Gestão de Conhecimento - Avaliação I

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1.  Segundo Mendes (2004), a essência da Gestão do Conhecimento é inspirar as pessoas a 
disseminar o que sabem para todos, tornando o conhecimento individual disponível, uma vez 
que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento, pois traz 
grandes desempenhos organizacional em termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. 
No que se refere aos obstáculos do Compartilhamento do Conhecimento, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos 
níveis: individual, grupal e organizacional. 
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento estão relacionados às características 
que envolvem a capacidade do indivíduo para lidar com novas situações e novas informações no 
seu dia a dia. 
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos 
processos operacionais, culturais, políticos e financeiro da organização. 
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão relacionados 
às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de relacionamento e 
confiança no grupo.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do conhecimento 
organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: 
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 
2016. 
 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c)  V - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
2.  A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, 
tanto públicas quanto privadas. No que se refere à sua implantação na última década, 
percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se 
cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas 
suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação 
conceitual da Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são 
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado 
combinação. 
( ) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e 
que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem 
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa. 
( ) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a seguinte 
sequência: externalização; internalização; combinação; socialização. 
( ) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
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 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c)  F - V - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
3.  A cultura organizacional é formada por muitos fatores, alguns dos quais podem ser alterados 
enquanto outros são intratáveis. Organizações se adaptam a seus ambientes externos através 
da concepção de estruturas e sistemas de resposta, a adoção de tecnologias relevantes e 
colhendo habilidades e qualidades adequadas. No que se refere ao contexto do conhecimento, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O conhecimento está intrinsecamente ligada a fatores humanos, e sua gestão ocorrerá 
dentro de uma estrutura de processo de gestão organizacional. 
( ) Conhecimento é criado e organizado por fluxos de dados concretos e de forma criativa 
pelos gestores.  
( ) O conhecimento tácito não é verbalizado, é conhecimento intuitivo desarticulado, que as 
pessoas carregam em suas cabeças.  
( ) O conhecimento explícito é codificado, um conhecimento que pode ser expressado por 
escrito, desenhado ou programas de computador transmitido em várias formas.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c)  F - F - V - V. 
 d) V - V - F - F. 
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4.  As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do 
capital intelectual existente e com isso é possível tornar as ações das pessoas mais eficazes, 
com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos 
envolvidos melhor expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. A respeito 
das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das 
empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o 
conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no 
coração dos departamentos pertence também à organização. 
II- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das 
empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua 
aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras 
civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior 
poder de competição para uma organização. 
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das 
empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e 
disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas 
empresas. 
IV- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das 
empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos 
intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
5.  Estamos passando por uma Era em que os avanços tecnológicos são imensuráveis e possuem 
uma velocidade inatingível. Cada vez mais, as máquinas substituem o trabalho humano, 
deixando os processos industriais mais automatizados, mais rápidos e, a longo prazo, mais 
baratos. Entramos numa era em que o homem pensa, cria soluções, inventa, descobre e usa a 
tecnologia a seu favor para executar tudo o que foi pensado. Com relação aos fatores críticos de 
mudança e competitividade da Era Industrial e da Era da Informação, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Na Era da Informação, os principais fatores de competitividades são os equipamentos e 
capitais adquiridos, o uso de processos padronizados, de uma estrutura hierárquica comandada 
por um líder e seus recursos são todos mensuráveis.  
II- Na Era da Informação, os fatores de competitividade passaram a ser o cérebro, os ativos 
intangíveis, a diversidade, as redes, a customização, com um sistema aberto e transformador de 
conhecimento. 
III- Na Era Industrial, os principais fatores de competitividades são o músculo, a hierarquia, o 
comando, os ativos tangíveis, a padronização e o capital. 
IV- Na Era Industrial, os fatoresde competitividades passaram a ser o capital intelectual de seus 
funcionários, a diversidade de treinamentos e capacitações a fim de customizar seus processos 
de trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
6.  Diante de um cenário caracterizado pela competitividade, informação e conhecimento são cada 
vez mais tratados como recursos fundamentais na vida das organizações. O processo de 
criação do conhecimento ocorre quando a espiral do conhecimento movimenta-se entre as 
dimensões/interações dos conhecimentos tácitos e explícitos. No que ser refere ao contexto da 
espiral do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O conhecimento precisa ser aplicado através da socialização, externalização, internalização e 
combinação para fluir entre todos. 
