ATIVIDADE AVALIATIVA III - ESTÁGIO

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL 
CURSO DE SERVIÇO SOCIAL – Modalidade EAD 
ESTÁGIO EM SERVIÇO SOCIAL II 
 
 
Liliane Machado de Souza 
 
 
 
 
 
 
 
Atividade Avaliativa III: Relatório Final 
 
 
 
Professor Regente: ​Arno Vorpagel Scheunemann 
Professora Tutora Virtual: ​Aline Patro 
Orientadora Presencial: Sônia Canabarro Soares 
 
 
 
 
 
 
Cachoeira do Sul / RS 
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2018 
 
SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO​.............................................................................................................3 
1 INTERVENÇÃO DO ALUNO ALICERÇADA NO PLANEJAMENTO​.....................5 
2 TEMATIZAÇÃO DO OBJETO DE INTERVENÇÃO DO ESTAGIÁRIO NA 
RELAÇÃO COM A QUESTÃO 
SOCIAL​........................................................................................................................8 
3 ANÁLISE DOS ELEMENTOS QUE CONSTITUEM O PROCESSO DE 
TRABALHO​...............................................................................................................11 
4 AVALIAÇÃO PROPOSITIVA DA VIVÊNCIA NO CAMPO DE ESTÁGIO​............14 
REFERÊNCIAS​..........................................................................................................15 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
Estágio realizado no Asilo da Velhice Nossa Senhora Medianeira, o qual é 
uma instituição filantrópica, sem fins lucrativos, de caráter beneficente e de 
assistência social que atende idosos acima de sessenta anos de idade que se 
encontram em situação de vulnerabilidade social, qualificada como uma organização 
do terceiro setor. 
O projeto de intervenção Idoso Institucionalizado: A busca pela garantia de 
direitos e bem-estar como meio de socialização está ​sendo desenvolvido na grande 
maioria com ações exclusivas do campo de estágio, porém haverá participação de 
idosos da 3ª Idade os quais fazem parte de grupos sociais tais como freqüentadores 
de um projeto realizado na academia Espaço Saúde, visando à inclusão social 
através da interação de idosos institucionalizados com idosos da 3ª idade de 
projetos sociais. Obter uma melhor qualidade de vida, através da realização de 
grupos de convivência que irá possibilitar ao idoso momentos de reflexão, troca de 
experiências e informações, criando um ambiente de integração entre eles, 
incentivando as relações interpessoais e fortalecimento dos vínculos, promovendo 
atividades que contribuam para o envelhecimento saudável e bem-estar do idoso 
institucionalizado, propiciando o conhecimento sobre direitos destinados a terceira 
idade, com momentos de descontração, de interação entre o grupo, de desinibição, 
de socialização, realizados de forma prazerosa​. 
 
“À medida que descobre meios de satisfação no dia-a-dia​, ​o idoso passa a ser um agente de 
mudanças, tanto nos âmbitos próprios de sua vida pessoal bem como no 
social. Dessa forma, ampliam-se as possibilidades de viver com prazer e 
com perspectivas de uma existência ativa no grupo social a que pertence”. 
(RUTHE, 2007, pag. 36) 
 
Qualidade de vida é um termo que representa uma forma de explicar 
subjetivamente o que é viver bem, estar satisfeito ou feliz consigo mesmo e com o 
mundo ao seu redor. O fator principal que a determina qualidade de vida é o 
bem-estar físico, mental e social. 
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Conforme o Estatuto do Idoso, no Artigo 50, uma das obrigações das 
entidades de atendimento ao idoso, é promover atividades educacionais, esportivas, 
culturais e de lazer, pois essas atividades são ferramentas de extrema importância 
na ocupação do tempo livre dos idosos e na interação entre os mesmos. Sabe-se 
que a inatividade é o elemento que mais compromete a qualidade de vida na terceira 
idade. 
 
