AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO -ASSUNTOS ENADE

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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
ENADE - Questão 1
A sociedade contemporânea está passando por um período de grandes transformações sociais, econômicas, políticas e culturais, que resultam num processo de reestruturação produtiva. Configura-se como desafio às organizações desenvolver e utilizar instrumentos de gestão que lhes garantam um certo nível de competitividade atual e futuro. Percebe-se, nessas proposições, a ênfase nas pessoas como recurso determinante do sucesso organizacional, uma vez que a busca pela competitividade impõe às empresas a necessidade de contar com profissionais altamente capacitados, aptos a fazer frente às ameaças e oportunidades do mercado. Com isso, torna-se necessário mensurar, principalmente, qual é a contribuição de cada colaborador para a organização, assim como a qualidade da execução de suas responsabilidades. 
 A partir do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 I. A gestão por competências é um processo contínuo que tem como uma de suas etapas a avaliação de desempenho
PORQUE
II. A avaliação de desempenho identifica os pontos fortes e fracos da organização, bem como as ameaças e oportunidades frente ao mercado em que atua, com o objetivo de melhorar os resultados da empresa.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa. 
Questão 2
Um gestor do sistema de águas de determinada cidade recebeu um geólogo sem experiência anterior, recém-ingressa no quadro de pessoal, para desenvolver, entre outras atividades, a medição da vazão de água do rio que abastece a população dessa cidade. O Plano de Cargos, Carreiras e Salários (PCCS) do órgão prevê acompanhamento, orientação e supervisão de novos servidores no período de 90 dias após a posse. Depois de ter realizado dois trabalhos de campo sem orientação e/ou supervisão, o geólogo foi informado de que havia sido submetido a uma avaliação de desempenho e não atingira pontuação suficiente. Por isso, foi colocado à disposição do órgão, para realocação.
 Nesse contexto, o gestor apresentou comportamento de liderança
Escolha uma:
b. laissez-faire. 
Questão 3
A partir do mapeamento das competências necessárias para o alcance da missão organizacional, é possível a verificação das lacunas existentes no desempenho esperado de um grupo funcional. Conforme abordado por Lima (2018), a constatação e análise destas lacunas se dará por meio da avaliação de desempenho por competências, que facilita o processo de identificação das possíveis necessidades de desenvolvimento. 
A gestão do desempenho de um grupo funcional tem como referência os ‘indicadores de desempenho’ que podem ser entendidos como
Escolha uma:
a. medidas de eficiência ou eficácia das ações, que vislumbram o alcance da visão de futuro da organização. 
Questão 4
Em uma pesquisa realizada na empresa de alimentos Comabem, notou-se que, embora os gestores pensassem que os prejuízos que a empresa estava  vivenciando eram causados por falhas na linha de produção, os dados apontaram que tais problemas estavam ligados ao departamento pessoal, o qual não estava cumprindo com suas rotinas de forma correta. A empresa estava sofrendo diversas ações trabalhistas e autuações de órgãos fiscalizadores, como o Ministério do Trabalho e Previdência Social. A resolução do problema engloba garantir o controle e a organização de todos os dados nesse setor, que envolve áreas como admissão, compensação e desligamento de pessoal.
 A partir da leitura do texto, avalie as asserções a seguir:
 I. Os transtornos ocorridos na empresa Comabem estão ligados ao setor que assessora o departamento de contabilidade e que cuida de todos os processos burocráticos relacionados aos funcionários da empresa.
II. Os problema vivenciados pela empresa Comabem demonstram que os processos de rotinas de pessoal precisam estar organizados para gerarem economia e eficácia, o que implica na constante atualização em relação às rotinas deste departamento por parte de seus empregados.
III. Diante do problema citado, a empresa Comabem poderá reverter os prejuízos atuando diretamente em seu departamento pessoal, isto é, melhorando suas tarefas relacionadas à competência e às habilidades dos funcionários, o que envolve recrutamento, seleção e treinamento do pessoal.
 É correto o que se afirma em:
c. I e II apenas. 
