Desenvol de produtos e preços

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1a Questão
	
	
	
	
	Sobre o conceito central do Marketing podemos dizer que: I. O consumidor atual vem mudando muito e está mais informado. Ele dispõe de pouco tempo para as compras, quer mais conveniência, compara fornecedores, está menos sensível à marca do fornecedor. PORQUE: II.O consumidor está mais aberto a marcas genéricas e de revendedores e principalmente tem altas expectativas quanto aos serviços e atendimento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Respondido em 22/04/2020 17:37:23
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um aluno de Administração de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Serviços, que os serviços distinguiam-se dos bens basicamente em função das características da intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade entre produção e consumo e heterogeneidade. Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina. Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada característica estudada. I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc. II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina têm longa vida útil. III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço. IV - A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço, seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. receberão exatamente o mesmo serviço. Estão corretas:
		
	
	II e IV, apenas.
	 
	I, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	I e III, apenas.
	
	IV, apenas.
	Respondido em 22/04/2020 17:40:28
	
Explicação:
No caso de postos de gasolinas, onde são oferecidos serviços, podemos afirmar que os serviços são intangíveis, não resultam posse de nenhuma das partes envolvidas e são feitos no momento, não há como guardar um serviço, apenas conhecer sua necessidade e elaborar um planejamento para que sua execução possa ser programada.
Abaixo algumas características dos serviços:
Intangibilidade: os serviços são conceitos, idéias, não pode ser patenteados ou mesmo tocados pelo consumidor ou empresa fornecedora dos mesmos, é exercido com base na reputação da empresa prestadora de serviços, principalmente por não serem avaliados antes de sua execução, como no caso de um produto que o consumidor olha, toca, sente, cheira etc, por isso é muito importante que seja realizado de maneira objetiva e de comum acordo entre empresa e consumidor;
Perecibilidade: é um ponto onde sua não utilização resulta em perda para a empresa, são serviços direcionados e que estão muito mais comprometidos com o seu uso por um número considerável de consumidores, como quartos de hotel, cadeiras de aviões etc;
Heterogeneidade: são serviços que variam para cada consumidor, as exigências são maiores por parte dos consumidores devido a sua ¿exclusividade¿, são serviços pontuais e que implicam basicamente nos desejos individuais de cada um, como cortes de cabelos;
Simultaneidade: são os serviços criados e consumidos no mesmo momento, podem ter variações de um consumidor para o outro, mas mantém esta característica durante todo o processo de execução;
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou necessidade através da prestação de um serviço (KOTLER, 1996).
De acordo com os hábitos de compra, os produtos de consumo podem ser classificados da seguinte forma: (1) produtos de conveniência, (2) produtos de compra comparada, (3) produto de especialidade e (4) produtos não procurados.
Relacione cada um dos quatro itens da classificação às suas respectivas características indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
(   ) Produtos únicos em algum aspecto, comprado com pouca frequência. Geralmente são produtos de preço elevado. Mas, os clientes estão dispostos a fazer um esforço especial para obter o produto.
(   ) Tomada de decisão limitada, envolvimento moderado, mais tempo de decisão, mais busca de informações e comparação entre diferentes alternativas.
(   ) Produtos comprados com frequência, baixo envolvimento, pouco tempo de decisão, pouca busca de informações. Geralmente são produtos de baixo preço.
(   ) Produtos que normalmente os consumidores não procuram e, dos quais possivelmente não têm conhecimento.
		
	
	(   ) 4, 3, 2 e 1
	 
	(   ) 3, 2, 1 e 4
	
	(   ) 2, 4, 1 e 3
	
	(   ) 4, 2, 1 e 3
	
	(   ) 1, 2, 3 e 4
	Respondido em 22/04/2020 17:43:34
	
Explicação:
Quanto ao hábito de compra os produtos são classificados em:
(1) produtos de conveniência, (2) produtos de compra comparada, (3) produto de especialidade e (4) produtos não procurados.
A sequência das alternativas é a seguinte: ( ) 3, 2, 1 e 4.
( 3 ) Classificamos como produto de especialidade aqueles produtos únicos em algum aspecto, comprado com pouca frequência. Geralmente são produtos de preço elevado. Mas, os clientes estão dispostos a fazer um esforço especial para obter o produto.
( 2 ) Os produtos de compra comparada são aqueles cuja tomada de é decisão limitada, envolvimento moderado, mais tempo de decisão, mais busca de informações e comparação entre diferentes alternativas.
( 1 ) Os produtos de conveniência são aqueles produtos comprados com frequência, baixo envolvimento, pouco tempo de decisão, pouca busca de informações. Geralmente são produtos de baixo preço.
( 4 ) Os produtos não procurados são aqueles produtos que normalmente os consumidores não procuram e, dos quais possivelmente não têm conhecimento.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de especialidade, C ¿ Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e dos quais, possivelmente, nem tem conhecimento. III Produtos comprados depois do empenho de algum esforço para comparação de diferentes alternativas. IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência. Geralmente esses produtos são caros. Qual opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os números?
		
	
	A-III / B-IV / C-II / D-I
	
	A-I/ B-II / C-IV / D-III
	 
	A-I / B-IV / C-II / D-III
	
	A-II / B-IV / C-II / D-III
	
	A-IV / B-III / C-II / D-I
	Respondido em 22/04/2020 17:45:17
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Produtos têm diferentes finalidades e são empregados em diferentes contextos. Como consequência, são comprados de diferentes formas, o que possibilita dividi-los de acordo com os hábitos de compras dos consumidores, segundo o autor Churchill (2000). Assinale abaixo a afirmativa que NÃO corresponde à classificação de produto.
		
	
	Produto não procurados: comprados apenas quando demonstrados ou explicados em sua necessidade ou valor.
	 
	Produto ampliado: excede as expectativas do cliente. É o produto esperado somado aos atributos e benefícios apresentados pela empresa como um modo de se diferenciar e buscar vantagem competitiva no mercado
	
	Produto de conveniência: compra e utilização rotineira, baixo custo, pouco envolvimento e pouca busca de informaçãopara a tomada de decisão de compra.
	
	Produto de especialidade: baixa frequência de compra, alto envolvimento e busca; são caros, distribuição exclusiva e requerem nível extenso de informação para a tomada de decisão de compra.
	
	Produto de compra comparada: envolvem a comparação de inúmeras alternativas, maior tempo e informação para tomada de decisão de compra.
	Respondido em 22/04/2020 17:47:18
	
Explicação:
A resposta correta é produto ampliado: excede as expectativas do cliente. É o produto esperado somado aos atributos e benefícios apresentados pela empresa como um modo de se diferenciar e buscar vantagem competitiva no mercado, tendo em vista que essa afirmativa não faz parte da classificação de produtos, mas sim faz parte dos cinco níveis básicos de produtos, que compõem a hierarquia de valor para o cliente.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O profissional de marketing , ao planejar/desenvolver uma oferta ao mercado, deve ficar atento a cinco níveis de produto. Assinale qual dos itens abaixo não faz parte desses níveis:
		
	
	produto básico
	
	benefício central
	 
	uso/propósito do produto
	 
	produto potencial
	
	produto ampliado
	Respondido em 22/04/2020 17:48:18
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Cada nível de produto acrescenta mais valor para o cliente. Assinale a opção que define o sentido ou propósito dos cinco níveis de produto:
		
	
	um sistema de consumo do cliente
	
	uma hierarquia do cliente
	 
	um valor percebido pelo cliente
	
	um produto ampliado para o cliente
	 
	uma hierarquia de valor para o cliente
	Respondido em 22/04/2020 17:48:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Produtos e serviços dividem-se em duas classes amplas baseadas no tipo de consumidor que os utiliza ¿ produtos de consumo e produtos organizacionais. Os produtos de consumo são voltados para os consumidores finais, para uso próprio. Os profissionais de marketing classificam os produtos de consumo em função da forma de compra efetuada pelos consumidores. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que apresenta as classificações por tipo de compra dos produtos/serviços de consumo.
		
