem evoluindo com 
todas as transformações da sociedade e, principalmente, com 
a entrada das novas gerações no mercado de trabalho, que 
exige das organizações um ambiente diferenciado e 
oportunidades claras de desenvolvimento. A carreira, na velha 
concepção que tínhamos até então, não significa mais 
escolher uma formação ou um campo de atuação e nele 
prosseguir até se aposentar. Hoje, é permitido mudar esse 
percurso, buscando a satisfação e principalmente uma 
carreira que possibilite o equilíbrio entre qualidade de vida, 
realização e remuneração. 
No conceito atual, a carreira é uma possibilidade de escolher 
dentre diferentes caminhos ou combinar vários caminhos. E o 
aprendizado não necessariamente está vinculado a uma 
formação; ele está disponível em qualquer tempo e em 
qualquer lugar. Hoje, é comum um engenheiro atuar na área 
de Recursos Humanos, por exemplo, e um psicólogo, na área 
comercial, ou seja, não há fronteiras. Portanto, nesta Unidade 
de Aprendizagem, discutiremos um pouco mais sobre o 
conceito de carreira. 
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Bons estudos! 
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Definir o termo "carreira". 
 Descrever as etapas da carreira e as necessidades 
importantes de cada etapa. 
 Demonstrar como conciliar as necessidades dos 
indivíduos e da organização. 
 
Infográfico 
Na maioria das vezes, a escolha da carreira é direcionada pelas 
variáveis do meio. Contudo, a carreira possui alguns estágios, 
considerados como etapas de carreira. Cada etapa de carreira 
corresponde a um conjunto de necessidades das pessoas e, 
consequentemente, também implica expectativas. Veja no 
infográfico a seguir: 
 
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Conteúdo do livro 
A carreira pode apresentar diferentes conceitos que, contudo, 
levam a um único entendimento do processo de 
desenvolvimento profissional. Esse processo, além da 
maturação do próprio indivíduo, ocorre também em etapas 
que representam características de cada fase e a necessidade 
que os indivíduos buscam atender. O indivíduo também tem 
seu próprio conceito de carreira, que está em consonância 
com as mudanças ocorridas na sociedade e no perfil dos 
profissionais, visto que a carreira está relacionada a uma visão 
de empregabilidade. Veja mais detalhes nos trechos dos 
livros Gestão de Recursos Humanos, de John M. Ivancevich, 
e Novas medidas do comportamento organizacional, de 
Mirlene Maria M. Siqueira. 
Boa leitura! 
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Habilidades de Liderança 
Olá! 
A liderança é a habilidade de influenciar outras pessoas a 
realizarem o que precisa ser feito. Nas organizações, a 
habilidade de liderança é fundamental para a definição e a 
execução das estratégias. Aprender a ser um líder em 
diferentes contextos é um grande diferencial para o 
profissional em qualquer área de sua atuação. Deste modo, 
nesta Unidade de Aprendizagem abordaremos a liderança e 
suas diferentes formas, e veremos como ela pode ser 
desenvolvida. 
Bons estudos! 
 
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Construir o conceito de liderança. 
 Listar e aplicar os princípios básicos de liderança. 
 Desenvolver habilidades de liderança para futuras 
oportunidades de carreira. 
 
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Infográfico 
Veja, no infográfico a seguir, quais são as habilidades de 
liderança. 
 
 
Conteúdo do livro 
As pessoas não nascem líderes. As habilidades de liderança 
podem ser desenvolvidas, praticadas e aperfeiçoadas. 
Acompanhe um trecho do livro Habilidades para uma carreira 
de sucesso na Engenharia, de Charles K. Alexander e James A. 
Watson, e aprofunde seus conhecimentos sobre o assunto. 
Boa leitura! 
 
 
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Habilidades de trabalho em equipe 
Olá! 
Nos dias atuais, a capacidade de colaborar, resolver 
problemas e trabalhar de forma conjunta são indicadores 
imprescindíveis aos profissionais que querem construir uma 
carreira de sucesso. Um componente importante do trabalho 
em equipe é a capacidade de perceber a si mesmo, 
identificando pontos fortes e pontos de melhoria. Nesse 
sentido, nesta Unidade de Aprendizagem, veremos como ser 
um líder ou membro de equipe. 
Bons estudos! 
 
