prova capacitação e desenvolvimento de pessoas

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Capacitação e desenvolvimento
Professor(a): Benedito Decio da Silveira Camargo Jr. (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por
questões objetivas e corresponde a 40% da média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são
automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o
prazo estabelecido. Boa prova!
Sobre a atitude gerencial em relação ao treinamento, considere as afirmações a seguir indicando (F) ou (V) para falso ou
verdadeiro, respectivamente.
( ) Há empresários que resistem em treinar seus colaboradores com receio de perdê-los para a concorrência.
( ) Todos consideram que treinamento é uma função meramente social e não econômica.
( ) Há empresários que preferem recrutar profissionais que já tenham alguma experiência e treinamento.
( ) Todos afirmam que o treinamento não é um investimento.
Tendo em vista as afirmações acima, selecione a alternativa abaixo que corresponda, na ordem correta, às verificações de (F)
ou (V).
Alternativas:
Código da questão: 22539
Sistema de gestão da aprendizagem (LMS) pode ajudar a reduzir os custos com viagens e outros gastos relacionados ao
treinamento, reduzir o tempo de realização do programa, aumentar a acessibilidade dos funcionários. Que outras vantagens
podem ser oferecidas por um LMS à Educação Corporativa?
Alternativas:
Código da questão: 22525
F – F – V – V.
V – F – V – F. CORRETO
V – F – F – V.
V – V – F – F.
F – V – F – V.
Resolução comentada:
Verifica se a aplicação do conteúdo no trabalho trouxe impactos favoráveis à organização, ou seja: resultados.
Permitem o crescimento dos lucros para os fornecedores de serviços de informática.
LMS requer profissionais tecnicamente altamente qualificados para sua operação.
LMS apresenta a vantagem de não estar sujeito à legislação do MEC - Ministério da Educação.
Oferecer possibilidades administrativas de acompanhar o programa desde as matrículas. CORRETO
Por ser um sistema informatizado tem a vantagem de ser esteticamente mais moderno e atraente. 
Resolução comentada:
As possibilidades administrativas de acompanhar o programa desde as matrículas, COMPLEMENTAM aspectos
apresentados no enunciado como reduzir os custos com viagens, reduzir o tempo de realização do programa, aumentar a
acessibilidade dos funcionários...
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O Gerenciamento dos Recursos Humanos em Projetos inclui os processos que organizam, gerenciam e guiam a equipe do
projeto, que é composta das pessoas com papéis e responsabilidades designadas para atuar no projeto. Como é denominado o
processo que tem por objetivos a melhoria de competências e da interação da equipe?
Alternativas:
Código da questão: 22130
A avaliação de treinamento (AT) necessita de informações válidas para subsidiar tomadas de decisões sobre o sistema de
treinamento e desenvolvimento (T&D). Os resultados devem ser interpretados pelos gestores e técnicos, auxiliando-os na
correção dos processos e gerenciamento das ações organizacionais. Portanto:
Alternativas:
Código da questão: 22767
A antiga abordagem de "Administração de Pessoal" evoluiu ao longo do tempo para uma abordagem contemporânea de
"Gestão Estratégica de Pessoas". Qual é a característica mais marcante desta transformação?
Alternativas:
Código da questão: 21903
Desenvolver o Plano dos Recursos Humanos.
Influenciar a equipe do projeto.
Gerenciar a Equipe do Projeto.
Mobilizar a Equipe do Projeto.
Desenvolver a Equipe do Projeto. CORRETO
Resolução comentada:
Item 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto —O processo de melhoria de competências, da interação da equipe e do
ambiente geral da equipe para aprimorar o desempenho do projeto.
Gráficos e tabelas são recursos ilustrativos indispensáveis para o impacto desejado na organização.
Colaboradores que não sejam gestores ou técnicos não devem receber relatórios completos.
Clareza e objetividade dos relatórios são condições indispensáveis para o impacto desejado. CORRETO
Os relatórios dispensam explicações, já que serão interpretados pelos gestores e técnicos.
Devem ser omitidos resultados negativos de T&D para não prejudicar o próximo orçamento.
Resolução comentada:
Se os relatórios não forem claros e objetivos, sua análise será distorcida, colocando em risco a correção dos processos e
gerenciamento das ações organizacionais
As pessoas eram recursos e agora são capital humano, necessitando de maior controle.
A necessidade de informatizar registros de ponto e folha de pagamento. 
A mesma percepção de que recursos humanos são fatores de produção.