	
	Incidência de compra, afinidade, animosidade e nível de renda.
	
	Pulverização dos canais de distribuição e política de comunicação.
	 
	Conveniência, compra comparada, especialidade e não procurado.
	
	Análise dos pontos fortes/fracos da organização e oportunidades/ameaças do mercado.
	
	Racionalidade, compra programada, especificações técnicas e preço.
	Respondido em 22/04/2020 17:53:40
	1a Questão
	
	
	
	Segundo Philip Kotler, existem várias etapas que as empresas devem percorrer para lançar novos produtos no mercado: Sobre a fase de Conceito, podemos afirmar que: I. Uma IDEIA DE PRODUTO representa um possível produto que a empresa pode oferecer ao mercado. E: II. Um CONCEITO DE PRODUTO é uma versão elaborada da ideia, expressa em termos que façam sentido para o consumidor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é complemento da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.
	Respondido em 16/04/2020 18:24:08
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo Churchill, existem cinco categorias de novos produtos: Marque a ÚNICA opção CORRETA:
		
	
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Extensões de marca; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e relacionamentos
	 
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	
	Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Extensões de marcas; melhorias em produtos e reposicionamentos
	
	Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	Respondido em 16/04/2020 18:25:13
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a melhor resposta: Quais elementos fazem parte do Composto do Produto?
		
	 
	produto, preço, praça e promoção
	
	 planejamento, início, meio e fim
	
	descontos, promoção compre 2 pague 1, desconto por volume e parcelamento
	
	 merchandising, venda pessoal, promoção de vendas, RP, Propaganda
 
	
	abrangência, consistência, extensão e profundidade.
	Respondido em 22/04/2020 21:02:02
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Esses níveis incluem todas as alternativas a seguir, EXCETO :
		
	
	produto potencial
	 
	uso/propósito do produto
	
	produto básico
	
	benefício central
	
	produto ampliado
	Respondido em 22/04/2020 21:02:14
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre as etapas do desenvolvimento de novos produtos analise cada sentença a seguir: I - O desenvolvimento de conceito envolve a transformação de uma ideia atraente em algo mais elaborado, que faça sentido e tenha valor para o consumidor. II - Na geração de ideias os concorrentes e o próprio feedback de clientes são fontes de idéias para novos produtos, além dos processos internos de geração de ideias tal como o brainstorming. III - A estratégia de marketing e análise comercial abrangem, além da descrição do mercado-alvo, a elaboração de um posicionamento, um estudo de vendas, custos e projeções de lucros futuros. IV - Teste de mercado envolve a escolha de uma área/cidade restrita e representativa do mercado nacional onde deve existir todo o apoio de distribuição e comunicação para que o produto a ser lançado possa ser preliminarmente comercializado. V - Na fase da comercialização o gerente de novos produtos deve colocar o produto no mercado com todas as adaptações e aperfeiçoamentos que foram indicados durante os testes de mercado. Em relação à opções acima, é possível afirmar que:
		
	
	Somente a sentença II está correta.
	 
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	As sentenças I e IV estão erradas.
	Respondido em 16/04/2020 18:52:39
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com a finalidade de traçar um plano estratégico de marketing, uma empresa do ramo de petróleo acaba de dar início a uma análise de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, e optou por começar o trabalho pela análise do ambiente externo. A este respeito, pode-se afirmar que a análise do ambiente:
		
	
	natural é a única que se justifica no âmbito externo, dada a natureza, potencialmente agressiva ao meio ambiente, dos produtos fabricados pela empresa.
	
	social não se aplica, pois empresas do ramo de petróleo não vendem seus produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	tecnológico não se aplica à empresa, uma vez que o produto que ela comercializa é uma commodity
	
	econômico não é relevante, pois, sendo o petróleo um produto essencial para uma sociedade, o nível de demanda é garantido.
	 
	político e legal deve ser considerada, pois tem o potencial de afetar o composto de marketing.
	Respondido em 22/04/2020 21:03:42
	
Explicação:
De acordo com Borgheresi, essa análise levanta as forças políticas, econômicas, legais, tecnológicas, socioculturais e até mesmo da natureza que atuam sobre a organização (positiva ou negativamente). São fatores externos à empresa sobre os quais ela não tem nenhum ou muito pouco controle. Eles não afetam só uma companhia e sim todas, e em diversos setores, explica.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção de classifica o que o consumidorem geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço.
		
	 
	bens de conveniência
	
	bens de compra
	
	bens indispensáveis
	
	bens de especialidade
	
	bens pessoais
	Respondido em 22/04/2020 21:04:15
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentro do contexto de liderança dentro do processo de desenvolvimento de produtos e marcas, podemos elencar como produto de uma gestão eficaz, exceto:
		
	
	Redução de custos para as diferentes fases do processo.
	 
	Cumprimento das metas estabelecidas no planejamento do processo.
	
	Nenhuma das respostas.
	 
	Metas não atingidas e desvio das estratégias traçadas.
	
	Criação de know-how à medida que os modelos desenvolvidos trazem resultados satisfatórios.
	1a Questão
	
	
	
	Na fase de Introdução de um produto a empresa pode optar pela estratégia de Desnatamento Rápido que significa:
		
	
	lançamento do novo produto alterando preços, melhorando a distribuição, utilizando novas ferramentas de comunicação
	 
	lançamento do novo produto a um preço alto, mas com baixos investimentos em comunicação.
	 
	lançamento do novo produto a um preço elevado e com altos gastos em comunicação
	
	lançamento de um novo produto a preço baixo, mas com alto investimento em comunicação
	
	lançamento do novo produto a preço baixo e com baixos investimentos em comunicação.
	Respondido em 22/04/2020 23:51:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases:
		
	 
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Maturidade e Declínio.
	
	Planejamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Maturidade.
	 
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Declínio.
	Respondido em 22/04/2020 23:52:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentro do conceito do CVP algumas estratégias de Marketing podem ser utilizadas dentro do Estágio de Crescimento. Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de ação que pode ser utilizada neste estágio:
		
	
	Procurar a melhoria na qualidade do produto ou novas características e estilos, acrescentar novos modelos.
	
	  procurar novos canais de distribuição.
	 
	Tomar a decisão de descontinuar o produto rápida ou vagarosamente.
	
	Procurar novos segmentos.
	 
	   Mudar apelo de propaganda (de conscientização para preferência).
	Respondido em 22/04/2020 23:54:10
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases. São elas:
		
	
	Introdução, Lançamento, Crescimento e Declínio.
	
	Geração de Ideias, Triagem, Desenvolvimento e Teste de Conceito
	 
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado e Produto Ampliado
	
	Iniciação, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	Respondido em 22/04/2020 23:54:24
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	I. Uma empresa precisa ser muito eficiente no desenvolvimento e no gerenciamento de novos produtos.
 PORQUE
II. Cada produto percorre um ciclo de vida: nasce, passa por diversas fases e, mais cedo ou mais tarde, morre quando aparecem produtos mais novos que atendam melhor às necessidades do consumidor.
 