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Definir o que é equipe de trabalho. 
 Identificar os aspectos importantes para se fazer parte 
de uma equipe. 
 Listar as características de uma equipe bem-sucedida. 
 
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Infográfico 
Veja a seguir os aspectos envolvidos no desenvolvimento do 
trabalho em equipe. 
 
 
Conteúdo do livro 
A formação de uma equipe não está relacionada à simples 
reunião de pessoas para executar um projeto ou alcançar 
resultados, mas é um processo que demanda identificar 
pessoas com o perfil adequado, pautado em habilidades e 
competências e, principalmente, que dispõem da habilidade 
de colaborar e trabalhar de forma conjunta, respeitando a 
diversidade. Aprofunde seus conhecimentos sobre este 
assunto no trecho selecionado do livro Habilidades para uma 
carreira de sucesso na Engenharia, de Charles K. Alexander e 
James A. Watson. 
 
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Capacidade de gerenciamento do tempo 
Olá! 
Quem nunca ouviu a expressão "gostaria que os meus dias 
tivessem 24 horas"? Dominar a capacidadede administrar o 
próprio tempo é um diferencial para os profissionais na 
atualidade, tendo em vista o cenário em que cada vez mais as 
empresas operam com equipes enxutas e demandam mais 
produtividade de seus profissionais. Desse modo, nesta 
Unidade de Aprendizagem, veremos os principais recursos 
para o gerenciamento do tempo. 
Bons estudos! 
 
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Identificar um método para gerenciar o seu tempo. 
 Utilizar um gerenciamento do tempo mais efetivo. 
 Listar um passo a passo do processo para estabelecer 
um gerenciamento eficaz do tempo. 
 
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Infográfico 
Veja no infográfico a seguir os conteúdos abordados nesta 
Unidade de Aprendizagem. 
 
 
 
Conteúdo do livro 
Diante de tantas demandas, o profissional precisa desenvolver 
a capacidade de administrar o tempo, equilibrando as 
atribuições profissionais e pessoais. Veja como isso ocorre no 
trecho do livro Habilidades para uma carreira de sucesso na 
engenharia, de Charles K. Alexander e James A. Watson. 
Boa leitura! 
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UNIDADE 3 
Definindo o projeto 
Olá! 
Esta Unidade de Aprendizagem descreve um método 
disciplinado e estruturado para a coleta seletiva de 
informações para uso em todas as fases do ciclo de vida do 
projeto, visando a satisfazer as necessidades de todas as 
partes interessadas (clientes, gerentes de projetos) e medir o 
desempenho em relação ao plano estratégico da organização. 
O método sugerido é um esboço seletivo chamado de EAP - 
estrutura analítica do projeto ou WBS - work breakdown 
structure. Os estágios iniciais do desenvolvimento do esboço 
servem para assegurar que todas as tarefas estão 
identificadas e que os participantes do projeto adquiram um 
entendimento do que deve ser feito. Uma vez definidos o 
esboço e seus detalhes, um sistema de informações integrado 
pode ser desenvolvido para planejar o trabalho e alocar os 
recursos. Essas linhas de base serão usadas mais tarde para 
controle. 
Além disso, esta unidade apresentará uma variante da 
estrutura analítica do projeto chamada de estrutura analítica 
do processo, assim como as matrizes de responsabilidade que 
são usadas para definir e montar projetos. Com o trabalho do 
projeto definido, por meio de sua estrutura analítica, conclui-
se com o processo de criação de um plano de comunicação 
utilizado para ajudar a coordenar as atividades do projeto e 
verificar sua evolução. 
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Os cinco passos genéricos que serão descritos nesta unidade 
fornecem uma abordagem estruturada para a coleta de 
informações necessárias para a preparação de uma estrutura 
analítica do projeto. Esses passos e a montagem de redes de 
projeto ocorrem ao mesmo tempo, e diversas interações são, 
em geral, necessárias à definição de datas e orçamentos que 
podem ser usados para gerenciar o projeto. O velho ditado: 
“Só podemos controlar o que planejamos” é verdadeiro; 
portanto, a definição do projeto é o primeiro passo. 
Bons estudos! 
Ao final desta unidade, você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Explicar o método estruturado para a coleta seletiva de 
informações sobre o projeto. 
 Discutir a elaboração do escopo do projeto. 
 Analisar o método de elaboração de escopo baseado na 
EAP (estrutura analítica do projeto). 
 
