prova comportamento organizacional

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QUESTÃO 1
As mudanças são necessárias e podem ocorrer em três níveis:
a )
 pessoal, institucional e multifuncional.
 
b )
 pessoal, organizacional e tecnológico.
c )
 tecnológico, pessoal e multifuncional
d )
 pessoal, transacional e organizacional.
QUESTÃO 2
A comunicação é concretizada por meio da transferência de informação sob duas condições principais:
a )
 presença de dois sistemas, emissor e enviado, e a transmissão da recepção.
b )
 presença de dois sistemas, de emissão e de recepção, e o feedback.
c )
 presença de dois sistemas, um de recepção e outro de feedback, e transmissão da mensagem.
 
d )
 presença de dois sistemas, um emissor e o outro receptor, e a transmissão de mensagens.
QUESTÃO 3
Quais são as fases do desenvolvimento de grupos?
 
a )
 Inclusão, confronto, identificação, organização e afeição.
b )
 Inclusão, confronto, especificação, administração e rejeição.
c )
 Exclusão, confronto, identificação, desorganização e conflito
d )
 Inclusão, desconforto, identificação, desorganização e estresse.
QUESTÃO 4
Abordagem alternativa que reutiliza, reorganiza e recombina peças desconexas que a organização já possui
espalhadas em seu porão corporativo.
 
a )
 Recombinação criativa.
b )
 Teoria da mudança.
c )
 Destruição criativa.
d )
 Inteligência organizacional.
QUESTÃO 5
Na teoria motivacional de Maslow, o foco está
a )
na hierarquia das necessidades, em que ocorre um processo motivacional em estado decrescente que
perpassa as seguintes necessidades: psicológicas, de segurança, sociais, de autoestima e automotivação.
 
b )
na hierarquia das necessidades, em que o processo motivacional é crescente e perpassa as seguintes
necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e autorrealização.
c )
na motivação, que vem da necessidade interna de cada indivíduo, e o poder de escolha é a base dessa
teoria
d )
na motivação, que está focada nas áreas de higiene e segurança no trabalho. Essas duas questões são
a base dos estudos do autor.
QUESTÃO 6
Atrair, desenvolver e reter pessoas competentes será um desafio para as organizações, sendo a maior preocupação
 
a )
a capacidade de aprendizado constante, que será um fator relevante, com equilíbrio entre trabalho e
vida pessoal
b )
 remunerar de acordo com o mercado, utilizando de preferência a tabela dos conselhos profissionais.
c )
 reter os melhores talentos, dando prioridade máxima a eles, em detrimentos aos demais colaboradores
d )
 cuidar das pessoas adotando uma comunicação direcionada às necessidades empresariais.
QUESTÃO 7
Na fase de desenvolvimento de grupos chamada de "confronto", quais são os sintomas de resolução?
 
a )
 Espontaneidade, dar e receber feedback.
b )
 Participação e criatividade.
c )
 Transferência da experiência para outras situações.
d )
 Confiança e aceitação.
QUESTÃO 8
Para o autor Warren G. Bennis, as mudanças podem ser colocadas em prática
a )
 por um grupo de colaboradores que possam discutir qual é o melhor caminho a ser seguido.
 
b )
por agentes de mudanças, que tem como tarefa principal orientar e direcionar a empresa na solução
dos seus problemas
c )
 pelos dirigentes da empresa, eles sabem o caminho que deverá ser seguido.
d )
 pela área de recursos humanos da empresa.
QUESTÃO 1
Conflito não declarado, em que não há, mesmo por parte dos envolvidos, uma clara consciência de sua
existência, eventualmente não precisa ser trabalhado.
 
a )
 Conflito latente.
b )
 Conflito manifesto.
c )
 Conflito sentido.
d )
 Conflito percebido.
QUESTÃO 2
Estágio inicial do conflito que se caracteriza por ser normalmente racional, aberto e objetivo.
a )
 Metas.
b )
 Reconhecimento.
c )
 Debate.
 
d )
 Discussão.
QUESTÃO 3
Atualmente, como tem sido tratada a questão do controle emocional?
 
a )
É considerado um requisito indispensável para o sucesso. O descontrole emocional certamente cria
obstáculos ao crescimento mas, hoje, a capacidade de relacionar-se com os outros e aprender a
aprender é tão importante quanto as qualidades técnicas.
b )
As organizações investem nas emoções, tendo em vista que as pessoas quando selecionadas já devem
possuir um equilíbrio emocional para lidar com as situações que ocorrem no cotidiano
c )
Com a capacidade técnica, o profissional demonstra o seu conhecimento, mas é a emoção que vai
fazer com que se destaque no ambiente de trabalho. Ser calmo, tranquilo, não responder aos questionamentos
e concordar com as sugestões apresentadas pelas chefias e pelos colegas é fundamental.
d )
É negligenciado, pois o importante é o conhecimento técnico; as emoções não devem interferir no
ambiente de trabalho. As pessoas precisam saber separar o pessoal do profissional.
QUESTÃO 4
Quais são as fases do desenvolvimento de grupos?
a )
 Exclusão, confronto, identificação, desorganização e conflito
b )
 Inclusão, confronto, especificação, administração e rejeição.
c )
 Inclusão, desconforto, identificação, desorganização e estresse.
 