A respeito dessas duas frases, é correto afirmar que:
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
	
	 A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	As duas afirmativas são falsas
	Respondido em 22/04/2020 23:56:26
	
Explicação:
As duas afirmativas estão corretas e há relação de causalidade. 
A modernização traz consigo as premissas, a eficiência, a qualidade e a produtividade, que de certa forma impõem uma carga à sociedade como um todo. Superar as expectativas dos consumidores, por meio de produtos e serviços inovadores, assegura vantagens competitivas e permite às empresas a ocupação de posições de liderança, em mercados altamente competitivos.
Pensando nisso o Desenvolvimento de Novos Produtos se tornou um dos cernes para a competitividade das empresas. Para muitas empresas desenvolver novos produtos com maior rapidez, mais eficiência, e mais efetividade é a grande meta competitiva. Evidências provam que o design e o desenvolvimento efetivo de novos produtos têm um impacto significativo em custo, qualidade, satisfação do consumidor, e na vantagem competitiva. Através deste processo a empresa irá atingir novos mercados, introduzir inovações e aumentar seu potencial competitivo lançando novos produtos. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O ciclo de vida do produto apresenta diferentes fases, introdução, crescimento, maturidade e declínio e cada uma delas exige do departamento de marketing estratégias adequadas e específicas para promover ou mesmo retirar um produto ou serviço do mercado.
Assinale entre as opções apresentadas a estratégia de marketing adequada para a fase de crescimento de um produto:
		
	
	Alterações do produto, melhorando a qualidade, o design, o desempenho etc.
	 
	Desenvolver estratégias de preços e promoções para atrair novos consumidores.
	
	Usar intensa promoção de vendas para estimular a experimentação, estimulando o consumo.
 
	
	Novas estratégias para o composto de marketing, alterando preços, melhorando a distribuição.
	 
	Expansão do mercado, buscando nova utilização para o produto, novos segmentos e aumento das taxas de consumo.
	Respondido em 22/04/2020 23:57:37
	
Explicação:
A estratégia de marketing adequada para a fase de crescimento tem como objetivo construir consciência de massa, ampliando o número de clientes e a participação de mercado do produto, uma vez que na fase de introdução o objetivo do marketing é construir consciência do produto entre os adotantes e revendedores.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a única alternativa que não contenha em seu enunciado pelo menos um dos estágios do CVP:
		
	 
	planejamento, início,meio e fim
	
	 introdução, crescimento, maturidade e declínio
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio
	
	 crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
 
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso
	Respondido em 22/04/2020 23:58:11
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em cada nível é acrescentado mais valor para o cliente . Os cinco níveis de produto constituem:
		
	
	um sistema de consumo do cliente
	
	um produto ampliado para o cliente
	
	uma hierarquia do cliente
	 
	um valor percebido pelo cliente
	 
	uma hierarquia de valor para o cliente
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I- As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. II- Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. III- Os produtos têm vida limitada. IV- Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida.
		
	
	Somente III e IV estão corretas.
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	Somente I está correta.
	 
	Somente I, II e III estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	Respondido em 23/04/2020 11:45:41
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP), a etapa de 'triagem de ideias' deve levar em consideração alguns critérios. Assinale a alternativa que representaum critério para realizar a seleção de ideias:
		
	
	Investimento necessário.
	 
	Todas as alternativas.
	
	Impacto sobre a imagem da empresa.
	
	Experiência dos sócios e gestores no negócio.
	
	Tamanho do público-alvo.
	Respondido em 23/04/2020 11:46:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A matriz BCG é uma análise gráfica, utilizada para alocar recursos em atividades de gestão de marcas e produtos, planejamento estratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. A matriz apresenta quatro quadrantes e tem duas dimensões: taxa de crescimento do mercado e participação de mercado. Determine, dentre as alternativas, os quadrantes componentes da Matriz BCG.
		
	
	Cometa, Interrogação, Vaca Leiteira e Pepino
	
	Planeta, Oportunidades, Cabra Leiteira e Abacaxi
	
	Estrela, Interrogação, Touro Mecânico e Pepino
	
	Cometa, Oportunidades, Vaca Leiteira e Pepino
	 
	Estrela, Interrogação, Vaca Leiteira e Abacaxi
	Respondido em 23/04/2020 11:47:35
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é:
		
	
	1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	Nenhuma das alternativas.
	 
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	 
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	Respondido em 23/04/2020 11:48:01
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos níveis de decisão de uma organização, o planejamento tático relaciona-se com as ações de:
		
	
	estratégia
	
	logística
	 
	operação.
	 
	supervisão ou gerência.
	
	direção.
	Respondido em 23/04/2020 11:48:30
	
Explicação:
O planejamento tático é o desdobramento do planejamento estratégico, sendo responsável por criar as metas e condições para cumprir as ações definidas no planejamento estratégico. Por se tratar de um planejamento mais específico, as decisões podem ser tomadas por pessoas que ocupam os cargos entre a alta direção e o operacional, como executivos da diretoria e gerentes.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da:
		
	 
	estratégia.
	
	política.
	 
	missão.
	
	orçamentação.
	
	meta.
	Respondido em 23/04/2020 11:55:17
	
Explicação:
Peter Drucker argumenta que a missão de uma empresa é a base de seu sucesso, e que o planejamento financeiro de uma organização não deve ser a prioridade; e sim a realização da missão; essa deve ser o centro das atenções da organização. Os retornos financeiros devem ser o resultado de uma missão bem sucedida, e não o contrário.
Muitas vezes a organização define a missão da empresa como uma declaração de como ela vai atuar no mercado. Isso significa que se as condições de mercado se modificarem, a missão também há de ser alterada, ou seja, a missão estará sujeita a mudanças contínuas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Produtos de marcas conhecidas possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso se deve ao Posicionamento, que se dá de acordo com o diferencial do produto. Analise o seguinte slogan: "Brastemp não tem comparação". Essa empresa está utilizando o posicionamento:
		
	 
	Por categoria de produto diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto.
	
	Posicionamento por concorrente: alega-se que o produto é de algum modo melhor que o do concorrente.
	
	Posicionamento por qualidade ou preço: o produto é posicionado como o que oferece o melhor valor.
	 
	Por atributo diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo.
	
	Por benefício é o produto posicionado como líder em determinado benefício
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os bens empresariais podem ser classificados em termos de como eles entram no processo de produção e de seu custo relativo. Esses bens dividem-se em três grupos: materiais e peças, bens de capital e suprimentos e serviços. A esse respeito podemos dizer que:
I. Materiais e peças são bens que entram no processo de fabricação dos produtos manufaturados.
II. Bens de capital são bens de maior duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado
III.Suprimentos e serviços empresariais são bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento ou gerenciamento do produto acabado.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	I e II
	 
	I, II e III
	
	apenas I
	 
	apenas III
	
	II e III
	Respondido em 23/04/2020 12:26:21
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A mais frutífera idealização de um novo produto está baseada na identificação de problemas dos clientes e em boas sugestões para solucioná-los (Crawford (1997, p.46). Porque os profissionais de marketing das organizações orientadas para o produto enfatizam o esforço em produzir bons produtos e melhorá-los ao longo do tempo.
		
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas
	Respondido em 23/04/2020 12:28:26
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da necessidade do consumidor.
		
	 
	Produto esperado
	
	Produto ampliado
	 
	Produto básico
	
	Produto potencial
	
	Necessidade central
	Respondido em 23/04/2020 12:30:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando os cinco níveis de produto, o quinto mais do que supera as expectativas do cliente, pois:
		
	
	O benefício central é transformado em um produto básico.
	 