Infográfico 
Neste infográfico, apresentam-se os pontos-chave desde a 
definição do escopo até a codificação da EAP. 
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Conteúdo do livro 
A definição do escopo do projeto, suas prioridades e sua 
estrutura de divisão é a chave para aproximar-se de cada 
aspecto do gerenciamento do projeto. A definição de escopo 
oferece o foco e a ênfase nos itens finais. O estabelecimento 
de prioridades no projeto permite aos gerentes tomar as 
decisões apropriadas. A estruturação ajuda a assegurar que 
todas as tarefas do projeto estejam identificadas e fornece 
duas visões sobre o projeto — uma sobre as entregas e outra 
sobre a responsabilidade na organização. A WBS evita que o 
projeto seja dirigido por função na organização ou por um 
sistema com foco em finanças. A estrutura força a atenção 
para os requisitos realistas de pessoal, hardware e 
orçamentos. O uso da estrutura fornece um poderoso quadro 
de trabalho para controle do projeto que identifica os desvios 
em relação ao plano, identifica as responsabilidades e destaca 
as áreas que necessitam de melhoria no desempenho. 
Nenhum plano de projeto ou sistema de controle bem 
desenvolvido é possível sem uma abordagem disciplinada e 
estruturada. Os códigos das WBS, PBS (estrutura analítica do 
processo) e contas de custo fornecem essa disciplina. A WBS 
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servirá como um banco de dados para o desenvolvimento da 
rede do projeto que estabelecerá os prazos, pessoas, 
equipamentos e custos necessários. 
A PBS é geralmente utilizada para projetos com base em 
processos, com entregas insuficientemente definidas. Em 
pequenos projetos, a matriz de responsabilidade deve ser 
usada para especificar as responsabilidades individuais. 
A clara definição de seu projeto é o primeiro e mais 
importante passo no planejamento. A falta de um plano de 
projeto claramente definido aparece frequentemente como a 
principal causa de falhas em um projeto. A opção pela 
utilização de uma WBS, PBS ou matriz de responsabilidade 
dependerá, em primeiro lugar, do tamanho e da natureza de 
seu projeto. Quaisquer que sejam os métodos utilizados, a 
definição de seu projeto deverá ser adequada para permitir 
um bom controle enquanto o projeto está sendo 
implementado. E o acompanhamento do projeto, por meio de 
um plano de comunicação claro para a coordenação, e o 
controle de seu progresso auxiliará as partes interessadas a se 
manterem informadas e evitarem potenciais problemas. 
Leia mais detalhes sobre este assunto em um trecho da 
obra Gerenciamento de projetos, de Gray e Larson, que serve 
de base teórica para a nossa Unidade de Aprendizagem. 
 
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Planejamento Estratégico 
Olá! 
Você sabe o que é Planejamento Estratégico? 
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai conhecer as 
principais contribuições do Planejamento Estratégico para o 
sucesso dos negócios. Além disso, também vai compreender 
os objetivos das diferentes esferas do planejamento: 
estratégica, tática e operacional. Essa abordagem de 
planejamento permite que a empresa traduza suas metas e 
planos de longo prazo em objetivo e ações factíveis, ou seja, 
possíveis de serem realizados no curto prazo. No futuro, o 
conjunto dessas ações levarão o negócio até os objetivos 
visados. 
Bons estudos! 
 