UNIDADE 01
1- "As funções eram hierarquizadas e sistematizadas, e, neste modelo, eram considerados bons profissionais os trabalhadores que conseguiam cumprir suas atribuições no menor tempo possível, sendo premiados posteriormente” (CHIAVENATO, 2014). Essa frase se refere a qual modelo?
Taylorismo. 
2- Na escola francesa, destacaram-se estudiosos como Zarifian e Le Boterf no que tange aos estudos sobre competências. Para Zarifian, as competências:
Foram estudadas a partir de transformações do mundo do trabalho, dentre as quais é possível elencar: a comunicação, os serviços e a noção de incidente.
3- A partir do modelo de competências, Gramigna (2007) explica que a aprendizagem necessita atingir diferentes níveis para alcançar seus objetivos. Quais são eles?
Níveis cognitivo, afetivo, social, cultural e praxeológico.
4- Com relação às competências organizacionais básicas, essenciais e de suporte, assinale a alternativa correta:
Capacidade empreendedora, capacidade de negociação e estabelecimento de canais de comunicação eficientes e interativos são exemplos de competências de suporte na ambiência organizacional.
5- Quem implantou os princípios de intensificação, economicidade e produtividade que objetivavam acelerar a produção por meio de um trabalho coordenado e ritmado?
Henry Ford.
6- Quais foram as principais alterações que ocorreram no mundo do trabalho na década de 90?
A crise e as relações entre capital e trabalho fomentaram situações de vulnerabilidade social e a precarização das condições de trabalho, atingindo todas as categorias sem distinção.
7- Sobre a avaliação de desempenho 360º, é possível afirmar que:
O objetivo principal é contribuir para o desenvolvimento das competências essenciais dos funcionários, sendo essa uma importante ferramenta de gestão.
8- Mapear significa construir ou confeccionar um mapa de algo ou de algum lugar. Na ambiência organizacional, o mapeamento das competências diz respeito a um processo que objetiva encontrar possíveis lacunas entre as competências disponíveis na organização e as competências necessárias para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa. Com relação ao mapeamento de competências, analise as alternativas abaixo:
I - As competências técnicas a serem mapeadas são as que agregam valor às competências de suporte, diferenciando o perfil profissional dos colaboradores nas empresas.
II - As competências de suporte são as que compõem o perfil profissional para um determinado cargo. Por exemplo, um gestor de pessoas deve possuir competências relacionadas, principalmente, à finanças e à contabilidade.
III - No mapeamento e definição do perfil de competências em uma determinada organização, as reuniões orientadas para consultoria interna, com a presença de gestores, pessoas-chave na organização e diretores, podem ser importantes na medida em que, a partir dessa prática, torna-se possível ampliar as percepções sobre a cultura organizacional e valorizar o profissional interno.
Assinale a alternativa que indica as opções corretas:
III somente.
9- A produtividade está diretamente relacionada ao conjunto de competências organizacionais. Sendo assim, a competência pode ser compreendida como o conjunto de repertórios de técnicas e comportamentos que as empresas possuem e que as tornam mais produtivas, eficazes e competitivas com relação a outras empresas em determinadas situações de mercado. Tem-se com isso um modelo de competências de determinada empresa e a relação deste com o desempenho e com a gestão estratégica. Com relação a isso, indique a alternativa correta:
​​​​​​​A gestão estratégica de recursos humanos, considerando asnoções de desempenho e competência (em relação), envolve a atração, o desenvolvimento e manutenção de profissionais que possam auxiliar o atingimento dos objetivos organizacionais; isso ocorre, por exemplo, por meio da utilização de sistemas de recursos humanos consistentes entre si e coerentes com a estratégia da organização.
10- O ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada é diretamente proporcional a duas condições do ser humano: o ‘querer fazer’, que explicita o desejo endógeno de realizar (a motivação); e o ‘saber fazer’, isto é, a condição cognitiva e experiencial que possibilita ao indivíduo realizar com eficiência e eficácia alguma coisa. Essa é a definição de:
Desempenho humano​​​​​​.
UNIDADE 02 
1- A distinção entre avaliação de desempenho e o processo de gestão do desempenho humano nas organizações nem sempre é tarefa fácil. Sobre avaliação e gestão do desempenho, escolha uma alternativa correta:
A gestão do desempenho humano é um processo contínuo e pode, de forma geral, ser compreendida como uma avaliação de desempenho constante.
