A maior rede de estudos do Brasil

Grátis
5 pág.
AVP 1 - Comportamento do Consumidor

Pré-visualização | Página 1 de 1

26/04/2020 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 1/5
 
 
Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Aluno(a): CAMILLY DOS SANTOS CAETANO 201908274018
Acertos: 8,0 de 10,0 23/04/2020
1a Questão (Ref.:201909026239) Acerto: 1,0 / 1,0
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e
descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler).
Esse estudo pode revelar condições para que a empresa conquiste:
O primeiro lugar
Prestígio e receio do concorrente
 Vantagem competitiva
Pontos de venda
Novos colaboradores
Respondido em 23/04/2020 13:02:22
 
Gabarito
 Coment.
 
2a Questão (Ref.:201909026240) Acerto: 1,0 / 1,0
Na sua forma mais básica, o marketing identifica as necessidades do consumidor e desenvolve produtos que
satisfaçam às necessidades do consumidor. Essas necessidades mudam:
 Constantemente
Em Dias
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
26/04/2020 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 2/5
Em décadas
Em milênios
Em Semanas
Respondido em 23/04/2020 13:04:52
 
Gabarito
 Coment.
 
3a Questão (Ref.:201908413185) Acerto: 1,0 / 1,0
Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação?
Pscicográfica
Comportamental
Demográfica
 Socioeconômica
Geográfica
Respondido em 23/04/2020 13:04:49
 
Gabarito
 Coment.
 
4a Questão (Ref.:201909026262) Acerto: 1,0 / 1,0
Em essência, as compras têm significados diferentes para diferentes pessoas em diferentes ocasiões, implicando que
reconhecer a natureza heterogênea dos consumidores é fundamental para o desenvolvimento de uma proposta de
valor que assegure:
A vivência do cliente
A essência do consumidor/cliente
A humilhação do cliente
A humanização do cliente
 A satisfação e a fidelização do cliente
Respondido em 23/04/2020 13:05:33
 
Gabarito
 Coment.
 
5a Questão (Ref.:201908370341) Acerto: 0,0 / 1,0
26/04/2020 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 3/5
Ao definir o perfil econômico do consumidor considera-se:
classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc
 Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo
 Classe econômica a que pertence e renda.
Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos
sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc
Respondido em 23/04/2020 13:05:41
 
6a Questão (Ref.:201908474818) Acerto: 1,0 / 1,0
Os indivíduos desempenam diferentes papéis durante o processo decisório. Neste sentido,
indique a única opção que apresenta o papel desempenhado pelo influenciador durante o
processo de decisão de compra de um produto ou serviço.
 É a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final.
 É a pessoa que utiliza o produto ou o serviço.
 É a pessoa que efetivamente realiza a compra.
 É a pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço.
 
 É a pessoa que julga se o produto ou serviço é realmente adequado ao uso.
Respondido em 23/04/2020 13:07:44
 
7a Questão (Ref.:201909208500) Acerto: 1,0 / 1,0
As pessoas ao longo da vida crescem aprendendo a estabelecer, valores, preferências e percepções que interferem no
seu comportamento de consumo. O texto descreve:
 Fatores culturais
Fatores psicológicos
Fatores emocionais
Fatores pessoais
Fatores sociais
26/04/2020 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 4/5
Respondido em 23/04/2020 13:09:04
 
8a Questão (Ref.:201911873566) Acerto: 1,0 / 1,0
Frequentemente, os consumidores respondem a um conjunto de influências externas e interpessoais. Os grupos
de referência influenciam significativamente o comportamento do consumidor. Analise as afirmações em relação
aos grupos de referencia e assinale a opção INCORRETA.
 As pessoas são pouco influenciadas por seus grupos de referência secundária.
Os grupos que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados grupos de afinidade.
Grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta - face a face, ou indireta sobre as
atitudes ou o comportamento de uma pessoa.
As pessoas também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais e associações de
classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua.
Alguns grupos de afinidade são primários, como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com os quais
a pessoa interage contínua e informalmente.
Respondido em 23/04/2020 13:11:33
 
9a Questão (Ref.:201909026313) Acerto: 1,0 / 1,0
Necessidades e objetivos estão crescendo e mudando constantemente em resposta à condição física de um indivíduo,
ao ambiente, a interações com os outros e a experiências. À medida que os indivíduos alcançam seus objetivos, eles
desenvolvem outros. Se não os alcançam, eles continuam a se dedicar a velhos objetivos ou desenvolvem objetivos:
 Substitutos
Paralelos
Primários
Políticos
Secundários
Respondido em 23/04/2020 13:12:47
 
Gabarito
 Coment.
 
10a Questão (Ref.:201909026298) Acerto: 0,0 / 1,0
A motivação pode ser positiva ou negativa em termos de direção. Podemos sentir uma força que nos afasta de algum
objeto ou condição. Podemos sentir uma força que nos impele a um restaurante para satisfazer uma necessidade de
fome e ser afastada do transporte por motocicleta para satisfazer uma necessidade de segurança. Alguns psicólogos
referem-se às forças positivas como necessidades, desejos ou vontades, e às forças negativas como:
Medos e apelos
 Medos ou aversões
26/04/2020 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 5/5
Medos e paixões
 Medos e receios
Medos ou ilusões
Respondido em 23/04/2020 13:13:33
Gabarito
Coment.
javascript:abre_colabore('38403','188066455','3750270998');