	O produto ampliado oferece ao cliente uma experiência de compra perfeitas, pois é surpreendido com um produto que supera suas expectativas.
	
	Oferece o serviço ou benefício fundamental que o cliente está comprando, nem mais nem menos.
	 
	O produto potencial está ligado ao futuro, ou seja, é resultado da evolução e transformações que estão por vir.
	
	O produto esperado oferece ao cliente atributos e condições esperadas pelos compradores.
	Respondido em 23/04/2020 12:32:50
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente. O nível onde as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta (Kotler, 2000, p.416) é:
		
	
	Primeiro nível
	
	quarto nível
	
	terceiro nível
	
	segundo nível
	 
	quinto nível
	Respondido em 23/04/2020 12:33:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com o dinheiro de seu décimo terceiro, Claudia resolve adquirir uma televisão nova, de 32 polegadas e um home theater para a sua sala. Em termos de hábitos de compra, como podemos classificaresses produtos?
		
	
	Bens não Procurados - são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar.
	
	Bens de Conveniência - são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço
	 
	Bens de Compra Comparados - são bens que o cliente compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo durante o processo de seleção e compra
	
	Bens de Especialidade - são bens com características singulares ou identificação de marca pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra
	
	Bens de Impulso - são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
	Respondido em 23/04/2020 12:33:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Kotler (2000, p. 416) afirma que ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o cliente. Identifique qual não item abaixo não faz parte dos níveis de produto.
		
	
	Produto esperado
	 
	Produto central
	
	Produto ampliado
	 
	Produto potencial
	
	Produto básico
	Respondido em 23/04/2020 12:33:51
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em quais níveis de produto?
		
	
	produto potencial, produto esperado e benefício central.
	 
	produto potencial, produto esperado, produto básico e beneficio central.
	
	benefício central, produto potencial e produto básico.
	
	produto ampliado, produto desejado, produto esperado, produto básico e beneficio central.
	 
	produto potencial, produto ampliado, produto esperado, produto básico e beneficio central.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento de uma embalagem inclui o projeto e a produção do recipiente ou invólucro do produto. No passado a função da embalagem era proteger o produto. Atualmente a embalagem desempenha um papel fundamental para o sucesso de qualquer produto.
Dentre as características da embalagem podemos apontar uma delas como sendo a de maior importância, cujo objetivo é:
		
	
	Atender a legislação no que se refere à questões ambientais cuja função é evitar desperdícios e contribuir para a sustentabilidade do planeta.
	
	Proteger o produto, assegurar a sua conservação e facilitar o seu transporte e sua movimentação.
	
	Proteger o produto, assegurar a sua conservação e facilitar seu transporte e sua movimentação.
	
	Promover a segurança do produto contra sabotagens, além de evitar acidentes com crianças.
	 
	Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e concretizar a venda sem o auxílio de vendedores.
	Respondido em 23/04/2020 12:35:00
	
Explicação:
A maioria dos produtos não possui espaço na mídia, principalmente nas TVs em função dos altos custos. Por este motivo, as embalagens são uma ferramenta de comunicação com o consumidor, uma ferramenta para falar com o consumidor e, exatamente por isso, deve ser atrativa. Muitas decisões de compra ocorrem no ponto de venda e uma embalagem que se destaca dos concorrentes leva vantagem sobre as demais. A embalagem promove o produto e cria valor para o cliente.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Campanhas históricas e a famosa frase "Papai, não esqueça a minha Caloi", foram marcos na imagem da empresa - O jingle "Papai, não esqueça a minha Caloi" nunca foi apagado da memória daqueles que viveram esta época. A concorrência implacável e a vinda de empresas de outros países não foram capazes de apagar os valores que a marca Caloi consolidou. "Somos uma marca querida e lembrada porque fazemos parte da infância de todos que andam de bicicleta, gerando uma lembrança positiva na vida das pessoas", declara Ana Paula Noqueira, gerente de marca da Caloi. Assinale a opção ERRADA.
		
	 
	É preciso ter visão para uma marca ser vencedora, além de metas e ações condizentes com o posicionamento que se deseja ter sem precisar manter um processo de avaliação e análises constantes.
	
	O grande desafio no desenvolvimento de uma lançar ou até mesmo manter um produto no mercado é entender que o consumidor já está cansado de compras malsucedidas, atendimento ruim. O consumidor aprendeu e se tornou mais exigente, querendo atenção e respeito.
	
	A integração entre produto e marca ocorria antes mesmo da televisão. Agora, a velocidade da informação multiplica a competição.
	
	É preciso que a marca transpire modernidade, traga o futuro embutido em seu programa. Valores como transparência, retidão, sustentabilidade e responsabilidade social voltam a ser valorizados.
	
	O atributo principal de qualquer marca é ser desejado.
	Respondido em 23/04/2020 12:39:54
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Do ponto de vista das empresas quanto dos consumidores, a embalagem deve cumprir uma série de objetivos. Marque abaixo a única alternativa completa.
		
	 
	Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, ampliar a armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
	
	Identificar a marca, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e implantar o consumo do produto.
	 
	Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
	
	Identificar a logo, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a posição e a proteção do produto, auxiliar a armazenagem doméstica e auxiliar o translado do produto.
	
	Identificar a força da marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a reposição e proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
	Respondido em 23/04/2020 12:50:12
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Exemplo interessante de embalagem é o leite condensado ¿moça¿ da Nestlê e sua lata acinturada que agrega diferenciação, elegância e as curvas que suavizam a experiência. No caso dos rótulos um ótimo exemplo são os iogurtes Grego, da marca Vigor que com simplicidade, uso adequado da tipografia e grafismos sutis remetem a Grécia com elegância e objetividade. De acordo com o texto sobre o rótulo e a embalagem, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O rótulo identifica o produto e o produtor, diferenciando-o no mercado.
	
	O rótulo tem por objetivo trazer as informações sobre o produto e seu modo de utilização, descrevendo, classificando e promovendo o produto.
	
	O rótulo e a embalagem auxiliam a empresa a atrair clientes no ponto de vendas.
	 
	O rótulo não é uma exigência legal que garante rastreabilidade, segurança e confiabilidade nas relações comerciais.
	 
	O design de um produto também deve ser pensado a fim de otimizar os processos de transporte da indústria ao consumidor final, evitando perdas e prejuízos.
	Respondido em 23/04/2020 12:51:38
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Suponha que uma empresa possua apenas um produto. Analisando o ciclo de vida deste produto, assinale a alternativa que melhor representa o estágio de INTRODUÇÃO.
		
	
	A empresa maximizará seus lucros nesta fase, decorrentes do forte incremento das vendas e do retorno sobre os investimentos em comunicação e canais de distribuição feitos anteriormente.
	
	A empresa realizará lucros discretos, visto que as elevadas vendas são negativamente compensadas com elevados custos.
	
	A empresa não realizará lucros ainda, devido ao montante investido em pesquisa e testes nessa fase.
	 
	Nesse estágio, a organização sempre terá prejuízo pois, apesar de sua elevada participação no mercado, o crescimento deste é muito baixo.
	 