 
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1 INTERVENÇÃO DO ALUNO ALICERÇADA NO PLANEJAMENTO 
 
O Asilo da Velhice Nossa Senhora Medianeira tem como objetivo principal: 
“Amparar, acolher e proteger os idosos sem condições de sustento e que vivem em 
situação de vulnerabilidade social, trabalhando em conjunto com a sociedade deste 
município e região”. 
As principais demandas institucionais percebidas durante o Estagio I que 
chegam até ao Setor de Serviço Social da instituição são: esclarecimento a 
familiares sobre a metodologia da instituição para institucionalização do idoso; 
acolhimento e esclarecimento quanto ao processo institucional para voluntários que 
desejam prestar serviços ao asilo; atendimento à comunidade para acolhimento e 
agendamento de atividades e visitas à instituição; atendimento a familiares dos 
idosos; realização de mediação das relações familiares, visando resgatar os vínculos 
familiares do idoso; executa encaminhamentos dos usuários para a rede de serviços 
públicos, principalmente à saúde, dentre outro; divulga informações, dá orientações 
sobre os programas e projetos que venham a ser realizados na instituição; planeja, 
organiza e executa atividades que são propostas para promover a melhoria da 
qualidade de vida na velhice. 
O objeto de intervenção verificado na Instituição Asilar é: - O abandono 
familiar, onde grande parte dos idosos da instituição recebe poucas vezes a 
visitação de seu familiar, gerando nele a sensação de descarte, o abandono afetivo 
gera doenças amplamente ligadas ao sistema nervoso, afetando o estado 
psicológico do idoso, interferindo em seu relacionamento social, ocasionando 
depressão, tristeza e baixa autoestima; - a Exclusão Social, pois em uma sociedade 
capitalista existe o pensamento de que o indivíduo é útil apenas pelo que produz, 
enquanto está gerando renda, isso acaba influindo diretamente sobre a vida e 
bem-estar da pessoa idosa; - Solidão do idoso: não são poucos os idosos que falam 
da ausência de seus familiares, do desamparo emocional, do abandono e da 
exclusão. 
A partir de observação durante a realização do estágio, de relatos dos 
idosos, dos funcionários, familiares e da assistente social supervisora de campo, 
constatou-se a necessidade de um trabalho voltado à realização de atividades 
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recreativas, de interação e de lazer, tendo em vista ser uma demanda emergente 
para efetivação do bem-estar dos idosos da instituição. 
Dei início ao Estágio II na data de 01/03/2017 sendo interrompido no período 
de 17 a 23/03/2018 devido ao gozo de férias da Supervisora de Campo, assistente 
social da instituição, foram necessárias algumas alterações nas datas da realização 
dos grupos com os idosos. Assim sendo até o momento foram realizados cinco 
encontros em grupo, no primeiro encontro foi desenvolvida a “Dinâmica Quebra 
Gelo”, que consiste em gerar uma maior integração entre os idosos, promovendo a 
socialização entre os eles, visto que muitos não sabem sequer o nome de seus 
colegas que residem no mesmo corredor da instituição, resgatando a convivência 
em harmonia; no segundo encontro desenvolvido a dinâmica “Jogo da Memória”, 
figuras iguais distribuídas em fileiras diferentes, onde cada idoso deveria lembrar em 
que lugar estava a figura, incentivando assim o fortalecimento da memória; O “jogo 
dos sentidos” foi a dinâmica do terceiro encontro, onde o tato, olfato e paladar foram 
sentidos sem que enxergassem, promovendo assim um resgate da memória afetiva,onde houve momentos de muitas risadas e integração entre eles; no quarto encontro 