Ao final desta unidade, você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Identificar a contribuição do Planejamento Estratégico 
para o sucesso organizacional. 
 Diferenciar os objetivos dos Planejamentos 
Estratégicos, Táticos e Operacional. 
 Realizar o desdobramento dos objetivos do 
Planejamento Estratégico em metas de curto e médio 
prazos. 
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Infográfico 
Podemos dizer que o planejamento estratégico é uma forma 
de estabelecer a "vocação" da empresa. É uma forma de 
traduzir os sonhos de longo prazo em metas diárias, factíveis, 
possíveis de serem realizadas pela equipe e norteadoras da 
organização diária da empresa. No Infográfico a seguir, você 
vai ver como esta organização érealizada. Confira! 
 
Conteúdo do livro 
O planejamento estratégico é uma poderosa ferramenta de 
realização da qual dispõem os empreendedores. Saiba mais 
pela leitura do capítulo Planejamento Estratégico, base 
teórica desta Unidade de Aprendizagem. 
 
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Estimativas de custos e tempo de um projeto 
Olá! 
Dada a urgência para iniciar o trabalho com o projeto, os 
gerentes, algumas vezes, acabam deixando as estimativas de 
custo e tempo de lado. Isso é um grande erro que sai muito 
caro. Existem razões importantes para se esforçar, a fim de 
atingir o custo estimado para um projeto. 
Fazer uma estimativa é o processo de prever ou aproximar o 
tempo e o custo para terminar os projetos. Frequentemente, 
os processos de estimativa podem ser classificados como top-
down, feitos de cima para baixo, ou bottom-up, de baixo para 
cima. Normalmente, as estimativas de cima para baixo são 
feitas pela alta administração. Em geral, ela deduzirá as 
estimativas a partir de analogias, consenso de grupo ou 
relações matemáticas. Caracteristicamente, as estimativas de 
baixo para cima são feitas pelas pessoas que realizam o 
trabalho. Suas estimativas se baseiam em avaliações de 
elementos descobertos na estrutura analítica de um projeto. 
Todas as partes interessadas no projeto preferem estimativas 
acuradas de custo e tempo, mas elas também entendem a 
incerteza inerente a todos os projetos. Estimativas imprecisas 
levam a falsas expectativas e insatisfação por parte do 
consumidor. A precisão é obtida com intensos esforços, mas 
vale a pena o investimento, pois estimar custa dinheiro. Fazer 
a estimativa do projeto torna-se um desafio ao equilibrar os 
benefícios de uma maior precisão contra os custos por 
assegurar uma crescente precisão. Sendo assim, nesta 
Unidade de Aprendizagem, discutem-se as metodologias para 
as estimativas de custos e tempos de um projeto. 
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Bons estudos! 
 
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Discutir os fatores que influenciam a qualidade das 
estimativas. 
 Identificar as diretrizes para estimar tempo, custos e 
recursos. 
 Descrever as metodologias, ferramentas e técnicas 
para estimar custos e tempo em projetos. 
 
 
Infográfico 
Neste infográfico, apresentam-se os pontos principais da 
estimativa de custos e tempo de um projeto. 
 
 
 