	A empresa não realizará lucros em virtude dos elevados gastos com produção, distribuição e comunicação.
	Respondido em 23/04/2020 12:53:246a Questão
	
	
	
	
	A marca Ekos inaugurou, em 2000, um modelo pioneiro de fazer negócios de forma sustentável. Desenvolvemos produtos mantendo a floresta em pé, em parceria com 23 comunidades rurais, envolvendo um total de 2.731 famílias. Assim, Natura Ekos une tradição popular ao uso sustentável de ativos da biodiversidade brasileira, despertando a consciência de que somos parte de uma só natureza e responsáveis por tudo aquilo que nos cerca. Consultado em 21/08/14, disponível em: http://naturaekos.com.br/valores-da-marca/natura-ekos-voce-faz-parte-desta-historia/ O texto acima se refere à que nível de significado da marca:
		
	 
	Cultura.
	 
	Valores.
	
	Atributos.
	
	Usuário.
	
	Personalidade.
	Respondido em 23/04/2020 12:54:01
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	O iPad Air é muito fino e leve. Fizemos muitos ajustes e conseguimos reduzir aproximadamente um quarto do volume da geração anterior. Mesmo assim, dá para perceber como ele é resistente. A arquitetura unibody, além de elegante, reforça e simplifica sua estrutura. Pegamos tudo o que aprendemos sobre como fazer estruturas de peça única e refinamos o processo para que ele usasse menos material e fosse ainda mais preciso. O resultado é um iPad Air incrível de segurar e fácil de levar para onde você quiser. Consultado em 21/08/14, disponível em https://www.apple.com/br/ipad-air/design/ De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde ao nível de significado da marca exemplificado:
		
	
	Cultura.
	 
	Atributos.
	
	Valores.
	
	Personalidade.
	
	Usuário.
	Respondido em 23/04/2020 12:54:16
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as estratégias de promoção de um produto, qual a principal função da embalagem?
		
	
	Proteger o produto
 
	
	 
 Diminuir os custos de comercialização do produto
 
 
 
	
	 Assegurar o uso correto do produto
	
	    Promover inovações
	 
	Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e realizar a venda.
	 1a Questão
	
	
	
	O processo de decisão de compra envolve a análise de como indivíduos escolhem entre duas ou mais opções de compra. Durante todo o processo de compra, o consumidor é influenciado por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de decisão do consumidor. Qual das alternativas a seguir descreve como se dá a fase de reconhecimento?
		
	 
	Com base nas informações obtidas, o consumidor avalia as alternativas e decide a compra
	
	o consumidor buscar informações do que irá comprar e passa a identificar as várias marcas de produtos existentes que poderiam satisfazer suas necessidades
	
	O consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar pessoas de seu meio
	 
	O indivíduo detecta uma necessidade que o impulsiona ao desejo de compra, motivando-o.
	
	O consumidor decide pela compra. Também decide quando, onde e como vai pagar
	Respondido em 23/04/2020 12:55:58
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença a seguir. Durante todo o processo de compra, o consumidor é _________por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de _______do consumidor. Nessa fase a necessidade impulsiona o indivíduo ao desejo de compra. É ela que o motiva e é por isso que a empresa deve estudar o que motiva o consumidor a comprar determinado produto. O consumidor não sai à procura do que comprar sem antes constatar uma ___________
		
	
	Influenciado, marketing, oportunidade.
	 
	Influenciado, decisão, necessidade.
	
	Influenciado, compra, necessidade.
	
	Resgatado, decisão, necessidade.
	
	Influenciado, decisão, oportunidade.
	Respondido em 23/04/2020 12:56:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo, considerando a matriz BCG e as quatro possíveis estratégias de posicionamento: I - Crianças problemas: produtos posicionados em mercados com altas taxas de crescimento, participação relativa de mercado inferior ao principal concorrente e fluxo de caixa negativo ou modesto; II - Estrelas: produtos posicionados em mercados com altas taxas de crescimento, participação relativa de mercado superior ao principal concorrente e fluxo de caixa positivo, porém modesto; III - Vacas leiteiras: produtos com participação de mercado superior à concorrência, situados em mercados com baixas taxas de crescimento e com fluxos de caixa positivos; IV - Abacaxi: produtos posicionados em mercados com baixas taxas de crescimento, participação relativa de mercado inferior ao principal concorrente e fluxo de caixa negativo.
		
	
	A afirmação I e II, III estão corretas.
	
	A afirmação I está correta.
	 
	As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
	
	A afirmação III e IV estão corretas.
	 
	A afirmação II está correta.
	Respondido em 23/04/2020 12:58:40
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Natura diz que "A estratégia que adotamos está em linha com todo o movimento de ganho de eficiência, qualidade e melhoria da relação, que permeia toda a organização. Queremos estabelecer cada vez mais parcerias de longo prazo, pois entendemos que nossos fornecedores são elos fundamentais de nossa cadeia de valor." Consultado em 22/08/14, disponível em http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/desempenho_social_fornecedores.asp De acordo com o texto, analise as sentenças abaixo sobre a Teoria da Curva de Experiência e em seguida assinale a única alternativa correta: I - A teoria da curva de experiência, desenvolvida pelo Boston Consulting Group, visa equacionar estratégias de custos e preços. II - A teoria da curva de experiência afirma que, enquanto a empresa não conseguir produzir a custos mais baixos, ela também não conseguirá praticar preços inferiores aos do mercado, o que implica a busca de compensação das perdas iniciais nas fases posteriores do Ciclo de Vida do Produto (CVP). III - A teoria da curva de experiência sugere o investimento contínuo na valorização, qualificação e motivação de seus funcionários e de suas competências, a fim de ganhar experiência e encurtar ao máximo a fase de lançamento e crescimento do produto no mercado. IV ¿ O fato da empresa possuir experiência, não significa que a empresa conseguirá produzir a custos mais baixos.
		
	
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	 
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	As alternativas I, II e III estão incorretas.
	
	As alternativas I e IV estão corretas.
	Respondido em 23/04/2020 12:58:47
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Inovação é fator crítico de sucesso para as empresas de todos os segmentos. No entanto, Uma empresa não garante sucesso apenas com novos produtos, mas a partir de um olhar atento às tendências do mercado, às necessidades e exigências dos clientes, à concorrência e etc. Considerando do texto, qual o fator complicador no processo de desenvolvimento de um novo produto no mercado?
		
	
	Os funcionários.
	
	A cultura organizacional.
	
	A comunicação.
	 
	O custo.
	 
	A concorrência.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Inovar em fatores como matéria-prima, fornecedores, tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda, agregam valor aos produtos e produzem diferenciais competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Desta forma, para que uma empresa entregue maior valor para o consumidor, ela deve:
		
	
	Desenvolver uma estratégia de posicionamento que fortaleça a marca.
	 
	Aumentar o mix de produtos oferecidos ao mercado, a fim de motivar o consumidor a comprar mais
	
	Reposicionar seus produtos, buscando um novo segmento de mercado onde atuar.
	
	Investimentona força da vendas, com vistas a alavancar as vendas.
	 
	Investir no desenvolvimento de novas soluções e novos processos por meio da inovação.
	Respondido em 23/04/2020 12:59:40
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação às Alianças e Parcerias, é correto afirmar:
I - Estudos identificam que a presença dos fornecedores junto à equipe de desenvolvimento de produtos como forma de aumento de produtividade e diminuição de tempo de entrega dos projetos.
II - Através da a presença dos fornecedores junto à equipe de desenvolvimento de produtos é possível a redução de atrasos e da incorporação de tecnologias.
III - Trata-se de modelos de organização que permitem o ganho de vantagem competitiva sustentável. 
		