foi realizada a dinâmica “Jogo do Saco” , sendo utilizado um saco com perguntas e 
brincadeiras, com o objetivo de esclarecer os direitos dos idosos e informações 
sobre a instituição onde residem, oportunizando conhecimentos; no quinto encontro 
foi realizada uma atividade de grupo, que foi a interação dos idosos 
institucionalizados com idosos que fazem parte do grupo da 3ª idade da Academia 
Espaço Saúde, proporcionando uma inclusão social, a busca de pertencimento na 
sociedade, realizada através de exercícios e brincadeiras, estimulando a atividade 
física e mental dos idosos institucionalizados, com o intuito de combate da solidão, 
depressão e ociosidade, a prática de exercícios físicos eleva a autoestima e produz 
sensação de bem-estar. 
“A participação na vida social, isto é, a integração do individuo idoso na 
comunidade através de inúmeras atividades que lhe são oferecidas 
proporciona a ele melhor qualidade de vida. Dentre essas atividades, os 
grupos de convivência são alternativas válidas de intervenção que visam ao 
bem-estar de pessoas maduras”. (RUTHE, 2007, pag. 36) 
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Para finalizar o projeto de intervenção será realizada a atividade 
“Relembrando suas histórias”, onde a intencionalidade é que através de músicas 
antigas seja resgatada sua memória afetiva, que relembrem fatos que marcaram sua 
infância e juventude. Fortalecimento de vínculos, de amizades. Ouvir as canções 
que gosta e que marcaram a juventude traz recordações de bons momentos e de 
experiências, garantindo alegria, bem-estar e qualidade de vida. 
Ao proporcionar momentos de lazer a música estabelece um melhor relacionamento 
entre os idosos. A música permeia a vida dos idosos provocam grande influência no 
estado de ânimo dos mesmos, e podem trazer sensações boas ou ruins. 
Ao final, para confraternizar o encerramento do projeto, será realizado um 
passeio com todos os participantes no Parque da Romaria, onde será proposta uma 
avaliação final, com a finalidade de detectar os resultados da realização do mesmo 
como um todo. 
Na instituição atualmente residem 69 (sessenta e nove) idosos, participaram 
do grupo em média 23 (vinte e três) idosos, a dinâmica apresentou uma boa 
aceitação, teve interação entre o grupo, eles gostaram de participar, uns falaram 
mais, outros menos, mas todos participaram. Na avaliação da atividade em grupo, 
alguns disseram que não é fácil falar de si mesmo para outras pessoas, mas que 
gostaram; que foi bom para se conhecerem, pois moram no mesmo local, mas 
muitos só se vêem, não conversam, sendo os objetivos da dinâmica atingidos. 
Conforme relata Dona Ana: “Você vai fazer isso mais vezes? gosto muito de 
conversar, de dar risadas, de lembrar o meu tempo de juventude e do tempo em que 
estava com minha família”. 
As facilidades encontradas durante o estágio foram o bom convívio na 
instituição, a interação com outros profissionais da área, encontrando também a 
vontade de participação do idoso nas atividades, a vontade de querer interagir em 
seu meio, sair da ociosidade. 
Dentre as dificuldades apontadas elenco a dificuldade de contato com a 
família de alguns idosos institucionalizados, o afastamento prolongado da família 
ocasiona depressão, angústia e solidão no idoso, que se sente abandonado, o 
assistente social promove e motiva a integração da família com o idoso dentro da 
instituição, mostrando à família a importância das visitas periódicas bem como a sua 
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participação em eventos da instituição, como festas temáticas, aniversários, 
atividades de lazer; sendo importantes para o bem estar dos idosos. 
 