2- Na conjuntura de mercado que se tem atualmente, na qual fatores externos e novas tecnologias batem constantemente em nossas portas, pode-se dizer que a avaliação de desempenho deve estar focada principalmente em:
Definir as ações de desenvolvimento de pessoas pode impactar positivamente no desempenho da empresa.
3- A partir da maturidade adquirida no processo de avaliação de desempenho, a diretoria de Recursos Humanos de uma empresa percebeu uma oportunidade em expandir o perímetro de funcionários, incluindo, agora, os colaboradores que atuam na montagem produtiva. Quais os pontos mais relevantes e que não podem ser ignorados neste novo desafio?
Definição clara dos objetivos, preparação e treinamento dos avaliadores e avaliados.
4- Nas empresas modernas, percebemos o paulatino deslocamento do foco da gestão de pessoas nas organizações: do controle para o desenvolvimento de pessoas. Assim, o processo de gestão do desempenho humano nas empresas envolve, de modo geral, a valorização de pessoas. Assinale a afirmativa que apresenta a prática que contribuirá para a implantação e a condução adequada do processo de gestão do desempenho em uma empresa:
Esclarecer ao time as etapas do processo de gestão de desempenho, explicando sobre as metas organizacionais. A empresa deve estar aberta à reavaliação de metas.
5- Na gestão do desempenho, é importante reconhecer o significado e o papel dos líderes e identificar cada uma de suas etapas. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a proposta adequada de gestão de desempenho:
Definir metas e objetivos alinhados com a estratégia da empresa, os recursos necessários, os indicadores de desempenho, as reuniões de acompanhamento e a avaliação dos resultados.
6- A avaliação de desempenho pode ser uma importante ferramenta colaborativa para a gestão estratégica das empresas, considerando as constantes flutuações de mercado, por exemplo. Sobre avaliação de desempenho nas empresas, escolha a alternativa correta:
A avaliação de desempenho pode ser compreendida como a leitura sobre o caminho da empresa, dos seus colaboradores e gestores. Por meio da avaliação é possível realinhar práticas de trabalho e demandas – de acordo com a performance dos funcionários e planejamento estratégico das empresas. 
7- A empresa Ágora desenvolveu um sistema de avaliação de desempenho com a participação das pessoas. Este sistema consiste no preenchimento de um formulário, numa única reunião, entre avaliado e avaliador, com duração aproximada de cerca de duas horas. O novo sistema de avaliação não foi publicitado pela empresa (nem pelo gestor tampouco pela área de Recursos Humanos) e os avaliados foram responder às questões sem saber que passariam pela avaliação. Após o primeiro ciclo, e com o registro das primeiras impressões, o público participante (funcionários), em geral, deu ênfase às perguntas repetidas, cansativas, muitas vezes distanciadas da realidade do processo de trabalho da empresa. Além disso, boa parte dos participantes informou que não encontrou resposta para alguns questionamentos, pois não entendeu, de fato, o que estava sendo perguntado; apesar de o avaliador parecer seguro ao realizar a orientação da avaliação. Sobre este sistema de avaliação, responda:
O sistema de avaliação demonstrou fraqueza quanto ao processo e objetivos de aplicação no que concerne à organização, apresentação, objetividade e clareza; desse modo, é possível que planejamento de ações de treinamento e desenvolvimento sejam comprometidas na referida empresa.
8- Os beneficiados com um bom sistema de avaliação do desempenho são a empresa e seus próprios avaliados. Entre as alternativas, qual caracteriza a avaliação sob a ótica da organização?
Definição de objetivos não só com as atividades específicas do posto de trabalho, mas sim com os objetivos transversais da organização. 
9- No início do ano, quando foram apresentadas as metas, todos os funcionários se reuniram com seus líderes. Porém, tais metas passaram a ser impossíveis de serem alcançadas diante de um cenário recessivo no setor. Nesse sentido, qual das alternativas deve ser adotada pela empresa?
Realinhar as metas e restabelecer uma nova contratação dos objetivos que reflitam as expectativas de desempenho relativas ao novo cenário.