	
	Somente I e III estão corretas
	 
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	 
	Todas estão corretas
	
	Somente II está correta
	Respondido em 23/04/2020 12:59:42
	
Explicação:
Todas estão corretas
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A marca pode ter sua imagem prejudicada devido a uma análise mal feita da área de desenvolvimento de produtos e marcas. Diante desta afirmativa, pode-se dizer:
		
	 
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	 
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Porém, não possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, ainda que faça interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas não permite ao profissional desta área analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento, porém, não possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado.
	Respondido em 23/04/2020 12:59:47
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa deseja investir em produtos inovadores. Para isso, contratou uma consultoria a fim de criar estratégias para o desenvolvimento de novos produtos. A frase que melhor define a proposta de estratégias da consultoria para e empresa é:
		
	
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, não é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos, pois a criatividade não é eficaz quando há planejamento estratégico.
	 
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos a fim de analisar o mercado que se quer atingir e o perfil dos públicos-alvo.
	 
	Para investir em produtos inovadores, não é preciso aliar o negócio a ideias criativas, pois deve ser criado um plano estratégico para o desenvolvimento do produto.
	
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos a fim de analisar o mercado que não se quer atingir, sem levar em consideração os públicos-alvo.
	
	Nenhuma das respostas.
	Respondido em 23/04/2020 12:59:38
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As redes de cooperação e alianças empresariais estão presentes em muitos setores diferentes e entre empresas de vários tamanhos. Existem alianças e parcerias de diversos formatos. Por meio delas, as empresas ganham condições de obter acesso a novos mercados, desenvolver novos produtos, reduzir custos e ter acesso a novas tecnologias etc.
Os exemplos mais comuns de alianças e parcerias são:
((1) Aliança de produto/serviço, (2) Alianças promocionais, (3) Alianças logísticas, (4) Parcerias de preços.
Relacione cada um dos exemplos de alianças e suas respectivas características indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
(   ) Alianças em que uma organização oferece serviços de apoio logístico ao produto de outra.
(    ) Alianças em que uma organização concorda em promover um produto/serviço de outra.
(    ) Parcerias em que uma ou mais organizações adotam acordos de preços.
(    ) Alianças em que uma organização licencia outra para a produção de seu produto ou serviço.
		
	
	(   ) 3, 4, 1 e 2
	
	(   ) 4, 2, 1 e 3
	 
	(   ) 3, 2, 4 e 1
	
	(   ) 4, 3, 2 e 1
	
	(   ) 1, 2, 3, e 4
	Respondido em 23/04/2020 12:59:42
	
Explicação:
Existem diversos formatos de alianças e parcerias entre as organizações. As parcerias permitem que as empresas tenham condições de obter acesso a novos mercados, desenvolver novos produtos, reduzir custos e ter acesso a novas tecnologias entre outros. Os exemplos mais comuns de alianças e parcerias são aliança de produto/serviço, alianças promocionais, alianças logísticas e parcerias de preços.
A sequência correta das alternativas de respostas é a seguinte: (   ) 3, 2, 4 e 1.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São várias as razões pelas quais as empresas decidem desenvolver uma aliança. Analise as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa uma dessas razões.
		
	 
	Empresa autossuficiente
	
	Acesso a capacidades
	 
	Redução de riscos e de custos
	
	Criação de valores
	
	Novos mercados
	Respondido em 23/04/2020 12:59:48
	
Explicação:
As alianças são realizadas para uma empresa supra a necessidade que a outra possui para atender uma determinada demanda. Empresas autossuficientes não precisam de parceria.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Todos os fatores que envolvem uma cadeia de valor na fabricação ou na entrega de produtos e serviços tendem a valorizar a entrega ao consumidor. Inovar em fatores como matéria-prima, fornecedores e tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda e etc agregam valor aos produtos e produzem diferenciais competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Assim, podemos dizer que, para que uma empresa entregue maior valor para o consumidor, ela deve:
		
	 
	Aumentar a força da marca por meio da gestão integrada de todos os elementos da mesma
	 
	Continuamente buscar mais conhecimento, novas soluções e novos processos por meio da inovação
	
	Reposicionar-se, selecionando um segmento de mercado diferente daquele em que ela já atua, ou mudar a posição que o produto ocupa na mente do consumidor.
	
	Desenvolver uma estratégia clara de posicionamento
	
	Aumentar o mix de produtosoferecidos a fim de motivar o consumidor a comprar mais
	Respondido em 23/04/2020 13:00:19
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A segmentação de mercado possibilita que a empresa identifique o segmento de mercado para o qual dirigirá as suas ações de marketing. Um segmento reúne consumidores de características semelhantes e pode ser descrito com base em algumas variáveis.
Escolha dentre as opções apresentadas abaixo a única que contempla as variáveis utilizadas pelos executivos de marketing no processo de segmentação.
		
	
	Geográficas, demográficas, tecnológicas e comportamentais.
	 
	Geográficas, demográficas, posicionamentos e comportamentais.
	
	Geográficas, demográficas, político-cultural e comportamentais.
	
	Geográficas, culturais, psicográficas e comportamentais.
	 
	Geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais.
	Respondido em 23/04/2020 13:00:22
	
Explicação:
Segmentação sob a ótica de marketing é o processo de dividir o mercado em grupos distintos de compradores que apresentam diferentes necessidades e respostas. Para realizar um estudo de segmentação, os executivos de marketing recorrem às seguintes variáveis.
Geográficas -  região, país, densidade, tamanho do município etc.
Demográficas - idade, sexo, renda, formação educacional, ocupação, religião, raça, tamanho de família, ciclo de vida etc.
Psicográficas - Classe social, estilo de vida, personalidade, AIO etc.
Comportamentais - Ocasiões de compra, benefícios, status, taxa de uso etc.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Tendo em vista o P de promoção ou comunicação integrada, analise as alternativas abaixo: I - Algumas ferramentas de promoção de vendas são: cupons, concursos, prêmios, ações de merchandising. II - A Propaganda é uma estratégia de comunicação em que se paga pela sua veiculação. III - A propaganda é mais importante que o marketing
		
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	 
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	A afirmação I está correta.
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	A afirmação II está correta.
	Respondido em 23/04/2020 13:00:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A marca de 21,4 milhões de passageiros transportados de janeiro a julho deste ano, 10% a mais do que o mesmo período do ano anterior, levou a GOL a anunciar a liderança em volume de clientes no mercado doméstico. Conforme a empresa, entre os fatores que influenciaram o crescimento de seu número de passageiros estão o compromisso com a pontualidade e o investimento em conforto, agilidade e comodidade a seus clientes. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/gol-lidera-em-volume-de-passageiros-no-mercado-domestico Considerando o texto acima, analise as sentenças abaixo sobre Composto de Marketing e em seguida assinale a única alternativa correta: I - Marketing é um processo de desenvolvimento, produção, precificação, promoção e distribuição de produtos e serviços que satisfaçam as necessidades de pessoas e organizações. (VAVRA, 1993) II - Criar e introduzir novos benefícios e conveniências ao consumidor também deve ser o foco do mix de marketing. III - O Composto de marketing, quando bem concebido serve para controlar as forças do mercado. IV - O composto de marketing é a combinação de variáveis controláveis, das quais as empresas se utilizam para atingir seus objetivos nos mercados-alvo ¿ com foco no cliente.
		
	
	As alternativas III e IV estão corretas.
	
	As alternativas I e III estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e IV estão incorretas.
	 
