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26/04/2020 EPS simulado.estacio.br/alunos/ 1/5 Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Aluno(a): CAMILLY DOS SANTOS CAETANO 201908274018 Acertos: 8,0 de 10,0 23/04/2020 1a Questão (Ref.:201909026239) Acerto: 1,0 / 1,0 O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Esse estudo pode revelar condições para que a empresa conquiste: O primeiro lugar Prestígio e receio do concorrente Vantagem competitiva Pontos de venda Novos colaboradores Respondido em 23/04/2020 13:02:22 Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201909026240) Acerto: 1,0 / 1,0 Na sua forma mais básica, o marketing identifica as necessidades do consumidor e desenvolve produtos que satisfaçam às necessidades do consumidor. Essas necessidades mudam: Constantemente Em Dias http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp javascript:voltar(); 26/04/2020 EPS simulado.estacio.br/alunos/ 2/5 Em décadas Em milênios Em Semanas Respondido em 23/04/2020 13:04:52 Gabarito Coment. 3a Questão (Ref.:201908413185) Acerto: 1,0 / 1,0 Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação? Pscicográfica Comportamental Demográfica Socioeconômica Geográfica Respondido em 23/04/2020 13:04:49 Gabarito Coment. 4a Questão (Ref.:201909026262) Acerto: 1,0 / 1,0 Em essência, as compras têm significados diferentes para diferentes pessoas em diferentes ocasiões, implicando que reconhecer a natureza heterogênea dos consumidores é fundamental para o desenvolvimento de uma proposta de valor que assegure: A vivência do cliente A essência do consumidor/cliente A humilhação do cliente A humanização do cliente A satisfação e a fidelização do cliente Respondido em 23/04/2020 13:05:33 Gabarito Coment. 5a Questão (Ref.:201908370341) Acerto: 0,0 / 1,0 26/04/2020 EPS simulado.estacio.br/alunos/ 3/5 Ao definir o perfil econômico do consumidor considera-se: classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo Classe econômica a que pertence e renda. Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc Respondido em 23/04/2020 13:05:41 6a Questão (Ref.:201908474818) Acerto: 1,0 / 1,0 Os indivíduos desempenam diferentes papéis durante o processo decisório. Neste sentido, indique a única opção que apresenta o papel desempenhado pelo influenciador durante o processo de decisão de compra de um produto ou serviço. É a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final. É a pessoa que utiliza o produto ou o serviço. É a pessoa que efetivamente realiza a compra. É a pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço. É a pessoa que julga se o produto ou serviço é realmente adequado ao uso. Respondido em 23/04/2020 13:07:44 7a Questão (Ref.:201909208500) Acerto: 1,0 / 1,0 As pessoas ao longo da vida crescem aprendendo a estabelecer, valores, preferências e percepções que interferem no seu comportamento de consumo. O texto descreve: Fatores culturais Fatores psicológicos Fatores emocionais Fatores pessoais Fatores sociais 26/04/2020 EPS simulado.estacio.br/alunos/ 4/5 Respondido em 23/04/2020 13:09:04 8a Questão (Ref.:201911873566) Acerto: 1,0 / 1,0 Frequentemente, os consumidores respondem a um conjunto de influências externas e interpessoais. Os grupos de referência influenciam significativamente o comportamento do consumidor. Analise as afirmações em relação aos grupos de referencia e assinale a opção INCORRETA. As pessoas são pouco influenciadas por seus grupos de referência secundária. Os grupos que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados grupos de afinidade. Grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta - face a face, ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa. As pessoas também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais e associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua. Alguns grupos de afinidade são primários, como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com os quais a pessoa interage contínua e informalmente. Respondido em 23/04/2020 13:11:33 9a Questão (Ref.:201909026313) Acerto: 1,0 / 1,0 Necessidades e objetivos estão crescendo e mudando constantemente em resposta à condição física de um indivíduo, ao ambiente, a interações com os outros e a experiências. À medida que os indivíduos alcançam seus objetivos, eles desenvolvem outros. Se não os alcançam, eles continuam a se dedicar a velhos objetivos ou desenvolvem objetivos: Substitutos Paralelos Primários Políticos Secundários Respondido em 23/04/2020 13:12:47 Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201909026298) Acerto: 0,0 / 1,0 A motivação pode ser positiva ou negativa em termos de direção. Podemos sentir uma força que nos afasta de algum objeto ou condição. Podemos sentir uma força que nos impele a um restaurante para satisfazer uma necessidade de fome e ser afastada do transporte por motocicleta para satisfazer uma necessidade de segurança. Alguns psicólogos referem-se às forças positivas como necessidades, desejos ou vontades, e às forças negativas como: Medos e apelos Medos ou aversões 26/04/2020 EPS simulado.estacio.br/alunos/ 5/5 Medos e paixões Medos e receios Medos ou ilusões Respondido em 23/04/2020 13:13:33 Gabarito Coment. javascript:abre_colabore('38403','188066455','3750270998');
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