 
2 TEMATIZAÇÃO DO OBJETO DE INTERVENÇÃO DO ESTAGIÁRIO NA 
RELAÇÃO COM A QUESTÃO SOCIAL 
 
O aumento acelerado da longevidade humana em nosso país tem trazido 
diversas questões para a gestão das políticas públicas, dentre as quais a demanda 
por Instituições de Longa Permanência para Idosos – ILPI’s. Tais instituições 
surgiram no país no século XX para atender as pessoas em situação de pobreza, 
com problemas de saúde e sem suporte familiar e social (POLLO 2008). As 
Instituições de Longa Permanência para idosos são situadas na Política de 
Assistência Social e devem seguir normas de funcionamento, garantindo a 
população idosa os direitos conquistados e assegurados na legislação (PNAS,2004). 
Frente a esta demanda complexa, cabe aos Assistentes Sociais cumprir 
funções no que diz respeito à assistência e a garantia do bem-estar do idoso 
institucionalizado que, em função da situação em que se encontram, são impedidos 
de exercer os seus direitos: liberdade, autonomia e emancipação. Esta intervenção 
deve proporcionar práticas sociais alternativas, realizando um trabalho conjunto com 
idosos e instituição no geral, procurando a valorização destes, prestando 
informações sobre seus direitos, deveres e demais assuntos pertinentes, 
incentivando a participação, a socialização entre os idosos institucionalizados com a 
sociedade em geral, fortalecer os vínculos familiares e comunitários, incentivando o 
respeito, a tolerância, a aceitação, promovendo assim um ambiente acolhedor, onde 
o objetivo principal é a garantia do bem-estar e da qualidade de vida da população 
usuária bem como a efetivação de seus direitos. 
Os serviços prestados pela assistente social estão pautados na Política de 
Assistência Social para Instituições de Longa Permanência, na Política Nacional do 
Idoso, no Estatuto do Idoso, no Regimento Interno da Instituição, na Lei Orgânica da 
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Assistência Social bem como no Código de Ética do Serviço Social, os quais se 
materializam na proteção integral aos idosos, na garantia dos direitos, 
proporcionando assim um envelhecimento com qualidade de vida. 
Durante o estágio curricular I o projeto foi construído a partir das demandas 
trazidas pelos usuários da instituição tais como: - O abandono familiar, grande parte 
dos idosos da instituição recebe poucas vezes a visitação de seu familiar, gerando 
nele a sensação de descarte. O abandono afetivo gera doenças amplamente ligadas 
ao sistema nervoso, afetando o estado psicológico do idoso, interferindo em seu 
relacionamento social, ocasionando depressão, tristeza e baixa autoestima; - a 
Exclusão Social, pois em uma sociedade capitalista existe o pensamento de que o 
indivíduo é útil apenas pelo que produz, enquanto está gerando renda, isso acaba 
influindo diretamente sobre a vida e bem-estar da pessoa idosa; - Solidão do idoso: 
não são poucos os idosos que falam da ausência de seus familiares, do desamparo 
emocional, da exclusão. 
A estagiária, juntamente com a supervisora de campo, assistente social da 
instituição, utilizou alguns instrumentais articulados com objeto de intervenção, 
sendo eles a entrevista, visita domiciliar, o estudo social, observação, escuta 
sensível, grupos de convivência e o acolhimento do usuário. 
Quando em escuta sensível na visitação dos idosos em seus aposentos, 
destaco a seguinte fala: ​“ Eu tava incomodando meu filho emcasa então ele me 
deixou aqui, mas sinto muitas saudades do meu canto, ele não vem me 
visitar...”​(SIU). 
Esse estado emocional advém não só pelo fato de a pessoa estar afastada 
fisicamente da família ou das pessoas de convívio próximo, também o de estar 
privada de relacionamentos que gostaria de ter. Os vínculos anteriormente 
estabelecidos foram interrompidos, privando o idoso das suas relações de afeto, o 
que o leva a experiências de solidão pelo isolamento social e emocional. 
Todos podem envelhecer com qualidade, e para isso deve cultivar os amigos 
e familiares, participar de atividades de recreação e lazer, cuidarem da sua saúde, 
estimular a memória e prezar sempre pela felicidade. 
É necessário ao Assistente Social estar alicerçado em suas três 
competências: ​Competência ético- política - o profissional necessita ter um 
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posicionamento frente à realidade social que será enfrentada, assumindo valores 
ético-morais, valores esses que estão presentes no código de ​ética; ​Competência 
teórico-metodológica​ – conhecer a ​realidade social, política, econômica e cultural 
com a qual trabalha; ​Competência ​técnico-operativa​, o profissional deve conhecer , 
se apropriar e criar um conjunto de habilidades técnicas ​que permitam ao mesmo 
desenvolver as ações profissionais junto à população usuária e às instituições 
contratantes. 
Articular essas três dimensões coloca-se como desafio para os profissionais 
de Serviço Social. A necessidade da articulação entre teoria e prática, investigação e 
intervenção, pesquisa e ação, ciência e técnica não devem ser encaradas como 
dimensões separadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 ANÁLISE DOS ELEMENTOS QUE CONSTITUEM O PROCESSO DE 
TRABALHO 
 