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	Respondido em 23/04/2020 13:00:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A partir de agora, as compras realizadas na função débito ¿ Visa Electron - dos cartões múltiplos destinados à pessoas físicas e jurídicas passam a ter os mesmos benefícios do cartão de crédito, como por exemplo, seguros e assistências de viagem. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.consumidormoderno.com.br/index.php/experiencia/na-pele-do-consumidor/item/27740-cartao-de-debito-agora-tem-mesmos-beneficios-do-credito O caso do Visa evidencia que criar e introduzir novos benefícios e conveniências ao consumidor também deve ser o foco do mix de marketing. Sendo assim, o composto de marketing é a combinação de _______________, das quais as empresas se utilizam para atingir seus objetivos nos mercados-alvo ¿ com foco no cliente.
		
	
	Requisitos.
	 
	Variáveis controláveis.
	
	Estratégias.
	
	Variáveis incontroláveis.
	
	Fatores.
	Respondido em 23/04/2020 13:00:32
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento de novos produtos parte de um novo conceito vindo de várias fontes como consumidores, concorrentes, pesquisadores, vendedores. Mas uma das maiores fontes é o conhecimento do consumidor e do mercado, maiores focos das empresas em meio a tamanha competitividade. Assim, podemos concluir que:
		
	
	é preciso reduzir os custos de produçãoo, oferecendo produtos melhores e baratos
	
	Com a crescente globalização dos mercados, as empresas buscam melhorias em qualidade
	 
	A redução de tempos e custos tem se tornado um fator competitivo importante em muitas indústrias
	
	os consumidores estão cada vez mais exigentes
	 
	O desenvolvimento de produtos deve ser orientado pelo mercado e responder rapidamente às suas necessidades
	 1a Questão
	
	
	
	A grande variedade de bens de consumo pode ser classificada em termos de hábitos de compra e necessitam de estratégias adequadas. Seguros de vida e jazigos são exemplos de Bens não-procurados. Qual das alternativas a seguir apresenta a melhor estratégia para esses produtos?
		
	 
	Os bens não-procurados necessitam de propaganda e apoio de equipe de vendas.
	
	Os bens não-procurados necessitam de marca conhecida.
	
	Os bens não-procurados necessitam de adequação de preço e qualidade.
	
	Os bens não-procurados necessitam de apelos de comunicação em seus pontos-de-venda.
	 
	Os bens não-procurados necessitam de variedade de pontos de vendas e logística adequada
	Respondido em 23/04/2020 13:00:37
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estratégias de __________referem-se à agregação ou eliminação de características de um produto, tais como modificações no sabor, textura, embalagem, cor, formato, ingredientes, tamanho, potencia ou consistência que resultam em novo produto. Já na estratégia de _________ dois nomes de marcas já estabelecidos de empresas diferentes aparecem em um mesmo produto. Por sua vez, _________ referem-se à transferência de uma marca estabelecida para uma categoria diferente de produtos, pertencentes ou não à mesma classe de consumo da empresa. A alternativa que melhor preenche as sentenças é:
		
	 
	Extensões de linha /marcas combinadas/ extensão de marca.
	
	Extensões de linha / extensões de marca/ marcas combinadas.
	 
	Extensões de marca / extensões de linha/ extensão de linha.
	
	Extensões de marca / marcas combinadas/ marcas combinadas.
	
	Extensões de linha / licenciamento de marcas/ multimarcas.
	Respondido em 23/04/2020 13:00:40
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O sucesso de uma organização está associado à sua capacidade em compreender as forças dos ambientes onde está inserida e de suas competências para converter esse conhecimento em produtos ou serviços que tragam valor superior aos consumidores. Ofertas inovadoras asseguram vantagens competitivas sustentáveis e podem auxiliar a empresa a ocupar posição de liderança na mente do consumidor. Mas o processo de desenvolvimento de novas ofertas deve compreender uma sequência de atividades, pois a condução eficaz desse processo:
		
	
	Desenvolve produtos e serviços mais rapidamente
	
	Define o processo de negócios
	 
	contribui para a redução dos riscos e custos de desenvolvimentoDefine as características do mercado
	
	corresponde às necessidades dos clientes
	Respondido em 23/04/2020 13:00:44
	
Explicação:
A utilização de um processo planejado no Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) constitui-se em uma importante ferramenta gerencial capaz de me lhor sustentar as decisões de implementação e gestão de produto, diminuindo seus riscos e maximizando as oportunidades de mercado.
Churchill (2000) coloca que ¿novos produtos são uma das chaves para o crescimento e sucesso de uma empresa¿.
No entanto, não há como garantir que todo novo produto lançado por uma empresa será bem-sucedido, mas existe um processo bastante estruturado e já testado, que aumenta as chances de sucesso.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores. E é neste ponto que a essência do trabalho de marketing se faz presente: criar, manter, proteger e melhorar uma marca. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Assinale a única opção que NÃO corresponde a um desses níveis de signicado da marca:
		
	
	Valores. 
	 
	Ficção. 
	
	Cultura. 
	
	Benefícios. 
	
	Atributos. 
	Respondido em 23/04/2020 13:01:07
	
Explicação:
Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores. E é neste ponto que a essência do trabalho de marketing se faz presente: criar, manter, proteger e melhorar uma marca.
Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: ATRIBUTOS, BENEFÍCIOS, VALORES, CULTURA, USUÁRIO, PERSONALIDADE, 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A marca é um nome ou símbolo ou combinação desses e que distingue produtos ou serviços de uma empresa. Deve ser de fácil assimilação pelo consumidor e é utilizada na comunicação da empresa com o mercado. Para empresas fabricantes, são várias as estratégias que podem ser adotadas. Assinale a alternativa correta em relação as estratégia de marca.
		
	 
	Por família de produtos: um nome para cada linha de produtos
	
	Individual: um único nome para todos os produtos.
	
	Marca da empresa combinada com a do produto: a indústria fornece produtos genéricos com a marca do varejista ou atacadista
	
	Global ou guarda-chuva: um nome para cada produto da empresa
	
	Marcas próprias dos varejistas: o uso de um nome para o produto associado à marca da empresa
	Respondido em 23/04/2020 13:01:13
	
Explicação:
Marcas possuem várias formas de classificação.
Marca de Família ¿ Uso da mesma marca nominal para toda uma linha de produtos.
Ex.: Nescau e os outros derivados de chocolate da linha.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um desempenho insatisfatório pode ter repercussões negativas para todos os envolvidos e o comprometimento de marcas combinadas, tendem a ser altas. As principais desvantagens das marcas combinadas são os riscos e possível perda de controle resultantes de estar associado à outra marca na mente dos consumidores. Assinale a opção que indica o que deve ser avaliado junto ao consumidor em relação ao nível de envolvimento.
		
	
	As características principais do serviço
	 
	valores
	
	As determinações de preços
	
	As percepções
	 
	As expectativas
	Respondido em 23/04/2020 13:01:18
	
Explicação:
Para oferecer um serviço com excelência e gerar alta satisfação, é necessário entender as expectativas dos clientes. Você precisa conhecer a fundo quem é o público do seu negócio e quais são suas necessidades e anseios.
Quando se realiza uma pesquisa para medir a satisfação do cliente, geralmente se questiona o quanto o produto ou serviço supriu a sua expectativa. Pode parecer simples, mas saiba que essa pergunta é fundamental.
As expectativas dos clientes definem sua satisfação, o que também influencia a fidelização e novas compras realizadas por ele. Se o cliente sentir que você não entregou o que ele esperava, possivelmente não voltará a fazer negócios com você. Por outro lado, se ele tiver sua expectativa satisfeita ou superada, não só comprará novamente, como também dividirá a experiência positiva com outras pessoas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a fim de assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas estratégias da Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado. A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados. Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas. São elas:
		
	
	penetração de mercado; desenvolvimento de produto, desenvolvimento de produtos e diversificação
	
	penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, diversificação de produtos e crescimento
	 
	penetração de mercado; diversificação de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação de produto
	
	penetração de produto; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
	 
	penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
	Respondido em 23/04/2020 13:01:10
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços padronizados ao consumidor. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Em relação ao atributo usuário, qual das afirmativas a seguir apresenta o exemplo correto?
		
	
	a marca traz à mente o sentimento de adminiração
	
	a marca representa a cultura do país produtor
	 
	a marca sugere o tipo de consumidor para aquele produto
	
	uma marca traz à mente certos atributos como tecnologia e prestígio.
	 
	a marca sugere quais são os valores da empresa
	
	1a Questão (Ref.:201903975898)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um aluno de Administração de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Serviços, que os serviços distinguiam-se dos bens basicamente em função das características da intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade entre produção e consumo e heterogeneidade. Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina. Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada característica estudada. I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc. II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina têm longa vida útil. III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço. IV - A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço, seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. receberão exatamente o mesmo serviço. Estão corretas:
		
	
	I, II, III e IV.
	