10- Ao estabelecer uma série de atividades e ações com a intenção de mensurar o desempenho, as empresas correm o risco de criar esforços que não representarão, necessariamente, algo estruturado e que agregue valor a cada ciclo. Quais etapas devem ser consideradas para a construção de um processo de gestão do desempenho?
Alinhamento e definição dos objetivos da estratégia da empresa – análise das habilidades e competências necessárias ao time – acompanhamento constante da evolução das atividades – análise dos resultados – feedback estruturado e individual.
UNIDADE 03
01- Os padrões de desempenho normalmente são definidos pela organização, ficando a cargo das lideranças a escolha dos critérios que serão utilizados para avaliar seus times. Entre as opções abaixo, assinale a que NÃO apresenta um critério bem definido:
O critério possui uma fórmula que leva em consideração variáveis externas que, antes de sua validação, é apresentado ao Comitê Diretor da empresa.
02- Num sistema de avaliação existem várias responsabilidades atribuídas a diferentes profissionais nas empresas, tais como os líderes e os avaliados. A avaliação de desempenho é principalmente uma atividade da gestão de Recursos Humanos que envolve o trabalho conjunto entre gestores de outras áreas e especialistas em Recursos Humanos. Observe o quadro a seguir, retirado do livro de Ivancevich (2011, p. 257), que mostra o envolvimento dos gestores de recursos humanos e os de outras áreas da empresa na gestão da avaliação de desempenho.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica responsabilidades atribuídas principalmente à área de RH.
Escolha uma:
c. Treinar os avaliadores, arquivar as avaliações.
03- Para compreender se os profissionais estão alinhados às funções ou se possuem as competências necessárias para aquela responsabilidade, as empresas utilizam a avaliação de desempenho baseada em competências ou cargos. Entre as alternativas, assinale a afirmativa INCORRETA quanto à avaliação de desempenho baseada em competências ou cargos:
Quando se fala em avaliação de desempenho por competências, o objetivo é entender, com base nos recursos, quais competências fazem a diferença para a organização.
04- O sistema de avaliação 360° é cada dia mais utilizado nas organizações, principalmente pelos aspectos positivos listados abaixo, EXCETO:
As avaliações de diferentes avaliadores se mostram positivas especialmente quando um mesmo critério é percebido por ângulos distintos (e totalmente antagônicos).
05- Qual é o modelo de avaliação em que um profissional é avaliado por seu líder imediato, seus colegas de trabalho, seus clientes internos ou externos e, inclusive, realizasua própria avaliação?
Avaliação 360 graus.
06- Quase sempre existem questionamentos sobre a clareza e como o processo de avaliação é conduzido pelas empresas. Por isso, um dos modelos mais utilizados é o método SMART. Entre as alternativas, marque a que retrata as principais vantagens deste modelo:
Modelo que facilita a comunicação e partilha das informações, fazendo com que as pessoas se sintam motivadas, reconhecendo que o resultado contribuirá, efetivamente, para o seu crescimento e o da empresa.
07- Na posição de consultor, diante de uma empresa que não possui ferramentas para mensurar o desempenho dos seus profissionais, qual seria o passo a posso que você recomendaria a esta empresa para que esta desenvolva um sistema de avaliação de pessoas eficaz?
Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados de cada um, quais serão os critérios de avaliação, qual será a frequência e data efetiva da avaliação e quem será responsável por coletar os dados de desempenho, realizar a avaliação e dar o feedback para o avaliado, além de arquivar estas informações para desdobramentos futuros
08- A avaliação de desempenho tem um importante papel na evolução das empresas. Qual dos pontos abaixo pode ser considerado um dos mais importantes ao construir uma avaliação de desempenho?
As avaliações devem ser alinhadas às metas organizacionais, refletindo que o somatório do desempenho de cada indivíduo representa o desempenho da empresa.
09- Um dos pontos mais relevantes ao se definir as políticas de avaliação é escolher quem avaliará. Na maioria das vezes, a avaliação cabe ao responsável direto do empregado, porém existem outras possibilidades, EXCETO:
Avaliação feita pelo especialista de qualidade e RH da empresa. 