Na Administração de Pessoal a função era exercida por outros departamentos.
A compreensão de que as pessoas se constituem como ativos estratégicos. CORRETO
Resolução comentada:
Entende-se que as competências das pessoas é que alimentam o desenvolvimento das capacidades da própria
organização, tornando-se capital intelectual, e, assim, um ativo estratégico.
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Profissionais __________ à organização geralmente têm __________ sobre o conteúdo, mas podem precisar melhorar suas
__________ em apresentações e comunicação, entender melhor os principais componentes do processo de __________ ou aprender
como desenvolver planos de aula.
Selecione a alternativa que reúne, na ordem, as palavras que completam corretamente as lacunas.
Alternativas:
Código da questão: 22031
Quando a organização concluir seu Levantamento de Necessidades de Treinamento e o correspondente planejamento do seu
Programa de T&D, chegou a hora de iniciar ações educacionais na prática. Neste momento podem surgir riscos decorrentes da
própria execução do Programa.
Selecione a alternativa que indica uma provável causa destes riscos.
Alternativas:
Código da questão: 22102
Imagine que uma empresa realizou um treinamento em determinado período gastando R$ 50.000,00 para treinar um setor.
Através de cálculos estatísticos, conseguiu-se identificar que esse treinamento trouxe um retorno de R$ 150.000,00 para o
setor.
Pode-se afirmar que:
Alternativas:
externos – interesse – tecnologias – oratória;
internos – interesse – tecnologias – aprendizagem;
externos – interesse – habilidades – aprendizagem;
internos – conhecimento – tecnologias – oratória;
internos – conhecimento – habilidades – aprendizagem. CORRETO
Resolução comentada:
Profissionais internos à organização geralmente tem conhecimento sobre o conteúdo, mas podem precisar melhorar suas
habilidades em apresentações e comunicação, entender melhor os principais componentes do processo de
aprendizagem ou aprender como desenvolver planos de aula.
Política econômica do governo.
O surgimento de novas tecnologias na educação.
Mudanças nas preferências do consumidor.
Uso de metodologias inadequadas. CORRETO
Ações agressivas da concorrência.
Resolução comentada:
Ações educacionais com o uso de metodologias inadequadas podem frustrar os objetivos do programa. As demais
alternativas são de natureza externa, não constituem riscos decorrentes da execução do programa.
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 2,00 de lucro, logo o ROI foi de 200%. CORRETO
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 2,00 de lucro, logo o ROI foi de 100%.
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 1,50 de lucro, logo o ROI foi de 150%.
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Código da questão: 22487
Segundo a norma NBR ISO 10015, para selecionar e implementar o treinamento que objetiva reduzir as lacunas entre as
competências requeridas e as existentes, recomenda-se que a gerência monitore os seguintes estágios: definição das
"____________" de treinamento; projeto e "____________"do treinamento; "____________" do treinamento; "____________" dos
resultados do treinamento. Identifique a alternativa que oferece o correto preenchimento das lacunas, em sua respectiva ordem.
Alternativas:
Código da questão: 22778
Há um nível de avaliação que identifica o quanto os participantes mudaram seu comportamento em decorrência do que foi
aprendido: verifica se o participante colocou em prática, no trabalho, o conteúdo aprendido, pois não é suficiente que o
participante tenha gostado do treinamento e até mesmo tenha aprendido com ele.
Selecione a alternativa que identifica o nível de avaliação a que nos referimos acima.
Alternativas:
Código da questão: 22381
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 1,00 de lucro, logo o ROI foi de 100%.
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 1,00 de lucro, logo o ROI foi de 10%.
Resolução comentada:
Necessidades – Planejamento – Avaliação – Auditoria e análise
Necessidades – Planejamento – Medição - Melhoria
Necessidades – Planejamento – Execução – Avaliação CORRETO
Normas – Planejamento – Avaliação – Aperfeiçoamento
Normas – Execução – Avaliação – Auditoria
Resolução comentada:
Recomenda-se que a gerência monitore os seguintes estágios: definição das necessidades de treinamento; projeto e
planejamento do treinamento; execução do treinamento; avaliação dos resultados do treinamento.
Aprendizado.
Reação.
Resultados.
Comportamento. CORRETO
Social.
Resolução comentada:
É o nível de avaliação que identifica o quanto os participantes mudaram seu comportamento em decorrência do que foi
aprendido.
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Prazo de agendamento: 17/03/2020 - 28/04/2020
Código Avaliação: 9214713
Arquivos e Links
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