II- O conhecimento precisa ser aplicado através das comunidades de práticas em que o 
compartilhamento das experiências entre as pessoas numa organização são explicitamente 
declarados e armazenados. 
III- O conhecimento gera o compartilhamento das experiências entre as pessoas numa 
organização, desencadeando no agir com o aprender fazendo, cristalizando este conhecimento 
em um novo produto, serviço ou sistema administrativo. 
IV- Trata-se de uma metodologia voltada à aplicação de métodos e técnicas através da 
socialização, externalização, internalização e combinação do conhecimento, cristalizando-se nos
principais ativos organizacionais.  
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c)  As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
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7.  Os quatro modos de conversão do conhecimento são a socialização, externalização, 
combinação e internalização chamados de Espiral do Conhecimento, e têm como função 
disseminar e compartilhar este conhecimento entre todas as pessoas dentro da organização. 
Portanto, o sucesso deste compartilhamento do conhecimento tácito ou explícito nas 
organizações vai depender da ênfase dada aos seus processos de gestão do conhecimento 
mapeando de forma correta os pontos fortes e fracos do conhecimento a ser realizado no dia a 
dia das organizações. Um exemplo prático disso acontecer é através das reuniões de lição 
aprendida onde a equipe e a organização aprendem realmente alguma coisa e melhoram ou 
adaptam sua forma de trabalho, levando em conta processos, ferramentas e relacionamentos. 
Cada um dos itens que compõem conversão do conhecimento, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Socialização: realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições 
aprendidas.  
( ) Externalização: realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do 
mapeamento do conhecimento.  
( ) Combinação: quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um 
novo conhecimento e é realizado o mapeamento do conhecimento.  
( ) Internalização: por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na 
geração de conhecimento explícito.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c)  V - V - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
8.  O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar 
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, 
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o 
que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. 
Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como 
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e 
incorporação de novas experiências e informações. 
 b) Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado 
da informação para tomada de decisões. 
 c)  Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido 
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, onde pode 
ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
 d) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de 
ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
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9.  O conhecimento é sistêmico e integra razão, valores, intelecto e intuição. Em grandes 
organizações, o conhecimento é criado através de um diálogo contínuo sobre conhecimento 
tácito e explícito via quatro padrões de interações: socialização, externalização, combinação e 
internalização. A respeito da Espiral do Conhecimento, classifique V para as sentença 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É inciado do nível explícito para tácito, cuja documental promove o crescimento e o 
compartilhamento das atividades realizadas nas organizações. 
( ) Materializa-se através do compartilhamento do conhecimento tácito, da conversão do 
conhecimento tácito em explícito, da conversão do conhecimento explícito para explícito e da 
conversão do conhecimento explícito em tácito.  
( ) Concretiza-se via documentação do conhecimento explícito para tácito e de tácito para 
explícito através das tecnologias de informação e comunicação, expandindo-se em todos os 
setores das organizações. 
( ) Quando o conhecimento tácito e explícito interagem em ambos os sentidos, cria-se 
conhecimento contínuo e dinâmico, que podem emergir em inovação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c)  V - V - F - F. 
 d) F - V - F - V. 
10. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das 
pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é 
diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em 
alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, 
resultado da combinação de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para 
auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões 
competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e 
informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da 
Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003. 
 
 a)  (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e 
requer organização no armazenamento. (2) Informaçãoé facilmente estruturada e 
transferida e obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente 
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível 
de explicitação. 
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são 
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e 
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e 
transferido, frequentemente tácito, mas emulável. 
 c)  (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é a 
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e 
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de 
relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no 
armazenamento. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDE2OA==&action2=QURTMjM=&action3=NTEzMzg1&action4=MjAyMC8x&prova=MTY3MzQ2NzM=#questao_10%20aria-label=
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é 
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e 
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente 
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível 
de explicitação.