010- A Dial Comunicações possui uma central de telemarketing provida de tecnologia de ponta em software e hardware para gestão de seus clientes. Além disso, seu time é considerado experiente frente aos competidores. Para avaliar cada uma de suas equipes, a organização adotou avaliações por indicadores, que, independente do tipo de operação, poderá comparar os resultados. Entre as alternativas, marque a única que NÃO representa, de fato, um indicador desta avaliação:
Consumo de energia. 
UNIDADE 04
01- Uma empresa deve analisar criteriosamente o cenário e o ambiente em que está inserida. Depois disso, quais são as etapas fundamentais a serem consideradas na construção do seu sistema de avaliação?
Alinhamento dos padrões esperados, quais critérios, a frequência e quando ocorrem as avaliações, quem participa como avaliador, a etapa de validação e feedback e a correlação com os planos de desenvolvimento e remuneração. 
02- Um sistema de avaliação atinge a maturidade quando é validado por todos os envolvidos. Em que momento o avaliado pode perceber que o sistema está confiável e que sua avaliação poderá trazer resultados positivos para ele, para os gestores e para a organização, de forma geral?
No feedback.
03- Existem várias técnicas utilizadas na avaliação do desempenho no trabalho. Elas podem ser divididas em duas categorias: as individuais ou para aplicação em múltiplos funcionários. Destas, a gestão por objetivos vem ganhando destaque nas organizações. Entre as alternativas, assinale a afirmativa que melhor descreve esta técnica:
Tem como principal característica a definição, em consenso, dos objetivos entre avaliador e avaliado. Sendo assim, aumenta-se o compromisso, tornando mais fácil acompanhar a evolução dos resultados e a agilidade nas ações de melhoria
04- Quando o gerente lista uma série de características consideradas importantes para o desempenho e classifica o funcionário em cada uma delas, de acordo com faixas incrementais, ele está utilizando a técnica de:
Escalas gráficas.
05- A Livraria Leia +, empresa há mais de 40 anos no mercado, conta com aproximadamente 36 funcionários (entre colaboradores e gestores). A política de gestão de pessoas da empresa tem passado por transformações, sobretudo na última década, quando o desenvolvimento de pessoas passou a integrar o planejamento estratégico da empresa. Desse modo, a empresa está desenvolvendo um sistema avaliação de desempenho para seus colaboradores. Sobre a estrutura da avaliação de desempenho da referida empresa, escolha a alternativa correta:
Tendo em vista o foco da Livraria Leia + no desenvolvimento de pessoas, é esperado que a partir do sistema de avaliação de desempenho da empresa se identifique tanto as potencialidades quanto os pontos fracos dos colaboradores – o que pode melhor orientar as ações de treinamento e desenvolvimento pertinentes à cotidianidade do trabalho.
06- Quando a empresa define o sistema de avaliação que será adotado, quais os principais planos de desdobramento devem ser levados em conta para que o sistema seja considerado eficiente?
Plano de remuneração e de desenvolvimento.
07- Quando um supervisor precisa avaliar uma equipe maior e classificar todos da mesma forma, qual é a técnica de avaliação mais indicada entre os métodos de avaliação de múltiplas pessoas?
Comparação em pares.
08- Depois de sucessivas tentativas, a empresa Alfa optou por utilizar uma técnica tradicional de avaliação dos seus funcionários, que se baseia nas características extremas de desempenhos, pontos positivos ou pontos negativos, com base nos fatos registrados. A técnica descrita é denominada de:
Incidente crítico.
09- Na maioria das organizações, os recursos são limitados para os investimentos em desenvolvimento e planos de meritocracia, o que exige dos líderes a construção de curvas de desempenho de suas equipes. No último ano, constatou-se que 25% dos funcionários foram avaliados com desempenho elevado, 65% dentro do esperado e 10% com desempenho abaixo do esperado. Para isso, qual foi a técnica de avaliação utilizada?
Distribuição forçada.
010- Um sistema de avaliação deve ser estruturado em etapas. Ao analisá-las detalhadamente, pode-se dizer que, o avaliador tem um papel-chave para garantir precisão e consistência. Sendo assim, que etapas são estas?
Definição de critérios, avaliações, validação dos resultados e feedback