PADRONIZAÇÃO DE TAREFAS NO MANUSEIO E ARMAZENAGEM DE ROLOS DE TECIDO
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PADRONIZAÇÃO DE TAREFAS NO MANUSEIO E ARMAZENAGEM DE ROLOS DE TECIDO


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UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO 
HÉLIO PASCOAL CORRÊA 
RA - 002200500444 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROPOR A PADRONIZAÇÃO DE TAREFAS E SERVIÇOS 
NOS PROCESSOS DE RECEBIMENTO, MANUSEIO E 
ARMAZENAGEM DE ROLOS DE TECIDOS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itatiba 
2008 
 
HÉLIO PASCOAL CORRÊA 
RA - 002200500444 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROPOR A PADRONIZAÇÃO DE TAREFAS E SERVIÇOS 
NOS PROCESSOS DE RECEBIMENTO, MANUSEIO E 
ARMAZENAGEM DE ROLOS DE TECIDOS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itatiba 
2008 
 
Trabalho de Conclusão de Curso 
apresentado à disciplina de Estágio 
Supervisionado II do curso de 
Administração da Universidade São 
Francisco, sob a orientação do Profa. Ms 
Cristina das Graças Fassina Guedes, 
como exigência para conclusão do curso 
de graduação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico esse trabalho a dois exemplos de dedicação. 
Duas pessoas que, em sua simplicidade e amor, 
guiaram-me nos caminhos do caráter, da 
responsabilidade e do altruísmo: 
Meus pais. 
Obrigado meu Deus por estas bênçãos. 
AGRADECIMENTOS 
 
Quero agradecer às várias pessoas que, com paciência, me ajudaram a 
tornar possível a concretização deste Trabalho de Conclusão de Curso. Pessoas 
estas, que depositaram sua confiança e acreditaram no meu esforço e dedicação. A 
todos manifesto minha gratidão. De modo particular gostaria de agradecer: 
A Deus que se faz presente em todos os momentos de nossas vidas, nos 
tornado fortes e capazes de enfrentar os obstáculos e realizar as conquistas que 
traçamos para nossa vida. 
Aos meus gestores que depositaram a sua confiança em meu projeto e que, 
embora eu passando por muitas turbulências durante algumas partes do processo, 
me incentivaram a jamais desistir dos meus objetivos, além de me escolherem para 
conduzir a aplicação e desenvolvimento de outras ferramentas de qualidade nos 
processos industriais. 
A Profa. Ms Cristina das Graças Fassina Guedes pela orientação dedicada e 
pelo constante estímulo em todas as fases de realização deste trabalho, em 
especial, nos momentos em que meus caminhos se perderam e já não haviam mais 
expectativas e ânimo, me ajudando a retomar os passos e incentivando a não 
desistir jamais. 
Aos professores do curso de Administração que, durante a graduação, tanto 
contribuíram para o meu crescimento intelectual e pessoal. 
Aos meus familiares que me acompanharam, de uma maneira ou outra, 
nesta empreitada, me apoiando e participando de cada conquista. 
Aos meus amigos, os velhos que já me acompanhavam na minha vida e aos 
novos que conquistei. Pessoas estas, que tiveram papel fundamental nestes anos 
de graduação, participando e colaborando para o enriquecimento da conclusão 
deste trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
\u201c Quando mudamos aquilo em que acreditamos, 
 mudamos aquilo que fazemos\u201d 
(Spencer Johnson) 
CORRÊA, Hélio Pascoal. Propor a padronização de tarefas e serviços 
nos processos de recebimento, manuseio e armazenagem de rolos de tecidos. 
2008, 48 f. Trabalho de conclusão de curso (Graduação em Administração) \u2013 Curso 
de Administração de Empresas da Universidade São Francisco, Itatiba. 
 