A instrumentabilidade no processo de trabalho do assistente social na 
instituição asilar é a ferramenta de trabalho utilizada no cotidiano, sendo elas que 
permitem a aproximação, conhecimento e intercessão nas demandas existentes. 
O processo de trabalho do assistente social visa à garantia de direitos do 
idoso, auxiliando na preservação de sua identidade dentro da instituição, e na 
seqüência de sua história de vida. 
Os instrumentais utilizados pela estagiária e pela assistente social, 
supervisora de campo, foram a entrevista, a visita domiciliar, o estudo social, a 
observação, a visita individual, a escuta sensível, o acolhimento, o acompanhamento 
do usuário e dinâmicas de grupo. 
- Entrevista: Realizada juntamente com o enfermeiro da instituição, faz parte 
da triagem admissional, o membro da família responsável pelo idoso é entrevistado 
com intuito de compreender e real intenção e necessidade da institucionalização; 
- Visita Domiciliar: Representa um dos meios da intervenção profissional, 
que possibilita uma análise sobre os aspectos que envolvem a vida econômica, 
política, social e cultural dos usuários. É uma prática profissional, investigativa ou de 
atendimento, realizada por um ou mais profissionais, junto ao usuário em seu próprio 
meio social ou familiar (livro disciplina Competência Técnico Operativa em Serviço 
Social I, pg 135), onde a equipe se dirige até a residência que o idoso se encontra 
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para avaliar suas condições de habitabilidade e de entrosamento no ambiente 
familiar. 
- Visita Individual: Observa-se a importância que os idosos se referem à 
visita individual, sendo evidenciado através do diálogo com os mesmos o desejo de 
serem escutados, sentindo-se assim acolhidos e valorizados. Muitos até referenciam 
que o contato do profissional ajuda a superar a ausência do familiar, proporcionando 
ao profissional aproximar-se do idoso, obtendo confiança para que este sinta 
liberdade de relatar seus anseios e desejos. Conforme Minayo: 
 
Este tipo de procedimento realiza-se através do contato direto do observador com o fenômeno 
observado para obter informações sobre a realidade dos atores sociais em 
seus próprios contextos. Ou seja, observar os sujeitos nos seus ambientes 
de convívio (MINAYO, 2004, p.59) 
- Escuta sensível: A escuta sensível é utilizada diariamente na instituição, os 
usuários mostram-se muitas vezes apreensivos, nervosos, preocupados com 
determinadas situações que surgem, tanto dentro da instituição como situações 
relacionadas a seus familiares. Foi observado que o idoso atribui à assistente social 
esse papel importante que é ouvir com sensibilidade. Oliveira menciona que: 
Escutar o idoso é algo de grande representação para este segmento social, 
pois, na maioria das vezes, ele não é escutado, vivendo no seu mundo 
isolado devido a uma série de preconceitos relacionados à idade. O ato de 
escutar dá vistas a uma valorização do sujeito, pois muitas vezes ser 
escutado é o que o idoso mais deseja.(2001) 
Após a admissão, é feito o acompanhamento e acolhimento do idoso na 
instituição. Tal acompanhamento se dá através de diversos atendimentos da 
assistente social com idoso, e se necessário, com os familiares deste, a fim de 
adaptá-lo em relação às normas e rotinas da instituição. 
Ao pensar o acolhimento como instrumento elementar no processo de trabalho do assistente social, 
faz-se importante lembrar que o ambiente sócio-ocupacional também é um 
espaço que pode contribuir ou interferir no processo de trabalho, pois este 
traz consigo opiniões, conceitos próprios pré-estabelecidos que não do 
Serviço Social, merecendo haver sempre a busca da sintonia entre o 
profissional e a instituição no sentido de oferecer segurança ao usuário que 
busca o serviço. (livro disciplina Competência Técnico Operativa em Serviço 
Social I, pg 102) 
 
Os resultados positivos não se deram apenas na boa participação dos 
usuários, mas principalmente na melhora da qualidade de vida dos mesmos que 
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demonstraram e verbalizaram durante a execução do projeto, tendo entusiasmo, 
descontração, socialização, maior autonomia, conhecimento, fortalecimento de suas 
potencialidades, fortalecimento de vínculos, enfim demonstraram melhora no 
bem-estar com implicações sociais, psíquicas e fisiológicas. 
O principal fator limitador, ou seja, as fragilidades do projeto de intervenção 
foram identificadas na execução das atividades, principalmente ligadas à mobilidade 
e a necessidade de ajuda para realizar as tarefas, sendo assim buscadas novas 
alternativas que possibilitassem a participação dos idosos que apresentavam um 
maior grau de limitações, através da adaptação das atividades e materiais utilizados. 
Todos podem envelhecer com qualidade, e para isso deve cultivar os amigos 
e familiares, participar de atividades de recreação e lazer, cuidarem da sua saúde, 
estimular a memória e prezar sempre pela felicidade. 
 
