estudo disciplinares 7

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As ações de responsabilidade social que uma organização realiza têm efeitos diretos sobre: 
Resposta Selecionada: d. 
As impressões dos clientes sobre a organização; 
portanto, sobre a imagem corporativa. 
Respostas: a. 
O posicionamento de sua marca como um diferencial 
competitivo. 
 b. 
O valor da marca, aumentando seu ativo financeiro 
imaterial. 
 c. 
A percepção da qualidade de sua marca, isto é, a 
impressão acerca do posicionamento da marca. 
 d. 
As impressões dos clientes sobre a organização; 
portanto, sobre a imagem corporativa. 
 e. 
A estruturação de seu discurso organizacional e a 
definição dos benefícios de sua marca. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: D 
Comentário: Os ganhos intangíveis que uma empresa 
obtém optando pela gestão socialmente responsável 
é, principalmente, a valorização da imagem 
institucional, maior lealdade do consumidor, maior 
capacidade de atrair e manter talentos, capacidade 
de adaptação, longevidade e diminuição de conflitos. 
 
Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Sobre responsabilidade social, é correto afirmar, 
exceto: 
 Resposta Selecionada: b. 
A responsabilidade 
social pode ser vista sob 
duas perspectivas: a 
clássica, em que a 
organização deve estar 
ligada ao bem-estar 
social e não apenas aos 
seus lucros, e a 
socioeconômica, em que 
a responsabilidade da 
administração é fazer 
estritamente com que o 
negócio proporcione 
lucro. 
Respostas: a. 
Na estratégia proativa 
de responsabilidade 
social há a liderança nas 
iniciativas sociais, 
assume-se 
voluntariamente as 
responsabilidades 
econômicas, legais, 
éticas, espontâneas e 
antecipatórias. 
 b. 
A responsabilidade 
social pode ser vista sob 
duas perspectivas: a 
clássica, em que a 
organização deve estar 
ligada ao bem-estar 
social e não apenas aos 
seus lucros, e a 
socioeconômica, em que 
a responsabilidade da 
administração é fazer 
estritamente com que o 
negócio proporcione 
lucro. 
 c. 
Responsabilidade social 
é o grau de obrigações 
de uma organização em 
assumir ações que 
protejam o bem-estar 
da sociedade na medida 
em que ela busca atingir 
seus próprios interesses. 
 d. 
Uma organização 
socialmente responsável 
incorpora objetivos 
sociais em seus 
processos de 
planejamento. 
 e. 
A ênfase em valores 
sociais e morais está 
criando novas 
demandas sobre as 
decisões 
administrativas. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: B 
Comentário: 
Responsabilidade social 
é a forma de gestão 
ética e transparente que 
tem a organização com 
suas partes 
interessadas, de modo a 
minimizar seus impactos 
negativos no meio 
ambiente e na 
comunidade. Ser ético e 
transparente quer dizer 
conhecer e considerar 
suas partes 
interessadas, 
objetivando um canal de 
diálogo. Uma 
organização voltada 
para o desenvolvimento 
sustentável planeja nos 
seus negócios um 
horizonte 
multidimensional que 
engloba e assegura os 
direitos civis, políticos, 
econômicos, sociais, 
culturais e ambientais 
na medida em que 
todos fazem parte de 
um sistema de obtenção 
de uma economia 
solidária. 
 
Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Leia o texto para responder à questão. 
Os produtos ecológicos estão dominando as prateleiras 
do comércio. Mesmo com tantas opções, ainda há 
resistência na hora da compra. Isso acontece porque o 
custo de tais itens é sempre mais elevado em 
comparação com o das mercadorias tradicionais. Com 
os temas ambientais cada vez mais em pauta, é normal 
que a consciência ecológica tenha aumentado entre os 
brasileiros. Se, por um lado, o consumidor deseja 
investir em produtos menos agressivos ao meio 
ambiente, por outro ele não está disposto a pagar mais 
de cinco por cento acima do valor normal. É o que 
mostra uma pesquisa realizada pela Proteste – 
Associação de Consumidores. A análise foi feita a partir 
de um levantamento realizado em 2012. De acordo 
com a Proteste, quase metade dos entrevistados 
afirmaram que deixaram de comprar produtos devido 
às más condutas ambientais da companhia. Dos 
entrevistados, 72% disseram que, na última compra, 
levaram em consideração o comportamento da 
empresa, em especial, sua atitude em relação ao meio 
ambiente. Ainda assim, 60% afirmam que raramente 
ou nunca têm informações sobre o impacto ambiental 
do produto ou do comportamento da empresa. Já 81% 
das pessoas acreditam que o rótulo de sustentabilidade 
e responsabilidade social é apenas uma estratégia de 
marketing das empresas. 
Disponível em: 
https://ciclovivo.com.br/inovacao/negocios/consum
idor-prefere-produto-ecologico-mas-gasto-nao-
pode-ultrapassar-5/. Acesso em: 14/09/209 – 
Adaptado. 
Conforme as informações do texto, 81% dos 
entrevistados pela Proteste consideram que o rótulo 
de sustentabilidade e responsabilidade social da 
empresa seja: 
 Resposta Selecionada: b. 
https://ciclovivo.com.br/inovacao/negocios/consumidor-prefere-produto-ecologico-mas-gasto-nao-pode-ultrapassar-5/
https://ciclovivo.com.br/inovacao/negocios/consumidor-prefere-produto-ecologico-mas-gasto-nao-pode-ultrapassar-5/
https://ciclovivo.com.br/inovacao/negocios/consumidor-prefere-produto-ecologico-mas-gasto-nao-pode-ultrapassar-5/
Um recurso usado para 
tornar o produto mais 
atraente ao consumidor. 
Respostas: a. 
Um fator que torna 
patente o engajamento 
genuíno em causas 
ecológicas. 
 b. 
Um recurso usado para 
tornar o produto mais 
atraente ao consumidor. 
 c. 
Um mecanismo usado 
para escamotear más 
condutas ambientais. 
 d. 
Um estratagema para 
reduzir os custos 
envolvidos na fabricação 
do produto. 
 e. 
Uma manobra que 
revela o propósito de 
burlar o pagamento de 
impostos. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: B 
Comentário: A maior 
parte das empresas que 
adotam postura 
socialmente 
responsáveis auferem 
um crescimento mais 
sustentável, ganhos de 
imagem e visibilidade e 
são menos propícias a 
litígios ou problemas 
judiciais. Apesar disso, 
não são poucos os 
críticos ou céticos desse 
movimento que ganhou 
força principalmente 
nos anos 70 e 80 após 
uma série de escândalos 
de imagem e uma 
sucessão de problemas 
corporativos num 
ambiente de capitalismo 
predatório e 
desumanizado. Um dos 
maiores críticos a esse 
engajamento crescente 
das empresas em causas 
sociais foi o economista 
Milton Friedman, o qual 
sempre defendeu que o 
propósito de qualquer 
empresa é a 
“maximização do lucro” 
e geração de empregos, 
não devendo, portanto, 
substituir atribuições do 
Estado. 
 
Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Pode-se considerar que os assuntos que dizem respeito 
à responsabilidade social das empresas com seus 
funcionários, com os consumidores de seus produtos e 
serviços e com os órgãos do governo constituem o 
campo da ética aplicada relacionada à: 
 Resposta Selecionada: d. 
Ética dos negócios. 
Respostas: a. 
Ética impositiva. 
 b. 
Ética utópica. 
 c. 
Ética da repressão. 
 d. 
Ética dos negócios. 
 e. 
Ética da religião. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: D 
Comentário: O conceito 
de ética nos negócios 
(ou ética na gestão) 
surge estritamente 
relacionado com o 
conceito de 
responsabilidade social 
das organizações. A 
ética pode ser 
considerada como um 
conjunto de valores e 
regras sociais que 
distinguem o que está 
certo do que está 
errado, ou seja, indicam 
quando um 
comportamento é 
socialmente aceitável ou 
não. No plano 
empresarial, a ética tem 
a ver com a tomada de 
decisões de gestão, isto 
é, quais as escolhas 
efetuadas pelos 
gestores face a uma 
pluralidade de opções, 
tendo como plano de 
fundo a moralidade. 
 
Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo. 
___________________ é um conceito político-
administrativo relacionado com o dever de prestar 
contas e que, no Brasil, encontrou terreno propício 
para aflorar com a promulgação da Constituição 
Federal de 1988, na qual os direitos e os deveres do 
cidadão, da sociedade, do Estado, do mercado e as 
formas de regulação social foram demarcadospelo viés 
da responsabilidade social, da democracia e da 
solidariedade social. 
 Resposta Selecionada: a. 
Accountability. 
Respostas: a. 
Accountability. 
 b. 
Desenvolvimento 
sustentável. 
 c. 
Responsabilidade social. 
 d. 
Governança corporativa. 
 e. 
Filantropia empresarial. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: A 
Comentário: 
Accountability é um 
termo da língua inglesa 
que pode ser traduzido 
para o português como 
responsabilidade com 
ética e remete à 
obrigação, à 
transparência, de 
membros de um órgão 
administrativo ou 
representativo de 
prestar contas a 
instâncias controladoras 
ou a seus 
representados. 
 
Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A responsabilidade social das empresas e o 
comportamento ético dos administradores fazem parte 
das tendências mais importantes que estão 
influenciando a teoria e a prática da administração 
neste início do terceiro milênio. Assim sendo, as 
obrigações das empresas em relação a todos os que 
delas dependem ou são por elas afetadas é um 
conceito de nível: 
 Resposta Selecionada: b. 
Shareholder. 
Respostas: a. 
Individual. 
 b. 
Shareholder. 
 c. 
Social. 
 d. 
Política interna da 
empresa. 
 e. 
Stakeholder. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: B 
Comentário: 
Shareholder é uma 
palavra de origem 
inglesa muito comum no 
ambiente empresarial e 
que, em língua 
portuguesa, significa 
acionista, ou seja, é uma 
pessoa que possui pelo 
menos uma ação de 
uma organização 
empresarial. Os 
shareholders ou 
acionistas 
frequentemente se 
caracterizam também 
por serem investidores 
da empresa. 
 
Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Com relação à responsabilidade corporativa, analise as 
afirmativas a seguir. 
I- O comportamento ético-social das empresas é 
determinante no exercício da responsabilidade social 
interna. 
II- O comportamento ético-social das empresas é 
determinante no exercício da responsabilidade social 
externa. 
III- O comportamento ético-social das empresas pode 
ser determinante no exercício da responsabilidade 
social interna e externa. 
Assinale: 
 Resposta Selecionada: e. 
Se todas as afirmativas 
estiverem corretas. 
Respostas: a. 
Se somente a afirmativa 
I estiver correta. 
 b. 
Se somente a afirmativa 
II estiver correta. 
 c. 
Se somente a afirmativa 
III estiver correta. 
 d. 
Se somente as 
afirmativas I e II 
estiverem corretas. 
 e. 
Se todas as afirmativas 
estiverem corretas. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: E 
Comentário: Uma 
empresa que contribua 
para a construção de um 
mundo melhor é o que 
buscam as empresas 
que incluem a RSE em 
suas inciativas, 
principalmente aquelas 
que conseguem integrar 
as práticas de RSE ao 
seu modelo de negócio, 
impactando 
positivamente a 
sociedade por meio de 
seu modo de operar, 
produtos, serviços, além 
de iniciativas paralelas, 
sempre bem-vindas. 
Uma empresa 
socialmente responsável 
também procura seguir 
as leis e 
regulamentações 
vigentes, nacionais ou 
internacionais, e adota 
um comportamento 
ético e pautado pelo 
respeito à vida em tudo 
o que faz. Ela ainda é 
orientada por valores 
humanos e visa a 
proteção de direitos 
legais já adquiridos pela 
sociedade, bem como a 
prevenção de violações 
destes direitos. 
 
Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A Responsabilidade Social está normatizada na ISO 
26000, que versa pela incorporação de práticas 
socioambientais nos processos decisórios e na 
responsabilização pelos impactos das atividades das 
empresas na sociedade e meio ambiente. Para 
certificação, a empresa deve integrar, implementar e 
promover: 
 Resposta Selecionada: b. 
O comportamento 
socialmente responsável 
em toda empresa. 
Respostas: a. 
As práticas econômicas 
e um comportamento 
socialmente 
responsável. 
 b. 
O comportamento 
socialmente responsável 
em toda empresa. 
 c. 
Práticas socioeducativas 
nas atividades fim, 
visando a mitigação do 
impacto ambiental. 
 d. 
Um comportamento 
responsável no âmbito 
interno, visando uma 
melhor relação com o 
entorno. 
 e. 
Ações socioambientais 
sem impactar nos 
aspectos econômicos da 
empresa. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: B 
Comentário: ISO 26000 
é a norma internacional 
que fornece orientação 
e diretrizes sobre a 
Responsabilidade Social 
e Empresarial, com base 
nessa norma, entende-
se que responsabilidade 
social é tudo o que uma 
pessoa física ou jurídica 
pode fazer para que o 
mundo seja melhor. É o 
ato voluntário de 
empresas em geral que 
se preocupam com o 
bem-estar social, 
interno e externo. 
 
Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Uma empresa multinacional, com mais de 35 anos no 
Brasil e líder de mercado, se instalou desde sua 
chegada em um bairro periférico de uma região 
metropolitana do sudeste brasileiro. Com o 
crescimento populacional, o entorno foi ocupado por 
população de baixa renda e em situação de 
vulnerabilidade social. Em uma determinada época, os 
colaboradores da empresa passaram a reclamar com as 
chefias do elevado índice de assaltos nos horários de 
almoço, entrada e saída. Esta situação foi publicada por 
importantes veículos de comunicação. 
Sobre este cenário, considere: 
I- A empresa pode investir em uma política de 
responsabilidade social na comunidade, com cursos de 
capacitação e letramento, construção de centros 
comunitários para práticas esportivas e culturais e 
reformas de espaços públicos, inclusive com a 
participação dos colaboradores. 
PORQUE. 
II- O investimento em responsabilidade social pode 
gerar imagem positiva nos diversos stakeholders: nos 
colaboradores, que teriam outra imagem da 
comunidade; nos moradores do entorno, que teriam a 
empresa como parceira; no poder público que, ao se 
beneficiar dos investimentos, pode auxiliar a empresa 
nos eventos e colaborar para tentar diminuir os índices 
de vulnerabilidade social e, finalmente, nos 
consumidores finais, que estariam adquirindo produtos 
com um selo de cidadania. 
 Resposta Selecionada: b. 
Ambas as afirmações 
são verdadeiras e a 
segunda explica a 
primeira. 
Respostas: a. 
A afirmação I é 
verdadeira, a II é falsa e 
a segunda não explica a 
primeira. 
 b. 
Ambas as afirmações 
são verdadeiras e a 
segunda explica a 
primeira. 
 c. 
A afirmação I é 
verdadeira, a II é falsa e 
a segunda explica a 
primeira. 
 d. 
A afirmação II é 
verdadeira, a I é falsa e a 
segunda é consequência 
da primeira. 
 e. 
Ambas as afirmações 
são verdadeiras e a 
primeira é a explicação 
da segunda. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: B 
Comentário: Há uma 
expectativa atual em 
relação às empresas, de 
que estas tenham maior 
participação na 
resolução de problemas 
sociais, levando-se em 
consideração sua 
estrutura e capacidade 
financeira, para que os 
investimentos em 
melhorias possam 
atender às necessidades 
da comunidade sem 
causar prejuízos às 
mesmas. Para que as 
empresas possam 
atender às demandas da 
sociedade, é necessário 
o desenvolvimento de 
estratégias que 
fortaleçam os 
investimentos e os 
projetos, e evitar riscos 
à sua reputação e 
imagem. Elas devem 
observar que qualquer 
atitude responsável 
realizada refletirá 
certamente em 
benefícios para a 
sustentabilidade dos 
recursos delas mesmas, 
tanto em matéria-prima 
como nos colaboradores 
e na boa imagem 
passada de sua marca. 
 
Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Segundo o conceito vigente de responsabilidade social 
corporativa, uma empresa pública deve: 
 Resposta Selecionada: e. 
Buscar a legitimação de 
suas ações por meio da 
implantação de 
instrumentos de 
responsabilização dos 
gestores pelos 
resultados alcançados. 
Respostas: a. 
Cumprir sua 
responsabilidade social, 
exercendo com 
eficiência suas 
atividades essenciais. 
 b. 
Incorporar em seu 
planejamento o máximo 
possível de atividades 
beneficentes para os 
setores mais carentes da 
sociedade. 
 c. 
Incorporar o processo 
de gestão socialmente 
responsável como um 
instrumento que 
proporciona vantagenscompetitivas frente a 
seus concorrentes. 
 d. 
Levar em consideração, 
prioritariamente, sua 
responsabilidade 
política, pois deve 
expressar os interesses 
do governo eleito 
democraticamente. 
 e. 
Buscar a legitimação de 
suas ações por meio da 
implantação de 
instrumentos de 
responsabilização dos 
gestores pelos 
resultados alcançados. 
Feedback da resposta: Resposta Correta: E 
Comentário: As 
contribuições da 
responsabilidade social 
podem fazer com que a 
governança pública 
tenha uma gestão 
eficiente, o que 
permitirá que as 
organizações e os 
servidores possam 
desenvolver uma gestão 
capaz de integrar com 
sucesso os novos 
direitos que os cidadãos 
atualmente assumem. 
Além disso, o 
desenvolvimento da 
gestão pública a partir 
do conceito de 
responsabilidade social 
corporativa vai 
contribuir para que a 
Administração Pública 
passe a implementar 
políticas de 
desenvolvimento dos 
recursos humanos, 
particularmente em 
relação à renda, 
formação e avaliação de 
desempenho. 
 
 
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5
	Pergunta 6
	Pergunta 7
	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10