RESUMO 
 
A implantação da padronização dos processos relacionados ao recebimento, 
manuseio e armazenagem de produtos no estoque são muito importantes, pois 
facilitam a rotina do dia-a-dia e as decisões são tomadas com maior precisão e 
rapidez. A Neotextil Indústria, Comércio, Importação e Exportação Ltda., no mercado 
desde 2003 no ramo de atividade têxtil, tem buscado constantemente atender às 
crescentes necessidades do mercado, principalmente as relacionadas a qualidade 
do produto. Entretanto, a falta de padronização e parâmetros de controle das 
atividades relacionadas ao Centro de Distribuição (CD), tem gerado custos indevidos 
e com baixa qualidade, resultando frequentemente em tubos de papelão quebrados 
e embalagens danificadas. O principal objetivo deste trabalho foi propor a criação e 
implantação de padrões e procedimentos operacionais dentro do setor de 
recebimento, manuseio e armazenagem da empresa com o intuito de que as tarefas 
sejam realizadas de forma padronizada facilitando assim, o controle do processo, a 
garantia da qualidade e a integridade dos produtos. Para tanto, na metodologia 
aplicada ao projeto buscou-se identificar as causas das anomalias através da 
observação indireta, entrevistas e questionários e, por fim, definir uma proposta de 
implantação com os respectivos objetivos planejados. Nesta etapa, observou-se que 
indivíduos trabalham, entendem e agem de forma particular e única e realizam de 
formas diferenciadas a mesma tarefa, por isso existe a necessidade de 
padronização das atividades. Algumas propostas de melhorias já foram implantadas 
como: a unitização das cargas e transporte em rack\u2019s (gaiolas) e já estão 
funcionando muito bem. A expectativa, porém, é de que os resultados continuem 
sendo ainda melhores à empresa e consecutivamente aos seus colaboradores. 
Palavras-chave: Padronização. Rolos de tecidos. Armazenagem. 
CORRÊA, Hélio Pascoal. Propose the standardization of tasks and services in 
the greeting processes, handling and storage of rolls of fabrics. 2008, 48 p. 
Work of course conclusion (Graduation in Administration) - Course of Administration 
of Companies of the University San Francisco, Itatiba. 
 
ABSTRACT 
 
The implantation of the standardization of the processes related to the 
greeting, handling and storage of products in the very important healthy stock, 
because they facilitate the routine of the day by day and the decisions are made with 
larger precision and speed. Neotextil Industrie, Trade, Import and Export Ltd., in the 
market since 2003 in the branch of textile activity, it has constantly been looking for 
to assist to the growing needs of the market, mainly the related ones the quality of 
the product. However, the standardization lack and parameters of control of the 
activities related to the Center of Distribution (DC), it has been generating improper 
costs and with low quality, frequently resulting in broken cardboard tubes and 
damaged packings. The principal objective of this work was to propose the creation 
and implantation of operational procedures inside of the greeting section, handling 
and storage of the company with the intention that the tasks are accomplished in a 
standardized way facilitating like this, the control of the process, the warranty of the 
quality and the integrity of the products. For so much, in the applied methodology to 
the project was looked for to identify the causes of the anomalies through the indirect 
observation, interviews and questionnaires and, finally, to define an implantation 
proposal with the respective planned objectives. In this stage, it was observed that 
individuals work, they understand and they act in a private and only way and they 
accomplish in differentiated ways the same task, for that the need of standardization 
of the activities exists. Some proposed of improvements they were already implanted 
as: the unitiet of the loads and transport in rack's (cages) and they are already 
working very well. The expectation, however, it is that the results continue being still 
better to the company and consecutively to your collaborators. 
Word-key: Standardization. Rolls of fabrics. Storage. 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1 \u2013 Sete etapas da metodologia de padronização de processos 21 
Figura 2 \u2013 Modelos de paletes usados na unitização de cargas 24 
Figura 3 \u2013 Modelo de sistema de armazenagem de carga unitizada 26 
Figura 4 \u2013 Anomalias freqüentes observadas durante as atividades de 
recebimento, manuseio e armazenagem de rolos de tecidos (período de 
levantamento: Abril à Julho). 31 
Figura 5 (A) \u2013 Rolos de tecidos com tubos quebrados: causam vincos e 
quebraduras 32 
Figura 5 (B) \u2013 Embalagens avariadas / rasgadas: ocorrem desperdícios de 
materiais e sujeiras nos tecidos 32 
Figura 5 (C)