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Conteúdo do livro 
Estimativas de tempo e custo com qualidade são a base do 
controle do projeto. Experiências anteriores são o melhor 
ponto de partida para estas estimativas. A qualidade delas é 
influenciada por outros fatores, como pessoas, tecnologia e 
ociosidade. O segredo para obter estimativas que 
representem a média real de tempo e custos é ter uma cultura 
organizacional que permita erros nas estimativas sem 
incriminações. Se o tempo representar o tempo médio, 
devemos esperar que 50% será menor do que o estimado, e 
50% excederá a estimativa. Trabalhar com equipes altamente 
motivadas pode ajudar a manter os tempos e os custos das 
tarefas próximos da média. Por essa razão, é crucial conseguir 
que a equipe apoie as estimativas de tempo e custo. 
Estimar de cima para baixo é bom para a tomada de decisão 
estratégica e inicial ou em situações nas quais os custos 
associados com o desenvolvimento de melhores estimativas 
tragam poucos benefícios. Entretanto, na maioria dos casos, a 
abordagem de baixo para cima é preferida e mais confiável 
por avaliar cada pacote de trabalho em vez do projeto inteiro, 
da seção ou da entrega. Estimar tempo e custos para cada 
pacote de trabalho facilita o desenvolvimento do programa do 
projeto e do orçamento por tempo, necessários para 
controlar o projeto à medida que for implementado. Utilizar 
as diretrizes da estimativa ajuda a eliminar erros comuns 
cometidos pelas pessoas que ignoram o que seja estimar 
tempo e custos para controlar o projeto. Estabelecer um 
banco de dados de estimativas de tempo e custo se encaixa 
muito bem na filosofia de aprendizagem da organização. 
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O nível de detalhe de tempo e custo deve seguir o dito popular 
"não mais do que o necessário e suficiente". Os gerentes 
devem lembrar-se da diferença entre desembolsos já 
comprometidos, custos reais e custos programados. É de 
conhecimento geral que os esforços feitos no início para 
definir claramente os objetivos do projeto, seu escopo e 
especificações aprimoram a precisão das estimativas de 
tempo e custo. 
Finalmente, a forma como as estimativas são coletadas e 
utilizadas pode afetar a utilidade destas no planejamento e 
controle. O clima da equipe, a cultura e estrutura da 
organização podem influenciar fortemente a importância 
dada às estimativas de tempo e custo e como elas serão 
usadas no gerenciamento dos projetos. Dessa maneira, para 
saber mais sobre este assunto, leia um trecho da 
obra Gerenciamento de projetos: o processo gerencial, de 
Gray e Larson. 
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Medição e avaliação de progresso e desempenho 
Olá! 
Avaliação e controle fazem parte de todo o trabalho do 
gerente de projetos. Controlar “interagindo” ou mediante 
“comprometimento” pode superar a maioria dos problemas 
em pequenos projetos. Grandes projetos, no entanto, 
necessitam de algum tipo de gerenciamento formal. O 
controle mantém as pessoas responsáveis, evita que 
pequenos problemas se transformem em grandes problemas 
e ajuda a manter o foco. 
Exceto no caso de controles de contabilidade, o controle de 
projeto não é bem desempenhado na maioria das 
organizações. É uma das áreas mais negligenciadas do 
gerenciamento de projetos. Infelizmente, não é incomum 
encontrar resistência aos processos de controle. No fundo, 
aqueles que minimizam a importância do controle estão 
perdendo uma grande oportunidade de se tornar gerentes 
efetivos e, talvez, de permitir à empresa obter uma margem 
competitiva. 
Negligenciar o controle em organizações com múltiplos 
projetos é ainda mais grave. Para o monitoramento efetivo, o 
gerente de projetos necessita de um sistema unificado de 
informações para coletar dados e relatar progressos em custo, 
planejamento e especificações. Nesta Unidade de 
Aprendizagem, discutiremos a estrutura geral de tal sistema. 
Bons estudos! 
 
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Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes 
aprendizados: 
 Discutir a necessidade de um monitoramento efetivo 
do projeto. 
 Indicar um sistema unificado de informações para 
coletar dados e relatar progressos em custo, 
planejamento e especificações. 
 Descrever a estrutura geral para um sistema de 
monitoramento e controle de projeto. 
Infográfico 
Observe no infográfico a seguir os aspectos importantes da 
medição e avaliação de progresso e desempenho em projetos. 
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Conteúdo do livro 
O melhor sistema de informação pode não resultar em um 
controle adequado. O controle exige que o gerente de 
projetos use a informação para conduzir o projeto em "mares 
agitados". Gráficos de controle e de Gantt são formas úteis de 
monitoramento de desempenho e de prazo. O sistema de 
custo/programa permite ao gerente ter uma influência 
marcante, oportuna, sobre o custo e a programação. A 
habilidade de influenciar o custo se reduz com o passar do 
tempo; portanto, relatórios emitidos oportunamente, 
identificando tendências adversas de custo podem ajudar em 
muitoo gerente de projetos a revisar o orçamento e o 
programa. O modelo de custo/programa integrado 
proporciona ao gerente de projetos, e a outras partes 
interessadas, visualizar o status atual e um provável futuro do 
projeto. 
Aprenda mais sobre este assunto em um trecho da 
obra Gerenciamento de Projetos, de Gray e Larson, que serve 
de base teórica para a nossa Unidade de Aprendizagem. 
 
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