d )
 Inclusão, confronto, identificação, organização e afeição.
QUESTÃO 5
O que é inteligência organizacional?
 
a )
É a capacidade que uma organização possui de mobilizar todo o seu poder cerebral e concentrar tal
poder na conquista de sua missão.
b )
Quando pessoas se reúnem para encontrar soluções para as questões que se apresentam no cotidiano,
de forma individual e não coletiva.
c )
Segundo o autor Karl Albrecht, experiente consultor organizacional, pessoas inteligentes são aquelas
que se reúnem em um ambiente organizacional, competem entre si, se protegem quando necessário,
aumentando assim a competência organizacional.
d )
É a capacidade de mobilizar as pessoas em função dos objetivos organizacionais, concentrando o
potencial dos colaboradores no que deve ser feito, sem muito questionamento, com muita persistência
e equilíbrio emocional.
QUESTÃO 6
A teoria que aborda que as pessoas são motivadas a alcançar igualdade ou justiça nas suas relações no
ambiente organizacional possui o nome de
a )
 Teoria da responsabilidade.
b )
 Teoria da reciprocidade.
 
c )
 Teoria da equidade.
d )
 Teoria da escolha e da divisão de tarefas.
QUESTÃO 7
Abordagem alternativa que reutiliza, reorganiza e recombina peças desconexas que a organização já possui
espalhadas em seu porão corporativo.
a )
 Inteligência organizacional.
b )
 Destruição criativa.
c )
 Teoria da mudança.
 
d )
 Recombinação criativa.
QUESTÃO 8
Conjunto de aptidões básicas, necessárias para lidar adequadamente com as diferentes situações da
existência. Estamos nos referindo à
 
a )
 inteligência emocional.
b )
 atitude.
c )
 emoção.
d )
 habilidade emocional.
QUESTÃO 1
 
As mudanças são necessárias e podem ocorrer em três níveis:
 
 
 
a )
 
 
pessoal, institucional e multifuncional.
 
 
 
b )
 
 
pessoal, organizacional e tecnológico.
 
 
c )
 
 
tec
nológico, pessoal e multifuncional
 
 
d )
 
 
pessoal, transacional e organizacional.
 
QUESTÃO 2
 
A comunicação é concretizada por meio da transferência de informação 
sob duas condições principais:
 
 
 
a )
 
 
presença de dois sistemas, emissor e enviado, e a transmi
ssão da recepção.
 
 
b )
 
 
presença de dois sistemas, de emissão e de recepção, e o
 
feedback.
 
 
c )
 
 
presença de dois sistemas, um de recepção e outro de
 
feedback,
 
e transmissão da 
mensagem.
 
 
 
d )
 
 
presença de dois sistemas, um emissor e o outro receptor, e a transmissão de 
mensagens.
 
QUESTÃO 3
 
Quais são as fases do desenvolvimento de grupos?
 
 
 
 
a )
 
 
Inclusão, confronto, identificação, organização e afeição.
 
 
b )
 
 
Inclusão, confronto, especificação, administração e rejeição.
 
 
c )
 
 
Exclusão, confronto, identificação, desorganização e conflito
 
 
d )
 
 
Inclusão, desconforto, identificação, desorganização e 
estresse.
 
QUESTÃO 4
 
QUESTÃO 1 
As mudanças são necessárias e podem ocorrer em três níveis: 
 
 
a ) 
 pessoal, institucional e multifuncional. 
 
b ) 
 pessoal,organizacional e tecnológico. 
 
c ) 
 tecnológico, pessoal e multifuncional 
 
d ) 
 pessoal, transacional e organizacional. 
QUESTÃO 2 
A comunicação é concretizada por meio da transferência de informação 
sob duas condições principais: 
 
 
a ) 
 presença de dois sistemas, emissor e enviado, e a transmissão da recepção. 
 
b ) 
 presença de dois sistemas, de emissão e de recepção, e o feedback. 
 
c ) 
 presença de dois sistemas, um de recepção e outro de feedback, e transmissão da 
mensagem. 
 
d ) 
 presença de dois sistemas, um emissor e o outro receptor, e a transmissão de 
mensagens. 
QUESTÃO 3 
Quais são as fases do desenvolvimento de grupos? 
 
 
a ) 
 Inclusão, confronto, identificação, organização e afeição. 
 
b ) 
 Inclusão, confronto, especificação, administração e rejeição. 
 
c ) 
 Exclusão, confronto, identificação, desorganização e conflito 
 
d ) 
 Inclusão, desconforto, identificação, desorganização e estresse. 
QUESTÃO 4