	II e IV, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	IV, apenas.
	 
	I, apenas.
	Respondido em 24/04/2020 11:22:30
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201903243187)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diante do cenário que vivemos, onde os consumidores estão mais inteligentes e informados, ainda assim vulneráveis a mutação de produtos e serviços. As empresas devem buscar ideias de inovação. Assinale a afirmativa que focaliza CORRETAMENTE as formas de geração de ideias:
		
	
	A etapa de ideias de inovação é a única etapa do processo de inovação.
	
	Atendendo as decisões do CEO´s das empresas que demonstram interesse em desenvolver ideias de inovação sem a necessidade de criar um departamento de pesquisa (P&D).
	
	Centralizar os processos de ideias de inovação, não facilitando a participação de toda organização.Para estimular a ideias de inovação em uma organização, basta definir sua importância na posição estratégica, alocar capital e esforços à produção de conhecimento.
	 
	Ouvindo os cliente e funcionários, observando relatórios de vendas e concorrente, contatando universidades e inventores, além de manter um departamento de pesquisa (P&D).
	Respondido em 24/04/2020 11:34:10
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201903801311)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na fase de Introdução de um produto a empresa pode optar pela estratégia de Desnatamento Rápido que significa:
		
	
	lançamento de um novo produto a preço baixo, mas com alto investimento em comunicação
	
	lançamento do novo produto a um preço alto, mas com baixos investimentos em comunicação.
	
	lançamento do novo produto alterando preços, melhorando a distribuição, utilizando novas ferramentas de comunicação
	
	lançamento do novo produto a preço baixo e com baixos investimentos em comunicação.
	 
	lançamento do novo produto a um preço elevado e com altos gastos em comunicação
	Respondido em 24/04/2020 11:23:32
	
	
	Gabarito
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	4a Questão (Ref.:201903672881)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I- As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. II- Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. III- Os produtos têm vida limitada. IV- Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida.
		
	
	Somente III e IV estão corretas.
	 
	Somente I, II e III estão corretas.
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	Somente I está correta.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	Respondido em 24/04/2020 11:23:59
	
	
	Gabarito
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	5a Questão (Ref.:201906353089)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o cliente.
Relacione cada um dos cinco níveis às suas respectivas características indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
(1) Produto básico, (2) Benefício central, (3) Produto esperado, (4) Produto ampliado e (5) Produto potencial.
(  ) Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores normalmente esperam ao adquirir o produto.
( ) É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da necessidade do consumidor.
(  ) Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o cliente
(  ) Refere-se à satisfação da necessidade do consumidor em sua essência, ou seja, trata-se do verdadeiro serviço ou benefício que o consumidor está comprando.
(  ) É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
		
	
	(   ) 3, 5, 4, 1 e 2
	 
	(   ) 3, 1, 5, 2 e 4
	 
	(   ) 4, 1, 5, 2 e 3
	
	(   ) 4, 3, 2, 1 e 5
	
	(   ) 5, 4, 3, 2 e 1
	Respondido em 24/04/2020 11:47:27
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201903644026)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Campanhas históricas e a famosa frase "Papai, não esqueça a minha Caloi", foram marcos na imagem da empresa - O jingle "Papai, não esqueça a minha Caloi" nunca foi apagado da memória daqueles que viveram esta época. A concorrência implacável e a vinda de empresas de outros países não foram capazes de apagar os valores que a marca Caloi consolidou. "Somos uma marca querida e lembrada porque fazemos parte da infância de todos que andam de bicicleta, gerando uma lembrança positiva na vida das pessoas", declara Ana Paula Noqueira, gerente de marca da Caloi. Assinale a opção ERRADA.
		
	
	A integração entre produto e marca ocorria antes mesmo da televisão. Agora, a velocidade da informação multiplica a competição.
	
	O atributo principal de qualquer marca é ser desejado.
	 
	É preciso ter visão para uma marca ser vencedora, além de metas e ações condizentes com o posicionamento que se deseja ter sem precisar manter um processo de avaliação e análises constantes.
	
	É preciso que a marca transpire modernidade, traga o futuro embutido em seu programa. Valores como transparência, retidão, sustentabilidade e responsabilidade social voltam a ser valorizados.
	
	O grande desafio no desenvolvimento de uma lançar ou até mesmo manter um produto no mercado é entender que o consumidor já está cansado de compras malsucedidas, atendimento ruim. O consumidor aprendeu e se tornou mais exigente, querendo atenção e respeito.
	Respondido em 24/04/2020 11:27:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201903642717)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Inovação é fator crítico de sucesso para as empresas de todos os segmentos. No entanto, Uma empresa não garante sucesso apenas com novos produtos, mas a partir de um olhar atento às tendências do mercado, às necessidades e exigências dos clientes, à concorrência e etc. Considerando do texto, qual o fator complicador no processo de desenvolvimento de um novo produto no mercado?
		
	
	A cultura organizacional.
	
	A concorrência.
	
	Os funcionários.
	 
	O custo.
	
	A comunicação.
	Respondido em 24/04/2020 11:28:12
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201903098883)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenvolvimento de novos produtos está diretamente associado à identificação:
		
	
	do papel do Marketing
	
	da estratégia de Marketing
	
	do principal fator de geração de mudanças para a empresa
	 
	das necessidades e desejos dos clientes, na exploração de uma oportunidade detectada
	
	do gestor de marketing
	Respondido em 24/04/2020 11:40:12
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201906353118)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A segmentação de mercado possibilita que a empresa identifique o segmento de mercado para o qual dirigirá as suas ações de marketing. Um segmento reúne consumidores de características semelhantes e pode ser descrito com base em algumas variáveis.
Escolha dentre as opções apresentadas abaixo a única que contempla as variáveis utilizadas pelos executivos de marketing no processo de segmentação.
		
	
	Geográficas, demográficas, posicionamentos e comportamentais.
	
	Geográficas, demográficas, político-cultural e comportamentais.
	
	Geográficas, culturais, psicográficas e comportamentais.
	
	Geográficas, demográficas, tecnológicas e comportamentais.
	 
	Geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais.
	Respondido em 24/04/2020 11:29:37
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201906398929)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores. E é neste ponto que a essência do trabalho de marketing se faz presente: criar, manter, proteger e melhorar uma marca. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Assinale a única opção que NÃO corresponde a um desses níveis de signicado da marca:
		
	
	Benefícios. 
	
	Valores. 
	
	Atributos. 
	
	Cultura. 
	 
	Ficção.