4 AVALIAÇÃO PROPOSITIVA DA VIVÊNCIA NO CAMPO DE ESTÁGIO 
 
O projeto de intervenção Idoso Institucionalizado: A busca pela garantia de 
direitos e bem-estar como meio de socialização, teve como objetivo não somente 
preencher o tempo ocioso, mas fortalecer as potencialidades de cada idoso, 
fortalecendo vínculos, diminuindo conflitos internos, informando sobre direitos 
inerentes aos idosos, por fim,melhorar a qualidade de vida, o bem-estar e a 
socialização dos idosos residentes no Asilo Nossa Senhora Medianeira. 
A metodologia aplicada deu-se basicamente através de encontros de 
grupos, onde foram realizadas palestras, jogos e dinâmicas, utilizados materiais 
áudio visuais e encontros com o grupo da 3ª idade da Academia Espaço Saúde. 
A realização de grupos de convivência como o que está sendo realizado no 
projeto de intervenção, se constitui em uma alternativa de atendimento que objetiva 
primeiramente a convivência social, através de atividades físicas e de lazer 
buscando a valorização pessoal de cada idoso participante. Os usuários ressaltaram 
ainda que esses momentos os aproximaram do convívio social, afastando a idéia de 
que asilo é um local onde não existe oportunidade de dar continuidade a sua 
trajetória de vida. 
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A partir dos resultados e dos conhecimentos obtidos durante a realização do 
estágio e do projeto de intervenção, fica comprovada a importância que os grupos de 
convivência possuem quando se pretende priorizar o acesso às políticas sociais e 
aos direitos garantidos em lei específica, no qual se insere a questão do bem-estar. 
Durante o período do projeto, pode se verificar que está sendo criado um ambiente 
favorável de promoção do lazer e de inclusão social, objetivando assim a 
concretização dos resultados pretendidos alcançados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
OLIVEIRA, Jairo da Luz Oliveira. ​Tópicos Especiais em Serviço Social I: 
Gerontologia Social.​ Canoas: Ed. ULBRA, 2011. 
 
MINAYO, Maria Cecilia de Souza (org.). ​Pesquisa social: teoria, método e 
criatividade​. 23.ed. Petrópolis: Vozes, 1994. 
 
BRASIL. ​Estatuto do Idoso​. Lei n. 10.741, de 1º de outubro de 2003. Brasília: 
Senado Federal, 2003. 
BRASIL. Portaria nº 2.854/2000. ​Aprova normas e padrões para atendimento 
integral e institucional a idosos. ​Brasília: Ministério da Previdência e Assistência 
Social, 2000. 
 
BRASIL. ​Resolução nº 283 de 26 de setembro de 2005​. Aprova o Regulamento 
Técnico que defini as normas de funcionamento para instituições de Longa 
Permanência para idosos. Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA, 2005. 
 
15 
 
POLÍTICA NACIONAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL – PNAS/2004. ​Ministério do 
Desenvolvimento Social e Combate à Fome – Secretaria Nacional de Assistência 
Social. Brasília. 2005. 
 
ASILO DA VELHICE NOSSA SENHORA MEDIANEIRA. ​A entidade, histórico​. 
Cachoeira do Sul, RS. Disponível em: ​http://www.asilomedianeira.org.br/​, acessado 
em 20/06/2018. 
 
COSTA, Ruthe Corrêa Da. ​A Terceira Idade Hoje Sob A Ótica do Serviço Social, 
Canoas​. Ed. ULBRA, 2007. 
 
POLLO, Sandra Helena Lima. ​Instituições de Longa Permanência para Idosos – 
ILPI’s: desafios e alternativas no município do Rio de Janeiro. Rev. Bras. 
Geriatria/Gerontologia. V.11 n.1 – Rio de Janeiro 2008. 
LAUXEN, Iarani A. Galúcio / SILVA, Ângela Maria Pereira da., ​[org. ULBRA]. 
Competência técnico-operativa em serviço social I​.Canoas, Ed. Ulbra. 2010, 
pg 102 e 135. 
 
http://www.asilomedianeira.org.br/